Política de Privacidad

Política de privacidad y cookies

Fecha de entrada en vigor: 20 de junio de 2026

1) Quiénes somos

Esta Política de privacidad y cookies explica cómo Expforex (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) recopila y trata información cuando usted utiliza nuestro sitio web: https://expforex.com/es/ (el “Sitio web”).

Operador del sitio web / responsable del tratamiento (data controller): Expforex, operador del sitio web https://expforex.com/es/.

Contacto para asuntos de privacidad: las solicitudes relacionadas con privacidad, datos de la cuenta, cancelación de suscripción y eliminación de cuenta pueden enviarse a través de nuestra página de contacto: https://expforex.com/es/contacts/.

Las solicitudes relacionadas con la privacidad deben enviarse a través de la página oficial de contacto del Sitio web.

2) Qué datos recopilamos

2.1 Formulario de contacto y solicitudes de soporte

Cuando usted se pone en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto, formularios de soporte, herramientas de soporte asistidas por IA, comentarios, reseñas o email, podemos recopilar los siguientes datos que usted proporciona:

• Su nombre
• Su dirección de email
• Asunto
• Su mensaje
• Producto, artículo o página relacionados con su solicitud, cuando corresponda
• Archivos adjuntos que usted carga o envía, por ejemplo logs, capturas de pantalla, informes, informes de errores (bug reports), archivos de configuración (set files), archivos zip u otros archivos necesarios para soporte técnico

Usamos esta información para responderle, prestar atención al cliente y soporte técnico, revisar informes de errores, solucionar problemas técnicos, moderar comentarios o reseñas, dirigir solicitudes al producto o artículo correcto, y mejorar nuestros productos y documentación.

2.2 Newsletter y suscripción a actualizaciones de productos

Si se suscribe a nuestra newsletter o a emails de actualización de productos, o si activa notificaciones de actualización de productos en su cuenta de Expforex, podemos recopilar y tratar:

• Su dirección de email
• Su idioma preferido
• Su estado de suscripción y estado de cancelación de suscripción
• La fecha y hora en que se le enviaron emails de actualización
• Metadatos de campañas de email, como asunto del email, idioma, tipo de campaña, ID del mensaje e información de entrega/estadísticas
• Información sobre actualizaciones de productos, publicaciones del blog, mensajes de seguimiento (follow-up) de demos/descargas gratuitas, mensajes de activación de cuenta u otras actualizaciones del Sitio web incluidas en los emails enviados a usted

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestros emails, modificando la configuración de su perfil cuando esté disponible, o contactándonos en https://expforex.com/es/contacts/.

Para campañas de email manuales o personalizadas (custom email campaigns), podemos almacenar borradores de campañas, asuntos específicos por idioma, cuerpo del mensaje, URL de botones, imágenes o referencias multimedia, configuración de audiencia, estado de cola, identificadores de destinatarios, direcciones de email de destinatarios, idioma preferido, estado de cliente o suscripción, estado de envío, respuesta de entrega, respuesta de error, ID del mensaje, ID de la campaña y marcas de tiempo.

Los registros de entrega de email pueden incluir si un email fue puesto en cola, enviado, fallido, omitido, pausado, retrasado o suprimido. Algunos destinatarios no entregables, duplicados, importados, suprimidos o técnicos pueden omitirse para evitar emails innecesarios o inapropiados.

Los emails pueden incluir enlaces estándar de cancelación de suscripción y encabezados de cancelación en un clic compatibles con proveedores de correo. Cuando usted cancela la suscripción, podemos conservar un registro mínimo de supresión o cancelación para asegurarnos de no enviarle nuevos emails de actualización de productos o newsletter.

2.3 Cuenta de usuario y perfil personal

Si usted crea o utiliza una cuenta de Expforex o un perfil personal en el Sitio web, podemos recopilar y almacenar información relacionada con la cuenta, incluyendo:

• Dirección de email de su cuenta, nombre de usuario, nombre visible, nombre y apellidos si se proporcionan
• Su idioma preferido y la fuente de determinación del idioma
• El origen de su cuenta, por ejemplo registro directo, inicio de sesión con Google, inicio de sesión con Apple, inicio de sesión con MQL5.community, cuenta importada/heredada o cuenta creada por administrador
• Su rol de usuario de WordPress o grupo interno de cuenta, por ejemplo suscriptor, usuario de Google, usuario de Apple, usuario de MQL5, suscriptor de Market, cliente verificado, usuario dado de baja o etiquetas internas similares
• Fecha de creación de la cuenta, fecha de actualización del perfil, información de último inicio de sesión/última actividad cuando esté disponible
• Configuración del perfil, incluido el estado de aceptación o rechazo de emails de actualización de productos
• Datos de seguridad y sesión necesarios para mantener su sesión iniciada y proteger su cuenta

Su página personal de cuenta puede mostrar información como descargas recientes, disponibilidad de actualizaciones, estado de suscripción por email, información del perfil, comentarios, reseñas, resultados guardados del simulador, avisos de cuenta y otra actividad de la cuenta. Las páginas de cuenta están destinadas a uso privado y deben ser accesibles solo para el propietario de la cuenta que haya iniciado sesión y para administradores autorizados del Sitio web.

