سياسة الخصوصية واستخدام ملفات تعريف الارتباط

تاريخ السريان: 20 يونيو 2026

1) من نحن

توضح سياسة الخصوصية واستخدام ملفات تعريف الارتباط هذه كيف تقوم Expforex («نحن»، «لنا»، «الخاص بنا») بجمع المعلومات ومعالجتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني: https://expforex.com/ar/ («الموقع»).

مشغّل الموقع / مراقب البيانات (data controller): Expforex، مشغّل الموقع https://expforex.com/ar/.

جهة التواصل بخصوص الخصوصية: يمكن إرسال الطلبات المتعلقة بالخصوصية، وبيانات الحساب، وإلغاء الاشتراك، وحذف الحساب من خلال صفحة الاتصال الخاصة بنا: https://expforex.com/ar/contacts/.

يجب إرسال الطلبات المتعلقة بالخصوصية من خلال صفحة الاتصال الرسمية على الموقع.

2) ما البيانات التي نجمعها

2.1 نموذج الاتصال وطلبات الدعم

عندما تتواصل معنا من خلال نموذج الاتصال، أو نماذج الدعم، أو أدوات الدعم المدعومة بالذكاء الاصطناعي، أو التعليقات، أو المراجعات، أو البريد الإلكتروني، قد نجمع البيانات التالية التي تقدمها:

  • اسمك
  • عنوان بريدك الإلكتروني
  • موضوع الطلب
  • رسالتك
  • المنتج أو المقالة أو الصفحة المرتبطة بطلبك، حيثما ينطبق ذلك
  • المرفقات التي ترفعها أو ترسلها، مثل السجلات، ولقطات الشاشة، والتقارير، وبلاغات الأخطاء (bug reports)، وملفات الإعدادات (set files)، وأرشيفات zip أو أي ملفات أخرى لازمة للدعم الفني

نستخدم هذه المعلومات للرد عليك، وتقديم دعم العملاء والدعم الفني، ومراجعة بلاغات الأخطاء، وحل المشكلات الفنية، ومراجعة التعليقات أو المراجعات، وتوجيه الطلبات إلى المنتج أو المقالة المناسبة، وتحسين منتجاتنا ووثائقنا.

2.2 النشرة البريدية والاشتراك في تحديثات المنتجات

إذا اشتركت في النشرة البريدية (newsletter) أو رسائل تحديثات المنتجات، أو إذا فعّلت إشعارات تحديثات المنتجات في حسابك على Expforex، فقد نجمع ونعالج ما يلي:

  • عنوان بريدك الإلكتروني
  • لغتك المفضلة
  • حالة الاشتراك وحالة إلغاء الاشتراك
  • تاريخ ووقت إرسال رسائل التحديث إليك
  • بيانات وصفية لحملات البريد الإلكتروني، مثل موضوع الرسالة، واللغة، ونوع الحملة، ومعرّف الرسالة، ومعلومات التسليم/الإحصاءات
  • معلومات عن تحديثات المنتجات، ومنشورات المدونة، ورسائل المتابعة (follow-up) الخاصة بالنسخ التجريبية/التنزيلات المجانية، ورسائل تفعيل الحساب، أو تحديثات الموقع الأخرى المضمنة في الرسائل المرسلة إليك

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك في رسائلنا، أو من خلال تغيير إعدادات ملفك الشخصي حيثما تكون هذه الميزة متاحة، أو عبر التواصل معنا على https://expforex.com/ar/contacts/.

بالنسبة لحملات البريد الإلكتروني اليدوية أو المخصصة (custom email campaigns)، قد نخزن مسودات الحملات، وعناوين الرسائل الخاصة بكل لغة، ونص الرسالة، وروابط الأزرار، والصور أو مراجع الوسائط، وإعدادات الجمهور، وحالة قائمة الانتظار، ومعرّفات المستلمين، وعناوين البريد الإلكتروني للمستلمين، واللغة المفضلة، وحالة العميل أو الاشتراك، وحالة الإرسال، واستجابة التسليم، واستجابة الخطأ، ومعرّف الرسالة، ومعرّف الحملة والطوابع الزمنية.

قد تتضمن سجلات تسليم البريد الإلكتروني معلومات عما إذا كانت الرسالة قد وُضعت في قائمة الانتظار، أو أُرسلت، أو فشلت، أو تم تخطيها، أو إيقافها مؤقتًا، أو تأجيلها، أو منعها. قد يتم تخطي بعض المستلمين غير القابلين للتسليم أو المكررين أو المستوردين أو المحظورين أو التقنيين لتجنب إرسال رسائل غير ضرورية أو غير مناسبة.

قد تتضمن الرسائل روابط قياسية لإلغاء الاشتراك ورؤوس إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة التي يدعمها مزودو البريد. عند إلغاء الاشتراك، قد نحتفظ بسجل محدود للإلغاء أو المنع لضمان عدم إرسال رسائل أخرى إليك بخصوص تحديثات المنتجات أو النشرة البريدية.

2.3 حساب المستخدم والملف الشخصي

إذا أنشأت أو استخدمت حسابًا في Expforex أو ملفًا شخصيًا على الموقع، فقد نجمع ونخزن معلومات مرتبطة بالحساب، بما في ذلك:

  • عنوان البريد الإلكتروني للحساب، واسم المستخدم، والاسم المعروض، والاسم الأول واسم العائلة إذا تم تقديمها
  • لغتك المفضلة ومصدر تحديد اللغة
  • مصدر الحساب، مثل التسجيل المباشر، أو تسجيل الدخول عبر Google، أو تسجيل الدخول عبر Apple، أو تسجيل الدخول عبر MQL5.community، أو حساب مستورد/قديم، أو حساب أنشأه المسؤول
  • دور مستخدم WordPress أو مجموعة الحساب الداخلية، مثل مشترك، أو مستخدم Google، أو مستخدم Apple، أو مستخدم MQL5، أو مشترك في Market، أو عميل موثّق، أو مستخدم ألغى الاشتراك، أو تسميات داخلية مماثلة
  • تاريخ إنشاء الحساب، وتاريخ تحديث الملف الشخصي، ومعلومات آخر تسجيل دخول/آخر نشاط حيثما تتوفر
  • إعدادات الملف الشخصي، بما في ذلك حالة الاشتراك أو عدم الاشتراك في رسائل تحديثات المنتجات
  • بيانات الأمان والجلسة اللازمة للحفاظ على تسجيل دخولك وحماية حسابك

قد تعرض صفحة حسابك الشخصية معلومات مثل آخر التنزيلات، وتوافر التحديثات، وحالة الاشتراك في البريد الإلكتروني، ومعلومات الملف الشخصي، والتعليقات، والمراجعات، ونتائج المحاكي المحفوظة، وإشعارات الحساب، وأنشطة أخرى متعلقة بالحساب. صفحات الحساب مخصصة للاستخدام الخاص ولا ينبغي أن تكون متاحة إلا لصاحب الحساب الذي سجّل الدخول ولمسؤولي الموقع المصرح لهم.

