Privacy Policy Siapa kami

Kebijakan Privasi dan Cookie

Tanggal berlaku: 20 Juni 2026

1) Siapa kami

Kebijakan Privasi dan Cookie ini menjelaskan bagaimana Expforex (“kami”, “kita”, “milik kami”) mengumpulkan dan memproses informasi ketika Anda menggunakan situs web kami: https://expforex.com/id/ (“Situs Web”).

Operator situs web / pengendali data (data controller): Expforex, operator situs web https://expforex.com/id/.

Kontak untuk urusan privasi: permintaan terkait privasi, data akun, berhenti berlangganan, dan penghapusan akun dapat dikirim melalui halaman kontak kami: https://expforex.com/id/contacts/.

Permintaan terkait privasi harus dikirim melalui halaman kontak resmi Situs Web.

2) Data apa yang kami kumpulkan

2.1 Formulir kontak dan permintaan dukungan

Ketika Anda menghubungi kami melalui formulir kontak, formulir dukungan, alat dukungan berbantuan AI, komentar, ulasan, atau email, kami dapat mengumpulkan data berikut yang Anda berikan:

• Nama Anda
• Alamat email Anda
• Subjek
• Pesan Anda
• Produk, artikel, atau halaman yang terkait dengan permintaan Anda, jika berlaku
• Lampiran yang Anda unggah atau kirim, misalnya log, tangkapan layar, laporan, laporan bug (bug reports), file pengaturan (set files), arsip zip, atau file lain yang diperlukan untuk dukungan teknis

Kami menggunakan informasi ini untuk menjawab Anda, memberikan dukungan pelanggan dan dukungan teknis, meninjau laporan bug, memecahkan masalah teknis, memoderasi komentar atau ulasan, mengarahkan permintaan ke produk atau artikel yang tepat, serta meningkatkan produk dan dokumentasi kami.

2.2 Newsletter dan langganan pembaruan produk

Jika Anda berlangganan newsletter kami atau email pembaruan produk, atau jika Anda mengaktifkan notifikasi pembaruan produk di akun Expforex Anda, kami dapat mengumpulkan dan memproses:

• Alamat email Anda
• Bahasa pilihan Anda
• Status langganan dan status berhenti berlangganan Anda
• Tanggal dan waktu ketika email pembaruan dikirim kepada Anda
• Metadata kampanye email, seperti subjek email, bahasa, jenis kampanye, ID pesan, serta informasi pengiriman/statistik
• Informasi tentang pembaruan produk, posting blog, pesan tindak lanjut (follow-up) untuk demo/unduhan gratis, pesan aktivasi akun, atau pembaruan Situs Web lainnya yang disertakan dalam email yang dikirim kepada Anda

Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja menggunakan tautan berhenti berlangganan di email kami, dengan mengubah pengaturan profil Anda jika tersedia, atau dengan menghubungi kami di https://expforex.com/id/contacts/.

Untuk kampanye email manual atau khusus (custom email campaigns), kami dapat menyimpan draf kampanye, subjek email khusus bahasa, isi pesan, URL tombol, gambar atau referensi media, pengaturan audiens, status antrean, pengenal penerima, alamat email penerima, bahasa pilihan, status pelanggan atau langganan, status pengiriman, respons pengiriman, respons kesalahan, ID pesan, ID kampanye, dan stempel waktu.

Log pengiriman email dapat mencakup apakah email dimasukkan ke antrean, dikirim, gagal, dilewati, dijeda, ditunda, atau ditekan. Beberapa penerima yang tidak dapat dikirim, duplikat, diimpor, ditekan, atau bersifat teknis dapat dilewati untuk menghindari email yang tidak perlu atau tidak semestinya.

Email dapat menyertakan tautan berhenti berlangganan standar dan header berhenti berlangganan sekali klik yang didukung oleh penyedia email. Ketika Anda berhenti berlangganan, kami dapat menyimpan catatan minimal tentang penghentian langganan atau penekanan pengiriman untuk memastikan kami tidak mengirimkan email pembaruan produk atau newsletter lagi kepada Anda.

2.3 Akun pengguna dan profil pribadi

Jika Anda membuat atau menggunakan akun Expforex atau profil pribadi di Situs Web, kami dapat mengumpulkan dan menyimpan informasi terkait akun, termasuk:

• Alamat email akun Anda, nama pengguna, nama tampilan, nama depan dan nama belakang jika diberikan
• Bahasa pilihan Anda dan sumber penentuan bahasa
• Sumber akun Anda, misalnya pendaftaran langsung, masuk dengan Google, masuk dengan Apple, masuk dengan MQL5.community, akun impor/legacy, atau akun yang dibuat oleh administrator
• Peran pengguna WordPress atau grup akun internal Anda, misalnya pelanggan, pengguna Google, pengguna Apple, pengguna MQL5, pelanggan Market, pelanggan terverifikasi, pengguna yang berhenti berlangganan, atau label internal serupa
• Tanggal pembuatan akun, tanggal pembaruan profil, informasi login terakhir/aktivitas terakhir jika tersedia
• Pengaturan profil, termasuk status opt-in/opt-out untuk email pembaruan produk
• Data keamanan dan sesi yang diperlukan untuk menjaga Anda tetap masuk dan melindungi akun Anda

Halaman akun pribadi Anda dapat menampilkan informasi seperti unduhan terbaru, ketersediaan pembaruan, status langganan email, informasi profil, komentar, ulasan, hasil simulator yang disimpan, pemberitahuan akun, dan aktivitas akun lainnya. Halaman akun ditujukan untuk penggunaan pribadi dan hanya boleh dapat diakses oleh pemilik akun yang masuk serta administrator Situs Web yang berwenang.