2.4 Inicio de sesión con Google, Apple o MQL5.community

Si usted inicia sesión o conecta su cuenta utilizando un proveedor de inicio de sesión de terceros, como Google, Apple o MQL5.community, podemos recibir y almacenar información devuelta por ese proveedor, dependiendo del proveedor y de su autorización:

• ID de usuario del proveedor o identificador de cuenta
• Dirección de email, cuando se proporcione y verifique
• Nombre visible, nombre de usuario, nickname o login
• URL de la imagen de perfil, cuando se proporcione
• Estado de conexión y fecha de conexión
• Metadatos técnicos de OAuth necesarios para completar el inicio de sesión, vincular cuentas, prevenir abusos y devolverle a la página correcta de Expforex después del inicio de sesión

Para el inicio de sesión con Google, Google puede proporcionar su dirección de email, identificador de usuario de Google, nombre e imagen de perfil. Para el inicio de sesión con MQL5.community, MQL5.community puede proporcionar su identificador de MQL5, login/nickname e información de perfil disponible. Si MQL5.community no proporciona una dirección de email real, el Sitio web puede crear una dirección de email técnica local temporal únicamente para mantener el registro de la cuenta de WordPress.

Si el inicio de sesión con Apple está habilitado, Apple puede proporcionar un identificador único de usuario de Apple, dirección de email cuando se comparta, dirección de email relay cuando se utilice, nombre cuando se proporcione y metadatos de autenticación necesarios para crear o conectar su cuenta de Expforex.

Los proveedores de inicio de sesión de terceros tratan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y configuraciones de cuenta.

2.5 Descargas y actividad de productos

Cuando usted ha iniciado sesión y descarga archivos del Sitio web, abre páginas de productos, hace clic en botones de productos o interactúa con funciones de Expforex relacionadas con productos, podemos registrar actividad de productos en su perfil, incluyendo:

• Nombre del producto o archivo descargado
• ID de descarga e ID relacionado de producto/página
• Versión del producto
• Categoría o tipo de descarga, por ejemplo FREE, DEMO u otro tipo de descarga
• URL de descarga, URL de versión/producto y página de referencia
• Fecha y hora de la descarga
• User agent del navegador asociado con la solicitud de descarga
• Contenido del Sitio web visto recientemente, como páginas de productos, publicaciones del blog, páginas de documentación, vídeos o páginas relacionadas, para usuarios que han iniciado sesión
• Clics en botones de MQL5 Market o información de intención, como ID del producto, tipo de enlace de compra/alquiler, página de origen y fecha del clic

Usamos estos datos para mostrar su historial personal de descargas, recordarle actualizaciones de productos disponibles, mejorar el soporte de productos, evitar enviar emails irrelevantes y comprender qué productos o documentación son útiles para los usuarios.

2.6 Protección de acceso a descargas y verificaciones de elegibilidad

Para proteger el Sitio web, prevenir abusos, reducir descargas automatizadas o sospechosas y aplicar reglas de descarga de productos, podemos realizar verificaciones de elegibilidad de descarga antes de permitir el acceso a determinados archivos.

Estas verificaciones pueden usar datos de cuenta, historial de descargas, estado de suscripción, tipo de producto/descarga, información aproximada de ubicación derivada de datos técnicos de la solicitud y señales de seguridad o control de acceso.

Para este fin, podemos almacenar registros de protección de acceso, incluidos user ID, dirección de email, identificadores de producto o descarga, tipo de descarga, acción tomada, categoría de regla de seguridad, país o región aproximados cuando estén disponibles, dirección IP enmascarada o con hash, contexto de la solicitud, fecha/hora y datos de acción administrativa cuando se aplique una restricción manual.

Algunas verificaciones pueden permitir, retrasar, advertir o bloquear automáticamente el acceso a determinadas descargas gratuitas, demo u otras. Estas verificaciones se utilizan para seguridad, prevención de abusos, aplicación de políticas de descarga y fiabilidad del Sitio web. Puede contactarnos si cree que una restricción de descarga se aplicó incorrectamente.

2.7 Declaraciones de compra, declaraciones de reseña y datos de compra heredados

Algunas funciones de la cuenta le permiten indicar que compró o reseñó un producto de Expforex, por ejemplo para ayudarnos a verificar el estado de cliente, mostrar insignias internas o mejorar el soporte. Si usted utiliza estas funciones, podemos tratar la información que proporcione, como:

• Nombre del producto o ID del producto
• Fecha de compra
• Identificador de transacción/pedido si se proporciona
• Tipo de licencia, por ejemplo licencia completa o alquiler
• Tipo de plataforma/terminal, por ejemplo MT4 o MT5
• Nickname de MQL5 o información de perfil, si se proporciona
• URL de la reseña y fecha de la reseña, si se proporcionan
• Estado de la declaración y marcas de tiempo de verificación

Si hemos importado registros históricos de la tienda Expforex, su cuenta también puede contener información heredada relacionada con compras, como nombres antiguos de productos, IDs de productos, recuentos de compras y fechas de primera/última compra. Estos datos se usan para soporte, continuidad de la cuenta, verificación de cliente y comunicación sobre productos. Las compras realizadas a través de MQL5 Market también están sujetas a los términos y prácticas de privacidad de MQL5.com.

