Gizlilik Politikası

Gizlilik ve Çerez Politikası

Yürürlük tarihi: 20 Haziran 2026

1) Biz kimiz

Bu Gizlilik ve Çerez Politikası, Expforex’in (“biz”, “bize”, “bizim”) web sitemizi kullandığınızda bilgileri nasıl topladığını ve işlediğini açıklar: https://expforex.com/tr/ (“Web Sitesi”).

Web sitesi işletmecisi / veri sorumlusu (data controller): Expforex, https://expforex.com/tr/ web sitesinin işletmecisi.

Gizlilik konuları için iletişim: gizlilik, hesap verileri, abonelikten çıkma ve hesap silme ile ilgili talepler, iletişim sayfamız üzerinden gönderilebilir: https://expforex.com/tr/contacts/.

Gizlilikle ilgili talepler Web Sitesinin resmi iletişim sayfası üzerinden gönderilmelidir.

2) Hangi verileri topluyoruz

2.1 İletişim formu ve destek talepleri

Bize iletişim formu, destek formları, yapay zekâ destekli destek araçları, yorumlar, incelemeler veya email yoluyla ulaştığınızda, tarafınızdan sağlanan aşağıdaki verileri toplayabiliriz:

• Adınız
• Email adresiniz
• Konu
• Mesajınız
• Talebinizle ilgili ürün, makale veya sayfa, uygulanabildiği ölçüde
• Yüklediğiniz veya gönderdiğiniz ekler; örneğin loglar, ekran görüntüleri, raporlar, hata raporları (bug reports), ayar dosyaları (set files), zip arşivleri veya teknik destek için gerekli diğer dosyalar

Bu bilgileri size yanıt vermek, müşteri hizmetleri ve teknik destek sağlamak, hata raporlarını incelemek, teknik sorunları çözmek, yorumları veya incelemeleri denetlemek, talepleri doğru ürüne veya makaleye yönlendirmek ve ürünlerimizi ve dokümantasyonumuzu iyileştirmek için kullanırız.

2.2 Newsletter ve ürün güncellemeleri aboneliği

Newsletter veya ürün güncelleme emaillerimize abone olursanız ya da Expforex hesabınızda ürün güncelleme bildirimlerini etkinleştirirseniz, aşağıdaki verileri toplayabilir ve işleyebiliriz:

• Email adresiniz
• Tercih ettiğiniz dil
• Abonelik durumunuz ve abonelikten çıkma durumunuz
• Güncelleme emaillerinin size gönderildiği tarih ve saat
• Email kampanyası meta verileri; örneğin email konusu, dil, kampanya türü, mesaj ID’si ve teslimat/istatistik bilgileri
• Size gönderilen emaillerde yer alan ürün güncellemeleri, blog yazıları, demo/ücretsiz indirme follow-up mesajları, hesap aktivasyon mesajları veya diğer Web Sitesi güncellemelerine ilişkin bilgiler

Emaillerimizde yer alan abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak, mevcutsa profil ayarlarınızı değiştirerek veya https://expforex.com/tr/contacts/ üzerinden bizimle iletişime geçerek abonelikten istediğiniz zaman çıkabilirsiniz.

Manuel veya özel email kampanyaları (custom email campaigns) için kampanya taslaklarını, dile özel konu satırlarını, mesaj içeriğini, buton URL’lerini, görsel veya medya referanslarını, hedef kitle ayarlarını, kuyruk durumunu, alıcı tanımlayıcılarını, alıcı email adreslerini, tercih edilen dili, müşteri veya abonelik durumunu, gönderim durumunu, teslimat yanıtını, hata yanıtını, mesaj ID’sini, kampanya ID’sini ve zaman damgalarını saklayabiliriz.

Email teslimat günlükleri, bir emailin kuyruğa alınıp alınmadığını, gönderilip gönderilmediğini, başarısız olup olmadığını, atlanıp atlanmadığını, duraklatılıp duraklatılmadığını, ertelenip ertelenmediğini veya bastırılıp bastırılmadığını içerebilir. Teslim edilemeyen, yinelenen, içe aktarılmış, bastırılmış veya teknik nitelikteki bazı alıcılar, gereksiz veya uygunsuz emaillerin gönderilmesini önlemek için atlanabilir.

