Informativa sulla Privacy & sui Cookie

1) Chi siamo

La presente Informativa sulla Privacy & sui Cookie spiega come Expforex (“noi”, “ci”, “nostro”) raccoglie e tratta le informazioni quando utilizzi il nostro sito web: https://expforex.com/it/ (il “Sito”).

Pagina contatti: https://expforex.com/it/contacts/

2) Quali dati raccogliamo

2.1 Modulo di contatto (richieste di supporto)

Quando ci contatti tramite il modulo di contatto, potremmo raccogliere i seguenti dati che ci fornisci:

  • Il tuo nome
  • Il tuo indirizzo email
  • Oggetto
  • Il tuo messaggio
  • Allegati che carichi (ad esempio: log, screenshot, report, segnalazioni di bug, archivi zip)

Utilizziamo queste informazioni per rispondere, fornire assistenza tecnica e risolvere eventuali problemi.

2.2 Iscrizione alla newsletter

Se ti iscrivi alla nostra newsletter, raccogliamo il tuo indirizzo email. Lo utilizziamo per inviare informazioni su nuove versioni, aggiornamenti e notizie correlate. Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente nelle email oppure contattandoci qui: https://expforex.com/it/contacts/.

2.3 Commenti (se abilitati sul Sito)

Se i commenti sono abilitati in alcune pagine e lasci un commento, potremmo raccogliere i dati mostrati nel modulo dei commenti. Potremmo inoltre trattare dati tecnici come il tuo indirizzo IP e lo user agent del browser per aiutare a rilevare spam e proteggere il Sito.

2.4 Dati tecnici e di sicurezza (log)

Come la maggior parte dei siti web, potremmo raccogliere automaticamente dati tecnici come indirizzo IP, informazioni su dispositivo/browser e dettagli delle richieste. Questi dati vengono utilizzati per sicurezza, prevenzione degli abusi, debug, monitoraggio delle prestazioni e per mantenere stabile il funzionamento del Sito.

2.5 Chat AI / chatbot (AI Engine )

Se il Sito fornisce una chat AI o un chatbot basato sul plugin AI Engine (), potremmo trattare:

  • I tuoi messaggi e prompt inviati in chat
  • Identificatori tecnici (ad esempio: indirizzo IP, dati dispositivo/browser, timestamp)
  • Metadati di conversazione necessari per far funzionare e proteggere la funzione chat

Importante: A seconda della configurazione, i messaggi della chat AI possono essere elaborati localmente sul Sito e/o trasmessi a provider AI esterni (se collegati nelle impostazioni del plugin) per generare le risposte. Se vengono utilizzati provider esterni, essi trattano i dati secondo le proprie informative sulla privacy.

3) Come utilizziamo i tuoi dati (finalità)

  • Per rispondere alle tue richieste e fornire supporto clienti/tecnico
  • Per esaminare segnalazioni di bug, log e allegati che invii
  • Per inviare newsletter quando fornisci il consenso
  • Per proteggere il Sito da spam, frodi e abusi
  • Per misurare il traffico e migliorare l’usabilità del Sito e la qualità dei contenuti
  • Per mantenere e migliorare prestazioni e affidabilità del Sito

4) Basi giuridiche (ove applicabile)

  • Consenso (ad es. iscrizione alla newsletter, cookie non essenziali, ove richiesto)
  • Legittimo interesse (ad es. sicurezza, anti-spam, analisi per migliorare il Sito)
  • Contratto / misure precontrattuali (ad es. rispondere alla tua richiesta di supporto)
  • Obblighi di legge (solo ove applicabile)

5) Condivisione dei dati

Non vendiamo i tuoi dati personali.

Potremmo condividere dati limitati con fornitori di servizi affidabili (“responsabili del trattamento”) solo nella misura necessaria per gestire il Sito e fornire i servizi, ad esempio:

  • Provider di hosting / infrastruttura del Sito
  • Provider di invio email / newsletter (a seconda degli strumenti utilizzati sul Sito)
  • Servizi di sicurezza, anti-spam e prevenzione abusi (inclusi Google reCAPTCHA e Cloudflare)
  • Provider di analisi e misurazione del traffico (ad esempio servizi Google e servizi Microsoft/Bing)
  • Strumenti di chat AI (plugin AI Engine e, se configurati, provider AI esterni)

6) Servizi anti-spam, sicurezza e infrastruttura

6.1 Google reCAPTCHA

Questo Sito è protetto da Google reCAPTCHA per aiutare a prevenire spam/abusi sui moduli. reCAPTCHA può raccogliere informazioni sul tuo dispositivo e sulla tua attività di navigazione come parte del proprio servizio di sicurezza. Si applicano le policy di Google:

6.2 Cloudflare

Utilizziamo i servizi Cloudflare per la sicurezza del Sito, le prestazioni e la prevenzione degli abusi (inclusi anti-spam e protezione dal traffico dannoso). Cloudflare può trattare dati tecnici (come indirizzo IP e dati di richiesta/traffico) quando accedi al Sito.