2.8 Chat de IA, contexto de soporte y asistencia relacionada con la cuenta

Si el Sitio web ofrece chat de IA (AI chat), chatbot, formulario de contacto asistido por IA o asistente de soporte con IA, podemos tratar:

• Sus mensajes de chat y prompts
• Respuestas de IA, resúmenes o enlaces a conversaciones de IA cuando estén disponibles
• Identificadores técnicos como dirección IP, datos de dispositivo/navegador y marcas de tiempo
• Metadatos de conversación necesarios para operar, proteger y mejorar la función de chat
• URL de la página de origen, contexto del producto, contexto del artículo o tipo de solicitud cuando sea relevante

Cuando usted envía una solicitud de soporte mientras ha iniciado sesión, podemos adjuntar a la solicitud un contexto interno limitado de la cuenta, como descargas de productos relevantes, actividad de la cuenta o identificadores de productos. Esto se usa únicamente para ayudarnos a comprender su problema más rápido y ofrecer un mejor soporte.

Importante: dependiendo de la configuración del Sitio web, los mensajes de AI chat o prompts relacionados con IA pueden tratarse localmente en el Sitio web y/o transmitirse a proveedores externos de IA si dichos proveedores están conectados en la configuración del Sitio web. Los proveedores externos tratan datos de acuerdo con sus propios términos de privacidad.

El Sitio web puede usar herramientas de enrutamiento automáticas o semiautomáticas para clasificar mensajes de soporte, envíos de formularios de contacto, mensajes de AI chat, comentarios, reseñas y contexto relacionado. Esto puede incluir la detección del producto, artículo, idioma, tipo de solicitud, categoría de soporte, informe de error, idea, reseña, pregunta o destino de documentación más probable.

Cuando usted utiliza AI chat, Contact Router, funciones “Create Request” o herramientas similares, podemos tratar su mensaje, contexto del chat, URL de la página de origen, producto/artículo detectado, idioma, tipo de solicitud, user ID del usuario conectado, dirección de email, dirección IP, user agent y metadatos técnicos. Esta información puede usarse para crear una solicitud de soporte, dirigirla a la página de producto o bandeja de soporte correcta, prevenir abusos, aplicar límites de frecuencia y mejorar la calidad del soporte.

Las herramientas de IA y enrutamiento se utilizan para asistir al soporte y la moderación. No toman decisiones jurídicamente vinculantes sobre usted. Las solicitudes de soporte, reseñas, informes de error, ideas, preguntas y comentarios públicos pueden ser revisados por administradores del Sitio web antes de su publicación o acción final.

2.9 Comentarios y reseñas en el Sitio web

Si los comentarios o reseñas están habilitados en cualquier página y usted deja un comentario, reseña, pregunta, informe de error, idea o mensaje relacionado con soporte, podemos recopilar los datos mostrados en el formulario correspondiente. También podemos tratar datos técnicos, como su dirección IP y la cadena user agent del navegador, para ayudar a detectar spam y proteger el Sitio web.

Si su cuenta está asociada con una compra verificada o información de reseña, el Sitio web puede usar metadatos internos de la cuenta para mostrar indicadores relacionados con soporte o estado de cliente, cuando dichas funciones estén habilitadas.

Las solicitudes de soporte, reseñas, informes de error, ideas y preguntas pueden almacenarse con estado de moderación, mapeo de producto, mapeo de artículo, idioma, datos de cuenta del usuario, email de invitado, URL de origen, adjuntos, respuestas de administrador, borradores de respuesta de IA, estado de aprobación, estado hidden/spam, estado resolved y marcas de tiempo.

2.10 Importación de reseñas públicas desde plataformas externas

Podemos importar o referenciar reseñas públicas disponibles de productos Expforex, comentarios, valoraciones, nombres de usuario/nicknames, fechas de reseñas, enlaces de productos y URL de origen desde plataformas externas como MQL5.community, cuando dichas reseñas estén relacionadas con productos Expforex.

Las reseñas públicas importadas pueden usarse para mostrar testimonials, mantener el historial de reseñas de productos, verificar la reputación del producto, prevenir duplicados y mejorar el soporte y la documentación. Los registros de reseñas importadas pueden incluir identificadores de origen de la plataforma, IDs de productos, información de valoración, texto de la reseña, nombre público/nickname del autor, URL de origen, marca de tiempo de importación y estado de moderación.

Si desea solicitar la eliminación o corrección de una reseña mostrada en Expforex, póngase en contacto con nosotros a través de la página de contacto. La eliminación de una reseña de Expforex no elimina la reseña original de la plataforma externa.

