Informativa sulla privacy e sui cookie

Data di entrata in vigore: 20 giugno 2026

1) Chi siamo

La presente Informativa sulla privacy e sui cookie spiega come Expforex (“noi”, “ci”, “nostro”) raccoglie e tratta le informazioni quando utilizzi il nostro sito web: https://expforex.com/it/ (il “Sito web”).

Gestore del sito web / titolare del trattamento (data controller): Expforex, gestore del sito web https://expforex.com/it/.

Contatto per questioni relative alla privacy: le richieste relative a privacy, dati dell’account, annullamento dell’iscrizione ed eliminazione dell’account possono essere inviate tramite la nostra pagina di contatto: https://expforex.com/it/contacts/.

Le richieste relative alla privacy devono essere inviate tramite la pagina di contatto ufficiale del Sito web.

2) Quali dati raccogliamo

2.1 Modulo di contatto e richieste di supporto

Quando ci contatti tramite il modulo di contatto, i moduli di supporto, gli strumenti di supporto assistiti dall’IA, i commenti, le recensioni o l’email, possiamo raccogliere i seguenti dati che fornisci:

  • Il tuo nome
  • Il tuo indirizzo email
  • L’oggetto della richiesta
  • Il tuo messaggio
  • Il prodotto, l’articolo o la pagina collegati alla tua richiesta, ove applicabile
  • Gli allegati che carichi o invii, ad esempio log, screenshot, report, segnalazioni di bug (bug reports), file di impostazioni (set files), archivi zip o altri file necessari per il supporto tecnico

Utilizziamo queste informazioni per risponderti, fornire assistenza clienti e supporto tecnico, esaminare le segnalazioni di bug, risolvere problemi tecnici, moderare commenti o recensioni, indirizzare le richieste al prodotto o all’articolo corretto e migliorare i nostri prodotti e la nostra documentazione.

2.2 Newsletter e iscrizione agli aggiornamenti dei prodotti

Se ti iscrivi alla nostra newsletter o alle email di aggiornamento dei prodotti, oppure se abiliti le notifiche sugli aggiornamenti dei prodotti nel tuo account Expforex, possiamo raccogliere e trattare:

  • Il tuo indirizzo email
  • La tua lingua preferita
  • Il tuo stato di iscrizione e di annullamento dell’iscrizione
  • La data e l’ora in cui ti sono state inviate email di aggiornamento
  • Metadati delle campagne email, come oggetto dell’email, lingua, tipo di campagna, ID del messaggio e informazioni di consegna/statistiche
  • Informazioni su aggiornamenti dei prodotti, post del blog, messaggi di follow-up relativi a demo/download gratuiti, messaggi di attivazione dell’account o altri aggiornamenti del Sito web inclusi nelle email inviate a te

Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link di annullamento presente nelle nostre email, modificando le impostazioni del profilo ove disponibile, oppure contattandoci all’indirizzo https://expforex.com/it/contacts/.

Per campagne email manuali o personalizzate (custom email campaigns), possiamo conservare bozze di campagne, oggetti specifici per lingua, corpo del messaggio, URL dei pulsanti, immagini o riferimenti multimediali, impostazioni del pubblico, stato della coda, identificatori dei destinatari, indirizzi email dei destinatari, lingua preferita, stato cliente o iscrizione, stato di invio, risposta di consegna, risposta di errore, ID del messaggio, ID della campagna e timestamp.

I log di consegna delle email possono indicare se un’email è stata messa in coda, inviata, non riuscita, saltata, sospesa, ritardata o soppressa. Alcuni destinatari non recapitabili, duplicati, importati, soppressi o tecnici possono essere saltati per evitare email non necessarie o inappropriate.

Le email possono includere link standard per annullare l’iscrizione e header di annullamento con un clic supportati dai provider di posta. Quando annulli l’iscrizione, possiamo conservare un record minimo di soppressione o disiscrizione per assicurarci di non inviarti ulteriori email di aggiornamento dei prodotti o newsletter.

2.3 Account utente e profilo personale

Se crei o utilizzi un account Expforex o un profilo personale sul Sito web, possiamo raccogliere e conservare informazioni relative all’account, tra cui:

  • L’indirizzo email dell’account, il nome utente, il nome visualizzato, il nome e il cognome se forniti
  • La tua lingua preferita e la fonte di determinazione della lingua
  • L’origine del tuo account, ad esempio registrazione diretta, accesso con Google, accesso con Apple, accesso con MQL5.community, account importato/storico o account creato da un amministratore
  • Il tuo ruolo utente WordPress o gruppo interno dell’account, ad esempio abbonato, utente Google, utente Apple, utente MQL5, abbonato Market, cliente verificato, utente disiscritto o etichette interne simili
  • Data di creazione dell’account, data di aggiornamento del profilo, informazioni sull’ultimo accesso/ultima attività ove disponibili
  • Impostazioni del profilo, incluso lo stato di opt-in/opt-out per le email di aggiornamento dei prodotti
  • Dati di sicurezza e di sessione necessari per mantenerti connesso e proteggere il tuo account

La tua pagina personale dell’account può mostrare informazioni quali download recenti, disponibilità di aggiornamenti, stato di iscrizione email, informazioni del profilo, commenti, recensioni, risultati salvati del simulatore, notifiche dell’account e altre attività dell’account. Le pagine dell’account sono destinate a uso privato e dovrebbero essere accessibili solo al titolare dell’account connesso e agli amministratori autorizzati del Sito web.