2.4 Masuk dengan Google, Apple, atau MQL5.community

Jika Anda masuk atau menghubungkan akun Anda menggunakan penyedia login pihak ketiga seperti Google, Apple, atau MQL5.community, kami dapat menerima dan menyimpan informasi yang dikembalikan oleh penyedia tersebut, bergantung pada penyedia dan otorisasi Anda:

• ID pengguna penyedia atau pengenal akun
• Alamat email, jika diberikan dan diverifikasi
• Nama tampilan, nama pengguna, nickname, atau login
• URL foto profil, jika diberikan
• Status koneksi dan tanggal koneksi
• Metadata teknis OAuth yang diperlukan untuk menyelesaikan login, menautkan akun, mencegah penyalahgunaan, dan mengembalikan Anda ke halaman Expforex yang benar setelah login

Untuk masuk dengan Google, Google dapat memberikan alamat email Anda, pengenal pengguna Google, nama, dan foto profil. Untuk masuk dengan MQL5.community, MQL5.community dapat memberikan pengenal MQL5, login/nickname, dan informasi profil yang tersedia. Jika MQL5.community tidak memberikan alamat email nyata, Situs Web dapat membuat alamat email teknis sementara secara lokal hanya untuk mempertahankan catatan akun WordPress.

Jika Sign in with Apple diaktifkan, Apple dapat memberikan pengenal pengguna Apple yang unik, alamat email jika dibagikan, alamat email relay jika digunakan, nama jika diberikan, dan metadata autentikasi yang diperlukan untuk membuat atau menghubungkan akun Expforex Anda.

Penyedia login pihak ketiga memproses data Anda sesuai dengan kebijakan privasi dan pengaturan akun mereka sendiri.

2.5 Unduhan dan aktivitas produk

Ketika Anda masuk dan mengunduh file dari Situs Web, membuka halaman produk, mengklik tombol produk, atau berinteraksi dengan fitur Expforex yang terkait dengan produk, kami dapat mencatat aktivitas produk di profil Anda, termasuk:

• Nama produk atau file yang diunduh
• ID unduhan dan ID produk/halaman terkait
• Versi produk
• Kategori atau jenis unduhan, misalnya FREE, DEMO, atau jenis unduhan lainnya
• URL unduhan, URL rilis/produk, dan halaman perujuk
• Tanggal dan waktu unduhan
• User agent browser yang terkait dengan permintaan unduhan
• Konten Situs Web yang baru-baru ini dilihat, seperti halaman produk, posting blog, halaman dokumentasi, video, atau halaman terkait, untuk pengguna yang masuk
• Klik pada tombol MQL5 Market atau informasi niat, seperti ID produk, jenis tautan beli/sewa, halaman sumber, dan tanggal klik

Kami menggunakan data ini untuk menampilkan riwayat unduhan pribadi Anda, mengingatkan Anda tentang pembaruan produk yang tersedia, meningkatkan dukungan produk, menghindari pengiriman email yang tidak relevan, dan memahami produk atau dokumentasi mana yang bermanfaat bagi pengguna.

2.6 Perlindungan akses unduhan dan pemeriksaan kelayakan

Untuk melindungi Situs Web, mencegah penyalahgunaan, mengurangi unduhan otomatis atau mencurigakan, dan menerapkan aturan unduhan produk, kami dapat melakukan pemeriksaan kelayakan unduhan sebelum mengizinkan akses ke file tertentu.

Pemeriksaan ini dapat menggunakan data akun, riwayat unduhan, status langganan, jenis produk/unduhan, informasi perkiraan lokasi yang berasal dari data teknis permintaan, serta sinyal keamanan atau kontrol akses.

Untuk tujuan ini, kami dapat menyimpan log perlindungan akses, termasuk user ID, alamat email, pengenal produk atau unduhan, jenis unduhan, tindakan yang diambil, kategori aturan keamanan, negara atau wilayah perkiraan jika tersedia, alamat IP yang disamarkan atau di-hash, konteks permintaan, tanggal/waktu, dan data tindakan administrator ketika pembatasan manual diterapkan.

Beberapa pemeriksaan dapat secara otomatis mengizinkan, menunda, memperingatkan, atau memblokir akses ke unduhan gratis, demo, atau unduhan lainnya tertentu. Pemeriksaan ini digunakan untuk keamanan, pencegahan penyalahgunaan, penerapan kebijakan unduhan, dan keandalan Situs Web. Anda dapat menghubungi kami jika Anda yakin bahwa pembatasan unduhan diterapkan secara tidak benar.

2.7 Klaim pembelian, klaim ulasan, dan data pembelian historis

Beberapa fitur akun memungkinkan Anda menyatakan bahwa Anda membeli atau mengulas produk Expforex, misalnya untuk membantu kami memverifikasi status pelanggan, menampilkan lencana internal, atau meningkatkan dukungan. Jika Anda menggunakan fitur ini, kami dapat memproses informasi yang Anda berikan, seperti:

• Nama produk atau ID produk
• Tanggal pembelian
• Pengenal transaksi/pesanan jika diberikan
• Jenis lisensi, misalnya lisensi penuh atau sewa
• Jenis platform/terminal, misalnya MT4 atau MT5
• Nickname MQL5 atau informasi profil jika diberikan
• URL ulasan dan tanggal ulasan jika diberikan
• Status klaim dan stempel waktu verifikasi

Jika kami telah mengimpor catatan historis toko Expforex, akun Anda juga dapat berisi informasi pembelian legacy, seperti nama produk lama, ID produk, jumlah pembelian, dan tanggal pembelian pertama/terakhir. Data tersebut digunakan untuk dukungan, kesinambungan akun, verifikasi pelanggan, dan komunikasi produk. Pembelian yang dilakukan melalui MQL5 Market juga tunduk pada ketentuan dan praktik privasi MQL5.com.