2.11 Avisos personalizados del sitio y notificaciones de cuenta

El Sitio web puede mostrar avisos de cuenta, alertas de actualización, recordatorios de productos, recordatorios de reseñas, avisos de blog/noticias u otros mensajes informativos. Para evitar mostrar el mismo mensaje repetidamente y mostrar avisos relevantes, podemos almacenar:

• Estado de visualización o cierre del aviso
• Firma o identificador del aviso
• Fecha y hora en que se mostró, cerró, abrió o publicó un aviso
• Datos básicos de elegibilidad, como idioma, actividad de producto, estado de suscripción o estado de cliente verificado

Estos avisos se utilizan para mejorar la experiencia del usuario y comunicar información relevante sobre cuenta, producto o sitio web.

2.12 Seguimiento de clics en email y atribución

Cuando enviamos emails de actualización de productos, newsletters o emails relacionados con la cuenta, los enlaces dentro del email pueden usar enlaces de seguimiento propios de Expforex. Si usted hace clic en uno de esos enlaces, podemos registrar:

• El hecho de que se hizo clic en un enlace
• ID del mensaje, tipo de campaña y user ID asociados con el email
• Página o acción de destino, por ejemplo visita al perfil, visita a la página del producto, configuración de contraseña, descarga después del email, clic en MQL5 o cancelación de suscripción
• Fecha y hora de la interacción

Esto nos ayuda a medir si los emails son útiles, evitar follow-ups duplicados, solucionar problemas de entrega y mejorar comunicaciones futuras. No vendemos estos datos.

La atribución de email puede usar first-party cookies o identificadores locales para asociar un clic de email con una visita posterior al perfil, configuración de contraseña, visita a la página del producto, clic en MQL5, descarga después del email o acción de cancelación de suscripción.

2.13 Analítica de publicaciones sociales y clics

Cuando el Sitio web publica o prepara publicaciones sociales y los usuarios hacen clic en enlaces de seguimiento de Expforex desde plataformas sociales, podemos recopilar analítica de clics, como:

• URL de destino y URL de origen/referrer
• Nombre de la plataforma social
• Fecha y hora del clic
• Dirección IP con hash e información parcial de IP/red
• User agent, navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo
• País o región aproximados derivados de datos técnicos de la solicitud cuando estén disponibles
• Indicador de detección de bot
• User ID del usuario conectado si el visitante ha iniciado sesión

Esta información se usa para medir el tráfico del Sitio web procedente de publicaciones sociales, detectar bots y abusos, mejorar la calidad del contenido y comprender qué páginas o productos son útiles para los visitantes.

2.14 Comentarios en redes sociales, monitorización y asistencia en respuestas

Cuando esté habilitado, podemos monitorizar comentarios públicos e interacciones en publicaciones o páginas de Expforex en redes sociales, incluidas plataformas como Facebook, Instagram, Threads, Telegram, LinkedIn, MQL5.community o plataformas similares utilizadas por Expforex.

Para la monitorización y moderación de comentarios en redes sociales, podemos tratar datos públicos de la plataforma, como nombre de la plataforma, ID de publicación, ID de comentario, ID del comentario principal, identificador público o nombre del autor, texto del comentario, enlaces, idioma, categoría de moderación, estado, permalink URL, URL de origen, información de borrador de respuesta, estado de respuesta y marcas de tiempo.

Estos datos se utilizan para detectar solicitudes de soporte, spam, enlaces inseguros, preguntas sobre productos, informes de error, feedback y comentarios que puedan requerir respuesta. Cuando las herramientas de IA estén habilitadas, pueden ayudar a preparar un borrador de respuesta, pero los administradores pueden revisar, aprobar, editar o rechazar respuestas según la configuración del Sitio web.

Las plataformas sociales tratan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y términos. Si usted interactúa con Expforex en una plataforma social externa, su actividad también puede ser visible públicamente en dicha plataforma.

2.15 Datos técnicos y de seguridad

Como la mayoría de los sitios web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos, como dirección IP, información de dispositivo/navegador, cookies, detalles de la solicitud, marcas de tiempo, logs de errores, logs de seguridad y datos de diagnóstico similares. Estos datos se utilizan para seguridad, prevención de abusos, depuración, supervisión del rendimiento, prevención de fraude y mantenimiento de la operación estable del Sitio web.

Los datos técnicos y de seguridad también pueden utilizarse para limitación de frecuencia, detección de bots, verificaciones de actividad sospechosa, protección de descargas, prevención de emails duplicados, prevención de spam, protección de inicio de sesión, protección de formularios, prevención de abuso en AI/chat y logs de auditoría de administradores.

2.16 Información que no recopilamos intencionalmente

No recopilamos intencionalmente sus contraseñas de cuentas de trading, contraseñas de broker, datos de tarjetas de pago, claves privadas, credenciales de cuentas financieras ni información de tarjetas de pago. No envíe credenciales de acceso sensibles a través de formularios de soporte, comentarios, AI chat o email. Si envía logs, capturas de pantalla o adjuntos, elimine credenciales privadas e información confidencial antes de enviarlos.