2.4 Accesso con Google, Apple o MQL5.community

Se accedi o colleghi il tuo account utilizzando un provider di accesso di terze parti, come Google, Apple o MQL5.community, possiamo ricevere e conservare le informazioni restituite da tale provider, a seconda del provider e della tua autorizzazione:

  • ID utente del provider o identificatore dell’account
  • Indirizzo email, ove fornito e verificato
  • Nome visualizzato, nome utente, nickname o login
  • URL dell’immagine del profilo, ove fornito
  • Stato della connessione e data della connessione
  • Metadati tecnici OAuth necessari per completare l’accesso, collegare gli account, prevenire abusi e reindirizzarti alla pagina Expforex corretta dopo l’accesso

Per l’accesso con Google, Google può fornire il tuo indirizzo email, l’identificatore utente Google, il nome e l’immagine del profilo. Per l’accesso con MQL5.community, MQL5.community può fornire il tuo identificatore MQL5, login/nickname e informazioni del profilo disponibili. Se MQL5.community non fornisce un indirizzo email reale, il Sito web può creare un indirizzo email tecnico locale temporaneo esclusivamente per mantenere il record dell’account WordPress.

Se l’accesso con Apple è abilitato, Apple può fornire un identificatore utente Apple univoco, un indirizzo email se condiviso, un indirizzo email relay se utilizzato, il nome se fornito e metadati di autenticazione necessari per creare o collegare il tuo account Expforex.

I provider di accesso di terze parti trattano i tuoi dati secondo le proprie informative sulla privacy e impostazioni dell’account.

2.5 Download e attività relative ai prodotti

Quando sei connesso e scarichi file dal Sito web, apri pagine di prodotti, fai clic su pulsanti di prodotti o interagisci con funzionalità Expforex relative ai prodotti, possiamo registrare l’attività relativa ai prodotti nel tuo profilo, inclusi:

  • Nome del prodotto o file scaricato
  • ID del download e ID del prodotto/pagina correlato
  • Versione del prodotto
  • Categoria o tipo di download, ad esempio FREE, DEMO o altro tipo di download
  • URL di download, URL della release/prodotto e pagina di riferimento
  • Data e ora del download
  • User agent del browser associato alla richiesta di download
  • Contenuti del Sito web visualizzati di recente, come pagine di prodotti, post del blog, pagine di documentazione, video o pagine correlate, per gli utenti connessi
  • Clic sui pulsanti MQL5 Market o informazioni di intenzione, come ID del prodotto, tipo di link acquisto/noleggio, pagina di origine e data del clic

Utilizziamo questi dati per mostrarti la cronologia personale dei download, ricordarti gli aggiornamenti disponibili dei prodotti, migliorare il supporto ai prodotti, evitare l’invio di email non pertinenti e comprendere quali prodotti o documentazione siano utili agli utenti.

2.6 Protezione dell’accesso ai download e verifiche di idoneità

Per proteggere il Sito web, prevenire abusi, ridurre download automatizzati o sospetti e applicare le regole di download dei prodotti, possiamo effettuare verifiche di idoneità al download prima di consentire l’accesso a determinati file.

Queste verifiche possono utilizzare dati dell’account, cronologia dei download, stato dell’iscrizione, tipo di prodotto/download, informazioni approssimative sulla posizione derivate dai dati tecnici della richiesta e segnali di sicurezza o controllo dell’accesso.

A tal fine, possiamo conservare log di protezione dell’accesso, inclusi user ID, indirizzo email, identificatori di prodotto o download, tipo di download, azione intrapresa, categoria della regola di sicurezza, paese o regione approssimativi ove disponibili, indirizzo IP mascherato o sottoposto ad hash, contesto della richiesta, data/ora e dati relativi ad azioni amministrative quando viene applicata una restrizione manuale.

Alcune verifiche possono automaticamente consentire, ritardare, avvisare o bloccare l’accesso a determinati download gratuiti, demo o di altro tipo. Queste verifiche sono utilizzate per sicurezza, prevenzione degli abusi, applicazione delle politiche di download e affidabilità del Sito web. Puoi contattarci se ritieni che una restrizione di download sia stata applicata in modo errato.

2.7 Dichiarazioni di acquisto, dichiarazioni di recensione e dati storici di acquisto

Alcune funzionalità dell’account ti consentono di indicare di aver acquistato o recensito un prodotto Expforex, ad esempio per aiutarci a verificare lo stato di cliente, mostrare badge interni o migliorare il supporto. Se utilizzi queste funzionalità, possiamo trattare le informazioni che fornisci, come:

  • Nome del prodotto o ID del prodotto
  • Data di acquisto
  • Identificatore della transazione/ordine, se fornito
  • Tipo di licenza, ad esempio licenza completa o noleggio
  • Tipo di piattaforma/terminale, ad esempio MT4 o MT5
  • Nickname MQL5 o informazioni del profilo, se forniti
  • URL della recensione e data della recensione, se forniti
  • Stato della dichiarazione e timestamp di verifica

Se abbiamo importato record storici del negozio Expforex, il tuo account può contenere anche informazioni storiche relative agli acquisti, come vecchi nomi di prodotti, ID di prodotti, conteggi degli acquisti e date del primo/ultimo acquisto. Tali dati sono utilizzati per supporto, continuità dell’account, verifica del cliente e comunicazioni sui prodotti. Gli acquisti effettuati tramite MQL5 Market sono inoltre soggetti ai termini e alle pratiche sulla privacy di MQL5.com.