2.8 AI chat, konteks dukungan, dan bantuan terkait akun

Jika Situs Web menyediakan AI chat, chatbot, formulir kontak berbantuan AI, atau asisten dukungan berbasis AI, kami dapat memproses:

• Pesan chat dan prompts Anda
• Jawaban AI, ringkasan, atau tautan ke percakapan AI jika tersedia
• Pengenal teknis seperti alamat IP, data perangkat/browser, dan stempel waktu
• Metadata percakapan yang diperlukan untuk mengoperasikan, mengamankan, dan meningkatkan fitur chat
• URL halaman sumber, konteks produk, konteks artikel, atau jenis permintaan jika relevan

Ketika Anda mengirim permintaan dukungan saat masuk, kami dapat melampirkan konteks internal akun yang terbatas ke permintaan dukungan, seperti unduhan produk yang relevan, aktivitas akun, atau pengenal produk. Ini hanya digunakan untuk membantu kami memahami masalah Anda lebih cepat dan memberikan dukungan yang lebih baik.

Penting: bergantung pada konfigurasi Situs Web, pesan AI chat atau prompts terkait AI dapat diproses secara lokal di Situs Web dan/atau dikirimkan kepada penyedia AI eksternal jika penyedia tersebut terhubung dalam pengaturan Situs Web. Penyedia eksternal memproses data sesuai dengan ketentuan privasi mereka sendiri.

Situs Web dapat menggunakan alat perutean otomatis atau semi-otomatis untuk mengklasifikasikan pesan dukungan, pengiriman formulir kontak, pesan AI chat, komentar, ulasan, dan konteks terkait. Ini dapat mencakup deteksi produk, artikel, bahasa, jenis permintaan, kategori dukungan, laporan bug, ide, ulasan, pertanyaan, atau tujuan dokumentasi yang paling mungkin.

Ketika Anda menggunakan AI chat, Contact Router, fitur “Create Request”, atau alat serupa, kami dapat memproses pesan Anda, konteks chat, URL halaman sumber, produk/artikel yang terdeteksi, bahasa, jenis permintaan, user ID pengguna yang masuk, alamat email, alamat IP, user agent, dan metadata teknis. Informasi ini dapat digunakan untuk membuat permintaan dukungan, mengarahkannya ke halaman produk atau kotak dukungan yang benar, mencegah penyalahgunaan, menerapkan batas frekuensi, dan meningkatkan kualitas dukungan.

Alat AI dan perutean digunakan untuk membantu dukungan dan moderasi. Alat tersebut tidak membuat keputusan yang mengikat secara hukum tentang Anda. Permintaan dukungan, ulasan, laporan bug, ide, pertanyaan, dan komentar publik dapat ditinjau oleh administrator Situs Web sebelum publikasi atau tindakan akhir.

2.9 Komentar dan ulasan di Situs Web

Jika komentar atau ulasan diaktifkan pada halaman mana pun dan Anda meninggalkan komentar, ulasan, pertanyaan, laporan bug, ide, atau pesan terkait dukungan, kami dapat mengumpulkan data yang ditampilkan dalam formulir terkait. Kami juga dapat memproses data teknis seperti alamat IP Anda dan string user agent browser untuk membantu deteksi spam dan melindungi Situs Web.

Jika akun Anda terkait dengan pembelian terverifikasi atau informasi ulasan, Situs Web dapat menggunakan metadata akun internal untuk menampilkan indikator terkait dukungan atau status pelanggan, jika fitur tersebut diaktifkan.

Permintaan dukungan, ulasan, laporan bug, ide, dan pertanyaan dapat disimpan dengan status moderasi, pemetaan produk, pemetaan artikel, bahasa, data akun pengguna, email tamu, URL sumber, lampiran, jawaban administrator, draf jawaban AI, status persetujuan, status hidden/spam, status resolved, dan stempel waktu.

2.10 Impor ulasan publik dari platform eksternal

Kami dapat mengimpor atau merujuk pada ulasan publik yang tersedia tentang produk Expforex, komentar, rating, nama pengguna/nicknames, tanggal ulasan, tautan produk, dan URL sumber dari platform eksternal seperti MQL5.community, jika ulasan tersebut terkait dengan produk Expforex.

Ulasan publik yang diimpor dapat digunakan untuk menampilkan testimonials, mempertahankan riwayat ulasan produk, memverifikasi reputasi produk, mencegah duplikasi, serta meningkatkan dukungan dan dokumentasi. Catatan ulasan impor dapat mencakup pengenal sumber platform, ID produk, informasi rating, teks ulasan, nama publik/nickname penulis, URL sumber, stempel waktu impor, dan status moderasi.

Jika Anda ingin meminta penghapusan atau koreksi ulasan yang ditampilkan di Expforex, silakan hubungi kami melalui halaman kontak. Penghapusan ulasan dari Expforex tidak menghapus ulasan asli dari platform eksternal.