3) Cómo usamos sus datos

• Para crear y mantener su cuenta de Expforex y su perfil personal
• Para autenticarlo y mantener segura su cuenta
• Para procesar el inicio de sesión con Google, Apple o MQL5.community si usted elige esas opciones
• Para mostrar su historial de descargas, actividad de productos y configuración de cuenta
• Para prestar atención al cliente y soporte técnico
• Para revisar informes de error, logs y adjuntos que usted envíe
• Para verificar declaraciones de compra o reseña cuando corresponda
• Para enviar newsletters, emails de actualización de productos, emails de activación de cuenta y comunicaciones relacionadas cuando esté permitido
• Para gestionar solicitudes de cancelación de suscripción y evitar enviar emails a usuarios que optaron por no recibirlos
• Para mostrar avisos relevantes de cuenta, alertas de actualización, recordatorios e información de productos
• Para medir tráfico, rendimiento de publicaciones sociales y rendimiento de campañas de email
• Para proteger el Sitio web contra spam, fraude, bots y abusos
• Para mantener y mejorar el rendimiento, fiabilidad, documentación y experiencia de uso de productos del Sitio web
• Para realizar verificaciones de elegibilidad de descarga y aplicar reglas de acceso a descargas
• Para gestionar restricciones de seguridad, control de acceso o restricciones administrativas cuando corresponda
• Para dirigir solicitudes de soporte, clasificar mensajes de soporte, moderar comentarios/reseñas y asistir a administradores
• Para monitorizar comentarios públicos en redes sociales y preparar o gestionar respuestas cuando esté habilitado
• Para gestionar colas de campañas de email, logs de entrega y registros de cancelación/supresión
• Para cumplir obligaciones legales cuando corresponda

4) Bases legales cuando corresponda

• Consentimiento (Consent) — por ejemplo suscripción a newsletter, emails opcionales de marketing/actualización de productos, cookies no esenciales cuando se requiera consentimiento, o conexión opcional de inicio de sesión de terceros.
• Contrato o medidas precontractuales — por ejemplo creación de su cuenta, provisión de descargas, respuesta a su solicitud de soporte o mantenimiento de su perfil relacionado con productos.
• Intereses legítimos (legitimate interests) — por ejemplo seguridad del Sitio web, prevención de fraude, prevención de abusos, soporte de productos, analítica, mejora de productos, estadísticas de entrega de email, recuerdo de actividad relevante de la cuenta, protección de descargas, prevención de spam y control de calidad de la comunicación.
• Obligaciones legales — cuando debemos conservar o tratar determinados datos para cumplir leyes aplicables, obligaciones de seguridad, resolución de disputas o solicitudes oficiales.

Las verificaciones automáticas o semiautomáticas, como verificaciones anti-spam, detección de bots, verificaciones de elegibilidad de descarga, prevención de emails duplicados, detección de idioma, clasificación de producto/solicitud, elegibilidad de notificaciones y clasificación de comentarios sociales, se utilizan para seguridad, soporte, enrutamiento, moderación y experiencia de usuario. No están destinadas a tomar decisiones jurídicamente vinculantes sobre usted sin la posibilidad de contactar con un administrador.

5) Compartición de datos

No vendemos sus datos personales.

Podemos compartir datos limitados con proveedores de servicios de confianza solo en la medida necesaria para operar el Sitio web, prestar servicios, proteger el Sitio web, enviar emails, procesar solicitudes de inicio de sesión, medir rendimiento, publicar o monitorizar contenido social público, o cumplir obligaciones legales. Esto puede incluir:

• Proveedores de alojamiento e infraestructura del sitio web
• Herramientas de entrega de email y newsletter
• Servicios de seguridad, anti-spam y prevención de abusos, incluidos Google reCAPTCHA, Cloudflare o servicios similares
• Proveedores de analítica y medición de tráfico, incluidos servicios de Google y Microsoft/Bing cuando estén configurados
• Proveedores de inicio de sesión de terceros, como Google, Apple o MQL5.community, cuando usted elige usar esos métodos de inicio de sesión
• Herramientas de AI chat y proveedores externos de IA, si dichos proveedores están conectados en la configuración del Sitio web
• Plataformas sociales y proveedores de API, cuando Expforex publica, monitoriza o responde a contenido social público mediante herramientas conectadas de las plataformas
• Plugins del sitio web y proveedores de servicios necesarios para funciones de cuenta, descarga, email, seguridad, analítica o soporte

Plataformas externas como Google, Apple, MQL5.community, Microsoft, Cloudflare, proveedores de IA, plataformas sociales y proveedores de contenido incrustado tratan datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y términos.

6) Anti-spam, seguridad y servicios de infraestructura

6.1 Google reCAPTCHA

Este Sitio web puede estar protegido por Google reCAPTCHA para ayudar a prevenir spam y abuso en formularios. reCAPTCHA puede recopilar información sobre su dispositivo y actividad de navegación como parte de su servicio de seguridad. Se aplican las políticas de Google:

• Política de Privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy
• Términos de Google: https://policies.google.com/terms

6.2 Cloudflare

Podemos usar servicios de Cloudflare para seguridad, rendimiento y prevención de abusos del Sitio web, incluida la protección contra tráfico malicioso. Cloudflare puede tratar datos técnicos, como dirección IP y datos de solicitud/tráfico, cuando usted accede a nuestro Sitio web.