2.4 تسجيل الدخول عبر Google أو Apple أو MQL5.community

إذا سجّلت الدخول أو ربطت حسابك باستخدام مزود تسجيل دخول تابع لجهة خارجية مثل Google أو Apple أو MQL5.community، فقد نتلقى ونخزن المعلومات التي يعيدها ذلك المزود، بحسب المزود وبحسب التفويض الذي تمنحه:

  • معرّف المستخدم لدى المزود أو معرّف الحساب
  • عنوان البريد الإلكتروني، إذا تم تقديمه والتحقق منه
  • الاسم المعروض، أو اسم المستخدم، أو اللقب، أو تسجيل الدخول
  • رابط صورة الملف الشخصي، إذا تم تقديمه
  • حالة الربط وتاريخ الربط
  • البيانات الوصفية التقنية الخاصة بـ OAuth اللازمة لإتمام تسجيل الدخول، وربط الحسابات، ومنع إساءة الاستخدام، وإعادتك إلى الصفحة الصحيحة في Expforex بعد تسجيل الدخول

بالنسبة لتسجيل الدخول عبر Google، قد تقدم Google عنوان بريدك الإلكتروني، ومعرّف مستخدم Google، والاسم وصورة الملف الشخصي. بالنسبة لتسجيل الدخول عبر MQL5.community، قد تقدم MQL5.community معرّف MQL5 الخاص بك، واسم تسجيل الدخول/اللقب، ومعلومات الملف الشخصي المتاحة. إذا لم تقدم MQL5.community عنوان بريد إلكتروني حقيقيًا، فقد ينشئ الموقع عنوان بريد إلكتروني تقنيًا محليًا مؤقتًا فقط للحفاظ على سجل حساب WordPress.

إذا كان تسجيل الدخول عبر Apple مفعّلًا، فقد تقدم Apple معرّف مستخدم Apple فريدًا، وعنوان بريد إلكتروني إذا شاركه المستخدم، وعنوان بريد مرحّل إذا تم استخدامه، والاسم إذا تم تقديمه، وبيانات المصادقة اللازمة لإنشاء حساب Expforex أو ربطه.

يعالج مزودو تسجيل الدخول التابعون لجهات خارجية بياناتك وفقًا لسياسات الخصوصية وإعدادات الحساب الخاصة بهم.

2.5 التنزيلات ونشاط المنتجات

عندما تكون مسجّلًا الدخول وتقوم بتنزيل ملفات من الموقع، أو تفتح صفحات المنتجات، أو تضغط على أزرار المنتجات، أو تتفاعل مع ميزات Expforex المتعلقة بالمنتجات، فقد نسجل نشاط المنتجات في ملفك الشخصي، بما في ذلك:

  • اسم المنتج أو الملف الذي تم تنزيله
  • معرّف التنزيل ومعرّف المنتج/الصفحة المرتبط
  • إصدار المنتج
  • فئة أو نوع التنزيل، مثل FREE أو DEMO أو نوع تنزيل آخر
  • رابط التنزيل، ورابط الإصدار/المنتج، والصفحة المُحيلة
  • تاريخ ووقت التنزيل
  • سلسلة user agent الخاصة بالمتصفح المرتبطة بطلب التنزيل
  • محتوى الموقع الذي تمت مشاهدته مؤخرًا، مثل صفحات المنتجات، ومنشورات المدونة، وصفحات الوثائق، ومقاطع الفيديو أو الصفحات ذات الصلة، للمستخدمين المسجلين الدخول
  • النقرات على أزرار MQL5 Market أو معلومات النية، مثل معرّف المنتج، ونوع رابط الشراء/الاستئجار، وصفحة المصدر وتاريخ النقر

نستخدم هذه البيانات لعرض سجل التنزيلات الشخصي الخاص بك، وتذكيرك بتحديثات المنتجات المتاحة، وتحسين دعم المنتجات، وتجنب إرسال رسائل غير ذات صلة، وفهم المنتجات أو الوثائق المفيدة للمستخدمين.

2.6 حماية الوصول إلى التنزيلات والتحقق من الأهلية

لحماية الموقع، ومنع إساءة الاستخدام، وتقليل التنزيلات الآلية أو المشبوهة، وتطبيق قواعد تنزيل المنتجات، قد نجري عمليات تحقق من أهلية التنزيل قبل السماح بالوصول إلى بعض الملفات.

قد تستخدم هذه الفحوصات بيانات الحساب، وسجل التنزيلات، وحالة الاشتراك، ونوع المنتج/التنزيل، ومعلومات الموقع التقريبية المستمدة من بيانات الطلب التقنية، وإشارات الأمان أو التحكم في الوصول.

لهذا الغرض، قد نخزن سجلات حماية الوصول، بما في ذلك user ID، وعنوان البريد الإلكتروني، ومعرّفات المنتج أو التنزيل، ونوع التنزيل، والإجراء المتخذ، وفئة قاعدة الأمان، والبلد أو المنطقة التقريبية حيثما تكون متاحة، وعنوان IP مقنع أو مجزأ، وسياق الطلب، والتاريخ/الوقت، وبيانات إجراء المسؤول عند تطبيق تقييد يدوي.

قد تسمح بعض الفحوصات تلقائيًا بالوصول أو تؤخره أو تعرض تحذيرًا أو تمنعه بالنسبة لبعض التنزيلات المجانية أو التجريبية أو غيرها. تُستخدم هذه الفحوصات للأمان، ومنع إساءة الاستخدام، وتطبيق سياسات التنزيل، وضمان موثوقية الموقع. يمكنك التواصل معنا إذا كنت تعتقد أن تقييد التنزيل طُبّق بشكل غير صحيح.

2.7 مطالبات الشراء، ومطالبات المراجعة، وبيانات الشراء القديمة

تسمح بعض ميزات الحساب لك بالإشارة إلى أنك اشتريت منتجًا من Expforex أو تركت مراجعة عنه، على سبيل المثال لمساعدتنا في التحقق من حالة العميل، أو عرض شارات داخلية، أو تحسين الدعم. إذا استخدمت هذه الميزات، فقد نعالج المعلومات التي تقدمها، مثل:

  • اسم المنتج أو معرّف المنتج
  • تاريخ الشراء
  • معرّف المعاملة/الطلب إذا تم تقديمه
  • نوع الترخيص، مثل ترخيص كامل أو استئجار
  • نوع المنصة/المنصة الطرفية، مثل MT4 أو MT5
  • لقب MQL5 أو معلومات الملف الشخصي إذا تم تقديمها
  • رابط المراجعة وتاريخ المراجعة إذا تم تقديمهما
  • حالة المطالبة والطوابع الزمنية للتحقق

إذا قمنا باستيراد سجلات متجر Expforex التاريخية، فقد يحتوي حسابك أيضًا على معلومات قديمة مرتبطة بالشراء، مثل أسماء منتجات قديمة، ومعرّفات منتجات، وعدد عمليات الشراء، وتواريخ أول/آخر عملية شراء. تُستخدم هذه البيانات للدعم، واستمرارية الحساب، والتحقق من العميل، والتواصل بخصوص المنتجات. كما تخضع عمليات الشراء التي تتم عبر MQL5 Market لشروط وممارسات الخصوصية الخاصة بـ MQL5.com.