2.8 Chat IA, contesto di supporto e assistenza relativa all’account

Se il Sito web offre una chat IA (AI chat), chatbot, modulo di contatto assistito dall’IA o assistente di supporto basato sull’IA, possiamo trattare:

  • I tuoi messaggi di chat e prompts
  • Risposte dell’IA, riepiloghi o link a conversazioni IA ove disponibili
  • Identificatori tecnici come indirizzo IP, dati del dispositivo/browser e timestamp
  • Metadati della conversazione necessari per gestire, proteggere e migliorare la funzione di chat
  • URL della pagina di origine, contesto del prodotto, contesto dell’articolo o tipo di richiesta ove pertinente

Quando invii una richiesta di supporto mentre sei connesso, possiamo allegare alla richiesta un contesto interno limitato dell’account, come download di prodotti pertinenti, attività dell’account o identificatori di prodotti. Questo viene utilizzato esclusivamente per aiutarci a comprendere più rapidamente il tuo problema e fornire un supporto migliore.

Importante: a seconda della configurazione del Sito web, i messaggi AI chat o i prompts relativi all’IA possono essere trattati localmente sul Sito web e/o trasmessi a provider esterni di IA se tali provider sono collegati nelle impostazioni del Sito web. I provider esterni trattano i dati secondo i propri termini sulla privacy.

Il Sito web può utilizzare strumenti di routing automatici o semi-automatici per classificare messaggi di supporto, invii di moduli di contatto, messaggi AI chat, commenti, recensioni e il relativo contesto. Ciò può includere l’individuazione del prodotto, articolo, lingua, tipo di richiesta, categoria di supporto, segnalazione di bug, idea, recensione, domanda o destinazione della documentazione più probabile.

Quando utilizzi AI chat, Contact Router, funzionalità “Create Request” o strumenti simili, possiamo trattare il tuo messaggio, il contesto della chat, l’URL della pagina di origine, il prodotto/articolo rilevato, la lingua, il tipo di richiesta, user ID dell’utente connesso, indirizzo email, indirizzo IP, user agent e metadati tecnici. Queste informazioni possono essere utilizzate per creare una richiesta di supporto, instradarla alla pagina del prodotto o alla casella di supporto corretta, prevenire abusi, applicare limiti di frequenza e migliorare la qualità del supporto.

Gli strumenti di IA e routing sono utilizzati per assistere il supporto e la moderazione. Non prendono decisioni giuridicamente vincolanti nei tuoi confronti. Richieste di supporto, recensioni, segnalazioni di bug, idee, domande e commenti pubblici possono essere esaminati dagli amministratori del Sito web prima della pubblicazione o dell’azione finale.

2.9 Commenti e recensioni sul Sito web

Se i commenti o le recensioni sono abilitati su determinate pagine e lasci un commento, una recensione, una domanda, una segnalazione di bug, un’idea o un messaggio relativo al supporto, possiamo raccogliere i dati mostrati nel relativo modulo. Possiamo inoltre trattare dati tecnici come il tuo indirizzo IP e la stringa user agent del browser per aiutare a rilevare lo spam e proteggere il Sito web.

Se il tuo account è associato a un acquisto verificato o a informazioni di recensione, il Sito web può utilizzare metadati interni dell’account per mostrare indicatori relativi al supporto o allo stato di cliente, ove tali funzionalità siano abilitate.

Richieste di supporto, recensioni, segnalazioni di bug, idee e domande possono essere archiviate con stato di moderazione, mappatura del prodotto, mappatura dell’articolo, lingua, dati dell’account utente, email dell’ospite, URL di origine, allegati, risposte dell’amministratore, bozze di risposte IA, stato di approvazione, stato hidden/spam, stato resolved e timestamp.

2.10 Importazione di recensioni pubbliche da piattaforme esterne

Possiamo importare o fare riferimento a recensioni pubblicamente disponibili sui prodotti Expforex, commenti, valutazioni, nomi utente/nicknames, date delle recensioni, link ai prodotti e URL di origine da piattaforme esterne come MQL5.community, quando tali recensioni riguardano prodotti Expforex.

Le recensioni pubbliche importate possono essere utilizzate per mostrare testimonials, mantenere la cronologia delle recensioni dei prodotti, verificare la reputazione del prodotto, prevenire duplicati e migliorare supporto e documentazione. I record delle recensioni importate possono includere identificatori della piattaforma di origine, ID di prodotti, informazioni sulla valutazione, testo della recensione, nome pubblico/nickname dell’autore, URL di origine, timestamp di importazione e stato di moderazione.

Se desideri richiedere la rimozione o la correzione di una recensione visualizzata su Expforex, contattaci tramite la pagina di contatto. La rimozione da Expforex non rimuove la recensione originale dalla piattaforma esterna.