2.11 Pemberitahuan situs khusus dan notifikasi akun

Situs Web dapat menampilkan pemberitahuan akun, peringatan pembaruan, pengingat produk, pengingat ulasan, pemberitahuan blog/berita, atau pesan informasi lainnya. Untuk menghindari penampilan pesan yang sama secara berulang dan untuk menampilkan pemberitahuan yang relevan, kami dapat menyimpan:

• Status tampilan atau penutupan pemberitahuan
• Tanda tangan atau pengenal pemberitahuan
• Tanggal dan waktu ketika pemberitahuan ditampilkan, ditutup, dibuka, atau dipublikasikan
• Data kelayakan dasar, seperti bahasa, aktivitas produk, status langganan, atau status pelanggan terverifikasi

Pemberitahuan ini digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menyampaikan informasi akun, produk, atau situs web yang relevan.

2.12 Pelacakan klik email dan atribusi

Ketika kami mengirim email pembaruan produk, newsletter, atau email terkait akun, tautan di dalam email dapat menggunakan tautan pelacakan pihak pertama Expforex. Jika Anda mengklik tautan tersebut, kami dapat mencatat:

• Fakta bahwa tautan telah diklik
• ID pesan, jenis kampanye, dan user ID yang terkait dengan email
• Halaman atau tindakan target, misalnya kunjungan profil, kunjungan halaman produk, pengaturan kata sandi, unduhan setelah email, klik MQL5, atau berhenti berlangganan
• Tanggal dan waktu interaksi

Ini membantu kami mengukur apakah email bermanfaat, menghindari follow-up duplikat, mendiagnosis masalah pengiriman, dan meningkatkan komunikasi di masa mendatang. Kami tidak menjual data ini.

Atribusi email dapat menggunakan first-party cookies atau pengenal lokal untuk mengaitkan klik email dengan kunjungan profil berikutnya, pengaturan kata sandi, kunjungan halaman produk, klik MQL5, unduhan setelah email, atau tindakan berhenti berlangganan.

2.13 Analitik posting sosial dan klik

Ketika Situs Web menerbitkan atau menyiapkan posting sosial dan pengguna mengklik tautan pelacakan Expforex dari platform sosial, kami dapat mengumpulkan analitik klik seperti:

• URL target dan URL sumber/referrer
• Nama platform sosial
• Tanggal dan waktu klik
• Alamat IP yang di-hash dan informasi parsial IP/jaringan
• User agent, browser, sistem operasi, dan jenis perangkat
• Negara atau wilayah perkiraan yang berasal dari data teknis permintaan jika tersedia
• Indikator deteksi bot
• User ID pengguna yang masuk jika pengunjung masuk

Informasi ini digunakan untuk mengukur lalu lintas Situs Web dari posting sosial, mendeteksi bot dan penyalahgunaan, meningkatkan kualitas konten, dan memahami halaman atau produk mana yang bermanfaat bagi pengunjung.

2.14 Komentar media sosial, pemantauan, dan bantuan balasan

Jika diaktifkan, kami dapat memantau komentar publik dan interaksi pada posting atau halaman Expforex di media sosial, termasuk platform seperti Facebook, Instagram, Threads, Telegram, LinkedIn, MQL5.community, atau platform serupa yang digunakan oleh Expforex.

Untuk pemantauan dan moderasi komentar media sosial, kami dapat memproses data publik platform seperti nama platform, ID posting, ID komentar, ID komentar induk, pengenal publik atau nama penulis, teks komentar, tautan, bahasa, kategori moderasi, status, permalink URL, URL sumber, informasi draf balasan, status balasan, dan stempel waktu.

Data ini digunakan untuk mendeteksi permintaan dukungan, spam, tautan tidak aman, pertanyaan produk, laporan bug, umpan balik, dan komentar yang mungkin memerlukan jawaban. Jika alat AI diaktifkan, alat tersebut dapat membantu menyiapkan draf balasan, tetapi administrator dapat meninjau, menyetujui, mengedit, atau menolak balasan tergantung pada pengaturan Situs Web.

Platform sosial memproses data Anda sesuai dengan kebijakan privasi dan ketentuan mereka sendiri. Jika Anda berinteraksi dengan Expforex di platform sosial eksternal, aktivitas Anda juga dapat terlihat secara publik di platform tersebut.

2.15 Data teknis dan keamanan

Seperti kebanyakan situs web, kami dapat secara otomatis mengumpulkan data teknis seperti alamat IP, informasi perangkat/browser, cookie, detail permintaan, stempel waktu, log kesalahan, log keamanan, dan data diagnostik serupa. Data ini digunakan untuk keamanan, pencegahan penyalahgunaan, debugging, pemantauan kinerja, pencegahan penipuan, dan menjaga operasi Situs Web tetap stabil.

Data teknis dan keamanan juga dapat digunakan untuk pembatasan frekuensi, deteksi bot, pemeriksaan aktivitas mencurigakan, perlindungan unduhan, pencegahan email duplikat, pencegahan spam, perlindungan login, perlindungan formulir, pencegahan penyalahgunaan AI/chat, dan log audit administrator.

2.16 Informasi yang tidak kami kumpulkan secara sengaja

Kami tidak secara sengaja mengumpulkan kata sandi akun trading Anda, kata sandi broker, data kartu pembayaran, private keys, kredensial akun keuangan, atau informasi kartu pembayaran. Mohon jangan mengirim kredensial akses sensitif melalui formulir dukungan, komentar, AI chat, atau email. Jika Anda mengirim log, tangkapan layar, atau lampiran, harap hapus kredensial pribadi dan informasi rahasia sebelum mengirimkannya.

