Центр підтримки

Потрібна допомога?
Ми поруч.

Ваш центр автоматизованих рішень, документації,
та прямої підтримки від розробника.

AI Асистент

Онлайн 24/7

Введіть своє питання нижче.
Наша нейронна мережа (Neural Network) знає все про встановлення, помилки та налаштування.

Знайшли баг?

Потрібні системні логи

Щоб виправити технічну проблему, нам потрібні ваші Journal & Expert Logs. Скріншотів недостатньо. Будь ласка, прочитайте гайд, як витягнути файли логів, перш ніж звертатися до нас.

Отримати файли логів

Де поставити питання?

Будь ласка, оберіть правильний канал, щоб отримати найшвидшу відповідь.

Оберіть продукт

Оберіть програму, щодо якої у вас є питання

Офіційна підтримка

Лише приватні технічні питання. Час відповіді: 24–48 год.

Відкрити тікет підтримки
Дивіться та навчайтесь

Візуальні гайди

Опануйте торгові інструменти за лічені хвилини. Покрокові туторіали від Expforex.

Як правильно встановити Expert Advisor у MetaTrader 4 та MetaTrader 5
06:12

Як встановити та налаштувати EA

Правильний шлях встановлення, активація 'Allow WebRequest' і налаштування першого запуску для MT4/MT5.

Бектест і оптимізація налаштувань у Strategy Tester для торгових роботів
14:35

Бектестинг та оптимізація

Як використовувати Strategy Tester, щоб знайти найкращі налаштування. Пояснення генетичного алгоритму.

Як знайти файли логів MetaTrader для звернення в техпідтримку
Support

Як знайти файли логів?

Необхідно для підтримки. Дізнайтесь, де знайти вкладки 'Experts' і 'Journal', щоб правильно повідомляти про баги.

База знань

Поширені запитання

Типові рішення для встановлення, конфігурації та керування ліцензіями.

Я купив продукт, але він не встановлюється. Допоможіть!

Зазвичай це проблема авторизації MQL5. Виконайте такі кроки:
1. Відкрийте Terminal > Tools > Options > вкладка Community.
2. Увійдіть під логіном MQL5 (не email!).
3. Перевірте вкладку "Market" у вікні Toolbox.
4. Якщо кнопки "Install" немає, переконайтесь, що у профілі MQL5 залишилися доступні Activations.

На скількох комп’ютерах можна використовувати ліцензію?

Стандартні ліцензії MQL5 Market мають щонайменше 5 Activations.
• 1 Activation = 1 ПК (або VPS).
• Ви можете використовувати необмежену кількість терміналів на тому самому ПК/VPS.
• Якщо ви змінюєте VPS або ключове залізо (CPU/HDD), знадобиться нова activation.

EA прикріплений, але не відкриває угоди. Чому?

Перевірте цей чек-лист:
1. Чи зелена кнопка "AutoTrading" (Алгоритмічна торгівля (Algo Trading)) на верхній панелі?
2. Чи є смайлик (MT4) або синій капелюх (MT5) у правому верхньому куті графіка?
3. Перевірте вкладки "Experts" або "Journal" на помилки типу "Error 131" (Invalid Volume) чи "Error 4109" (Trading not allowed).
4. Переконайтесь, що ваш брокер дозволяє торгівлю з EA.

Як оновити до найновішої версії?

Оновлення завжди безкоштовні. Щоб оновити:
1. Відкрийте вкладку "Market" у терміналі (CTRL+T).
2. Перейдіть на вкладку "Purchased".
3. Якщо доступна нова версія, ви побачите синю кнопку "Update" поруч із назвою продукту. Натисніть її та перезапустіть термінал.

Де знайти файли .set (налаштування)?

Ми надаємо приклади налаштувань на нашому сайті, але наполегливо рекомендуємо створювати власні. У кожного брокера унікальні спреди та часові пояси. Використовуйте Strategy Tester, щоб оптимізувати EA під умови вашого брокера та отримати найкращі результати.

Чи потрібен VPS для торгівлі?

Так, дуже рекомендовано. VPS (Virtual Private Server) забезпечує роботу термінала онлайн 24/7 без перебоїв електрики чи інтернету. Це критично для трейлінг-стопів і безперервності логіки.