2.11 Avvisi personalizzati del sito e notifiche dell’account

Il Sito web può mostrare avvisi dell’account, avvisi di aggiornamento, promemoria sui prodotti, promemoria per recensioni, avvisi di blog/news o altri messaggi informativi. Per evitare di mostrare ripetutamente lo stesso messaggio e per mostrare avvisi pertinenti, possiamo conservare:

  • Stato di visualizzazione o chiusura dell’avviso
  • Firma o identificatore dell’avviso
  • Data e ora in cui un avviso è stato mostrato, chiuso, aperto o pubblicato
  • Dati di idoneità di base, come lingua, attività relativa ai prodotti, stato di iscrizione o stato di cliente verificato

Questi avvisi sono utilizzati per migliorare l’esperienza utente e comunicare informazioni pertinenti relative all’account, al prodotto o al sito web.

2.12 Tracciamento dei clic nelle email e attribuzione

Quando inviamo email di aggiornamento dei prodotti, newsletter o email relative all’account, i link all’interno dell’email possono utilizzare link di tracciamento first-party di Expforex. Se fai clic su tale link, possiamo registrare:

  • Il fatto che un link sia stato cliccato
  • ID del messaggio, tipo di campagna e user ID associati all’email
  • Pagina o azione di destinazione, ad esempio visita al profilo, visita a una pagina prodotto, configurazione della password, download dopo email, clic su MQL5 o annullamento dell’iscrizione
  • Data e ora dell’interazione

Questo ci aiuta a misurare se le email sono utili, evitare follow-up duplicati, risolvere problemi di consegna e migliorare le comunicazioni future. Non vendiamo questi dati.

L’attribuzione email può utilizzare first-party cookies o identificatori locali per associare un clic da email a una successiva visita del profilo, configurazione della password, visita di una pagina prodotto, clic su MQL5, download dopo email o azione di annullamento dell’iscrizione.

2.13 Analisi di post social e clic

Quando il Sito web pubblica o prepara post social e gli utenti fanno clic su link di tracciamento Expforex da piattaforme social, possiamo raccogliere analisi dei clic, come:

  • URL di destinazione e URL di origine/referrer
  • Nome della piattaforma social
  • Data e ora del clic
  • Indirizzo IP sottoposto ad hash e informazioni parziali su IP/rete
  • User agent, browser, sistema operativo e tipo di dispositivo
  • Paese o regione approssimativi derivati dai dati tecnici della richiesta ove disponibili
  • Indicatore di rilevamento bot
  • User ID dell’utente connesso se il visitatore è connesso

Queste informazioni sono utilizzate per misurare il traffico del Sito web proveniente da post social, rilevare bot e abusi, migliorare la qualità dei contenuti e comprendere quali pagine o prodotti siano utili ai visitatori.

2.14 Commenti sui social media, monitoraggio e assistenza nelle risposte

Ove abilitato, possiamo monitorare commenti pubblici e interazioni sui post o sulle pagine Expforex sui social media, incluse piattaforme come Facebook, Instagram, Threads, Telegram, LinkedIn, MQL5.community o piattaforme simili utilizzate da Expforex.

Per il monitoraggio e la moderazione dei commenti sui social media, possiamo trattare dati pubblici della piattaforma quali nome della piattaforma, ID del post, ID del commento, ID del commento padre, identificatore pubblico o nome dell’autore, testo del commento, link, lingua, categoria di moderazione, stato, permalink URL, URL di origine, informazioni sulla bozza di risposta, stato della risposta e timestamp.

Questi dati sono utilizzati per rilevare richieste di supporto, spam, link non sicuri, domande sui prodotti, segnalazioni di bug, feedback e commenti che potrebbero richiedere una risposta. Quando gli strumenti IA sono abilitati, possono aiutare a preparare una bozza di risposta, ma gli amministratori possono esaminare, approvare, modificare o rifiutare le risposte in base alle impostazioni del Sito web.

Le piattaforme social trattano i tuoi dati secondo le proprie informative sulla privacy e condizioni. Se interagisci con Expforex su una piattaforma social esterna, la tua attività può essere visibile pubblicamente anche su tale piattaforma.

2.15 Dati tecnici e di sicurezza

Come la maggior parte dei siti web, possiamo raccogliere automaticamente dati tecnici come indirizzo IP, informazioni sul dispositivo/browser, cookie, dettagli della richiesta, timestamp, log di errore, log di sicurezza e dati diagnostici simili. Questi dati sono utilizzati per sicurezza, prevenzione degli abusi, debugging, monitoraggio delle prestazioni, prevenzione delle frodi e mantenimento del funzionamento stabile del Sito web.

I dati tecnici e di sicurezza possono inoltre essere utilizzati per limitazione della frequenza, rilevamento dei bot, verifiche di attività sospette, protezione dei download, prevenzione di email duplicate, prevenzione dello spam, protezione dell’accesso, protezione dei moduli, prevenzione degli abusi in AI/chat e log di audit amministrativi.