3) Bagaimana kami menggunakan data Anda

• Untuk membuat dan memelihara akun Expforex dan profil pribadi Anda
• Untuk mengautentikasi Anda dan menjaga keamanan akun Anda
• Untuk memproses login dengan Google, Apple, atau MQL5.community jika Anda memilih opsi tersebut
• Untuk menampilkan riwayat unduhan, aktivitas produk, dan pengaturan akun Anda
• Untuk memberikan dukungan pelanggan dan dukungan teknis
• Untuk meninjau laporan bug, log, dan lampiran yang Anda kirim
• Untuk memverifikasi klaim pembelian atau ulasan jika berlaku
• Untuk mengirim newsletter, email pembaruan produk, email aktivasi akun, dan komunikasi terkait jika diizinkan
• Untuk mengelola permintaan berhenti berlangganan dan menghindari pengiriman email kepada pengguna yang memilih untuk tidak menerimanya
• Untuk menampilkan pemberitahuan akun yang relevan, peringatan pembaruan, pengingat, dan informasi produk
• Untuk mengukur lalu lintas, kinerja posting sosial, dan kinerja kampanye email
• Untuk melindungi Situs Web dari spam, penipuan, bot, dan penyalahgunaan
• Untuk memelihara dan meningkatkan kinerja, keandalan, dokumentasi, dan pengalaman produk Situs Web
• Untuk melakukan pemeriksaan kelayakan unduhan dan menerapkan aturan akses unduhan
• Untuk mengelola pembatasan keamanan, kontrol akses, atau pembatasan administratif jika berlaku
• Untuk merutekan permintaan dukungan, mengklasifikasikan pesan dukungan, memoderasi komentar/ulasan, dan membantu administrator
• Untuk memantau komentar publik di media sosial serta menyiapkan atau mengelola balasan jika diaktifkan
• Untuk mengelola antrean kampanye email, log pengiriman, dan catatan berhenti berlangganan/penekanan
• Untuk mematuhi kewajiban hukum jika berlaku

4) Dasar hukum jika berlaku

• Persetujuan (Consent) — misalnya langganan newsletter, email pemasaran/pembaruan produk opsional, cookie non-esensial jika persetujuan diperlukan, atau koneksi login pihak ketiga opsional.
• Kontrak atau langkah pra-kontrak — misalnya pembuatan akun Anda, penyediaan unduhan, jawaban atas permintaan dukungan Anda, atau pemeliharaan profil Anda yang terkait dengan produk.
• Kepentingan yang sah (legitimate interests) — misalnya keamanan Situs Web, pencegahan penipuan, pencegahan penyalahgunaan, dukungan produk, analitik, peningkatan produk, statistik pengiriman email, mengingat aktivitas akun yang relevan, perlindungan unduhan, pencegahan spam, dan pengendalian kualitas komunikasi.
• Kewajiban hukum — ketika kami harus menyimpan atau memproses data tertentu untuk mematuhi hukum yang berlaku, kewajiban keamanan, penyelesaian sengketa, atau permintaan resmi.

Pemeriksaan otomatis atau semi-otomatis, seperti pemeriksaan anti-spam, deteksi bot, pemeriksaan kelayakan unduhan, pencegahan email duplikat, deteksi bahasa, klasifikasi produk/permintaan, kelayakan notifikasi, dan klasifikasi komentar sosial, digunakan untuk keamanan, dukungan, perutean, moderasi, dan pengalaman pengguna. Pemeriksaan tersebut tidak dimaksudkan untuk membuat keputusan yang mengikat secara hukum tentang Anda tanpa kemungkinan untuk menghubungi administrator.

5) Berbagi data

Kami tidak menjual data pribadi Anda.

Kami dapat membagikan data terbatas kepada penyedia layanan tepercaya hanya sejauh diperlukan untuk mengoperasikan Situs Web, menyediakan layanan, mengamankan Situs Web, mengirim email, memproses permintaan login, mengukur kinerja, menerbitkan atau memantau konten sosial publik, atau memenuhi kewajiban hukum. Ini dapat mencakup:

• Penyedia hosting dan infrastruktur situs web
• Alat pengiriman email dan newsletter
• Layanan keamanan, anti-spam, dan pencegahan penyalahgunaan, termasuk Google reCAPTCHA, Cloudflare, atau layanan serupa
• Penyedia analitik dan pengukuran lalu lintas, termasuk layanan Google dan Microsoft/Bing jika dikonfigurasi
• Penyedia login pihak ketiga, seperti Google, Apple, atau MQL5.community, ketika Anda memilih menggunakan metode login tersebut
• Alat AI chat dan penyedia AI eksternal, jika penyedia tersebut terhubung dalam pengaturan Situs Web
• Platform sosial dan penyedia API, ketika Expforex menerbitkan, memantau, atau menanggapi konten sosial publik melalui alat platform yang terhubung
• Plugin situs web dan penyedia layanan yang diperlukan untuk fungsi akun, unduhan, email, keamanan, analitik, atau dukungan

Platform eksternal seperti Google, Apple, MQL5.community, Microsoft, Cloudflare, penyedia AI, platform sosial, dan penyedia konten tertanam memproses data sesuai dengan kebijakan privasi dan ketentuan mereka sendiri.

6) Anti-spam, keamanan, dan layanan infrastruktur

6.1 Google reCAPTCHA

Situs Web ini dapat dilindungi oleh Google reCAPTCHA untuk membantu mencegah spam dan penyalahgunaan pada formulir. reCAPTCHA dapat mengumpulkan informasi tentang perangkat Anda dan aktivitas penjelajahan Anda sebagai bagian dari layanan keamanannya. Kebijakan Google berlaku:

• Kebijakan Privasi Google: https://policies.google.com/privacy
• Ketentuan Google: https://policies.google.com/terms

6.2 Cloudflare

Kami dapat menggunakan layanan Cloudflare untuk keamanan, kinerja, dan pencegahan penyalahgunaan Situs Web, termasuk perlindungan dari lalu lintas berbahaya. Cloudflare dapat memproses data teknis seperti alamat IP dan data permintaan/lalu lintas ketika Anda mengakses Situs Web kami.

