Gizlilik & Çerez Politikası

1) Biz kimiz

Bu Gizlilik & Çerez Politikası, Expforex’in (“biz”, “bize”, “bizim”) web sitemizi kullandığınızda nasıl bilgi topladığını ve işlediğini açıklar: https://expforex.com/tr/ (“Web Sitesi”).

İletişim sayfası: https://expforex.com/tr/contacts/

2) Hangi verileri topluyoruz

2.1 İletişim formu (destek talepleri)

İletişim formu üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde, sağladığınız aşağıdaki verileri toplayabiliriz:

  • Adınız
  • E-posta adresiniz
  • Konu
  • Mesajınız
  • Yüklediğiniz ekler (örneğin: loglar, ekran görüntüleri, raporlar, hata bildirimleri, zip arşivleri)

Bu bilgileri size yanıt vermek, teknik destek sağlamak ve sorunları gidermek için kullanırız.

2.2 Bülten aboneliği

Bültenimize abone olursanız e-posta adresinizi toplarız. Bu adresi yeni sürümler, güncellemeler ve ilgili haberlerle ilgili bilgilendirmeler göndermek için kullanırız. E-postalarımızdaki bağlantıyı kullanarak veya https://expforex.com/tr/contacts/ üzerinden bize ulaşarak dilediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz.

2.3 Yorumlar (Web Sitesinde etkinse)

Herhangi bir sayfada yorumlar etkinse ve siz yorum bırakıyorsanız, yorum formunda gösterilen verileri toplayabiliriz. Ayrıca spam tespiti ve Web Sitesini korumak için IP adresiniz ve tarayıcı user agent dizesi gibi teknik verileri de işleyebiliriz.

2.4 Teknik ve güvenlik verileri (loglar)

Çoğu web sitesinde olduğu gibi IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgileri ve istek ayrıntıları gibi teknik verileri otomatik olarak toplayabiliriz. Bu veriler güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi, hata ayıklama, performans izleme ve Web Sitesinin istikrarlı çalışmasını sağlamak için kullanılır.

2.5 Yapay zekâ sohbeti / chatbot (AI Engine )

Web Sitesi AI Engine eklentisi () ile çalışan bir yapay zekâ sohbeti veya chatbot sunuyorsa, şu verileri işleyebiliriz:

  • Sohbete gönderdiğiniz mesajlar ve istemler (prompts)
  • Teknik tanımlayıcılar (örneğin IP adresi, cihaz/tarayıcı verileri, zaman damgaları)
  • Sohbet özelliğini çalıştırmak ve güvenliğini sağlamak için gereken konuşma meta verileri

Önemli: Yapılandırmaya bağlı olarak, yapay zekâ sohbet mesajları Web Sitesinde yerel olarak işlenebilir ve/veya yanıt üretmek için harici yapay zekâ sağlayıcılarına (eklenti ayarlarında bu sağlayıcılar bağlanmışsa) iletilebilir. Harici sağlayıcılar kullanılırsa, verileri kendi gizlilik koşullarına göre işlerler.

3) Verilerinizi nasıl kullanırız (amaçlar)

  • Sorularınıza yanıt vermek ve müşteri/teknik destek sağlamak
  • Hata bildirimlerini, logları ve gönderdiğiniz ekleri incelemek
  • Onay verdiğinizde bülten göndermek
  • Web Sitesini spam, dolandırıcılık ve kötüye kullanıma karşı korumak
  • Trafiği ölçmek ve Web Sitesinin kullanılabilirliğini ve içerik kalitesini iyileştirmek
  • Web Sitesinin performansını ve güvenilirliğini sürdürmek ve geliştirmek

4) Hukuki dayanaklar (uygulanabildiği durumlarda)

  • Açık rıza (ör. bülten aboneliği, zorunlu olmayan çerezler, gerektiğinde)
  • Meşru menfaat (ör. güvenlik, anti-spam, Web Sitesini iyileştirmek için analiz)
  • Sözleşme / sözleşme öncesi işlemler (ör. destek talebinize yanıt vermek)
  • Yasal yükümlülükler (yalnızca uygulanabildiği durumlarda)

5) Verilerin paylaşımı

Kişisel verilerinizi satmayız.

Web Sitesini işletmek ve hizmetleri sunmak için gerektiği ölçüde, sınırlı verileri güvenilir hizmet sağlayıcılarla (“işleyenler”) paylaşabiliriz, örneğin:

  • Web sitesi barındırma / altyapı sağlayıcıları
  • E-posta gönderimi / bülten sağlayıcısı (Web Sitesinde kullanılan araçlara bağlı olarak)
  • Güvenlik, anti-spam ve kötüye kullanım önleme hizmetleri (Google reCAPTCHA ve Cloudflare dahil)
  • Analiz ve trafik ölçüm sağlayıcıları (ör. Google hizmetleri ve Microsoft/Bing hizmetleri)
  • Yapay zekâ sohbet altyapısı (AI Engine eklentisi ve yapılandırılmışsa harici yapay zekâ sağlayıcıları)

6) Anti-spam, güvenlik ve altyapı hizmetleri

6.1 Google reCAPTCHA

Bu Web Sitesi, formlarda spam/kötüye kullanımı önlemeye yardımcı olmak için Google reCAPTCHA ile korunmaktadır. reCAPTCHA, güvenlik hizmetinin bir parçası olarak cihazınız ve tarama etkinliğiniz hakkında bilgi toplayabilir. Google’ın politikaları geçerlidir:

6.2 Cloudflare

Web sitesi güvenliği, performansı ve kötüye kullanımın önlenmesi için (anti-spam ve kötü amaçlı trafiğe karşı koruma dahil) Cloudflare hizmetlerini kullanıyoruz. Cloudflare, Web Sitemize eriştiğinizde teknik verileri (ör. IP adresi ve istek/trafik verileri) işleyebilir.