Emailler, standart abonelikten çıkma bağlantıları ve email sağlayıcıları tarafından desteklenen tek tıklamayla abonelikten çıkma başlıkları içerebilir. Abonelikten çıktığınızda, size başka ürün güncelleme emaili veya newsletter göndermememizi sağlamak için sınırlı bir bastırma veya abonelikten çıkma kaydı tutabiliriz.

2.3 Kullanıcı hesabı ve kişisel profil

Expforex hesabı veya Web Sitesinde kişisel profil oluşturur ya da kullanırsanız, hesapla ilgili bilgileri toplayabilir ve saklayabiliriz. Bunlar şunları içerebilir:

• Hesabınızın email adresi, kullanıcı adı, görünen ad, sağlanmışsa ad ve soyad
• Tercih ettiğiniz dil ve dil belirleme kaynağı
• Hesabınızın kaynağı; örneğin doğrudan kayıt, Google ile giriş, Apple ile giriş, MQL5.community ile giriş, içe aktarılmış/eski hesap veya yönetici tarafından oluşturulmuş hesap
• WordPress kullanıcı rolünüz veya dahili hesap grubunuz; örneğin abone, Google kullanıcısı, Apple kullanıcısı, MQL5 kullanıcısı, Market abonesi, doğrulanmış müşteri, abonelikten çıkmış kullanıcı veya benzer dahili etiketler
• Hesap oluşturma tarihi, profil güncelleme tarihi, mevcutsa son giriş/son aktivite bilgileri
• Ürün güncelleme emailleri için opt-in/opt-out durumu dahil profil ayarları
• Oturumunuzu açık tutmak ve hesabınızı korumak için gerekli güvenlik ve oturum verileri

Kişisel hesap sayfanız; son indirmeler, güncellemelerin kullanılabilirliği, email abonelik durumu, profil bilgileri, yorumlar, incelemeler, kaydedilmiş simülatör sonuçları, hesap bildirimleri ve diğer hesap faaliyetleri gibi bilgileri gösterebilir. Hesap sayfaları özel kullanım içindir ve yalnızca oturum açmış hesap sahibi ile yetkili Web Sitesi yöneticileri tarafından erişilebilir olmalıdır.

2.4 Google, Apple veya MQL5.community ile giriş

Google, Apple veya MQL5.community gibi üçüncü taraf bir giriş sağlayıcısı kullanarak giriş yapar veya hesabınızı bağlarsanız, sağlayıcıya ve verdiğiniz yetkiye bağlı olarak bu sağlayıcı tarafından döndürülen bilgileri alabilir ve saklayabiliriz:

• Sağlayıcı kullanıcı ID’si veya hesap tanımlayıcısı
• Sağlanmış ve doğrulanmışsa email adresi
• Görünen ad, kullanıcı adı, nickname veya login
• Sağlanmışsa profil resmi URL’si
• Bağlantı durumu ve bağlantı tarihi
• Girişi tamamlamak, hesapları bağlamak, kötüye kullanımı önlemek ve girişten sonra sizi doğru Expforex sayfasına döndürmek için gerekli teknik OAuth meta verileri

Google ile giriş için Google, email adresinizi, Google kullanıcı tanımlayıcınızı, adınızı ve profil resminizi sağlayabilir. MQL5.community ile giriş için MQL5.community, MQL5 tanımlayıcınızı, login/nickname bilginizi ve mevcut profil bilgilerinizi sağlayabilir. MQL5.community gerçek bir email adresi sağlamazsa, Web Sitesi yalnızca WordPress hesap kaydını korumak amacıyla yerel teknik geçici bir email adresi oluşturabilir.

Apple ile giriş etkinse, Apple benzersiz bir Apple kullanıcı tanımlayıcısı, kullanıcı tarafından paylaşıldığında email adresi, kullanıldığında relay email adresi, sağlanmışsa ad ve Expforex hesabınızı oluşturmak veya bağlamak için gerekli kimlik doğrulama meta verilerini sağlayabilir.

Üçüncü taraf giriş sağlayıcıları verilerinizi kendi gizlilik politikaları ve hesap ayarlarına göre işler.