Política de Privacidad de Cloudflare: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

6.3 Turnstile o verificaciones anti-spam similares

Cuando esté habilitado, el Sitio web puede usar Cloudflare Turnstile o verificaciones anti-spam similares en registro, inicio de sesión, restablecimiento de contraseña, contacto, comentarios, reseñas, soporte u otros formularios. Estas verificaciones ayudan a proteger el Sitio web contra abuso automatizado y pueden tratar datos técnicos de la solicitud según los términos de privacidad del proveedor.

Turnstile o herramientas anti-spam similares pueden tratar señales de seguridad del lado del cliente, como dirección IP, user agent, señales de navegador/dispositivo, señales relacionadas con TLS, clave del sitio, origen, marcas de tiempo, resultado del desafío y datos técnicos similares. Estas verificaciones se utilizan para distinguir usuarios reales de bots y proteger formularios, comentarios, inicio de sesión, registro, solicitudes de soporte y descargas contra abusos.

7) Analítica y medición de tráfico

Podemos usar servicios de analítica para comprender cómo los visitantes usan el Sitio web y mejorar contenido, usabilidad, seguridad y rendimiento. Estos servicios pueden usar cookies y tecnologías similares, y pueden tratar identificadores técnicos como dirección IP, datos de dispositivo/navegador, datos de referencia y eventos de actividad en el Sitio web.

Ejemplos de proveedores de analítica pueden incluir servicios de Google y Microsoft/Bing. Su tratamiento se rige por sus propias políticas de privacidad:

• Política de Privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy
• Declaración de Privacidad de Microsoft: https://privacy.microsoft.com/

La analítica también puede incluir estadísticas propias sobre clics desde email, descargas después de email, clics en botones de marketplaces externos, atribución de clics sociales, filtrado de bots, análisis regional aproximado de tráfico y rendimiento de contenido.

8) Cookies y tecnologías similares

8.1 Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo cuando visita un sitio web. Las cookies ayudan a que los sitios web funcionen correctamente, recuerden preferencias, mantengan a los usuarios conectados, protejan formularios, midan tráfico y mejoren la experiencia de usuario.

8.2 Categorías de cookies que podemos usar

• Cookies estrictamente necesarias — requeridas para funciones principales del Sitio web, inicio de sesión, seguridad, sesiones, descargas y operación básica.
• Cookies de cuenta y preferencias — ayudan a recordar el estado de inicio de sesión, idioma, preferencias del perfil, descargas pendientes o avisos cerrados.
• Cookies de seguridad y anti-spam — ayudan a proteger formularios y el Sitio web contra abusos, por ejemplo mecanismos relacionados con reCAPTCHA, Turnstile y Cloudflare.
• Cookies de analítica — ayudan a medir tráfico y patrones de uso, por ejemplo Google analytics y herramientas de medición de Microsoft/Bing.
• Cookies de atribución de email — pueden recordar que usted hizo clic en un enlace de Expforex en un email para que el Sitio web pueda atribuir una visita posterior al perfil, configuración de contraseña o descarga a esa interacción por email. Estas cookies son first-party cookies de Expforex y normalmente tienen duración limitada.
• Cookies de contenido incrustado — elementos incrustados de terceros, como vídeos, imágenes, widgets o contenido social, pueden establecer cookies como si usted hubiera visitado directamente el sitio web de ese tercero.

8.3 Cookies típicas del sitio web e identificadores locales

Dependiendo de sus acciones y de la configuración del Sitio web, las cookies o identificadores similares pueden incluir:

• Cookies de inicio de sesión/sesión
• Cookies de idioma y preferencias
• Cookies de descarga pendiente o redirección usadas para continuar una descarga después del inicio de sesión
• Cookies de seguridad usadas para proteger formularios y prevenir abusos
• Cookies de comentarios, si las funciones de comentarios están habilitadas
• Cookies de analítica usadas para medir tráfico y mejorar el Sitio web
• Cookies de atribución de clics en email usadas para estadísticas limitadas de campañas y prevención de follow-ups duplicados
• Tokens de estado OAuth usados temporalmente durante el inicio de sesión con Google, Apple o MQL5.community

8.4 Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos o páginas pueden incluir contenido incrustado, por ejemplo vídeos, imágenes, widgets, publicaciones sociales u otro contenido de terceros. El contenido incrustado de otros sitios web se comporta de la misma manera que si usted visitara ese otro sitio web. Esos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, usar cookies y monitorizar su interacción con el contenido incrustado de acuerdo con sus propias políticas.