2.16 Informazioni che non raccogliamo intenzionalmente

Non raccogliamo intenzionalmente le password dei tuoi conti di trading, password del broker, dati delle carte di pagamento, chiavi private, credenziali di account finanziari o informazioni sulle carte di pagamento. Ti invitiamo a non inviare credenziali di accesso sensibili tramite moduli di supporto, commenti, AI chat o email. Se invii log, screenshot o allegati, rimuovi credenziali private e informazioni riservate prima dell’invio.

3) Come utilizziamo i tuoi dati

  • Per creare e mantenere il tuo account Expforex e il tuo profilo personale
  • Per autenticarti e mantenere sicuro il tuo account
  • Per elaborare l’accesso con Google, Apple o MQL5.community se scegli queste opzioni
  • Per mostrare la cronologia dei download, l’attività relativa ai prodotti e le impostazioni dell’account
  • Per fornire assistenza clienti e supporto tecnico
  • Per esaminare segnalazioni di bug, log e allegati che invii
  • Per verificare dichiarazioni di acquisto o recensione ove applicabile
  • Per inviare newsletter, email di aggiornamento dei prodotti, email di attivazione dell’account e comunicazioni correlate quando consentito
  • Per gestire richieste di annullamento dell’iscrizione ed evitare di inviare email agli utenti che hanno scelto di non riceverle
  • Per mostrare avvisi pertinenti dell’account, avvisi di aggiornamento, promemoria e informazioni sui prodotti
  • Per misurare traffico, prestazioni dei post social e prestazioni delle campagne email
  • Per proteggere il Sito web da spam, frodi, bot e abusi
  • Per mantenere e migliorare prestazioni, affidabilità, documentazione ed esperienza prodotto del Sito web
  • Per effettuare verifiche di idoneità ai download e applicare regole di accesso ai download
  • Per gestire restrizioni di sicurezza, controllo dell’accesso o restrizioni amministrative ove applicabile
  • Per instradare richieste di supporto, classificare messaggi di supporto, moderare commenti/recensioni e assistere gli amministratori
  • Per monitorare commenti pubblici sui social media e preparare o gestire risposte ove abilitato
  • Per gestire code di campagne email, log di consegna e record di annullamento/soppressione
  • Per rispettare obblighi legali ove applicabile

4) Basi giuridiche ove applicabile

  • Consenso (Consent) — ad esempio iscrizione alla newsletter, email opzionali di marketing/aggiornamento prodotti, cookie non essenziali ove sia richiesto il consenso, o collegamento opzionale di un accesso di terze parti.
  • Contratto o misure precontrattuali — ad esempio creazione del tuo account, fornitura di download, risposta alla tua richiesta di supporto o mantenimento del tuo profilo relativo ai prodotti.
  • Interessi legittimi (legitimate interests) — ad esempio sicurezza del Sito web, prevenzione delle frodi, prevenzione degli abusi, supporto ai prodotti, analisi, miglioramento dei prodotti, statistiche di consegna email, memorizzazione di attività pertinenti dell’account, protezione dei download, prevenzione dello spam e controllo qualità della comunicazione.
  • Obblighi legali — quando dobbiamo conservare o trattare determinati dati per rispettare leggi applicabili, obblighi di sicurezza, gestione di controversie o richieste ufficiali.

Le verifiche automatiche o semi-automatiche, come verifiche anti-spam, rilevamento bot, verifiche di idoneità ai download, prevenzione di email duplicate, rilevamento della lingua, classificazione prodotto/richiesta, idoneità alle notifiche e classificazione dei commenti social, sono utilizzate per sicurezza, supporto, routing, moderazione ed esperienza utente. Non sono destinate a prendere decisioni giuridicamente vincolanti su di te senza la possibilità di contattare un amministratore.

5) Condivisione dei dati

Non vendiamo i tuoi dati personali.

Possiamo condividere dati limitati con fornitori di servizi fidati solo nella misura necessaria per gestire il Sito web, fornire servizi, proteggere il Sito web, inviare email, elaborare richieste di login, misurare le prestazioni, pubblicare o monitorare contenuti social pubblici o adempiere a obblighi legali. Ciò può includere:

  • Fornitori di hosting e infrastruttura del sito web
  • Strumenti di consegna email e newsletter
  • Servizi di sicurezza, anti-spam e prevenzione degli abusi, inclusi Google reCAPTCHA, Cloudflare o servizi simili
  • Fornitori di analisi e misurazione del traffico, inclusi servizi Google e Microsoft/Bing ove configurati
  • Provider di login di terze parti, come Google, Apple o MQL5.community, quando scegli di utilizzare tali metodi di accesso
  • Strumenti AI chat e provider esterni di IA, se tali provider sono collegati nelle impostazioni del Sito web
  • Piattaforme social e provider API, quando Expforex pubblica, monitora o risponde a contenuti social pubblici tramite strumenti collegati alle piattaforme
  • Plugin del sito web e fornitori di servizi necessari per funzionalità di account, download, email, sicurezza, analisi o supporto

Piattaforme esterne come Google, Apple, MQL5.community, Microsoft, Cloudflare, provider IA, piattaforme social e fornitori di contenuti incorporati trattano i dati secondo le proprie informative sulla privacy e condizioni.

