Политика конфиденциальности и Cookie
1) Кто мы
Настоящая Политика конфиденциальности и Cookie объясняет, как Expforex («мы», «нас», «наш») собирает и обрабатывает информацию при использовании нашего сайта: https://expforex.com/ru/ (далее — «Сайт»).
Страница контактов: https://expforex.com/ru/contacts/
2) Какие данные мы собираем
2.1 Форма обратной связи (запросы в поддержку)
Когда вы связываетесь с нами через форму обратной связи, мы можем собирать следующие данные, которые вы предоставляете:
- Ваше имя
- Ваш адрес электронной почты
- Тема
- Ваше сообщение
- Файлы, которые вы загружаете (например: логи, скриншоты, отчеты, отчеты об ошибках, zip-архивы)
Мы используем эту информацию, чтобы отвечать вам, оказывать техническую поддержку и разбирать проблемы.
2.2 Подписка на рассылку
Если вы подписываетесь на нашу рассылку, мы собираем ваш адрес электронной почты. Мы используем его для отправки информации о новых релизах, обновлениях и связанных новостях. Вы можете отписаться в любой момент по ссылке в письмах или связавшись с нами через https://expforex.com/ru/contacts/.
2.3 Комментарии (если включены на Сайте)
Если на каких-либо страницах включены комментарии и вы оставляете комментарий, мы можем собирать данные, указанные в форме комментариев. Также мы можем обрабатывать технические данные, такие как ваш IP-адрес и user agent браузера, чтобы помогать в обнаружении спама и защищать Сайт.
2.4 Технические и защитные данные (логи)
Как и большинство сайтов, мы можем автоматически собирать технические данные, такие как IP-адрес, информация об устройстве/браузере и детали запросов. Эти данные используются для безопасности, предотвращения злоупотреблений, отладки, мониторинга производительности и поддержания стабильной работы Сайта.
2.5 AI-чат / чат-бот (AI Engine )
Если на Сайте доступен AI-чат или чат-бот на базе плагина AI Engine (), мы можем обрабатывать:
- Ваши сообщения и запросы (prompts), которые вы отправляете в чат
- Технические идентификаторы (например: IP-адрес, данные устройства/браузера, временные метки)
- Метаданные диалога, необходимые для работы и защиты функции чата
Важно: В зависимости от настроек, сообщения AI-чата могут обрабатываться локально на Сайте и/или передаваться внешним AI-провайдерам (если такие провайдеры подключены в настройках плагина) для генерации ответов. Если используются внешние провайдеры, они обрабатывают данные в соответствии со своей политикой конфиденциальности.
3) Как мы используем ваши данные (цели)
- Чтобы отвечать на ваши обращения и предоставлять клиентскую/техническую поддержку
- Чтобы просматривать отчеты об ошибках, логи и файлы, которые вы присылаете
- Чтобы отправлять рассылку, если вы дали согласие
- Чтобы защищать Сайт от спама, мошенничества и злоупотреблений
- Чтобы измерять трафик и улучшать удобство Сайта и качество контента
- Чтобы поддерживать и улучшать производительность и надежность Сайта
4) Правовые основания (где применимо)
- Согласие (например: подписка на рассылку, не обязательные cookie, где требуется)
- Законные интересы (например: безопасность, антиспам, аналитика для улучшения Сайта)
- Договор / преддоговорные действия (например: обработка вашего запроса в поддержку)
- Юридические обязательства (только где применимо)
5) Передача данных
Мы не продаем ваши персональные данные.
Мы можем передавать ограниченные данные доверенным поставщикам услуг («обработчикам») только в объеме, необходимом для работы Сайта и предоставления сервисов, например:
- Хостинг / инфраструктурные провайдеры
- Сервис отправки email / провайдер рассылки (в зависимости от инструментов, используемых на Сайте)
- Сервисы безопасности, антиспама и предотвращения злоупотреблений (включая Google reCAPTCHA и Cloudflare)
- Провайдеры аналитики и измерения трафика (например сервисы Google и сервисы Microsoft/Bing)
- Инструменты AI-чата (плагин AI Engine и, если настроено, внешние AI-провайдеры)
6) Антиспам, безопасность и инфраструктурные сервисы
6.1 Google reCAPTCHA
Этот Сайт защищен Google reCAPTCHA для предотвращения спама/злоупотреблений в формах. reCAPTCHA может собирать информацию об устройстве и активности в браузере как часть своего сервиса безопасности. Применяются политики Google:
- Политика конфиденциальности Google: https://policies.google.com/privacy
- Условия Google: https://policies.google.com/terms
6.2 Cloudflare
Мы используем сервисы Cloudflare для безопасности Сайта, производительности и предотвращения злоупотреблений (включая антиспам и защиту от вредоносного трафика). Cloudflare может обрабатывать технические данные (например IP-адрес и данные запросов/трафика), когда вы посещаете Сайт.