2.8 دردشة الذكاء الاصطناعي، وسياق الدعم، والمساعدة المرتبطة بالحساب

إذا كان الموقع يوفر دردشة ذكاء اصطناعي (AI chat)، أو روبوت محادثة، أو نموذج اتصال مدعومًا بالذكاء الاصطناعي، أو مساعد دعم يعمل بالذكاء الاصطناعي، فقد نعالج:

  • رسائلك في الدردشة والمطالبات (prompts)
  • ردود الذكاء الاصطناعي، أو الملخصات، أو روابط محادثات الذكاء الاصطناعي حيثما تكون متاحة
  • معرّفات تقنية مثل عنوان IP، وبيانات الجهاز/المتصفح، والطوابع الزمنية
  • بيانات وصفية للمحادثة اللازمة لتشغيل ميزة الدردشة وتأمينها وتحسينها
  • رابط صفحة المصدر، أو سياق المنتج، أو سياق المقالة، أو نوع الطلب حيثما يكون ذلك ذا صلة

عندما ترسل طلب دعم أثناء تسجيل الدخول، قد نرفق بالطلب سياقًا داخليًا محدودًا للحساب، مثل تنزيلات المنتجات ذات الصلة، أو نشاط الحساب، أو معرّفات المنتجات. يُستخدم ذلك فقط لمساعدتنا على فهم مشكلتك بسرعة أكبر وتقديم دعم أفضل.

مهم: بحسب إعدادات الموقع، قد تتم معالجة رسائل AI chat أو المطالبات المرتبطة بالذكاء الاصطناعي محليًا على الموقع و/أو إرسالها إلى مزودي ذكاء اصطناعي خارجيين إذا كان هؤلاء المزودون متصلين في إعدادات الموقع. يعالج المزودون الخارجيون البيانات وفقًا لشروط الخصوصية الخاصة بهم.

قد يستخدم الموقع أدوات توجيه آلية أو شبه آلية لتصنيف رسائل الدعم، وإرسالات نماذج الاتصال، ورسائل AI chat، والتعليقات، والمراجعات، والسياق ذي الصلة. قد يشمل ذلك تحديد المنتج أو المقالة أو اللغة أو نوع الطلب أو فئة الدعم أو بلاغ الخطأ أو الفكرة أو المراجعة أو السؤال أو هدف الوثائق الأكثر احتمالًا.

عند استخدامك AI chat أو Contact Router أو ميزات “Create Request” أو أدوات مماثلة، قد نعالج رسالتك، وسياق الدردشة، ورابط صفحة المصدر، والمنتج/المقالة المحددة، واللغة، ونوع الطلب، وuser ID للمستخدم المسجّل، وعنوان البريد الإلكتروني، وعنوان IP، وuser agent، والبيانات الوصفية التقنية. قد تُستخدم هذه المعلومات لإنشاء طلب دعم، أو توجيهه إلى صفحة المنتج أو صندوق الدعم المناسب، أو منع إساءة الاستخدام، أو تطبيق حدود معدل الطلبات، أو تحسين جودة الدعم.

تُستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي والتوجيه لمساعدة الدعم والمراجعة. وهي لا تتخذ قرارات ملزمة قانونيًا بشأنك. قد تتم مراجعة طلبات الدعم، والمراجعات، وبلاغات الأخطاء، والأفكار، والأسئلة، والتعليقات العامة من قبل مسؤولي الموقع قبل النشر أو اتخاذ الإجراء النهائي.

2.9 التعليقات والمراجعات على الموقع

إذا كانت التعليقات أو المراجعات مفعّلة في أي صفحات وتركْت تعليقًا أو مراجعة أو سؤالًا أو بلاغ خطأ أو فكرة أو رسالة مرتبطة بالدعم، فقد نجمع البيانات المعروضة في النموذج ذي الصلة. قد نعالج أيضًا بيانات تقنية مثل عنوان IP وسلسلة user agent الخاصة بالمتصفح للمساعدة في اكتشاف الرسائل المزعجة وحماية الموقع.

إذا كان حسابك مرتبطًا بشراء موثّق أو معلومات مراجعة، فقد يستخدم الموقع بيانات وصفية داخلية للحساب لعرض مؤشرات مرتبطة بالدعم أو بحالة العميل، حيثما تكون هذه الميزات مفعّلة.

قد تُخزن طلبات الدعم، والمراجعات، وبلاغات الأخطاء، والأفكار، والأسئلة مع حالة المراجعة، وربط المنتج، وربط المقالة، واللغة، وبيانات حساب المستخدم، وبريد الضيف الإلكتروني، ورابط المصدر، والمرفقات، وردود المسؤول، ومسودات ردود الذكاء الاصطناعي، وحالة الموافقة، وحالة hidden/spam، وحالة resolved والطوابع الزمنية.

2.10 استيراد المراجعات العامة من منصات خارجية

قد نقوم باستيراد أو الإشارة إلى مراجعات منتجات Expforex العامة المتاحة، والتعليقات، والتقييمات، وأسماء المستخدمين/الألقاب، وتواريخ المراجعات، وروابط المنتجات، وروابط المصادر من منصات خارجية مثل MQL5.community، عندما تكون هذه المراجعات مرتبطة بمنتجات Expforex.

قد تُستخدم المراجعات العامة المستوردة لعرض شهادات المستخدمين، والحفاظ على سجل مراجعات المنتجات، والتحقق من سمعة المنتج، ومنع التكرار، وتحسين الدعم والوثائق. قد تتضمن سجلات المراجعات المستوردة معرّفات مصدر المنصة، ومعرّفات المنتجات، ومعلومات التقييم، ونص المراجعة، واسم/لقب المؤلف العام، ورابط المصدر، والطابع الزمني للاستيراد، وحالة المراجعة.

إذا كنت تريد طلب إزالة أو تصحيح مراجعة معروضة على Expforex، يرجى التواصل معنا عبر صفحة الاتصال. إزالة المراجعة من Expforex لا تؤدي إلى إزالة المراجعة الأصلية من المنصة الخارجية.

