مركز الدعم

هل تحتاج مساعدة؟
نحن هنا.

مركزك للحلول الآلية، التوثيق،
ودعم المطوّر المباشر.

مساعد الذكاء الاصطناعي

متصل 24/7

اكتب سؤالك أدناه.
شبكتنا العصبية تعرف كل شيء عن التثبيت، الأخطاء، والإعدادات.

هل وجدت خللاً؟

مطلوب سجلات النظام

لإصلاح مشكلة تقنية، نحتاج سجلات Journal وExpert. لقطات الشاشة لا تكفي. يرجى قراءة الدليل حول كيفية استخراج ملفات السجل قبل التواصل معنا.

الحصول على ملفات السجل

أين تطرح سؤالاً؟

يرجى اختيار القناة المناسبة للحصول على أسرع رد.

اختر المنتج

اختر البرنامج الذي لديك سؤال بشأنه

دعم رسمي

للأسئلة التقنية الخاصة فقط. زمن الرد: 24–48 ساعة.

فتح تذكرة دعم
شاهد وتعلّم

أدلة مرئية

أتقن أدوات التداول خلال دقائق. شروحات خطوة بخطوة من Expforex.

شرح تثبيت Expert Advisor في MT4 وMT5 خطوة بخطوة — Expforex
06:12

كيفية تثبيت وإعداد EA

مسار التثبيت الصحيح، تفعيل «Allow WebRequest»، وإعدادات التشغيل الأولى لـ MT4/MT5.

دليل اختبار وتحسين الاستراتيجية في Strategy Tester — Expforex
14:35

اختبار خلفي وتحسين

كيفية استخدام Strategy Tester لاختيار أفضل الإعدادات. شرح الخوارزمية الجينية.

أين تجد ملفات السجل Journal وExperts لإرسال بلاغ خطأ — Expforex
الدعم

كيفية العثور على ملفات السجل

ضروري للدعم. تعلّم أين تجد تبويبي «Experts» و«Journal» للإبلاغ عن الأخطاء بشكل صحيح.

قاعدة المعرفة

الأسئلة الشائعة

حلول شائعة للتثبيت، الإعداد، وإدارة التراخيص.

اشتريت منتجاً، لكنه لا يثبت. المساعدة!

غالباً تكون مشكلة تفويض/تسجيل دخول في MQL5. اتبع الخطوات:
1. افتح Terminal > Tools > Options > تبويب Community.
2. سجّل الدخول بحساب/اسم مستخدم MQL5 (وليس البريد!).
3. تحقق من تبويب "Market" في نافذة Toolbox.
4. إذا كانت زر "Install" غير موجود، تأكد من وجود Activations متاحة في ملفك على MQL5.

على كم جهاز يمكنني استخدام الترخيص؟

تراخيص متجر MQL5 تأتي عادةً بحد أدنى 5 Activations.
• 1 Activation = جهاز واحد (أو VPS).
• يمكنك استخدام عدد غير محدود من المنصات على نفس الجهاز/VPS.
• عند تغيير VPS أو مكونات أساسية (CPU/HDD)، ستحتاج إلى تفعيل جديد.

تم إرفاق EA لكنه لا يفتح صفقات. لماذا؟

تحقق من القائمة التالية:
1. هل زر "AutoTrading" (Algo Trading) باللون الأخضر في الشريط العلوي؟
2. هل تظهر أيقونة وجه مبتسم (MT4) أو قبعة زرقاء (MT5) في أعلى يمين الرسم البياني؟
3. راجع تبويب "Experts" أو "Journal" لرسائل مثل "Error 131" (Invalid Volume) أو "Error 4109" (Trading not allowed).
4. تأكد أن وسيطك يسمح بتداول EA.

كيف أحدّث إلى أحدث إصدار؟

التحديثات مجانية دائماً. للتحديث:
1. افتح تبويب "Market" في المنصة (CTRL+T).
2. انتقل إلى تبويب "Purchased".
3. إذا توفر إصدار جديد سترى زر "Update" أزرق بجوار اسم المنتج. اضغطه ثم أعد تشغيل المنصة.

أين أجد ملفات .set (الإعدادات)؟

نوفر إعدادات نموذجية على موقعنا، لكننا نوصي بشدة بإنشاء إعداداتك الخاصة. لكل وسيط فروقات في السبريد والمنطقة الزمنية. استخدم Strategy Tester لتحسين EA وفق شروط وسيطك للحصول على أفضل النتائج.

هل أحتاج VPS للتداول؟

نعم، نوصي به بشدة. يضمن VPS (Virtual Private Server) بقاء المنصة متصلة 24/7 دون انقطاع كهرباء أو إنترنت. وهذا مهم لإيقاف الخسارة المتحرك (Trailing Stop) واستمرارية منطق التداول.