6) Anti-spam, sicurezza e servizi infrastrutturali

6.1 Google reCAPTCHA

Questo Sito web può essere protetto da Google reCAPTCHA per aiutare a prevenire spam e abusi nei moduli. reCAPTCHA può raccogliere informazioni sul tuo dispositivo e sulla tua attività di navigazione come parte del proprio servizio di sicurezza. Si applicano le politiche di Google:

6.2 Cloudflare

Possiamo utilizzare i servizi Cloudflare per sicurezza, prestazioni e prevenzione degli abusi del Sito web, inclusa la protezione da traffico dannoso. Cloudflare può trattare dati tecnici come indirizzo IP e dati di richiesta/traffico quando accedi al nostro Sito web.

Informativa sulla privacy di Cloudflare: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

6.3 Turnstile o verifiche anti-spam simili

Ove abilitato, il Sito web può utilizzare Cloudflare Turnstile o verifiche anti-spam simili durante registrazione, login, reimpostazione della password, contatto, commenti, recensioni, supporto o altri moduli. Queste verifiche aiutano a proteggere il Sito web da abusi automatizzati e possono trattare dati tecnici della richiesta secondo i termini sulla privacy del provider.

Turnstile o strumenti anti-spam simili possono trattare segnali di sicurezza lato client, come indirizzo IP, user agent, segnali del browser/dispositivo, segnali relativi a TLS, site key, origin, timestamp, risultato della verifica e dati tecnici simili. Queste verifiche sono utilizzate per distinguere utenti reali dai bot e proteggere moduli, commenti, login, registrazione, richieste di supporto e download dagli abusi.

7) Analisi e misurazione del traffico

Possiamo utilizzare servizi di analisi per comprendere come i visitatori utilizzano il Sito web e per migliorare contenuti, usabilità, sicurezza e prestazioni. Tali servizi possono utilizzare cookie e tecnologie simili e possono trattare identificatori tecnici come indirizzo IP, dati del dispositivo/browser, dati di riferimento ed eventi di attività sul Sito web.

Esempi di fornitori di analisi possono includere servizi Google e Microsoft/Bing. Il loro trattamento è regolato dalle rispettive informative sulla privacy:

Le analisi possono includere anche statistiche first-party su clic email, download dopo email, clic su pulsanti di marketplace esterni, attribuzione dei clic social, filtraggio bot, analisi regionale approssimativa del traffico e prestazioni dei contenuti.

8) Cookie e tecnologie simili

8.1 Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo quando visiti un sito web. I cookie aiutano i siti web a funzionare correttamente, ricordare preferenze, mantenere gli utenti connessi, proteggere moduli, misurare il traffico e migliorare l’esperienza utente.

8.2 Categorie di cookie che possiamo utilizzare

  • Cookie strettamente necessari — richiesti per le funzioni essenziali del Sito web, login, sicurezza, sessioni, download e funzionamento di base.
  • Cookie di account e preferenze — aiutano a ricordare lo stato di login, lingua, preferenze del profilo, download in sospeso o avvisi chiusi.
  • Cookie di sicurezza e anti-spam — aiutano a proteggere i moduli e il Sito web dagli abusi, ad esempio meccanismi relativi a reCAPTCHA, Turnstile e Cloudflare.
  • Cookie di analisi — aiutano a misurare traffico e modelli di utilizzo, ad esempio Google analytics e strumenti di misurazione Microsoft/Bing.
  • Cookie di attribuzione email — possono ricordare che hai cliccato un link Expforex in un’email, in modo che il Sito web possa attribuire una successiva visita del profilo, configurazione della password o download a tale interazione email. Questi cookie sono first-party cookies di Expforex e normalmente sono limitati nel tempo.
  • Cookie di contenuti incorporati — contenuti incorporati di terze parti, come video, immagini, widget o contenuti social, possono impostare cookie come se avessi visitato direttamente il sito web di terze parti.

8.3 Cookie tipici del sito web e identificatori locali

A seconda delle tue azioni e della configurazione del Sito web, i cookie o identificatori simili possono includere:

  • Cookie di login/sessione
  • Cookie di lingua e preferenze
  • Cookie di download in sospeso o reindirizzamento utilizzati per proseguire un download dopo il login
  • Cookie di sicurezza utilizzati per proteggere i moduli e prevenire abusi
  • Cookie dei commenti, se le funzionalità dei commenti sono abilitate
  • Cookie di analisi utilizzati per misurare il traffico e migliorare il Sito web
  • Cookie di attribuzione dei clic email utilizzati per statistiche limitate delle campagne e prevenzione di follow-up duplicati
  • OAuth state tokens utilizzati temporaneamente durante l’accesso con Google, Apple o MQL5.community

8.4 Contenuti incorporati da altri siti web

Articoli o pagine possono includere contenuti incorporati, ad esempio video, immagini, widget, post social o altri contenuti di terze parti. I contenuti incorporati da altri siti web si comportano come se avessi visitato direttamente l’altro sito web. Tali siti web possono raccogliere dati su di te, utilizzare cookie e monitorare la tua interazione con i contenuti incorporati secondo le proprie politiche.

8.5 Consenso e controlli sui cookie

Ove richiesto, mostriamo un avviso sui cookie o un banner di consenso. Puoi inoltre controllare i cookie tramite le impostazioni del browser, bloccandoli o eliminandoli. Tieni presente che il blocco dei cookie strettamente necessari può influire su login, download, pagine del profilo, verifiche di sicurezza e altre funzionalità del Sito web.