2.11 إشعارات الموقع المخصصة وإشعارات الحساب

قد يعرض الموقع إشعارات الحساب، وتنبيهات التحديث، وتذكيرات المنتجات، وتذكيرات المراجعات، وإشعارات المدونة/الأخبار أو رسائل إعلامية أخرى. لتجنب عرض الرسالة نفسها بشكل متكرر ولعرض إشعارات ذات صلة، قد نخزن:

  • حالة عرض الإشعار أو إغلاقه
  • توقيع الإشعار أو معرّفه
  • تاريخ ووقت عرض الإشعار أو إغلاقه أو فتحه أو نشره
  • بيانات أهلية أساسية، مثل اللغة، ونشاط المنتج، وحالة الاشتراك أو حالة العميل الموثّق

تُستخدم هذه الإشعارات لتحسين تجربة المستخدم وتوصيل معلومات ذات صلة بالحساب أو المنتج أو الموقع.

2.12 تتبع النقرات في البريد الإلكتروني والإسناد

عندما نرسل رسائل تحديث المنتجات، أو النشرة البريدية، أو الرسائل المرتبطة بالحساب، قد تستخدم الروابط داخل الرسالة روابط تتبع مملوكة لـ Expforex. إذا نقرت على مثل هذا الرابط، فقد نسجل:

  • حقيقة النقر على الرابط
  • معرّف الرسالة، ونوع الحملة، وuser ID المرتبط بالرسالة
  • الصفحة أو الإجراء المستهدف، مثل زيارة الملف الشخصي، أو زيارة صفحة منتج، أو إعداد كلمة مرور، أو التنزيل بعد رسالة البريد، أو النقر على MQL5، أو إلغاء الاشتراك
  • تاريخ ووقت التفاعل

يساعدنا ذلك على قياس مدى فائدة الرسائل، وتجنب رسائل المتابعة المكررة، وتشخيص مشكلات التسليم، وتحسين التواصل المستقبلي. نحن لا نبيع هذه البيانات.

قد يستخدم إسناد البريد الإلكتروني first-party cookies أو معرّفات محلية لربط النقر من رسالة البريد بزيارة لاحقة للملف الشخصي، أو إعداد كلمة مرور، أو زيارة صفحة منتج، أو النقر على MQL5، أو التنزيل بعد البريد، أو إجراء إلغاء الاشتراك.

2.13 تحليلات المنشورات الاجتماعية والنقرات

عندما ينشر الموقع أو يجهز منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي ويضغط المستخدمون على روابط تتبع Expforex من المنصات الاجتماعية، فقد نجمع تحليلات النقرات مثل:

  • الرابط المستهدف ورابط المصدر/referrer
  • اسم المنصة الاجتماعية
  • تاريخ ووقت النقر
  • عنوان IP مجزأ ومعلومات جزئية عن IP/الشبكة
  • User agent، والمتصفح، ونظام التشغيل، ونوع الجهاز
  • البلد أو المنطقة التقريبية المستمدة من بيانات الطلب التقنية حيثما تكون متاحة
  • علامة اكتشاف البوت
  • User ID للمستخدم المسجل الدخول إذا كان الزائر مسجلًا الدخول

تُستخدم هذه المعلومات لقياس حركة المرور إلى الموقع من المنشورات الاجتماعية، واكتشاف البوتات وإساءة الاستخدام، وتحسين جودة المحتوى، وفهم الصفحات أو المنتجات المفيدة للزوار.

2.14 تعليقات وسائل التواصل الاجتماعي، والمراقبة، والمساعدة في الردود

حيثما يكون ذلك مفعّلًا، قد نراقب التعليقات والتفاعلات العامة على منشورات أو صفحات Expforex في وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك منصات مثل Facebook وInstagram وThreads وTelegram وLinkedIn وMQL5.community أو منصات مماثلة تستخدمها Expforex.

لأغراض مراقبة تعليقات وسائل التواصل الاجتماعي ومراجعتها، قد نعالج بيانات عامة من المنصة مثل اسم المنصة، ومعرّف المنشور، ومعرّف التعليق، ومعرّف التعليق الأصلي، والمعرّف العام للمؤلف أو اسمه، ونص التعليق، والروابط، واللغة، وفئة المراجعة، والحالة، وpermalink URL، ورابط المصدر، ومعلومات مسودة الرد، وحالة الرد والطوابع الزمنية.

تُستخدم هذه البيانات لاكتشاف طلبات الدعم، والرسائل المزعجة، والروابط غير الآمنة، وأسئلة المنتجات، وبلاغات الأخطاء، والتعليقات التي قد تتطلب ردًا. حيثما تكون أدوات الذكاء الاصطناعي مفعّلة، قد تساعد في إعداد مسودة رد، لكن قد يقوم المسؤولون بمراجعة الردود أو الموافقة عليها أو تعديلها أو رفضها بحسب إعدادات الموقع.

تعالج المنصات الاجتماعية بياناتك وفقًا لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بها. إذا تفاعلت مع Expforex على منصة اجتماعية خارجية، فقد يكون نشاطك مرئيًا للعامة على تلك المنصة أيضًا.

2.15 البيانات التقنية وبيانات الأمان

مثل معظم المواقع، قد نجمع تلقائيًا بيانات تقنية مثل عنوان IP، ومعلومات الجهاز/المتصفح، وملفات تعريف الارتباط، وتفاصيل الطلب، والطوابع الزمنية، وسجلات الأخطاء، وسجلات الأمان وبيانات تشخيصية مماثلة. تُستخدم هذه البيانات للأمان، ومنع إساءة الاستخدام، وتصحيح الأخطاء، ومراقبة الأداء، ومنع الاحتيال، والحفاظ على تشغيل الموقع بشكل مستقر.

قد تُستخدم البيانات التقنية وبيانات الأمان أيضًا لتقييد معدل الطلبات، واكتشاف البوتات، وفحص النشاط المشبوه، وحماية التنزيلات، ومنع رسائل البريد الإلكتروني المكررة، ومنع الرسائل المزعجة، وحماية تسجيل الدخول، وحماية النماذج، ومنع إساءة استخدام AI/chat، والاحتفاظ بسجلات تدقيق المسؤول.

2.16 المعلومات التي لا نجمعها عمدًا

نحن لا نجمع عمدًا كلمات مرور حسابات التداول الخاصة بك، أو كلمات مرور الوسيط، أو بيانات بطاقات الدفع، أو المفاتيح الخاصة، أو بيانات اعتماد الحسابات المالية، أو معلومات بطاقات الدفع. يرجى عدم إرسال بيانات وصول حساسة من خلال نماذج الدعم، أو التعليقات، أو AI chat، أو البريد الإلكتروني. إذا أرسلت سجلات أو لقطات شاشة أو مرفقات، يرجى إزالة بيانات الاعتماد الخاصة والمعلومات السرية منها قبل الإرسال.