Kebijakan Privasi Cloudflare: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

6.3 Turnstile atau pemeriksaan anti-spam serupa

Jika diaktifkan, Situs Web dapat menggunakan Cloudflare Turnstile atau pemeriksaan anti-spam serupa pada pendaftaran, login, reset kata sandi, kontak, komentar, ulasan, dukungan, atau formulir lainnya. Pemeriksaan ini membantu melindungi Situs Web dari penyalahgunaan otomatis dan dapat memproses data teknis permintaan sesuai dengan ketentuan privasi penyedia.

Turnstile atau alat anti-spam serupa dapat memproses sinyal keamanan sisi klien, seperti alamat IP, user agent, sinyal browser/perangkat, sinyal terkait TLS, site key, origin, stempel waktu, hasil tantangan, dan data teknis serupa. Pemeriksaan ini digunakan untuk membedakan pengguna nyata dari bot dan melindungi formulir, komentar, login, pendaftaran, permintaan dukungan, dan unduhan dari penyalahgunaan.

7) Analitik dan pengukuran lalu lintas

Kami dapat menggunakan layanan analitik untuk memahami bagaimana pengunjung menggunakan Situs Web dan untuk meningkatkan konten, kegunaan, keamanan, dan kinerja. Layanan ini dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa serta dapat memproses pengenal teknis seperti alamat IP, data perangkat/browser, data referensi, dan peristiwa aktivitas di Situs Web.

Contoh penyedia analitik dapat mencakup layanan Google dan Microsoft/Bing. Pemrosesan mereka diatur oleh kebijakan privasi mereka sendiri:

• Kebijakan Privasi Google: https://policies.google.com/privacy
• Pernyataan Privasi Microsoft: https://privacy.microsoft.com/

Analitik juga dapat mencakup statistik pihak pertama tentang klik email, unduhan setelah email, klik tombol marketplace eksternal, atribusi klik sosial, penyaringan bot, analisis lalu lintas regional perkiraan, dan kinerja konten.

8) Cookie dan teknologi serupa

8.1 Apa itu cookie

Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda ketika Anda mengunjungi situs web. Cookie membantu situs web berfungsi dengan benar, mengingat preferensi, menjaga pengguna tetap masuk, melindungi formulir, mengukur lalu lintas, dan meningkatkan pengalaman pengguna.

8.2 Kategori cookie yang dapat kami gunakan

• Cookie yang sangat diperlukan — diperlukan untuk fungsi inti Situs Web, login, keamanan, sesi, unduhan, dan operasi dasar.
• Cookie akun dan preferensi — membantu mengingat status login, bahasa, preferensi profil, unduhan tertunda, atau pemberitahuan yang ditutup.
• Cookie keamanan dan anti-spam — membantu melindungi formulir dan Situs Web dari penyalahgunaan, misalnya mekanisme terkait reCAPTCHA, Turnstile, dan Cloudflare.
• Cookie analitik — membantu mengukur lalu lintas dan pola penggunaan, misalnya Google analytics dan alat pengukuran Microsoft/Bing.
• Cookie atribusi email — dapat mengingat bahwa Anda mengklik tautan Expforex dalam email sehingga Situs Web dapat mengaitkan kunjungan profil, pengaturan kata sandi, atau unduhan berikutnya dengan interaksi email tersebut. Cookie ini adalah first-party cookies Expforex dan biasanya dibatasi waktunya.
• Cookie konten tertanam — konten tertanam pihak ketiga seperti video, gambar, widget, atau konten sosial dapat menetapkan cookie seolah-olah Anda mengunjungi situs web pihak ketiga tersebut secara langsung.

8.3 Cookie situs web umum dan pengenal lokal

Bergantung pada tindakan Anda dan konfigurasi Situs Web, cookie atau pengenal serupa dapat mencakup:

• Cookie login/sesi
• Cookie bahasa dan preferensi
• Cookie unduhan tertunda atau cookie pengalihan yang digunakan untuk melanjutkan unduhan setelah login
• Cookie keamanan yang digunakan untuk melindungi formulir dan mencegah penyalahgunaan
• Cookie komentar, jika fitur komentar diaktifkan
• Cookie analitik yang digunakan untuk mengukur lalu lintas dan meningkatkan Situs Web
• Cookie atribusi klik email yang digunakan untuk statistik kampanye terbatas dan pencegahan follow-up duplikat
• OAuth state tokens yang digunakan sementara selama login dengan Google, Apple, atau MQL5.community

8.4 Konten tertanam dari situs web lain

Artikel atau halaman dapat menyertakan konten tertanam, misalnya video, gambar, widget, posting sosial, atau konten pihak ketiga lainnya. Konten tertanam dari situs web lain berperilaku sama seperti jika Anda mengunjungi situs web lain tersebut. Situs web tersebut dapat mengumpulkan data tentang Anda, menggunakan cookie, dan memantau interaksi Anda dengan konten tertanam sesuai dengan kebijakan mereka sendiri.

8.5 Persetujuan dan kontrol cookie

Jika diwajibkan, kami menampilkan pemberitahuan cookie atau banner persetujuan. Anda juga dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda dengan memblokir atau menghapus cookie. Harap diperhatikan bahwa memblokir cookie yang sangat diperlukan dapat memengaruhi login, unduhan, halaman profil, pemeriksaan keamanan, dan fungsi Situs Web lainnya.