2.5 İndirmeler ve ürün etkinliği

Oturum açmışken Web Sitesinden dosya indirir, ürün sayfalarını açar, ürün butonlarına tıklar veya Expforex’in ürünle ilgili özellikleriyle etkileşime girerseniz, profilinizde ürün etkinliğini kaydedebiliriz. Bu kayıtlar şunları içerebilir:

• İndirilen ürün veya dosya adı
• İndirme ID’si ve ilgili ürün/sayfa ID’si
• Ürün sürümü
• İndirme kategorisi veya türü; örneğin FREE, DEMO veya başka bir indirme türü
• İndirme URL’si, yayın/ürün URL’si ve yönlendiren sayfa
• İndirme tarihi ve saati
• İndirme isteğiyle ilişkili tarayıcı user agent bilgisi
• Oturum açmış kullanıcılar için ürün sayfaları, blog yazıları, dokümantasyon sayfaları, videolar veya ilgili sayfalar gibi yakın zamanda görüntülenen Web Sitesi içeriği
• MQL5 Market buton tıklamaları veya niyet bilgileri; örneğin ürün ID’si, satın alma/kiralama bağlantısı türü, kaynak sayfa ve tıklama tarihi

Bu verileri kişisel indirme geçmişinizi göstermek, kullanılabilir ürün güncellemelerini hatırlatmak, ürün desteğini iyileştirmek, ilgisiz emailler göndermekten kaçınmak ve hangi ürünlerin veya dokümanların kullanıcılar için faydalı olduğunu anlamak için kullanırız.

2.6 İndirme erişim koruması ve uygunluk kontrolleri

Web Sitesini korumak, kötüye kullanımı önlemek, otomatik veya şüpheli indirmeleri azaltmak ve ürün indirme kurallarını uygulamak için belirli dosyalara erişime izin vermeden önce indirme uygunluk kontrolleri gerçekleştirebiliriz.

Bu kontroller hesap verilerini, indirme geçmişini, abonelik durumunu, ürün/indirme türünü, teknik istek verilerinden türetilen yaklaşık konum bilgilerini ve güvenlik veya erişim kontrol sinyallerini kullanabilir.

Bu amaçla erişim koruma günlüklerini saklayabiliriz; bunlar user ID, email adresi, ürün veya indirme tanımlayıcıları, indirme türü, alınan aksiyon, güvenlik kuralı kategorisi, mevcutsa yaklaşık ülke veya bölge, maskelenmiş veya hashlenmiş IP adresi, istek bağlamı, tarih/saat ve manuel kısıtlama uygulandığında yönetici aksiyon verilerini içerebilir.

Bazı kontroller belirli ücretsiz, demo veya diğer indirmelere erişimi otomatik olarak izinli hale getirebilir, geciktirebilir, uyarı gösterebilir veya engelleyebilir. Bu kontroller güvenlik, kötüye kullanımı önleme, indirme politikalarının uygulanması ve Web Sitesi güvenilirliği için kullanılır. Bir indirme kısıtlamasının hatalı uygulandığını düşünüyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2.7 Satın alma beyanları, inceleme beyanları ve eski satın alma verileri

Bazı hesap özellikleri, bir Expforex ürününü satın aldığınızı veya incelediğinizi belirtmenize olanak tanır; örneğin müşteri durumunu doğrulamamıza, dahili rozetleri göstermemize veya desteği iyileştirmemize yardımcı olmak için. Bu özellikleri kullanırsanız, sağladığınız aşağıdaki bilgileri işleyebiliriz:

• Ürün adı veya ürün ID’si
• Satın alma tarihi
• Sağlanmışsa işlem/sipariş tanımlayıcısı
• Lisans türü; örneğin tam lisans veya kiralama
• Platform/terminal türü; örneğin MT4 veya MT5
• Sağlanmışsa MQL5 nickname veya profil bilgileri
• Sağlanmışsa inceleme URL’si ve inceleme tarihi
• Beyan durumu ve doğrulama zaman damgaları

Geçmiş Expforex mağaza kayıtlarını içe aktardıysak, hesabınız eski ürün adları, ürün ID’leri, satın alma sayıları ve ilk/son satın alma tarihleri gibi eski satın alma bilgilerini de içerebilir. Bu veriler destek, hesap sürekliliği, müşteri doğrulaması ve ürün iletişimi için kullanılır. MQL5 Market üzerinden yapılan satın almalar ayrıca MQL5.com’un şartlarına ve gizlilik uygulamalarına tabidir.