3) كيف نستخدم بياناتك

  • لإنشاء حساب Expforex وملفك الشخصي والحفاظ عليهما
  • لمصادقتك والحفاظ على أمان حسابك
  • لمعالجة تسجيل الدخول عبر Google أو Apple أو MQL5.community إذا اخترت استخدام هذه الخيارات
  • لعرض سجل التنزيلات، ونشاط المنتجات، وإعدادات الحساب
  • لتقديم دعم العملاء والدعم الفني
  • لمراجعة بلاغات الأخطاء، والسجلات، والمرفقات التي ترسلها
  • للتحقق من مطالبات الشراء أو المراجعة حيثما ينطبق ذلك
  • لإرسال النشرة البريدية، ورسائل تحديث المنتجات، ورسائل تفعيل الحساب، والرسائل ذات الصلة عندما يكون ذلك مسموحًا
  • لإدارة طلبات إلغاء الاشتراك وتجنب إرسال رسائل إلى المستخدمين الذين اختاروا عدم تلقيها
  • لعرض إشعارات الحساب ذات الصلة، وتنبيهات التحديث، والتذكيرات، ومعلومات المنتجات
  • لقياس حركة المرور، وأداء المنشورات الاجتماعية، وأداء حملات البريد الإلكتروني
  • لحماية الموقع من الرسائل المزعجة، والاحتيال، والبوتات، وإساءة الاستخدام
  • للحفاظ على أداء الموقع وموثوقيته ووثائقه وتجربة المنتجات وتحسينها
  • لإجراء فحوصات أهلية التنزيل وتطبيق قواعد الوصول إلى التنزيلات
  • لإدارة قيود الأمان أو التحكم في الوصول أو القيود الإدارية حيثما ينطبق ذلك
  • لتوجيه طلبات الدعم، وتصنيف رسائل الدعم، ومراجعة التعليقات/المراجعات، ومساعدة المسؤولين
  • لمراقبة التعليقات العامة في وسائل التواصل الاجتماعي وإعداد الردود أو إدارتها حيثما يكون ذلك مفعّلًا
  • لإدارة قوائم انتظار حملات البريد الإلكتروني، وسجلات التسليم، وسجلات إلغاء الاشتراك/المنع
  • للامتثال للالتزامات القانونية حيثما ينطبق ذلك

4) الأسس القانونية حيثما تنطبق

  • الموافقة (Consent) — مثل الاشتراك في النشرة البريدية، أو الرسائل التسويقية/رسائل تحديث المنتجات الاختيارية، أو ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية حيثما تكون الموافقة مطلوبة، أو ربط تسجيل دخول تابع لجهة خارجية بشكل اختياري.
  • العقد أو الإجراءات السابقة للتعاقد — مثل إنشاء حسابك، أو توفير التنزيلات، أو الرد على طلب الدعم، أو الحفاظ على ملفك المرتبط بالمنتجات.
  • المصالح المشروعة (legitimate interests) — مثل أمان الموقع، ومنع الاحتيال، ومنع إساءة الاستخدام، ودعم المنتجات، والتحليلات، وتحسين المنتجات، وإحصاءات تسليم البريد الإلكتروني، وتذكر نشاط الحساب ذي الصلة، وحماية التنزيلات، ومنع الرسائل المزعجة، ومراقبة جودة التواصل.
  • الالتزامات القانونية — عندما يجب علينا الاحتفاظ ببيانات معينة أو معالجتها للامتثال للقوانين المعمول بها، أو التزامات الأمان، أو تسوية النزاعات، أو الطلبات الرسمية.

تُستخدم الفحوصات الآلية أو شبه الآلية، مثل فحوصات مكافحة الرسائل المزعجة، واكتشاف البوتات، وفحوصات أهلية التنزيل، ومنع رسائل البريد الإلكتروني المكررة، واكتشاف اللغة، وتصنيف المنتج/الطلب، وتحديد ملاءمة الإشعارات، وتصنيف تعليقات وسائل التواصل الاجتماعي، لأغراض الأمان والدعم والتوجيه والمراجعة وتجربة المستخدم. وهي ليست مخصصة لاتخاذ قرارات ملزمة قانونيًا بشأنك دون إمكانية التواصل مع مسؤول.

5) مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

قد نشارك بيانات محدودة مع مزودي خدمات موثوقين فقط بالقدر اللازم لتشغيل الموقع، وتقديم الخدمات، وتأمين الموقع، وإرسال البريد الإلكتروني، ومعالجة طلبات تسجيل الدخول، وقياس الأداء، ونشر أو مراقبة المحتوى الاجتماعي العام، أو الامتثال للالتزامات القانونية. وقد يشمل ذلك:

  • مزودي استضافة الموقع والبنية التحتية
  • أدوات تسليم البريد الإلكتروني والنشرة البريدية
  • خدمات الأمان ومكافحة الرسائل المزعجة ومنع إساءة الاستخدام، بما في ذلك Google reCAPTCHA وCloudflare أو خدمات مماثلة
  • مزودي التحليلات وقياس حركة المرور، بما في ذلك خدمات Google وMicrosoft/Bing حيثما تكون مفعّلة
  • مزودي تسجيل الدخول التابعين لجهات خارجية، مثل Google أو Apple أو MQL5.community، عندما تختار استخدام طرق تسجيل الدخول هذه
  • أدوات AI chat ومزودي الذكاء الاصطناعي الخارجيين، إذا كان هؤلاء المزودون متصلين في إعدادات الموقع
  • المنصات الاجتماعية ومزودي واجهات برمجة التطبيقات، حيث تنشر Expforex أو تراقب أو ترد على المحتوى الاجتماعي العام من خلال أدوات المنصات المتصلة
  • إضافات الموقع ومزودي الخدمات اللازمين لوظائف الحساب، والتنزيلات، والبريد الإلكتروني، والأمان، والتحليلات أو الدعم

تعالج المنصات الخارجية مثل Google وApple وMQL5.community وMicrosoft وCloudflare ومزودي الذكاء الاصطناعي والمنصات الاجتماعية ومزودي المحتوى المضمن البيانات وفقًا لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بها.

6) مكافحة الرسائل المزعجة، والأمان، وخدمات البنية التحتية

6.1 Google reCAPTCHA

قد يكون هذا الموقع محميًا بواسطة Google reCAPTCHA للمساعدة في منع الرسائل المزعجة وإساءة استخدام النماذج. قد تجمع reCAPTCHA معلومات عن جهازك ونشاط التصفح الخاص بك كجزء من خدمة الأمان. تنطبق سياسات Google:

6.2 Cloudflare

قد نستخدم خدمات Cloudflare لأمان الموقع وأدائه ومنع إساءة الاستخدام، بما في ذلك الحماية من الحركة الضارة. قد تعالج Cloudflare بيانات تقنية مثل عنوان IP وبيانات الطلب/الحركة عندما تدخل إلى موقعنا.

