サポートセンター

お困りですか?
私たちがサポートします。

自動解決、ドキュメント、
開発者による直接サポートの拠点。

AIアシスタント

24/7 オンライン

下に質問を入力してください。
私たちのニューラルネットワーク(Neural Network)は、インストール、エラー、設定のすべてを把握しています。

バグを発見しましたか?

システムログが必要です

技術的な問題を解決するには、Journal & Expert Logs が必要です。スクリーンショットだけでは不十分です。お問い合わせ前に、ログファイルの取得方法ガイドをお読みください。

ログファイルを取得

どこで質問すればいい?

最短で回答を得るために、適切な窓口を選んでください。

製品を選択

質問したいソフトウェアを選んでください

公式サポート

非公開の技術問題のみ。返信目安:24〜48時間。

サポートチケットを開く
見て学ぶ

ビジュアルガイド

数分でトレードツールをマスター。Expforexのステップ別チュートリアル。

MT4・MT5でExpert Advisorをインストールする方法(EA導入ガイド)
06:12

EAのインストール & セットアップ方法

正しいインストール先、'Allow WebRequest'の有効化、MT4/MT5の初回起動設定。

Strategy TesterでEAをバックテストと最適化する方法
14:35

バックテスト & 最適化

Strategy Testerの使い方で最適設定を見つける方法。遺伝的アルゴリズム(Genetic Algorithm)の解説。

MetaTraderのログファイル(Experts・Journal)の見つけ方
Support

ログファイルの見つけ方

サポートに必須。'Experts' と 'Journal' タブの場所を確認し、バグ報告を正しく行う方法。

ナレッジベース

よくある質問

インストール、設定、ライセンス管理に関する一般的な解決策。

製品を購入しましたが、インストールできません。助けて!

多くの場合、MQL5の認証(Authorization)問題です。次の手順を確認してください:
1. ターミナル > Tools > Options > Community タブを開く。
2. MQL5のログイン(メールではなくID)でログインする。
3. Toolboxウィンドウの「Market」タブを確認する。
4. 「Install」ボタンがない場合、MQL5プロフィールにActivations(アクティベーション)が残っているか確認してください。

ライセンスは何台のPCで使えますか?

MQL5 Marketの標準ライセンスには少なくとも 5 Activations(アクティベーション)が含まれます。
• 1アクティベーション = 1台のPC(またはVPS)。
• 同じPC/VPS上では、ターミナルを無制限に使用できます。
• VPSや主要ハードウェア(CPU/HDD)を変更した場合、新しいアクティベーションが必要になります。

EAを入れましたが、取引を開始しません。なぜ?

次のチェックリストを確認してください:
1. 上部ツールバーの "AutoTrading"(Algo Trading)ボタンは緑ですか?
2. チャート右上にスマイル(MT4)または青い帽子(MT5)が表示されていますか?
3. 「Experts」または「Journal」タブで "Error 131"(Invalid Volume)や "Error 4109"(Trading not allowed)などのエラーを確認する。
4. ブローカーがEA取引を許可しているか確認してください。

最新版へアップデートするには?

アップデートは常に無料です。更新手順:
1. ターミナルの「Market」タブ(CTRL+T)を開く。
2. 「Purchased」タブへ移動する。
3. 新しいバージョンがある場合、製品名の横に青い "Update" ボタンが表示されます。クリックしてターミナルを再起動してください。

.setファイル(設定)はどこにありますか?

当サイトではサンプル設定を提供していますが、独自作成を強く推奨します。ブローカーごとにスプレッドやタイムゾーンが異なります。Strategy Tester を使って、あなたのブローカー環境に合わせてEAを最適化し、最良の結果を目指してください。

取引にVPSは必要ですか?

はい、強く推奨します。VPS(Virtual Private Server)は、停電やインターネット断があってもターミナルを24/7オンラインに保ちます。トレーリングストップやロジック継続に重要です。