2.8 AI chat, destek bağlamı ve hesapla ilgili yardım

Web Sitesi AI chat, chatbot, yapay zekâ destekli iletişim formu veya yapay zekâ destekli destek asistanı sunuyorsa, aşağıdakileri işleyebiliriz:

• Chat mesajlarınız ve prompts
• Mevcutsa AI yanıtları, özetler veya AI conversations bağlantıları
• IP adresi, cihaz/tarayıcı verileri ve zaman damgaları gibi teknik tanımlayıcılar
• Chat özelliğini işletmek, güvence altına almak ve iyileştirmek için gerekli konuşma meta verileri
• İlgili olduğunda kaynak sayfa URL’si, ürün bağlamı, makale bağlamı veya istek türü

Oturum açmışken bir destek talebi gönderdiğinizde, ilgili ürün indirmeleri, hesap etkinliği veya ürün tanımlayıcıları gibi sınırlı dahili hesap bağlamını destek talebine ekleyebiliriz. Bu yalnızca sorununuzu daha hızlı anlamamıza ve daha iyi destek sunmamıza yardımcı olmak için kullanılır.

Önemli: Web Sitesi yapılandırmasına bağlı olarak AI chat mesajları veya AI ile ilgili prompts Web Sitesinde yerel olarak işlenebilir ve/veya Web Sitesi ayarlarında harici AI sağlayıcıları bağlıysa bu sağlayıcılara aktarılabilir. Harici sağlayıcılar verileri kendi gizlilik şartlarına göre işler.

Web Sitesi, destek mesajlarını, iletişim formu gönderimlerini, AI chat mesajlarını, yorumları, incelemeleri ve ilgili bağlamı sınıflandırmak için otomatik veya yarı otomatik yönlendirme araçları kullanabilir. Bu, en olası ürün, makale, dil, istek türü, destek kategorisi, hata raporu, fikir, inceleme, soru veya dokümantasyon hedefinin tespitini içerebilir.

AI chat, Contact Router, “Create Request” özellikleri veya benzer araçları kullandığınızda, mesajınızı, chat bağlamını, kaynak sayfa URL’sini, tespit edilen ürün/makaleyi, dili, istek türünü, oturum açmış kullanıcının user ID’sini, email adresini, IP adresini, user agent bilgisini ve teknik meta verileri işleyebiliriz. Bu bilgiler bir destek talebi oluşturmak, talebi doğru ürün sayfasına veya destek kutusuna yönlendirmek, kötüye kullanımı önlemek, hız sınırları uygulamak ve destek kalitesini iyileştirmek için kullanılabilir.

AI ve yönlendirme araçları destek ve moderasyona yardımcı olmak için kullanılır. Sizin hakkınızda hukuken bağlayıcı kararlar almazlar. Destek talepleri, incelemeler, hata raporları, fikirler, sorular ve herkese açık yorumlar, yayınlanmadan veya nihai işlem yapılmadan önce Web Sitesi yöneticileri tarafından incelenebilir.

2.9 Web Sitesindeki yorumlar ve incelemeler

Herhangi bir sayfada yorumlar veya incelemeler etkinleştirilmişse ve yorum, inceleme, soru, hata raporu, fikir veya destekle ilgili mesaj bırakırsanız, ilgili formda gösterilen verileri toplayabiliriz. Ayrıca spam tespiti ve Web Sitesinin korunmasına yardımcı olmak için IP adresiniz ve tarayıcı user agent dizesi gibi teknik verileri işleyebiliriz.

Hesabınız doğrulanmış bir satın alma veya inceleme bilgisiyle ilişkiliyse, Web Sitesi destek veya müşteri durumu ile ilgili göstergeleri göstermek için dahili hesap meta verilerini kullanabilir; bu yalnızca ilgili özellikler etkin olduğunda geçerlidir.

Destek talepleri, incelemeler, hata raporları, fikirler ve sorular; moderasyon durumu, ürün eşleştirmesi, makale eşleştirmesi, dil, kullanıcı hesabı verileri, misafir emaili, kaynak URL, ekler, yönetici yanıtları, AI yanıt taslakları, onay durumu, hidden/spam durumu, resolved durumu ve zaman damgalarıyla birlikte saklanabilir.