سياسة خصوصية Cloudflare: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

6.3 Turnstile أو فحوصات مكافحة الرسائل المزعجة المماثلة

حيثما يكون ذلك مفعّلًا، قد يستخدم الموقع Cloudflare Turnstile أو فحوصات مماثلة لمكافحة الرسائل المزعجة عند التسجيل، أو تسجيل الدخول، أو إعادة تعيين كلمة المرور، أو التواصل عبر نماذج الاتصال، أو التعليقات، أو المراجعات، أو الدعم، أو النماذج الأخرى. تساعد هذه الفحوصات في حماية الموقع من إساءة الاستخدام الآلية وقد تعالج بيانات الطلب التقنية بموجب شروط الخصوصية الخاصة بالمزود.

قد تعالج Turnstile أو أدوات مكافحة الرسائل المزعجة المماثلة إشارات أمان من جهة العميل مثل عنوان IP، وuser agent، وإشارات المتصفح/الجهاز، وإشارات مرتبطة بـ TLS، ومفتاح الموقع، والأصل، والطوابع الزمنية، ونتيجة التحقق، وبيانات تقنية مماثلة. تُستخدم هذه الفحوصات للتمييز بين المستخدمين الحقيقيين والبوتات وحماية النماذج، والتعليقات، وتسجيل الدخول، والتسجيل، وطلبات الدعم، والتنزيلات من إساءة الاستخدام.

7) التحليلات وقياس حركة المرور

قد نستخدم خدمات التحليلات لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين المحتوى، وسهولة الاستخدام، والأمان، والأداء. قد تستخدم هذه الخدمات ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة، وقد تعالج معرّفات تقنية مثل عنوان IP، وبيانات الجهاز/المتصفح، وبيانات الإحالة، وأحداث النشاط على الموقع.

قد تشمل أمثلة مزودي التحليلات خدمات Google وMicrosoft/Bing. تخضع معالجتهم لسياسات الخصوصية الخاصة بهم:

قد تشمل التحليلات أيضًا إحصاءات مملوكة لنا بخصوص النقرات من البريد الإلكتروني، والتنزيلات بعد البريد، والنقرات على أزرار الأسواق الخارجية، وإسناد النقرات الاجتماعية، وتصفية البوتات، والتحليل الإقليمي التقريبي لحركة المرور، وأداء المحتوى.

8) ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

8.1 ما هي ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزن على جهازك عند زيارة موقع إلكتروني. تساعد ملفات تعريف الارتباط المواقع على العمل بشكل صحيح، وتذكر التفضيلات، والحفاظ على حالة تسجيل الدخول، وحماية النماذج، وقياس حركة المرور، وتحسين تجربة المستخدم.

8.2 فئات ملفات تعريف الارتباط التي قد نستخدمها

  • ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية — مطلوبة لوظائف الموقع الأساسية، وتسجيل الدخول، والأمان، والجلسات، والتنزيلات، والتشغيل الأساسي.
  • ملفات تعريف ارتباط الحساب والتفضيلات — تساعد على تذكر حالة تسجيل الدخول، واللغة، وتفضيلات الملف الشخصي، والتنزيلات المعلقة أو الإشعارات المغلقة.
  • ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأمان ومكافحة الرسائل المزعجة — تساعد في حماية النماذج والموقع من إساءة الاستخدام، مثل آليات reCAPTCHA وTurnstile وCloudflare.
  • ملفات تعريف الارتباط التحليلية — تساعد في قياس حركة المرور وأنماط الاستخدام، مثل أدوات Google analytics وقياسات Microsoft/Bing.
  • ملفات تعريف ارتباط إسناد البريد الإلكتروني — قد تتذكر أنك نقرت على رابط Expforex في رسالة بريد إلكتروني حتى يتمكن الموقع من ربط زيارة لاحقة للملف الشخصي، أو إعداد كلمة مرور، أو تنزيل بذلك التفاعل عبر البريد الإلكتروني. هذه ملفات تعريف ارتباط مملوكة لـ Expforex وعادة ما تكون محدودة زمنيًا.
  • ملفات تعريف ارتباط المحتوى المضمن — قد تضبط العناصر المضمنة من جهات خارجية، مثل مقاطع الفيديو أو الصور أو الأدوات أو المحتوى الاجتماعي، ملفات تعريف ارتباط كما لو أنك زرت الموقع الخارجي مباشرة.

8.3 ملفات تعريف الارتباط النموذجية للموقع والمعرّفات المحلية

بحسب أفعالك وإعدادات الموقع، قد تشمل ملفات تعريف الارتباط أو المعرّفات المماثلة:

  • ملفات تعريف ارتباط تسجيل الدخول/الجلسة
  • ملفات تعريف ارتباط اللغة والتفضيلات
  • ملفات تعريف ارتباط التنزيل المعلق أو إعادة التوجيه المستخدمة لمتابعة التنزيل بعد تسجيل الدخول
  • ملفات تعريف ارتباط الأمان المستخدمة لحماية النماذج ومنع إساءة الاستخدام
  • ملفات تعريف ارتباط التعليقات، إذا كانت ميزات التعليقات مفعّلة
  • ملفات تعريف ارتباط التحليلات المستخدمة لقياس حركة المرور وتحسين الموقع
  • ملفات تعريف ارتباط إسناد نقرات البريد الإلكتروني المستخدمة لإحصاءات محدودة للحملات ومنع رسائل المتابعة المكررة
  • رموز حالة OAuth المستخدمة مؤقتًا أثناء تسجيل الدخول عبر Google أو Apple أو MQL5.community

8.4 المحتوى المضمن من مواقع أخرى

قد تتضمن المقالات أو الصفحات محتوى مضمنًا، مثل مقاطع فيديو، أو صور، أو أدوات، أو منشورات اجتماعية أو محتوى خارجي آخر. يتصرف المحتوى المضمن من مواقع أخرى بالطريقة نفسها كما لو أنك زرت ذلك الموقع الآخر. قد تجمع تلك المواقع بيانات عنك، وتستخدم ملفات تعريف الارتباط، وتراقب تفاعلك مع المحتوى المضمن وفقًا لسياساتها الخاصة.

8.5 الموافقة على ملفات تعريف الارتباط والتحكم بها

حيثما يكون ذلك مطلوبًا، نعرض إشعارًا بملفات تعريف الارتباط أو لافتة موافقة. يمكنك أيضًا التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح عبر حظرها أو حذفها. يرجى ملاحظة أن حظر ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية قد يؤثر في تسجيل الدخول، والتنزيلات، وصفحات الملف الشخصي، وفحوصات الأمان، ووظائف أخرى في الموقع.