8.5 Consentimiento y controles de cookies

Cuando sea requerido, mostramos un aviso de cookies o banner de consentimiento. También puede controlar cookies mediante la configuración de su navegador, bloqueándolas o eliminándolas. Tenga en cuenta que bloquear cookies estrictamente necesarias puede afectar el inicio de sesión, descargas, páginas de perfil, verificaciones de seguridad y otras funciones del Sitio web.

8.6 Cookies propias de Expforex y almacenamiento del navegador

El Sitio web puede usar first-party cookies de Expforex, localStorage o sessionStorage para funciones limitadas del Sitio web, incluyendo:

• Cookies de atribución de email, usadas para atribuir visitas al perfil, configuración de contraseña, descargas o clics en marketplaces externos después de un clic desde email.
• Cookies de redirección de descarga pendiente, usadas para continuar una descarga solicitada después del inicio de sesión.
• Cookies de lectura de contenido, usadas para evitar contar repetidamente la misma visualización de página dentro de un periodo corto.
• Claves de localStorage para notificaciones, usadas para recordar que un aviso, alerta, modal o teaser fue visto, cerrado o abierto, para que el mismo mensaje no se muestre repetidamente.
• Claves de sessionStorage para redirección de idioma, usadas para evitar redirecciones repetidas después de un cambio de idioma preferido.
• Identificadores temporales de OAuth/security, usados para proteger el inicio de sesión, redirección y flujos de conexión de cuenta.

Estos identificadores propios se usan para funciones de cuenta, seguridad, experiencia de usuario, analítica y control de calidad de la comunicación. Bloquearlos puede afectar el inicio de sesión, descargas, avisos, comportamiento del idioma preferido o atribución de email.

9) Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política, salvo que se requiera un periodo de conservación más largo por razones legales, de seguridad, contables, de resolución de disputas o prevención de abusos.

• Datos de cuenta: se conservan mientras su cuenta exista y durante un periodo razonable después de la eliminación cuando sea necesario por seguridad, fines legales, copias de seguridad o resolución de disputas.
• Actividad del perfil e historial de descargas: se conservan para proporcionar funciones de cuenta, recordatorios de actualización de productos, soporte técnico e historial de usuario. Algunas listas del perfil pueden limitarse a los elementos más recientes.
• Solicitudes de soporte y adjuntos: se conservan mientras sea necesario para gestionar su solicitud y mantener el historial de soporte, salvo que se requiera una conservación más prolongada por razones de seguridad o legales.
• Newsletter y suscripción a actualizaciones de productos: se conservan hasta que usted cancele la suscripción o solicite la eliminación, excepto registros mínimos de supresión/cancelación que pueden conservarse para garantizar que no volvamos a contactarlo.
• Historial de email y estadísticas de campañas: se conservan para auditoría de entrega, gestión de cancelaciones de suscripción, diagnóstico de campañas, cumplimiento anti-spam y control de calidad de la comunicación.
• Logs técnicos y de seguridad: se conservan durante un periodo limitado para seguridad, depuración, prevención de fraude y solución de problemas.
• Comentarios, reseñas y solicitudes de soporte: pueden conservarse mientras el contenido relacionado permanezca publicado o mientras sea necesario para historial de soporte, moderación, prevención de abusos o resolución de disputas, salvo que se eliminen o anonimicen.
• Datos de conexión OAuth: se conservan mientras su cuenta esté conectada al proveedor o mientras sea necesario para mantener el inicio de sesión y la seguridad de la cuenta.
• Logs de protección de acceso: se conservan para seguridad, prevención de abusos, solución de problemas y auditoría de reglas. Estos logs pueden mantenerse durante un periodo razonable de seguridad, salvo que sea necesaria una conservación más larga para prevención de abusos, reclamaciones legales o resolución de disputas.
• Logs de enrutamiento por IA y clasificación de soporte: se conservan para calidad de soporte, depuración, prevención de abusos e historial de moderación. Los logs pueden limitarse, rotarse, anonimizarse o eliminarse según la configuración del Sitio web.
• Registros de monitorización de comentarios sociales: se conservan mientras sea necesario para gestionar respuestas, moderación, prevención de spam, analítica e historial de soporte, salvo que se eliminen antes o se conserven por más tiempo por razones de disputa, seguridad o cumplimiento de plataforma.
• Colas de custom email campaigns: los elementos no enviados de la cola pueden conservarse hasta que se envíen, omitan, pausen, eliminen o expiren. El historial de envíos, registros de cancelación/supresión y logs de entrega pueden conservarse para auditoría, cumplimiento anti-spam y control de calidad de la comunicación.
• Reseñas públicas importadas: se conservan mientras el testimonial, página de producto, archivo de reseñas o historial de soporte relacionado siga siendo relevante, salvo que se solicite eliminación o corrección y sea legal/técnicamente posible.
• Copias de seguridad: los datos eliminados pueden permanecer temporalmente en copias de seguridad cifradas o restringidas hasta que dichas copias expiren o sean reemplazadas.

10) Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derechos a solicitar acceso, corrección, eliminación, restricción, portabilidad de sus datos personales y a oponerse a determinados tratamientos. También puede tener derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento.