2.10 Harici platformlardan herkese açık incelemelerin içe aktarılması

MQL5.community gibi harici platformlardan, Expforex ürünleriyle ilgili olduklarında herkese açık Expforex ürün incelemelerini, yorumları, puanları, kullanıcı adlarını/nicknames, inceleme tarihlerini, ürün bağlantılarını ve kaynak URL’leri içe aktarabilir veya bunlara atıfta bulunabiliriz.

İçe aktarılan herkese açık incelemeler testimonials göstermek, ürün inceleme geçmişini korumak, ürün itibarını doğrulamak, tekrarları önlemek ve destek ile dokümantasyonu iyileştirmek için kullanılabilir. İçe aktarılan inceleme kayıtları platform kaynak tanımlayıcılarını, ürün ID’lerini, puanlama bilgilerini, inceleme metnini, yazarın herkese açık adını/nickname bilgisini, kaynak URL’yi, içe aktarma zaman damgasını ve moderasyon durumunu içerebilir.

Expforex üzerinde görüntülenen bir incelemenin kaldırılmasını veya düzeltilmesini talep etmek isterseniz, lütfen iletişim sayfası üzerinden bizimle iletişime geçin. İncelemenin Expforex’ten kaldırılması, harici platformdaki orijinal incelemeyi kaldırmaz.

2.11 Özelleştirilmiş site bildirimleri ve hesap bildirimleri

Web Sitesi hesap bildirimleri, güncelleme uyarıları, ürün hatırlatmaları, inceleme hatırlatmaları, blog/haber bildirimleri veya diğer bilgilendirici mesajlar gösterebilir. Aynı mesajı tekrar tekrar göstermemek ve ilgili bildirimleri göstermek için aşağıdakileri saklayabiliriz:

• Bildirimin gösterilme veya kapatılma durumu
• Bildirimin imzası veya tanımlayıcısı
• Bildirimin gösterildiği, kapatıldığı, açıldığı veya yayınlandığı tarih ve saat
• Dil, ürün etkinliği, abonelik durumu veya doğrulanmış müşteri durumu gibi temel uygunluk verileri

Bu bildirimler kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hesap, ürün veya Web Sitesi ile ilgili bilgileri iletmek için kullanılır.

2.12 Email tıklama takibi ve atıf

Ürün güncelleme emailleri, newsletter veya hesapla ilgili emailler gönderdiğimizde, email içindeki bağlantılar Expforex first-party takip bağlantılarını kullanabilir. Böyle bir bağlantıya tıklarsanız, aşağıdakileri kaydedebiliriz:

• Bir bağlantının tıklandığı bilgisi
• Email ile ilişkili mesaj ID’si, kampanya türü ve user ID
• Hedef sayfa veya işlem; örneğin profil ziyareti, ürün sayfası ziyareti, parola ayarlama, email sonrası indirme, MQL5 tıklaması veya abonelikten çıkma
• Etkileşim tarihi ve saati

Bu, emaillerin yararlı olup olmadığını ölçmemize, yinelenen follow-up mesajlarını önlememize, teslimat sorunlarını teşhis etmemize ve gelecekteki iletişimleri iyileştirmemize yardımcı olur. Bu verileri satmayız.

Email atfı, bir email tıklamasını daha sonraki profil ziyareti, parola ayarlama, ürün sayfası ziyareti, MQL5 tıklaması, email sonrası indirme veya abonelikten çıkma işlemiyle ilişkilendirmek için first-party cookies veya yerel tanımlayıcılar kullanabilir.

2.13 Sosyal gönderi ve tıklama analizleri

Web Sitesi sosyal gönderiler yayınladığında veya hazırladığında ve kullanıcılar sosyal platformlardan Expforex takip bağlantılarına tıkladığında, aşağıdaki gibi tıklama analizleri toplayabiliriz:

• Hedef URL ve kaynak/referrer URL
• Sosyal platform adı
• Tıklama tarihi ve saati
• Hashlenmiş IP adresi ve kısmi IP/ağ bilgileri
• User agent, tarayıcı, işletim sistemi ve cihaz türü
• Mevcutsa teknik istek verilerinden türetilen yaklaşık ülke veya bölge
• Bot tespit göstergesi
• Ziyaretçi oturum açmışsa oturum açmış kullanıcının user ID’si

Bu bilgiler, sosyal gönderilerden Web Sitesine gelen trafiği ölçmek, botları ve kötüye kullanımı tespit etmek, içerik kalitesini iyileştirmek ve ziyaretçiler için hangi sayfaların veya ürünlerin yararlı olduğunu anlamak için kullanılır.