8.6 First-party cookies Expforex dan penyimpanan browser

Situs Web dapat menggunakan first-party cookies Expforex, localStorage, atau sessionStorage untuk fungsi Situs Web yang terbatas, termasuk:

• Cookie atribusi email, digunakan untuk mengaitkan kunjungan profil, pengaturan kata sandi, unduhan, atau klik ke marketplace eksternal setelah klik dari email.
• Cookie pengalihan unduhan tertunda, digunakan untuk melanjutkan unduhan yang diminta setelah login.
• Cookie pembacaan konten, digunakan untuk menghindari penghitungan tampilan halaman yang sama berulang kali dalam periode singkat.
• Kunci localStorage untuk notifikasi, digunakan untuk mengingat bahwa pemberitahuan, alert, modal, atau teaser telah dilihat, ditutup, atau dibuka, sehingga pesan yang sama tidak ditampilkan berulang kali.
• Kunci sessionStorage untuk pengalihan bahasa, digunakan untuk menghindari pengalihan berulang setelah perubahan bahasa pilihan.
• Pengenal sementara OAuth/security, digunakan untuk melindungi login, pengalihan, dan alur koneksi akun.

Pengenal pihak pertama ini digunakan untuk fungsi akun, keamanan, pengalaman pengguna, analitik, dan pengendalian kualitas komunikasi. Memblokirnya dapat memengaruhi login, unduhan, pemberitahuan, perilaku bahasa pilihan, atau atribusi email.

9) Penyimpanan data

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan ini, kecuali periode penyimpanan yang lebih lama diwajibkan karena alasan hukum, keamanan, akuntansi, penyelesaian sengketa, atau pencegahan penyalahgunaan.

• Data akun: disimpan selama akun Anda ada dan untuk periode yang wajar setelah penghapusan jika diperlukan untuk keamanan, tujuan hukum, backup, atau penyelesaian sengketa.
• Aktivitas profil dan riwayat unduhan: disimpan untuk menyediakan fungsi akun, pengingat pembaruan produk, dukungan teknis, dan riwayat pengguna. Beberapa daftar profil dapat dibatasi pada item terbaru.
• Permintaan dukungan dan lampiran: disimpan selama diperlukan untuk menangani permintaan Anda dan mempertahankan riwayat dukungan, kecuali penyimpanan yang lebih lama diperlukan karena alasan keamanan atau hukum.
• Newsletter dan langganan pembaruan produk: disimpan sampai Anda berhenti berlangganan atau meminta penghapusan, kecuali catatan minimal penekanan/berhenti berlangganan dapat disimpan untuk memastikan kami tidak menghubungi Anda lagi.
• Riwayat email dan statistik kampanye: disimpan untuk audit pengiriman, pengelolaan berhenti berlangganan, diagnosis kampanye, kepatuhan anti-spam, dan pengendalian kualitas komunikasi.
• Log teknis dan keamanan: disimpan untuk periode terbatas untuk keamanan, debugging, pencegahan penipuan, dan pemecahan masalah.
• Komentar, ulasan, dan permintaan dukungan: dapat disimpan selama konten terkait tetap dipublikasikan atau selama diperlukan untuk riwayat dukungan, moderasi, pencegahan penyalahgunaan, atau penyelesaian sengketa, kecuali dihapus atau dianonimkan.
• Data koneksi OAuth: disimpan selama akun Anda terhubung dengan penyedia atau selama diperlukan untuk mempertahankan login akun dan keamanan.
• Log perlindungan akses: disimpan untuk keamanan, pencegahan penyalahgunaan, pemecahan masalah, dan audit aturan. Log ini dapat disimpan selama periode keamanan yang wajar kecuali penyimpanan yang lebih lama diperlukan untuk pencegahan penyalahgunaan, klaim hukum, atau penyelesaian sengketa.
• Log perutean AI dan klasifikasi dukungan: disimpan untuk kualitas dukungan, debugging, pencegahan penyalahgunaan, dan riwayat moderasi. Log dapat dibatasi, diputar, dianonimkan, atau dihapus sesuai dengan pengaturan Situs Web.
• Catatan pemantauan komentar sosial: disimpan selama diperlukan untuk mengelola balasan, moderasi, pencegahan spam, analitik, dan riwayat dukungan, kecuali dihapus lebih awal atau disimpan lebih lama karena alasan sengketa, keamanan, atau kepatuhan platform.
• Antrean custom email campaigns: item antrean yang belum terkirim dapat disimpan sampai dikirim, dilewati, dijeda, dihapus, atau kedaluwarsa. Riwayat pengiriman, catatan berhenti berlangganan/penekanan, dan log pengiriman dapat disimpan untuk audit, kepatuhan anti-spam, dan pengendalian kualitas komunikasi.
• Ulasan publik yang diimpor: disimpan selama testimonial, halaman produk, arsip ulasan, atau riwayat dukungan terkait tetap relevan, kecuali penghapusan atau koreksi diminta dan memungkinkan secara hukum/teknis.
• Backup: data yang dihapus dapat tetap berada sementara dalam backup terenkripsi atau terbatas sampai backup tersebut kedaluwarsa atau diganti.

10) Hak Anda

Bergantung pada lokasi Anda, Anda dapat memiliki hak untuk meminta akses, koreksi, penghapusan, pembatasan, portabilitas data pribadi Anda, serta menolak pemrosesan tertentu. Anda juga dapat memiliki hak untuk menarik persetujuan jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan.

