นโยบายความเป็นส่วนตัวและคุกกี้
1) เราคือใคร
นโยบายความเป็นส่วนตัวและคุกกี้ฉบับนี้อธิบายว่า Expforex (“เรา”, “ของเรา”) เก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลอย่างไรเมื่อคุณใช้งานเว็บไซต์ของเรา: https://expforex.com/th/ (“เว็บไซต์”).
หน้าติดต่อ: https://expforex.com/th/contacts/
2) ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
2.1 แบบฟอร์มติดต่อ (คำขอรับการสนับสนุน)
เมื่อคุณติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มติดต่อ เราอาจเก็บข้อมูลต่อไปนี้ที่คุณให้ไว้:
- ชื่อของคุณ
- ที่อยู่อีเมลของคุณ
- หัวข้อ
- ข้อความของคุณ
- ไฟล์แนบที่คุณอัปโหลด (ตัวอย่าง: ไฟล์บันทึก log, ภาพหน้าจอ, รายงาน, รายงานบั๊ก, ไฟล์ zip)
เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อเพื่อตอบกลับคุณ ให้การสนับสนุนทางเทคนิค และช่วยตรวจสอบ/แก้ไขปัญหา
2.2 การสมัครรับจดหมายข่าว
หากคุณสมัครรับจดหมายข่าว เราจะเก็บที่อยู่อีเมลของคุณ เราใช้เพื่อส่งข้อมูลเกี่ยวกับรุ่นใหม่ การอัปเดต และข่าวสารที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถยกเลิกการสมัครได้ทุกเมื่อผ่านลิงก์ในอีเมลของเรา หรือโดยติดต่อเราที่ https://expforex.com/th/contacts/.
2.3 ความคิดเห็น (หากเปิดใช้งานบนเว็บไซต์)
หากมีการเปิดใช้งานความคิดเห็นบนบางหน้า และคุณแสดงความคิดเห็น เราอาจเก็บข้อมูลที่แสดงในแบบฟอร์มความคิดเห็น นอกจากนี้ เราอาจประมวลผลข้อมูลทางเทคนิค เช่น ที่อยู่ IP ของคุณและสตริง user agent ของเบราว์เซอร์ เพื่อช่วยตรวจจับสแปมและปกป้องเว็บไซต์
2.4 ข้อมูลทางเทคนิคและความปลอดภัย (บันทึกระบบ)
เช่นเดียวกับเว็บไซต์ส่วนใหญ่ เราอาจเก็บข้อมูลทางเทคนิคโดยอัตโนมัติ เช่น ที่อยู่ IP ข้อมูลอุปกรณ์/เบราว์เซอร์ และรายละเอียดคำขอ (request) ข้อมูลนี้ใช้เพื่อความปลอดภัย การป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด การดีบัก การติดตามประสิทธิภาพ และการรักษาเสถียรภาพการทำงานของเว็บไซต์
2.5 แชท/แชตบอท AI (AI Engine )
หากเว็บไซต์มีแชทหรือแชตบอทที่ขับเคลื่อนด้วยปลั๊กอิน AI Engine () เราอาจประมวลผล:
- ข้อความแชทและพรอมป์ต์ที่คุณส่ง
- ตัวระบุทางเทคนิค (เช่น ที่อยู่ IP ข้อมูลอุปกรณ์/เบราว์เซอร์ เวลา/ไทม์สแตมป์)
- เมตาดาต้าของบทสนทนาที่จำเป็นต่อการทำงานและการรักษาความปลอดภัยของฟีเจอร์แชท
สำคัญ: ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่า ข้อความแชท AI อาจถูกประมวลผลภายในเว็บไซต์และ/หรือถูกส่งไปยังผู้ให้บริการ AI ภายนอก (หากมีการเชื่อมต่อผู้ให้บริการดังกล่าวในตั้งค่าปลั๊กอิน) เพื่อสร้างคำตอบ หากมีการใช้ผู้ให้บริการภายนอก ผู้ให้บริการนั้นจะประมวลผลข้อมูลตามเงื่อนไขความเป็นส่วนตัวของตนเอง
3) เราใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร (วัตถุประสงค์)
- เพื่อตอบคำถามและให้การสนับสนุนลูกค้า/ทางเทคนิค
- เพื่อตรวจสอบรายงานบั๊ก ไฟล์บันทึก และไฟล์แนบที่คุณส่ง
- เพื่อส่งจดหมายข่าวเมื่อคุณยินยอม
- เพื่อปกป้องเว็บไซต์จากสแปม การฉ้อโกง และการใช้งานในทางที่ผิด
- เพื่อวัดปริมาณการเข้าชมและปรับปรุงการใช้งานและคุณภาพเนื้อหาของเว็บไซต์
- เพื่อดูแลและปรับปรุงประสิทธิภาพและความเสถียรของเว็บไซต์
4) ฐานทางกฎหมาย (ตามที่เกี่ยวข้อง)
- ความยินยอม (เช่น การสมัครจดหมายข่าว คุกกี้ที่ไม่จำเป็น เมื่อกฎหมายกำหนด)
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (เช่น ความปลอดภัย การป้องกันสแปม การวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์)
- สัญญา / ขั้นตอนก่อนทำสัญญา (เช่น การตอบกลับคำขอรับการสนับสนุนของคุณ)
- หน้าที่ตามกฎหมาย (เฉพาะเมื่อเกี่ยวข้อง)
5) การแบ่งปันข้อมูล