2.14 Sosyal medya yorumları, izleme ve yanıt desteği

Etkin olduğunda, Facebook, Instagram, Threads, Telegram, LinkedIn, MQL5.community veya Expforex tarafından kullanılan benzer platformlar dahil olmak üzere sosyal medyadaki Expforex gönderileri veya sayfalarındaki herkese açık yorumları ve etkileşimleri izleyebiliriz.

Sosyal medya yorum izleme ve moderasyonu için platform adı, gönderi ID’si, yorum ID’si, üst yorum ID’si, herkese açık yazar tanımlayıcısı veya adı, yorum metni, bağlantılar, dil, moderasyon kategorisi, durum, permalink URL, kaynak URL, yanıt taslağı bilgisi, yanıt durumu ve zaman damgaları gibi herkese açık platform verilerini işleyebiliriz.

Bu veriler destek taleplerini, spam’i, güvenli olmayan bağlantıları, ürün sorularını, hata raporlarını, geri bildirimleri ve yanıt gerektirebilecek yorumları tespit etmek için kullanılır. AI araçları etkinse yanıt taslağı hazırlamaya yardımcı olabilir; ancak yöneticiler Web Sitesi ayarlarına bağlı olarak yanıtları inceleyebilir, onaylayabilir, düzenleyebilir veya reddedebilir.

Sosyal platformlar verilerinizi kendi gizlilik politikaları ve şartlarına göre işler. Harici bir sosyal platformda Expforex ile etkileşime girerseniz, etkinliğiniz o platformda herkese açık şekilde görünebilir.

2.15 Teknik ve güvenlik verileri

Çoğu web sitesi gibi, IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgileri, cookies, istek ayrıntıları, zaman damgaları, hata günlükleri, güvenlik günlükleri ve benzer tanılama verileri gibi teknik verileri otomatik olarak toplayabiliriz. Bu veriler güvenlik, kötüye kullanımı önleme, hata ayıklama, performans izleme, dolandırıcılığı önleme ve Web Sitesinin istikrarlı çalışmasını sürdürme amacıyla kullanılır.

Teknik ve güvenlik verileri ayrıca hız sınırlaması, bot tespiti, şüpheli etkinlik kontrolleri, indirme koruması, yinelenen email önleme, spam önleme, giriş koruması, form koruması, AI/chat kötüye kullanımını önleme ve yönetici denetim günlükleri için kullanılabilir.

2.16 Bilerek toplamadığımız bilgiler

Alım satım hesap şifrelerinizi, broker şifrelerinizi, ödeme kartı verilerinizi, özel anahtarlarınızı, finansal hesap kimlik bilgilerinizi veya ödeme kartı bilgilerinizi bilerek toplamayız. Lütfen hassas erişim bilgilerini destek formları, yorumlar, AI chat veya email yoluyla göndermeyin. Log, ekran görüntüsü veya ek gönderiyorsanız, göndermeden önce özel kimlik bilgilerini ve gizli bilgileri kaldırın.

3) Verilerinizi nasıl kullanırız

• Expforex hesabınızı ve kişisel profilinizi oluşturmak ve sürdürmek için
• Sizi doğrulamak ve hesabınızı güvenli tutmak için
• Bu seçenekleri seçmeniz halinde Google, Apple veya MQL5.community ile girişi işlemek için
• İndirme geçmişinizi, ürün etkinliğinizi ve hesap ayarlarınızı göstermek için
• Müşteri hizmetleri ve teknik destek sağlamak için
• Gönderdiğiniz hata raporlarını, logları ve ekleri incelemek için
• Uygulanabildiği ölçüde satın alma veya inceleme beyanlarını doğrulamak için
• İzin verildiğinde newsletter, ürün güncelleme emailleri, hesap aktivasyon emailleri ve ilgili iletişimleri göndermek için
• Abonelikten çıkma taleplerini yönetmek ve email almak istemeyen kullanıcılara email göndermemek için
• İlgili hesap bildirimlerini, güncelleme uyarılarını, hatırlatmaları ve ürün bilgilerini göstermek için
• Trafiği, sosyal gönderi performansını ve email kampanyası performansını ölçmek için
• Web Sitesini spam, dolandırıcılık, botlar ve kötüye kullanıma karşı korumak için
• Web Sitesinin performansını, güvenilirliğini, dokümantasyonunu ve ürün deneyimini sürdürmek ve iyileştirmek için
• İndirme uygunluk kontrolleri yapmak ve indirme erişim kurallarını uygulamak için
• Uygulanabildiği ölçüde güvenlik, erişim kontrolü veya idari kısıtlamaları yönetmek için
• Destek taleplerini yönlendirmek, destek mesajlarını sınıflandırmak, yorumları/incelemeleri denetlemek ve yöneticilere yardımcı olmak için
• Etkin olduğunda sosyal medyadaki herkese açık yorumları izlemek ve yanıtları hazırlamak veya yönetmek için
• Email kampanyası kuyruklarını, teslimat günlüklerini ve abonelikten çıkma/bastırma kayıtlarını yönetmek için
• Uygulanabildiği ölçüde yasal yükümlülüklere uymak için