Informativa sulla Privacy di Cloudflare: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

7) Analisi e misurazione del traffico

Possiamo utilizzare servizi di analisi per capire come i visitatori usano il Sito e per migliorare contenuti e prestazioni. Questi servizi possono usare cookie e tecnologie simili e possono trattare identificatori tecnici (come indirizzo IP, dati dispositivo/browser ed eventi di attività sul sito).

Esempi di provider di analisi che hai menzionato includono servizi Google e servizi Microsoft/Bing. Il loro trattamento è disciplinato dalle rispettive informative sulla privacy:

8) Cookie (Cookie Policy)

8.1 Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo quando visiti un sito web. I cookie aiutano i siti a funzionare correttamente, ricordare preferenze e migliorare l’esperienza utente.

8.2 Categorie di cookie che possiamo utilizzare

  • Cookie strettamente necessari – richiesti per le funzioni principali del Sito, la sicurezza e il funzionamento di base.
  • Cookie di preferenza – aiutano a ricordare le tue impostazioni (ad esempio lingua o preferenze di visualizzazione).
  • Cookie di sicurezza / anti-spam – aiutano a proteggere moduli e Sito da abusi (ad esempio meccanismi legati a reCAPTCHA e Cloudflare).
  • Cookie di analisi – aiutano a misurare traffico e modalità d’uso (ad esempio strumenti di Google Analytics e Microsoft/Bing).
  • Cookie per contenuti incorporati – embed di terze parti (video, widget) possono impostare cookie come se visitassi direttamente il sito terzo.

8.3 Cookie tipici del sito (esempi)

A seconda delle tue azioni e della configurazione del Sito, i cookie possono includere:

  • Cookie dei commenti (per ricordare nome/email per commenti futuri, se i commenti sono abilitati)
  • Cookie di sessione (per mantenere il corretto funzionamento durante la visita)
  • Cookie di sicurezza (per proteggere i moduli e prevenire abusi)
  • Cookie di analisi (per misurare il traffico e migliorare il Sito)

8.4 Contenuti incorporati da altri siti web

Articoli o pagine possono includere contenuti incorporati (ad esempio video, immagini, widget). I contenuti incorporati da altri siti si comportano come se tu avessi visitato quel sito. Tali siti possono raccogliere dati, usare cookie e monitorare la tua interazione secondo le loro policy.

8.5 Consenso e controllo dei cookie

Quando richiesto, mostriamo un banner di consenso ai cookie. Puoi anche controllare i cookie tramite le impostazioni del browser (bloccare o eliminare). Tieni presente che bloccare i cookie strettamente necessari può influire sulla funzionalità del Sito.

9) Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte in questa Informativa:

  • Richieste di supporto e allegati: conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e mantenere lo storico del supporto, salvo periodi più lunghi richiesti per motivi di sicurezza o legali.
  • Iscrizione alla newsletter: conservata fino alla disiscrizione.
  • Log tecnici/sicurezza: conservati per un periodo limitato per sicurezza e risoluzione problemi.
  • Commenti : possono essere conservati finché il contenuto correlato resta pubblicato.

10) I tuoi diritti

A seconda della tua posizione, potresti avere il diritto di richiedere accesso, correzione, cancellazione, limitazione, portabilità dei dati e di opporti a determinati trattamenti. Per inviare una richiesta, scrivi a https://expforex.com/it/contacts/.

11) Trasferimenti internazionali

I tuoi dati possono essere trattati in Paesi diversi dal tuo a seconda della localizzazione dei nostri fornitori (ad esempio sicurezza, hosting, email, analisi e anti-spam). Ove richiesto, ci avvaliamo di adeguate garanzie per i trasferimenti internazionali.

12) Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%.

13) Minori

Il Sito non è destinato ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.

14) Altre pagine legali

Per regole d’uso del sito e avvisi sui rischi, consulta anche:

15) Modifiche a questa Informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy & sui Cookie di tanto in tanto. La versione aggiornata verrà pubblicata su questa pagina con una nuova data di entrata in vigore.

16) Contatti

Se hai domande su privacy, cookie o trattamento dei dati, contattaci tramite https://expforex.com/it/contacts/ .

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