Cloudflare Gizlilik Politikası: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

7) Analiz ve trafik ölçümü

Ziyaretçilerin Web Sitesini nasıl kullandığını anlamak ve içerik ile performansı geliştirmek için analiz hizmetleri kullanabiliriz. Bu hizmetler çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir ve teknik tanımlayıcıları (ör. IP adresi, cihaz/tarayıcı verileri ve site içi etkinlik olayları) işleyebilir.

Belirttiğiniz analiz sağlayıcı örnekleri Google hizmetleri ve Microsoft/Bing hizmetleridir. Bu sağlayıcıların işleme faaliyetleri kendi gizlilik politikalarına tabidir:

8) Çerezler (Cookie Policy)

8.1 Çerezler nedir

Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, web sitelerinin düzgün çalışmasına, tercihleri hatırlamasına ve kullanıcı deneyimini iyileştirmesine yardımcı olur.

8.2 Kullanabileceğimiz çerez kategorileri

  • Kesinlikle gerekli çerezler – temel Web Sitesi işlevleri, güvenlik ve temel çalışma için gereklidir.
  • Tercih çerezleri – ayarlarınızı hatırlamaya yardımcı olur (ör. dil veya görüntüleme tercihleri).
  • Güvenlik / anti-spam çerezleri – formları ve Web Sitesini kötüye kullanıma karşı korur (ör. reCAPTCHA ve Cloudflare ile ilgili mekanizmalar).
  • Analiz çerezleri – trafiği ve kullanım desenlerini ölçmeye yardımcı olur (ör. Google analytics ve Microsoft/Bing ölçüm araçları).
  • Gömülü içerik çerezleri – üçüncü taraf gömüleri (videolar, widget’lar) üçüncü taraf web sitesini ziyaret etmişsiniz gibi çerez ayarlayabilir.

8.3 Tipik web sitesi çerezleri (örnekler)

Eylemlerinize ve Web Sitesinin yapılandırmasına bağlı olarak çerezler şunları içerebilir:

  • Yorum çerezleri (yorum özelliği açıksa, gelecekteki yorumlar için ad/e-postayı hatırlamak)
  • Oturum çerezleri (ziyaret sırasında Web Sitesinin doğru çalışmasını sağlamak)
  • Güvenlik çerezleri (formları korumak ve kötüye kullanımı önlemek)
  • Analiz çerezleri (trafiği ölçmek ve Web Sitesini iyileştirmek)

8.4 Diğer web sitelerinden gömülü içerik

Makaleler veya sayfalar gömülü içerik (ör. videolar, görseller, widget’lar) içerebilir. Diğer web sitelerinden gömülü içerik, o web sitesini ziyaret etmişsiniz gibi aynı şekilde davranır. Bu web siteleri kendi politikalarına göre sizinle ilgili veri toplayabilir, çerez kullanabilir ve gömülü içerikle etkileşiminizi izleyebilir.

8.5 Çerez onayı ve kontroller

Gerektiğinde bir çerez bildirimi/onay banner’ı gösteririz. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan da kontrol edebilirsiniz (çerezleri engelleme veya silme). Kesinlikle gerekli çerezleri engellemenin Web Sitesinin işlevselliğini etkileyebileceğini lütfen unutmayın.

9) Veri saklama

Kişisel verileri yalnızca bu Politikada açıklanan amaçlar için gerekli olduğu sürece saklarız:

  • Destek talepleri ve ekler: talebinizi ele almak ve destek geçmişini korumak için gerekli olduğu sürece; güvenlik veya yasal gerekçelerle daha uzun saklama gerekmedikçe.
  • Bülten aboneliği: abonelikten çıkana kadar saklanır.
  • Teknik/güvenlik logları: güvenlik ve sorun giderme için sınırlı süre saklanır.
  • Yorumlar : ilgili içerik yayınlandığı sürece saklanabilir.

10) Haklarınız

Bulunduğunuz yere bağlı olarak kişisel verilerinize erişim, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama veya taşınabilirlik talep etme ve belirli işlemlere itiraz etme haklarına sahip olabilirsiniz. Talep göndermek için https://expforex.com/tr/contacts/ üzerinden bize yazın.

11) Uluslararası aktarım

Verileriniz, hizmet sağlayıcılarımızın bulunduğu ülkelere bağlı olarak kendi ülkeniz dışındaki ülkelerde işlenebilir (ör. güvenlik, barındırma, e-posta, analiz ve anti-spam hizmetleri). Gerekli olduğunda uluslararası veri aktarımı için uygun güvencelere dayanırız.

12) Güvenlik

Kişisel verileri korumak için makul teknik ve organizasyonel önlemler uygularız. Ancak internet üzerinden iletim veya elektronik depolama yöntemlerinin hiçbiri %100 güvenli değildir.

13) Çocuklar

Web Sitesi çocuklara yönelik değildir. Çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız.

14) Ek yasal sayfalar

Genel site kullanım kuralları ve risk uyarıları için lütfen şunları da inceleyin:

15) Bu Politikadaki değişiklikler

Bu Gizlilik & Çerez Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenen sürüm, yeni bir yürürlük tarihiyle bu sayfada yayınlanacaktır.

16) İletişim

Gizlilik, çerezler veya veri işleme ile ilgili sorularınız varsa https://expforex.com/tr/contacts/ üzerinden bizimle iletişime geçin.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Bize bir mesaj gönderin, size en kısa sürede cevap vereceğiz!
Yardıma mı ihtiyacınız var?

Yazılımımızı Keşfedin

MetaTrader için ticaret yardımcılarımızı ve araçlarımızı keşfedin

MetaTrader için en iyi yazılım