4) Uygulanabildiği ölçüde hukuki dayanaklar

• Rıza (Consent) — örneğin newsletter aboneliği, isteğe bağlı pazarlama/ürün güncelleme emailleri, rıza gerektiren zorunlu olmayan cookies veya isteğe bağlı üçüncü taraf giriş bağlantısı.
• Sözleşme veya sözleşme öncesi işlemler — örneğin hesabınızın oluşturulması, indirmelerin sağlanması, destek talebinize yanıt verilmesi veya ürünle ilgili profilinizin sürdürülmesi.
• Meşru menfaatler (legitimate interests) — örneğin Web Sitesi güvenliği, dolandırıcılığı önleme, kötüye kullanımı önleme, ürün desteği, analizler, ürün iyileştirme, email teslimat istatistikleri, ilgili hesap etkinliğini hatırlama, indirme koruması, spam önleme ve iletişim kalite kontrolü.
• Yasal yükümlülükler — yürürlükteki kanunlara, güvenlik yükümlülüklerine, uyuşmazlık çözümüne veya resmi taleplere uymak için belirli verileri saklamamız veya işlememiz gerektiğinde.

Anti-spam kontrolleri, bot tespiti, indirme uygunluk kontrolleri, yinelenen email önleme, dil tespiti, ürün/talep sınıflandırması, bildirim uygunluğu ve sosyal yorum sınıflandırması gibi otomatik veya yarı otomatik kontroller güvenlik, destek, yönlendirme, moderasyon ve kullanıcı deneyimi için kullanılır. Bunlar, bir yöneticiyle iletişime geçme imkânı olmadan hakkınızda hukuken bağlayıcı kararlar almak amacıyla kullanılmaz.

5) Verilerin paylaşılması

Kişisel verilerinizi satmayız.

Sınırlı verileri yalnızca Web Sitesini işletmek, hizmet sağlamak, Web Sitesini güvence altına almak, email göndermek, giriş taleplerini işlemek, performansı ölçmek, herkese açık sosyal içeriği yayınlamak veya izlemek ya da yasal yükümlülüklere uymak için gerekli olduğu ölçüde güvenilir hizmet sağlayıcılarla paylaşabiliriz. Bu şunları içerebilir:

• Web sitesi barındırma ve altyapı sağlayıcıları
• Email teslimatı ve newsletter araçları
• Google reCAPTCHA, Cloudflare veya benzer hizmetler dahil güvenlik, anti-spam ve kötüye kullanımı önleme hizmetleri
• Yapılandırıldığında Google ve Microsoft/Bing hizmetleri dahil analiz ve trafik ölçüm sağlayıcıları
• Bu giriş yöntemlerini seçmeniz halinde Google, Apple veya MQL5.community gibi üçüncü taraf giriş sağlayıcıları
• Web Sitesi ayarlarında bağlı olmaları halinde AI chat araçları ve harici AI sağlayıcıları
• Expforex’in bağlı platform araçları aracılığıyla herkese açık sosyal içerik yayınladığı, izlediği veya yanıtladığı durumlarda sosyal platformlar ve API sağlayıcıları
• Hesap, indirme, email, güvenlik, analiz veya destek işlevleri için gerekli web sitesi eklentileri ve hizmet sağlayıcıları

Google, Apple, MQL5.community, Microsoft, Cloudflare, AI sağlayıcıları, sosyal platformlar ve gömülü içerik sağlayıcıları gibi harici platformlar verileri kendi gizlilik politikaları ve şartlarına göre işler.