Para enviar una solicitud de privacidad, contáctenos en https://expforex.com/es/contacts/. Podemos necesitar verificar su identidad antes de completar la solicitud, por ejemplo confirmando el acceso a la dirección de email de la cuenta.

También puede contactarnos si cree que una restricción de descarga, supresión de email, clasificación de cuenta, reseña importada, resultado de AI/contact routing, registro de comentario social, actividad del perfil o registro de seguimiento de email/social fue aplicado o almacenado incorrectamente. Cuando corresponda, revisaremos, corregiremos, eliminaremos, restringiremos o explicaremos los datos relevantes.

Algunos datos pueden conservarse de forma limitada cuando sea necesario para obligaciones legales, seguridad, prevención de fraude, prevención de abusos, resolución de disputas, integridad de copias de seguridad, registros contables o para respetar solicitudes de cancelación de suscripción.

10.1 Solicitudes de eliminación de cuenta

Puede solicitar la eliminación de su cuenta de Expforex contactándonos en https://expforex.com/es/contacts/ y proporcionando la dirección de email asociada con su cuenta. Después de la verificación, eliminaremos o anonimizaremos los datos de cuenta que ya no sean necesarios, lo que puede incluir:

• Su cuenta de WordPress e información de perfil
• Historial de descargas y actividad de productos almacenados en su perfil de Expforex
• Idioma preferido y configuración de cuenta
• Estado de suscripción por email, historial de email y metadatos de campañas, excepto datos mínimos de cancelación/supresión cuando sean necesarios
• Identificadores de conexión de Google, Apple o MQL5.community almacenados en el Sitio web
• Datos de descarga pendiente
• Declaraciones de compra, declaraciones de reseña, resultados del simulador, enlaces de AI chat e historial de notificaciones de cuenta almacenados en su perfil
• Cuando corresponda, registros de protección de acceso, registros de enrutamiento por IA, registros de monitorización de comentarios sociales y enlaces de reseñas importadas pueden eliminarse, anonimizarse, limitarse o conservarse según requisitos legales, técnicos, de seguridad y moderación

Algunos datos pueden no eliminarse inmediatamente o pueden conservarse de forma limitada cuando sea necesario para obligaciones legales, seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas, integridad de copias de seguridad, registros contables o para respetar solicitudes de cancelación de suscripción. La eliminación de cuenta en Expforex no elimina los datos mantenidos por plataformas externas como Google, Apple, MQL5.community, Microsoft, Cloudflare, proveedores de email, proveedores de analítica, proveedores de IA, plataformas sociales o proveedores de contenido incrustado. Debe contactar directamente con esos proveedores para solicitudes relacionadas con sus servicios.

10.2 Cancelar la suscripción es diferente de eliminar la cuenta

Cancelar la suscripción a emails detiene los emails de actualización de productos o newsletter, pero no elimina automáticamente su cuenta de Expforex ni el historial de su perfil. Si desea eliminar su cuenta, envíe una solicitud de eliminación de cuenta como se describe anteriormente.

10.3 Reclamaciones

Si las leyes de privacidad o protección de datos de su ubicación le otorgan el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora, puede hacerlo de acuerdo con las normas aplicables en su jurisdicción. Le recomendamos contactarnos primero para que podamos intentar resolver el asunto directamente.

11) Transferencias internacionales

Sus datos pueden tratarse en países distintos al suyo dependiendo de la ubicación de nuestros proveedores de servicios, por ejemplo alojamiento, seguridad, email, analítica, IA, OAuth/login, plataformas sociales y servicios anti-spam. Cuando sea requerido, aplicamos salvaguardas adecuadas para las transferencias internacionales de datos.

12) Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger datos personales. Estas pueden incluir controles de acceso, permisos de cuenta, plugins de seguridad, verificaciones anti-spam, HTTPS, controles no-cache para páginas de cuenta, controles noindex para páginas privadas de perfil, restricciones internas de acceso, colas de moderación, herramientas solo para administradores y logs de auditoría. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

También podemos usar verificaciones de seguridad automáticas o semiautomáticas, incluidas detección de bots, limitación de frecuencia, protección de formularios, verificaciones de elegibilidad de descarga, prevención de emails duplicados, verificaciones de actividad sospechosa, reglas de control de acceso, colas de moderación y logs de auditoría de administradores. Si cree que dicha verificación fue aplicada incorrectamente, puede contactarnos a través de la página de contacto.

13) Menores

El Sitio web no está destinado a menores. No recopilamos conscientemente datos personales de menores.

14) Páginas legales adicionales

Para las normas generales de uso del sitio web y avisos de riesgo, consulte también:

• Términos de uso: https://expforex.com/es/terms-of-use/
• Aviso legal: https://expforex.com/es/disclaimer/

15) Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de privacidad y cookies periódicamente. La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor.

16) Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre privacidad, cookies, datos de cuenta, datos de perfil, suscripción por email, tratamiento de datos, restricciones de descarga, AI/contact routing, registros de comentarios sociales, reseñas importadas o eliminación de cuenta, contáctenos en https://expforex.com/es/contacts/.