8.6 ملفات تعريف ارتباط Expforex المملوكة والتخزين في المتصفح

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط مملوكة لـ Expforex، أو localStorage، أو sessionStorage لوظائف محدودة في الموقع، بما في ذلك:

  • ملفات تعريف ارتباط إسناد البريد الإلكتروني، المستخدمة لإسناد زيارات الملف الشخصي، أو إعداد كلمة المرور، أو التنزيلات، أو النقرات على الأسواق الخارجية بعد النقر من البريد الإلكتروني.
  • ملفات تعريف ارتباط إعادة التوجيه للتنزيل المعلق، المستخدمة لمتابعة التنزيل المطلوب بعد تسجيل الدخول.
  • ملفات تعريف ارتباط قراءة المحتوى، المستخدمة لتجنب احتساب عرض الصفحة نفسه بشكل متكرر خلال فترة قصيرة.
  • مفاتيح localStorage للإشعارات، المستخدمة لتذكر أن إشعارًا أو تنبيهًا أو نافذة منبثقة أو teaser قد تمت مشاهدته أو إغلاقه أو فتحه، بحيث لا تُعرض الرسالة نفسها بشكل متكرر.
  • مفاتيح sessionStorage لإعادة توجيه اللغة، المستخدمة لتجنب عمليات إعادة التوجيه المتكررة بعد تغيير اللغة المفضلة.
  • معرّفات OAuth/security المؤقتة، المستخدمة لحماية تسجيل الدخول، وإعادة التوجيه، وعمليات ربط الحساب.

تُستخدم هذه المعرّفات المملوكة لوظائف الحساب، والأمان، وتجربة المستخدم، والتحليلات، ومراقبة جودة التواصل. قد يؤثر حظرها في تسجيل الدخول، والتنزيلات، والإشعارات، وسلوك اللغة المفضلة أو إسناد البريد الإلكتروني.

9) مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض الموضحة في هذه السياسة، ما لم تكن هناك مدة احتفاظ أطول مطلوبة لأسباب قانونية أو أمنية أو محاسبية أو لتسوية النزاعات أو منع إساءة الاستخدام.

  • بيانات الحساب: تُحتفظ بها ما دام حسابك قائمًا ولمدة معقولة بعد الحذف حيثما يكون ذلك ضروريًا للأمان أو الأغراض القانونية أو النسخ الاحتياطية أو تسوية النزاعات.
  • نشاط الملف الشخصي وسجل التنزيلات: يُحتفظ بهما لتوفير وظائف الحساب، وتذكيرات تحديث المنتجات، والدعم الفني، وسجل المستخدم. قد تكون بعض قوائم الملف الشخصي محدودة بأحدث العناصر.
  • طلبات الدعم والمرفقات: يُحتفظ بها طالما كان ذلك لازمًا لمعالجة طلبك والحفاظ على سجل الدعم، ما لم يكن الاحتفاظ لمدة أطول مطلوبًا لأسباب أمنية أو قانونية.
  • النشرة البريدية والاشتراك في تحديثات المنتجات: يُحتفظ بها حتى تقوم بإلغاء الاشتراك أو تطلب الحذف، باستثناء سجلات محدودة للمنع/إلغاء الاشتراك قد تُحتفظ بها لضمان عدم التواصل معك مرة أخرى.
  • سجل البريد الإلكتروني وإحصاءات الحملات: يُحتفظ بها لتدقيق التسليم، وإدارة إلغاء الاشتراك، وتشخيص الحملات، والامتثال لمتطلبات مكافحة الرسائل المزعجة، ومراقبة جودة التواصل.
  • السجلات التقنية وسجلات الأمان: يُحتفظ بها لفترة محدودة لأغراض الأمان، وتصحيح الأخطاء، ومنع الاحتيال، وتشخيص المشكلات.
  • التعليقات والمراجعات وطلبات الدعم: قد يُحتفظ بها ما دام المحتوى المرتبط بها منشورًا أو طالما كان ذلك لازمًا لسجل الدعم أو المراجعة أو منع إساءة الاستخدام أو تسوية النزاعات، ما لم تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية.
  • بيانات ربط OAuth: يُحتفظ بها ما دام حسابك مرتبطًا بالمزود أو طالما كان ذلك لازمًا لتسجيل الدخول إلى الحساب وأمانه.
  • سجلات حماية الوصول: يُحتفظ بها للأمان، ومنع إساءة الاستخدام، والتشخيص، وتدقيق القواعد. قد تُحفظ هذه السجلات لمدة أمنية معقولة ما لم تكن هناك حاجة لمدة أطول لمنع إساءة الاستخدام أو المطالبات القانونية أو تسوية النزاعات.
  • سجلات توجيه الذكاء الاصطناعي وتصنيف الدعم: يُحتفظ بها لجودة الدعم، وتصحيح الأخطاء، ومنع إساءة الاستخدام، وسجل المراجعة. قد يتم تقييد السجلات أو تدويرها أو جعلها مجهولة الهوية أو حذفها وفقًا لإعدادات الموقع.
  • سجلات مراقبة التعليقات الاجتماعية: يُحتفظ بها طالما كان ذلك لازمًا لإدارة الردود، والمراجعة، ومنع الرسائل المزعجة، والتحليلات، وسجل الدعم، ما لم تُحذف قبل ذلك أو يُحتفظ بها لمدة أطول لأسباب تتعلق بالنزاعات أو الأمان أو الامتثال لمتطلبات المنصة.
  • قوائم انتظار حملات البريد الإلكتروني المخصصة: قد تُحفظ العناصر غير المرسلة حتى يتم إرسالها، أو تخطيها، أو إيقافها مؤقتًا، أو حذفها، أو انتهاء صلاحيتها. قد يُحتفظ بسجل الإرسال، وسجلات إلغاء الاشتراك/المنع، وسجلات التسليم لأغراض التدقيق، والامتثال لمكافحة الرسائل المزعجة، ومراقبة جودة التواصل.
  • المراجعات العامة المستوردة: يُحتفظ بها ما دام testimonial أو صفحة المنتج أو أرشيف المراجعات أو سجل الدعم المرتبط بها ذا صلة، ما لم يُطلب الحذف أو التصحيح وكان ذلك ممكنًا قانونيًا/تقنيًا.
  • النسخ الاحتياطية: قد تبقى البيانات المحذوفة مؤقتًا في نسخ احتياطية مشفرة أو مقيدة حتى تنتهي صلاحية تلك النسخ أو يتم استبدالها.

10) حقوقك

بحسب موقعك، قد تكون لديك حقوق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تقييد معالجتها، أو نقلها، أو الاعتراض على بعض أوجه المعالجة. قد يكون لك أيضًا الحق في سحب الموافقة إذا كانت المعالجة مبنية على الموافقة.

لإرسال طلب خصوصية، تواصل معنا عبر https://expforex.com/ar/contacts/. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، مثل تأكيد الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالحساب.