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
เราอาจแบ่งปันข้อมูลบางส่วนกับผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ (“ผู้ประมวลผลข้อมูล”) เท่าที่จำเป็นต่อการดำเนินงานเว็บไซต์และให้บริการ ตัวอย่างเช่น:
- ผู้ให้บริการโฮสติ้ง/โครงสร้างพื้นฐานของเว็บไซต์
- ผู้ให้บริการส่งอีเมล/จดหมายข่าว (ขึ้นอยู่กับเครื่องมือที่ใช้บนเว็บไซต์)
- บริการด้านความปลอดภัย ป้องกันสแปม และป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด (รวมถึง Google reCAPTCHA และ Cloudflare)
- ผู้ให้บริการวิเคราะห์และวัดผลทราฟฟิก (เช่น บริการของ Google และบริการของ Microsoft/Bing)
- เครื่องมือแชท AI (ปลั๊กอิน AI Engine และหากตั้งค่าไว้ ผู้ให้บริการ AI ภายนอก)
6) บริการป้องกันสแปม ความปลอดภัย และโครงสร้างพื้นฐาน
6.1 Google reCAPTCHA
เว็บไซต์นี้ได้รับการป้องกันด้วย Google reCAPTCHA เพื่อช่วยป้องกันสแปม/การใช้งานในทางที่ผิดบนแบบฟอร์ม reCAPTCHA อาจเก็บข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์และกิจกรรมการท่องเว็บของคุณเป็นส่วนหนึ่งของบริการความปลอดภัย โดยอยู่ภายใต้นโยบายของ Google:
- นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google: https://policies.google.com/privacy
- ข้อกำหนดของ Google: https://policies.google.com/terms
6.2 Cloudflare
เราใช้บริการของ Cloudflare เพื่อความปลอดภัย ประสิทธิภาพ และการป้องกันการใช้งานในทางที่ผิดของเว็บไซต์ (รวมถึงการป้องกันสแปมและการป้องกันทราฟฟิกที่เป็นอันตราย) Cloudflare อาจประมวลผลข้อมูลทางเทคนิค (เช่น ที่อยู่ IP และข้อมูลคำขอ/ทราฟฟิก) เมื่อคุณเข้าถึงเว็บไซต์ของเรา
นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Cloudflare: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
7) การวิเคราะห์และการวัดผลทราฟฟิก
เราอาจใช้บริการวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้เข้าชมใช้งานเว็บไซต์อย่างไร และเพื่อปรับปรุงเนื้อหาและประสิทธิภาพ บริการเหล่านี้อาจใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน และอาจประมวลผลตัวระบุทางเทคนิค (เช่น ที่อยู่ IP ข้อมูลอุปกรณ์/เบราว์เซอร์ และอีเวนต์กิจกรรมบนเว็บไซต์)
ตัวอย่างผู้ให้บริการวิเคราะห์ที่คุณกล่าวถึง ได้แก่ บริการของ Google และบริการของ Microsoft/Bing โดยการประมวลผลของผู้ให้บริการเหล่านี้อยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง:
- นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google: https://policies.google.com/privacy
- คำชี้แจงความเป็นส่วนตัวของ Microsoft: https://privacy.microsoft.com/
8) คุกกี้ (Cookie Policy)
8.1 คุกกี้คืออะไร
คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่ถูกจัดเก็บบนอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ คุกกี้ช่วยให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง จดจำการตั้งค่า และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
8.2 ประเภทคุกกี้ที่เราอาจใช้
- คุกกี้ที่จำเป็นอย่างยิ่ง – จำเป็นต่อฟังก์ชันหลักของเว็บไซต์ ความปลอดภัย และการทำงานพื้นฐาน
- คุกกี้การตั้งค่า – ช่วยจดจำการตั้งค่าของคุณ (เช่น ภาษา หรือการตั้งค่าการแสดงผล)
- คุกกี้ความปลอดภัย/ป้องกันสแปม – ช่วยปกป้องแบบฟอร์มและเว็บไซต์จากการใช้งานในทางที่ผิด (เช่น กลไกของ reCAPTCHA และ Cloudflare)
- คุกกี้วิเคราะห์ – ช่วยวัดทราฟฟิกและรูปแบบการใช้งาน (เช่น Google analytics และเครื่องมือวัดผลของ Microsoft/Bing)
- คุกกี้จากเนื้อหาที่ฝังจากภายนอก – เนื้อหาที่ฝังจากบุคคลที่สาม (วิดีโอ วิดเจ็ต) อาจตั้งคุกกี้เสมือนคุณเข้าชมเว็บไซต์ของบุคคลที่สามโดยตรง