8.6 Cookie first-party Expforex e archiviazione nel browser

Il Sito web può utilizzare first-party cookies Expforex, localStorage o sessionStorage per funzioni limitate del Sito web, tra cui:

  • Cookie di attribuzione email, utilizzati per attribuire visite del profilo, configurazione della password, download o clic verso marketplace esterni dopo un clic da email.
  • Cookie di reindirizzamento per download in sospeso, utilizzati per proseguire un download richiesto dopo il login.
  • Cookie di lettura dei contenuti, utilizzati per evitare di conteggiare ripetutamente la stessa visualizzazione di pagina entro un breve periodo.
  • Chiavi localStorage per notifiche, utilizzate per ricordare che un avviso, alert, modal o teaser è stato visto, chiuso o aperto, in modo che lo stesso messaggio non venga mostrato ripetutamente.
  • Chiavi sessionStorage per reindirizzamento linguistico, utilizzate per evitare reindirizzamenti ripetuti dopo una modifica della lingua preferita.
  • Identificatori temporanei OAuth/security, utilizzati per proteggere login, reindirizzamento e flussi di collegamento dell’account.

Questi identificatori first-party sono utilizzati per funzionalità dell’account, sicurezza, esperienza utente, analisi e controllo qualità della comunicazione. Il loro blocco può influire su login, download, avvisi, comportamento della lingua preferita o attribuzione email.

9) Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte nella presente Informativa, salvo che un periodo di conservazione più lungo sia richiesto per motivi legali, di sicurezza, contabili, di risoluzione delle controversie o di prevenzione degli abusi.

  • Dati dell’account: conservati finché il tuo account esiste e per un periodo ragionevole dopo l’eliminazione, quando necessario per sicurezza, finalità legali, backup o risoluzione di controversie.
  • Attività del profilo e cronologia dei download: conservate per fornire funzionalità dell’account, promemoria sugli aggiornamenti dei prodotti, supporto tecnico e cronologia utente. Alcune liste del profilo possono essere limitate agli elementi più recenti.
  • Richieste di supporto e allegati: conservati per il tempo necessario a gestire la tua richiesta e mantenere la cronologia del supporto, salvo che sia richiesta una conservazione più lunga per motivi di sicurezza o legali.
  • Newsletter e iscrizione agli aggiornamenti dei prodotti: conservate fino al tuo annullamento dell’iscrizione o richiesta di eliminazione, salvo record minimi di soppressione/disiscrizione che possono essere conservati per garantire che non ti ricontatteremo.
  • Cronologia email e statistiche delle campagne: conservate per audit di consegna, gestione delle disiscrizioni, diagnostica delle campagne, conformità anti-spam e controllo qualità della comunicazione.
  • Log tecnici e di sicurezza: conservati per un periodo limitato per sicurezza, debugging, prevenzione delle frodi e risoluzione dei problemi.
  • Commenti, recensioni e richieste di supporto: possono essere conservati finché il contenuto correlato rimane pubblicato o finché necessario per cronologia del supporto, moderazione, prevenzione degli abusi o risoluzione di controversie, salvo rimozione o anonimizzazione.
  • Dati di connessione OAuth: conservati finché il tuo account è collegato al provider o finché necessario per mantenere il login dell’account e la sicurezza.
  • Log di protezione dell’accesso: conservati per sicurezza, prevenzione degli abusi, risoluzione dei problemi e audit delle regole. Questi log possono essere conservati per un periodo di sicurezza ragionevole, salvo che una conservazione più lunga sia necessaria per prevenzione degli abusi, rivendicazioni legali o risoluzione di controversie.
  • Log di routing IA e classificazione del supporto: conservati per qualità del supporto, debugging, prevenzione degli abusi e cronologia di moderazione. I log possono essere limitati, ruotati, anonimizzati o eliminati secondo le impostazioni del Sito web.
  • Record di monitoraggio dei commenti social: conservati finché necessario per gestire risposte, moderazione, prevenzione dello spam, analisi e cronologia del supporto, salvo rimozione anticipata o conservazione più lunga per motivi di controversia, sicurezza o conformità alle piattaforme.
  • Code di custom email campaigns: gli elementi non inviati in coda possono essere conservati fino a invio, salto, pausa, eliminazione o scadenza. Cronologia di invio, record di disiscrizione/soppressione e log di consegna possono essere conservati per audit, conformità anti-spam e controllo qualità della comunicazione.
  • Recensioni pubbliche importate: conservate finché il testimonial, la pagina del prodotto, l’archivio delle recensioni o la cronologia del supporto correlati restano pertinenti, salvo richiesta di rimozione o correzione e ove legalmente/tecnicamente possibile.
  • Backup: i dati eliminati possono rimanere temporaneamente in backup cifrati o limitati finché tali backup non scadono o vengono sostituiti.

10) I tuoi diritti

A seconda della tua posizione, puoi avere il diritto di richiedere accesso, rettifica, eliminazione, limitazione, portabilità dei tuoi dati personali e di opporti a determinati trattamenti. Puoi inoltre avere il diritto di revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso.

