Trung tâm Hỗ trợ

Cần trợ giúp?
Chúng tôi luôn ở đây.

Trung tâm dành cho giải pháp tự động, tài liệu,
và hỗ trợ trực tiếp từ nhà phát triển.

Trợ lý AI

Trực tuyến 24/7

Nhập câu hỏi của bạn bên dưới.
Mạng nơ-ron (Neural Network) của chúng tôi biết mọi thứ về cài đặt, lỗi và thiết lập.

Phát hiện lỗi?

Cần Nhật ký Hệ thống

Để khắc phục sự cố kỹ thuật, chúng tôi cần Journal & Expert Logs của bạn. Ảnh chụp màn hình là chưa đủ. Vui lòng đọc hướng dẫn cách trích xuất file log trước khi liên hệ với chúng tôi.

Lấy File Log

Hỏi Câu hỏi ở đâu?

Vui lòng chọn đúng kênh để nhận phản hồi nhanh nhất.

Chọn Sản phẩm

Chọn phần mềm mà bạn có câu hỏi

Hỗ trợ Chính thức

Chỉ dành cho vấn đề kỹ thuật riêng tư. Thời gian phản hồi: 24–48 giờ.

Mở Ticket Hỗ trợ
Xem & Học

Hướng dẫn Trực quan

Làm chủ công cụ giao dịch trong vài phút. Tutorial từng bước từ Expforex.

Hướng dẫn cài đặt Expert Advisor MT4/MT5 đúng chuẩn
06:12

Cách cài đặt & thiết lập EA

Đường dẫn cài đặt chuẩn, kích hoạt 'Allow WebRequest' và cài đặt chạy lần đầu cho MT4/MT5.

Chiến lược backtest và tối ưu hóa bằng Strategy Tester
14:35

Backtest & Tối ưu hóa

Cách dùng Strategy Tester để tìm bộ cài đặt tốt nhất. Giải thích về thuật toán di truyền.

Cách tìm file log MetaTrader để gửi hỗ trợ kỹ thuật
Support

Cách tìm Log Files?

Thiết yếu cho hỗ trợ. Tìm tab 'Experts' và 'Journal' để báo lỗi đúng cách.

Kho kiến thức

Câu hỏi Thường gặp

Giải pháp phổ biến cho cài đặt, cấu hình và quản lý giấy phép.

Tôi đã mua sản phẩm nhưng không cài được. Giúp tôi với!

Đây thường là vấn đề ủy quyền MQL5. Vui lòng làm theo các bước sau:
1. Mở Terminal > Tools > Options > tab Community.
2. Đăng nhập bằng tài khoản MQL5 (không phải email!).
3. Kiểm tra tab "Market" trong cửa sổ Toolbox.
4. Nếu thiếu nút "Install", hãy đảm bảo bạn còn Activations khả dụng trong hồ sơ MQL5.

Tôi có thể dùng giấy phép trên bao nhiêu máy tính?

Giấy phép MQL5 Market tiêu chuẩn có ít nhất 5 Activations.
• 1 Activation = 1 PC (hoặc VPS).
• Bạn có thể dùng không giới hạn terminal trên cùng một máy tính/VPS.
• Nếu bạn đổi VPS hoặc phần cứng chính (CPU/HDD), bạn sẽ cần dùng một activation mới.

EA đã gắn vào chart nhưng không mở lệnh. Vì sao?

Hãy kiểm tra danh sách sau:
1. Nút "AutoTrading" (Giao dịch Thuật toán (Algo Trading)) trên thanh công cụ trên cùng có màu xanh không?
2. Ở góc phải phía trên của chart có mặt cười (MT4) hoặc biểu tượng mũ xanh (MT5) không?
3. Kiểm tra tab "Experts" hoặc "Journal" để xem lỗi như "Error 131" (Invalid Volume) hoặc "Error 4109" (Trading not allowed).
4. Đảm bảo broker của bạn cho phép giao dịch bằng EA.

Làm thế nào để cập nhật lên phiên bản mới nhất?

Cập nhật luôn miễn phí. Để cập nhật:
1. Mở tab "Market" trong terminal (CTRL+T).
2. Chuyển sang tab "Purchased".
3. Nếu có phiên bản mới, bạn sẽ thấy nút "Update" màu xanh cạnh tên sản phẩm. Nhấn và khởi động lại terminal.

Tôi có thể tìm file .set (settings) ở đâu?

Chúng tôi cung cấp một số thiết lập mẫu trên website, nhưng khuyến nghị mạnh mẽ bạn tự tạo thiết lập của riêng mình. Mỗi broker có spread và múi giờ khác nhau. Hãy dùng Strategy Tester để tối ưu EA theo điều kiện broker của bạn để có kết quả tốt nhất.

Tôi có cần VPS để giao dịch không?

Có, rất khuyến nghị. VPS (Virtual Private Server) giúp terminal của bạn luôn online 24/7 mà không bị gián đoạn điện hoặc internet. Điều này rất quan trọng cho trailing stop và tính liên tục của logic.