يمكنك أيضًا التواصل معنا إذا كنت تعتقد أن تقييد التنزيل، أو منع البريد الإلكتروني، أو تصنيف الحساب، أو المراجعة المستوردة، أو نتيجة AI/contact routing، أو سجل التعليق الاجتماعي، أو نشاط الملف الشخصي، أو سجل تتبع البريد/الشبكات الاجتماعية قد تم تطبيقه أو حفظه بشكل غير صحيح. حيثما ينطبق ذلك، سنراجع البيانات ذات الصلة أو نصححها أو نحذفها أو نقيدها أو نوضحها.

قد تُحتفظ بعض البيانات بشكل محدود عندما يكون ذلك ضروريًا للالتزامات القانونية، أو الأمان، أو منع الاحتيال، أو منع إساءة الاستخدام، أو تسوية النزاعات، أو سلامة النسخ الاحتياطية، أو السجلات المحاسبية، أو احترام طلبات إلغاء الاشتراك.

10.1 طلبات حذف الحساب

يمكنك طلب حذف حساب Expforex الخاص بك من خلال التواصل معنا عبر https://expforex.com/ar/contacts/ وتقديم عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. بعد التحقق، سنحذف أو نجعل بيانات الحساب التي لم تعد مطلوبة مجهولة الهوية، وقد يشمل ذلك:

  • حساب WordPress الخاص بك ومعلومات الملف الشخصي
  • سجل التنزيلات ونشاط المنتجات المخزنين في ملفك الشخصي على Expforex
  • اللغة المفضلة وإعدادات الحساب
  • حالة الاشتراك في البريد الإلكتروني، وسجل البريد الإلكتروني، وبيانات الحملات الوصفية، باستثناء الحد الأدنى من بيانات إلغاء الاشتراك/المنع حيثما يكون ذلك لازمًا
  • معرّفات ربط Google أو Apple أو MQL5.community المخزنة على الموقع
  • بيانات التنزيل المعلق
  • مطالبات الشراء، ومطالبات المراجعة، ونتائج المحاكي، وروابط AI chat، وسجل إشعارات الحساب المخزنة في ملفك الشخصي
  • حيثما ينطبق ذلك، قد تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية أو تُقيّد أو يُحتفظ بسجلات حماية الوصول، وسجلات توجيه الذكاء الاصطناعي، وسجلات مراقبة التعليقات الاجتماعية، وروابط المراجعات المستوردة بحسب المتطلبات القانونية والتقنية ومتطلبات الأمان والمراجعة

قد لا تُحذف بعض البيانات فورًا أو قد يُحتفظ بها بشكل محدود عندما يكون ذلك ضروريًا للالتزامات القانونية، أو الأمان، أو منع الاحتيال، أو تسوية النزاعات، أو سلامة النسخ الاحتياطية، أو السجلات المحاسبية، أو احترام طلبات إلغاء الاشتراك. حذف حسابك على Expforex لا يؤدي إلى حذف البيانات التي تحتفظ بها منصات خارجية مثل Google أو Apple أو MQL5.community أو Microsoft أو Cloudflare أو مزودي البريد الإلكتروني أو مزودي التحليلات أو مزودي الذكاء الاصطناعي أو المنصات الاجتماعية أو مزودي المحتوى المضمن. يجب عليك التواصل مع هؤلاء المزودين مباشرة بخصوص الطلبات المتعلقة بخدماتهم.

10.2 إلغاء الاشتراك يختلف عن حذف الحساب

إلغاء الاشتراك من البريد الإلكتروني يوقف رسائل تحديث المنتجات أو النشرة البريدية، لكنه لا يحذف تلقائيًا حساب Expforex أو سجل ملفك الشخصي. إذا كنت تريد حذف حسابك، يرجى إرسال طلب حذف الحساب كما هو موضح أعلاه.

10.3 الشكاوى

إذا كانت قوانين الخصوصية أو حماية البيانات في موقعك تمنحك الحق في تقديم شكوى إلى جهة إشرافية، يمكنك القيام بذلك وفقًا للقواعد المطبقة في ولايتك القضائية. نشجعك على التواصل معنا أولًا حتى نحاول حل المسألة مباشرة.

11) النقل الدولي للبيانات

قد تُعالج بياناتك في بلدان غير بلدك بحسب موقع مزودي خدماتنا، مثل الاستضافة، والأمان، والبريد الإلكتروني، والتحليلات، والذكاء الاصطناعي، وOAuth/login، والمنصات الاجتماعية، وخدمات مكافحة الرسائل المزعجة. حيثما يكون ذلك مطلوبًا، نعتمد على ضمانات مناسبة للنقل الدولي للبيانات.

12) الأمان

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية. قد تشمل هذه التدابير التحكم في الوصول، وصلاحيات الحسابات، وإضافات الأمان، وفحوصات مكافحة الرسائل المزعجة، وHTTPS، وضوابط no-cache لصفحات الحساب، وضوابط noindex لصفحات الملف الشخصي الخاصة، وقيود الوصول الداخلية، وقوائم انتظار المراجعة، وأدوات مخصصة للمسؤولين فقط، وسجلات التدقيق. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.

قد نستخدم أيضًا فحوصات أمان آلية أو شبه آلية، بما في ذلك اكتشاف البوتات، وتقييد معدل الطلبات، وحماية النماذج، وفحوصات أهلية التنزيل، ومنع رسائل البريد الإلكتروني المكررة، وفحوصات النشاط المشبوه، وقواعد التحكم في الوصول، وقوائم انتظار المراجعة، وسجلات تدقيق المسؤول. إذا كنت تعتقد أن مثل هذا الفحص طُبّق بشكل غير صحيح، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة الاتصال.

13) الأطفال

الموقع غير مخصص للأطفال. نحن لا نجمع عمدًا بيانات شخصية من الأطفال.

14) صفحات قانونية إضافية

للاطلاع على قواعد الاستخدام العامة للموقع وإخلاءات المسؤولية المتعلقة بالمخاطر، يرجى مراجعة:

15) التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية واستخدام ملفات تعريف الارتباط هذه من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ سريان جديد.

16) الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص الخصوصية، أو ملفات تعريف الارتباط، أو بيانات الحساب، أو بيانات الملف الشخصي، أو الاشتراك في البريد الإلكتروني، أو معالجة البيانات، أو قيود التنزيل، أو AI/contact routing، أو سجلات التعليقات الاجتماعية، أو المراجعات المستوردة، أو حذف الحساب، فتواصل معنا عبر https://expforex.com/ar/contacts/.

تحتاج إلى مساعدة?

أرسل لنا رسالة وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن!
تحتاج إلى مساعدة?

استكشف برامجنا

استكشف أدوات التداول والمساعدين الخاصة بنا لـ MetaTrader

أفضل البرامج لـ MetaTrader