Per inviare una richiesta relativa alla privacy, contattaci all’indirizzo https://expforex.com/it/contacts/. Potremmo dover verificare la tua identità prima di completare la richiesta, ad esempio confermando l’accesso all’indirizzo email dell’account.

Puoi anche contattarci se ritieni che una restrizione di download, soppressione email, classificazione dell’account, recensione importata, risultato AI/contact routing, record di commento social, attività del profilo o record di tracciamento email/social sia stato applicato o conservato in modo errato. Ove applicabile, esamineremo, correggeremo, elimineremo, limiteremo o spiegheremo i dati pertinenti.

Alcuni dati possono essere conservati in forma limitata quando necessario per obblighi legali, sicurezza, prevenzione delle frodi, prevenzione degli abusi, risoluzione di controversie, integrità dei backup, registrazioni contabili o per rispettare richieste di annullamento dell’iscrizione.

10.1 Richieste di eliminazione dell’account

Puoi richiedere l’eliminazione del tuo account Expforex contattandoci all’indirizzo https://expforex.com/it/contacts/ e fornendo l’indirizzo email associato al tuo account. Dopo la verifica, elimineremo o anonimizzermo i dati dell’account che non sono più necessari, il che può includere:

  • Il tuo account WordPress e le informazioni del profilo
  • Cronologia dei download e attività relative ai prodotti conservate nel tuo profilo Expforex
  • Lingua preferita e impostazioni dell’account
  • Stato di iscrizione email, cronologia email e metadati delle campagne, salvo dati minimi di disiscrizione/soppressione ove necessari
  • Identificatori di connessione Google, Apple o MQL5.community conservati sul Sito web
  • Dati di download in sospeso
  • Dichiarazioni di acquisto, dichiarazioni di recensione, risultati del simulatore, link AI chat e cronologia delle notifiche dell’account conservati nel tuo profilo
  • Ove applicabile, record di protezione dell’accesso, record di routing IA, record di monitoraggio dei commenti social e link a recensioni importate possono essere eliminati, anonimizzati, limitati o conservati in base a requisiti legali, tecnici, di sicurezza e moderazione

Alcuni dati potrebbero non essere eliminati immediatamente o possono essere conservati in forma limitata quando necessario per obblighi legali, sicurezza, prevenzione delle frodi, risoluzione di controversie, integrità dei backup, registrazioni contabili o per rispettare richieste di annullamento dell’iscrizione. L’eliminazione dell’account su Expforex non elimina i dati conservati da piattaforme esterne come Google, Apple, MQL5.community, Microsoft, Cloudflare, provider email, provider di analisi, provider IA, piattaforme social o fornitori di contenuti incorporati. Dovresti contattare direttamente tali provider per richieste relative ai loro servizi.

10.2 L’annullamento dell’iscrizione è diverso dall’eliminazione dell’account

L’annullamento dell’iscrizione alle email interrompe l’invio di email di aggiornamento dei prodotti o newsletter, ma non elimina automaticamente il tuo account Expforex o la cronologia del profilo. Se desideri eliminare il tuo account, invia una richiesta di eliminazione dell’account come descritto sopra.

10.3 Reclami

Se le leggi sulla privacy o sulla protezione dei dati applicabili alla tua posizione ti riconoscono il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo, puoi farlo secondo le regole applicabili nella tua giurisdizione. Ti invitiamo a contattarci prima, in modo da poter tentare di risolvere direttamente la questione.

11) Trasferimenti internazionali

I tuoi dati possono essere trattati in paesi diversi dal tuo, a seconda della posizione dei nostri fornitori di servizi, ad esempio hosting, sicurezza, email, analisi, IA, OAuth/login, piattaforme social e servizi anti-spam. Ove richiesto, ci affidiamo a garanzie adeguate per i trasferimenti internazionali di dati.

12) Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali. Queste possono includere controlli di accesso, autorizzazioni account, plugin di sicurezza, verifiche anti-spam, HTTPS, controlli no-cache per le pagine dell’account, controlli noindex per pagine private del profilo, restrizioni di accesso interne, code di moderazione, strumenti riservati agli amministratori e log di audit. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione via Internet o archiviazione elettronica è sicuro al 100%.

Possiamo inoltre utilizzare verifiche di sicurezza automatiche o semi-automatiche, incluse rilevamento bot, limitazione della frequenza, protezione dei moduli, verifiche di idoneità ai download, prevenzione di email duplicate, verifiche di attività sospette, regole di controllo dell’accesso, code di moderazione e log di audit amministrativi. Se ritieni che tale verifica sia stata applicata in modo errato, puoi contattarci tramite la pagina di contatto.

13) Minori

Il Sito web non è destinato ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori.

14) Pagine legali aggiuntive

Per le regole generali di utilizzo del sito web e gli avvisi sui rischi, consulta anche:

15) Modifiche alla presente Informativa

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy e sui cookie. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con una nuova data di entrata in vigore.

16) Contatti

Se hai domande su privacy, cookie, dati dell’account, dati del profilo, iscrizione email, trattamento dei dati, restrizioni di download, AI/contact routing, record di commenti social, recensioni importate o eliminazione dell’account, contattaci all’indirizzo https://expforex.com/it/contacts/.

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