8.3 คุกกี้ทั่วไปของเว็บไซต์ (ตัวอย่าง)
ขึ้นอยู่กับการกระทำของคุณและการตั้งค่าเว็บไซต์ คุกกี้อาจรวมถึง:
- คุกกี้ความคิดเห็น (เพื่อจดจำชื่อ/อีเมลของคุณสำหรับความคิดเห็นครั้งถัดไป หากเปิดใช้งานความคิดเห็น)
- คุกกี้เซสชัน (เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานถูกต้องระหว่างการเข้าชม)
- คุกกี้ความปลอดภัย (เพื่อปกป้องแบบฟอร์มและป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด)
- คุกกี้วิเคราะห์ (เพื่อวัดทราฟฟิกและปรับปรุงเว็บไซต์)
8.4 เนื้อหาที่ฝังจากเว็บไซต์อื่น
บทความหรือหน้าต่าง ๆ อาจมีเนื้อหาที่ฝัง (เช่น วิดีโอ รูปภาพ วิดเจ็ต) เนื้อหาที่ฝังจากเว็บไซต์อื่นจะทำงานในลักษณะเดียวกับการที่คุณเข้าชมเว็บไซต์นั้นโดยตรง เว็บไซต์เหล่านั้นอาจเก็บข้อมูลเกี่ยวกับคุณ ใช้คุกกี้ และติดตามการโต้ตอบของคุณกับเนื้อหาที่ฝังตามนโยบายของตนเอง
8.5 ความยินยอมและการควบคุมคุกกี้
เมื่อจำเป็น เราจะแสดงประกาศ/แบนเนอร์ขอความยินยอมคุกกี้ คุณสามารถควบคุมคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ (บล็อกหรือลบคุกกี้) โปรดทราบว่าการบล็อกคุกกี้ที่จำเป็นอย่างยิ่งอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์
9) ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้เท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่อธิบายในนโยบายนี้เท่านั้น:
- คำขอรับการสนับสนุนและไฟล์แนบ: เก็บไว้เท่าที่จำเป็นในการจัดการคำขอและรักษาประวัติการสนับสนุน เว้นแต่จำเป็นต้องเก็บนานขึ้นเพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัยหรือกฎหมาย
- การสมัครรับจดหมายข่าว: เก็บไว้จนกว่าคุณจะยกเลิกการสมัคร
- บันทึกทางเทคนิค/ความปลอดภัย: เก็บไว้ช่วงเวลาจำกัดเพื่อความปลอดภัยและการแก้ไขปัญหา
- ความคิดเห็น : อาจถูกเก็บไว้ตราบเท่าที่เนื้อหาที่เกี่ยวข้องยังเผยแพร่อยู่
10) สิทธิของคุณ
ขึ้นอยู่กับสถานที่ของคุณ คุณอาจมีสิทธิขอเข้าถึง แก้ไข ลบ จำกัด หรือโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงคัดค้านการประมวลผลบางประเภท หากต้องการยื่นคำขอ โปรดติดต่อ https://expforex.com/th/contacts/.
11) การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ข้อมูลของคุณอาจถูกประมวลผลในประเทศอื่นที่ไม่ใช่ประเทศของคุณ ขึ้นอยู่กับที่ตั้งของผู้ให้บริการของเรา (เช่น ความปลอดภัย โฮสติ้ง อีเมล การวิเคราะห์ และบริการป้องกันสแปม) เมื่อกฎหมายกำหนด เราจะใช้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมสำหรับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
12) ความปลอดภัย
เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล อย่างไรก็ตาม ไม่มีวิธีการส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตหรือการจัดเก็บแบบอิเล็กทรอนิกส์ใดที่ปลอดภัย 100%
13) เด็ก
เว็บไซต์นี้ไม่ได้มีไว้สำหรับเด็ก เราไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กโดยเจตนา
14) หน้ากฎหมายเพิ่มเติม
สำหรับกฎการใช้งานเว็บไซต์และคำเตือนความเสี่ยงโดยทั่วไป โปรดอ่านเพิ่มเติมที่:
- ข้อกำหนดการใช้งาน: https://expforex.com/th/terms-of-use/
- ข้อจำกัดความรับผิดชอบ (Disclaimer): https://expforex.com/th/disclaimer/
15) การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้
เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวและคุกกี้นี้เป็นครั้งคราว เวอร์ชันที่อัปเดตจะถูกเผยแพร่บนหน้านี้พร้อมวันที่มีผลบังคับใช้ใหม่
16) ติดต่อ
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว คุกกี้ หรือการประมวลผลข้อมูล โปรดติดต่อเราที่ https://expforex.com/th/contacts/ .