Политика конфиденциальности Cloudflare: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
7) Аналитика и измерение трафика
Мы можем использовать сервисы аналитики, чтобы понимать, как посетители используют Сайт, и улучшать контент и производительность. Эти сервисы могут использовать cookie и похожие технологии и могут обрабатывать технические идентификаторы (например IP-адрес, данные устройства/браузера и события активности на сайте).
Примеры провайдеров аналитики, которые вы указали, включают сервисы Google и сервисы Microsoft/Bing. Их обработка регулируется их собственными политиками конфиденциальности:
- Политика конфиденциальности Google: https://policies.google.com/privacy
- Заявление о конфиденциальности Microsoft: https://privacy.microsoft.com/
8) Cookies (Cookie Policy)
8.1 Что такое cookie
Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении сайта. Cookie помогают сайтам корректно работать, запоминать настройки и улучшать пользовательский опыт.
8.2 Категории cookie, которые мы можем использовать
- Строго необходимые cookie – нужны для основных функций Сайта, безопасности и базовой работы.
- Cookie предпочтений – помогают запоминать ваши настройки (например язык или параметры отображения).
- Защитные / антиспам cookie – помогают защищать формы и Сайт от злоупотреблений (например механизмы reCAPTCHA и Cloudflare).
- Аналитические cookie – помогают измерять трафик и паттерны использования (например Google analytics и инструменты измерения Microsoft/Bing).
- Cookie встроенного контента – сторонние вставки (видео, виджеты) могут устанавливать cookie так, как если бы вы посетили сайт третьей стороны напрямую.
8.3 Типичные cookie Сайта (примеры)
В зависимости от ваших действий и конфигурации Сайта, cookie могут включать:
- Cookie комментариев (чтобы запомнить имя/email для будущих комментариев, если комментарии включены)
- Сессионные cookie (чтобы Сайт работал корректно во время вашего визита)
- Защитные cookie (для защиты форм и предотвращения злоупотреблений)
- Аналитические cookie (для измерения трафика и улучшения Сайта)
8.4 Встроенный контент с других сайтов
Статьи или страницы могут включать встроенный контент (например видео, изображения, виджеты). Встроенный контент с других сайтов ведет себя так же, как если бы вы посетили этот другой сайт. Эти сайты могут собирать данные о вас, использовать cookie и отслеживать ваше взаимодействие со встроенным контентом в соответствии со своими политиками.
8.5 Согласие и управление cookie
Где требуется, мы показываем уведомление/баннер согласия на cookie. Вы также можете управлять cookie в настройках браузера (блокировать или удалять cookie). Обратите внимание: блокировка строго необходимых cookie может повлиять на работу Сайта.
9) Сроки хранения данных
Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для целей, описанных в этой Политике:
- Запросы в поддержку и вложения: хранятся столько, сколько нужно для обработки запроса и ведения истории поддержки, если более длительное хранение не требуется по причинам безопасности или закона.
- Подписка на рассылку: хранится до момента, пока вы не отпишетесь.
- Технические/защитные логи: хранятся ограниченное время для безопасности и устранения неисправностей.
- Комментарии : могут храниться, пока связанный контент опубликован.
10) Ваши права
В зависимости от вашей страны вы можете иметь право запросить доступ, исправление, удаление, ограничение обработки или перенос ваших персональных данных, а также возражать против определенной обработки. Чтобы отправить запрос, напишите через https://expforex.com/ru/contacts/.
11) Международная передача
Ваши данные могут обрабатываться в странах, отличных от вашей, в зависимости от местоположения наших поставщиков услуг (например безопасность, хостинг, email, аналитика и антиспам). Где требуется, мы используем соответствующие меры защиты для международной передачи данных.
12) Безопасность
Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных. Однако ни один способ передачи через Интернет или электронного хранения не является на 100% безопасным.
13) Дети
Сайт не предназначен для детей. Мы не собираем персональные данные детей намеренно.
14) Дополнительные юридические страницы
Для общих правил использования сайта и отказа от ответственности по рискам также ознакомьтесь:
- Условия использования: https://expforex.com/ru/terms-of-use/
- Отказ от ответственности: https://expforex.com/ru/disclaimer/
15) Изменения этой Политики
Мы можем периодически обновлять эту Политику конфиденциальности и Cookie. Обновленная версия будет опубликована на этой странице с новой датой вступления в силу.
16) Контакты
Если у вас есть вопросы о конфиденциальности, cookie или обработке данных, свяжитесь с нами через https://expforex.com/ru/contacts/ .