Untuk mengirim permintaan privasi, hubungi kami di https://expforex.com/id/contacts/. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum menyelesaikan permintaan, misalnya dengan mengonfirmasi akses ke alamat email akun.

Anda juga dapat menghubungi kami jika Anda yakin bahwa pembatasan unduhan, penekanan email, klasifikasi akun, ulasan yang diimpor, hasil AI/contact routing, catatan komentar sosial, aktivitas profil, atau catatan pelacakan email/sosial diterapkan atau disimpan secara tidak benar. Jika berlaku, kami akan meninjau, memperbaiki, menghapus, membatasi, atau menjelaskan data yang relevan.

Beberapa data dapat disimpan dalam bentuk terbatas jika diperlukan untuk kewajiban hukum, keamanan, pencegahan penipuan, pencegahan penyalahgunaan, penyelesaian sengketa, integritas backup, catatan akuntansi, atau untuk menghormati permintaan berhenti berlangganan.

10.1 Permintaan penghapusan akun

Anda dapat meminta penghapusan akun Expforex Anda dengan menghubungi kami di https://expforex.com/id/contacts/ dan memberikan alamat email yang terkait dengan akun Anda. Setelah verifikasi, kami akan menghapus atau menganonimkan data akun yang tidak lagi diperlukan, yang dapat mencakup:

• Akun WordPress Anda dan informasi profil
• Riwayat unduhan dan aktivitas produk yang disimpan di profil Expforex Anda
• Bahasa pilihan dan pengaturan akun
• Status langganan email, riwayat email, dan metadata kampanye, kecuali data minimal berhenti berlangganan/penekanan jika diperlukan
• Pengenal koneksi Google, Apple, atau MQL5.community yang disimpan di Situs Web
• Data unduhan tertunda
• Klaim pembelian, klaim ulasan, hasil simulator, tautan AI chat, dan riwayat notifikasi akun yang disimpan di profil Anda
• Jika berlaku, catatan perlindungan akses, catatan perutean AI, catatan pemantauan komentar sosial, dan tautan ulasan yang diimpor dapat dihapus, dianonimkan, dibatasi, atau disimpan bergantung pada persyaratan hukum, teknis, keamanan, dan moderasi

Beberapa data mungkin tidak segera dihapus atau dapat disimpan dalam bentuk terbatas jika diperlukan untuk kewajiban hukum, keamanan, pencegahan penipuan, penyelesaian sengketa, integritas backup, catatan akuntansi, atau untuk menghormati permintaan berhenti berlangganan. Penghapusan akun di Expforex tidak menghapus data yang disimpan oleh platform eksternal seperti Google, Apple, MQL5.community, Microsoft, Cloudflare, penyedia email, penyedia analitik, penyedia AI, platform sosial, atau penyedia konten tertanam. Anda harus menghubungi penyedia tersebut secara langsung untuk permintaan terkait layanan mereka.

10.2 Berhenti berlangganan berbeda dari penghapusan akun

Berhenti berlangganan email menghentikan email pembaruan produk atau newsletter, tetapi tidak secara otomatis menghapus akun Expforex atau riwayat profil Anda. Jika Anda ingin menghapus akun, kirim permintaan penghapusan akun sebagaimana dijelaskan di atas.

10.3 Keluhan

Jika undang-undang privasi atau perlindungan data di lokasi Anda memberi Anda hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas, Anda dapat melakukannya sesuai dengan aturan yang berlaku di yurisdiksi Anda. Kami menganjurkan Anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu agar kami dapat mencoba menyelesaikan masalah tersebut secara langsung.

11) Transfer internasional

Data Anda dapat diproses di negara selain negara Anda bergantung pada lokasi penyedia layanan kami, misalnya hosting, keamanan, email, analitik, AI, OAuth/login, platform sosial, dan layanan anti-spam. Jika diwajibkan, kami mengandalkan perlindungan yang sesuai untuk transfer data internasional.

12) Keamanan

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi. Langkah-langkah ini dapat mencakup kontrol akses, izin akun, plugin keamanan, pemeriksaan anti-spam, HTTPS, kontrol no-cache untuk halaman akun, kontrol noindex untuk halaman profil pribadi, pembatasan akses internal, antrean moderasi, alat khusus administrator, dan log audit. Namun, tidak ada metode transmisi melalui Internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman.

Kami juga dapat menggunakan pemeriksaan keamanan otomatis atau semi-otomatis, termasuk deteksi bot, pembatasan frekuensi, perlindungan formulir, pemeriksaan kelayakan unduhan, pencegahan email duplikat, pemeriksaan aktivitas mencurigakan, aturan kontrol akses, antrean moderasi, dan log audit administrator. Jika Anda yakin pemeriksaan tersebut diterapkan secara tidak benar, Anda dapat menghubungi kami melalui halaman kontak.

13) Anak-anak

Situs Web ini tidak ditujukan untuk anak-anak. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi dari anak-anak.

14) Halaman hukum tambahan

Untuk aturan umum penggunaan situs web dan peringatan risiko, harap tinjau juga:

• Ketentuan Penggunaan: https://expforex.com/id/terms-of-use/
• Penafian: https://expforex.com/id/disclaimer/

15) Perubahan pada Kebijakan ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi dan Cookie ini dari waktu ke waktu. Versi yang diperbarui akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal berlaku yang baru.

16) Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi, cookie, data akun, data profil, langganan email, pemrosesan data, pembatasan unduhan, AI/contact routing, catatan komentar sosial, ulasan yang diimpor, atau penghapusan akun, hubungi kami di https://expforex.com/id/contacts/.