6) Anti-spam, güvenlik ve altyapı hizmetleri

6.1 Google reCAPTCHA

Bu Web Sitesi, formlarda spam ve kötüye kullanımı önlemeye yardımcı olmak için Google reCAPTCHA ile korunabilir. reCAPTCHA, güvenlik hizmetinin bir parçası olarak cihazınız ve gezinme etkinliğiniz hakkında bilgi toplayabilir. Google politikaları geçerlidir:

• Google Gizlilik Politikası: https://policies.google.com/privacy
• Google Şartları: https://policies.google.com/terms

6.2 Cloudflare

Kötü amaçlı trafiğe karşı koruma dahil olmak üzere Web Sitesi güvenliği, performansı ve kötüye kullanımı önleme amacıyla Cloudflare hizmetlerini kullanabiliriz. Cloudflare, Web Sitemize eriştiğinizde IP adresi ve istek/trafik verileri gibi teknik verileri işleyebilir.

Cloudflare Gizlilik Politikası: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

6.3 Turnstile veya benzer anti-spam kontrolleri

Etkin olduğunda, Web Sitesi kayıt, giriş, parola sıfırlama, iletişim, yorum, inceleme, destek veya diğer formlarda Cloudflare Turnstile veya benzer anti-spam kontrolleri kullanabilir. Bu kontroller Web Sitesini otomatik kötüye kullanımdan korumaya yardımcı olur ve sağlayıcının gizlilik şartlarına göre teknik istek verilerini işleyebilir.

Turnstile veya benzer anti-spam araçları, IP adresi, user agent, tarayıcı/cihaz sinyalleri, TLS ile ilgili sinyaller, site key, origin, zaman damgaları, doğrulama sonucu ve benzer teknik veriler gibi istemci tarafı güvenlik sinyallerini işleyebilir. Bu kontroller gerçek kullanıcıları botlardan ayırmak ve formları, yorumları, girişleri, kayıtları, destek taleplerini ve indirmeleri kötüye kullanımdan korumak için kullanılır.

7) Analizler ve trafik ölçümü

Ziyaretçilerin Web Sitesini nasıl kullandığını anlamak ve içerik, kullanılabilirlik, güvenlik ve performansı iyileştirmek için analiz hizmetleri kullanabiliriz. Bu hizmetler cookies ve benzer teknolojileri kullanabilir ve IP adresi, cihaz/tarayıcı verileri, yönlendirme verileri ve Web Sitesi etkinlik olayları gibi teknik tanımlayıcıları işleyebilir.

Analiz sağlayıcılarına örnek olarak Google hizmetleri ve Microsoft/Bing hizmetleri verilebilir. Bu sağlayıcıların işlemleri kendi gizlilik politikalarına tabidir:

• Google Gizlilik Politikası: https://policies.google.com/privacy
• Microsoft Gizlilik Bildirimi: https://privacy.microsoft.com/

Analizler ayrıca email tıklamaları, email sonrası indirmeler, harici marketplace buton tıklamaları, sosyal tıklama atfı, bot filtreleme, yaklaşık bölgesel trafik analizi ve içerik performansına ilişkin first-party istatistikleri içerebilir.

8) Cookies ve benzer teknolojiler

8.1 Cookies nedir

Cookies, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Cookies web sitelerinin doğru çalışmasına, tercihleri hatırlamasına, kullanıcıları oturumda tutmasına, formları korumasına, trafiği ölçmesine ve kullanıcı deneyimini iyileştirmesine yardımcı olur.

8.2 Kullanabileceğimiz cookie kategorileri

• Kesinlikle gerekli cookies — Web Sitesinin temel işlevleri, giriş, güvenlik, oturumlar, indirmeler ve temel çalışma için gereklidir.
• Hesap ve tercih cookies — giriş durumunu, dili, profil tercihlerini, bekleyen indirmeleri veya kapatılmış bildirimleri hatırlamaya yardımcı olur.
• Güvenlik ve anti-spam cookies — reCAPTCHA, Turnstile ve Cloudflare ile ilgili mekanizmalar gibi formları ve Web Sitesini kötüye kullanımdan korumaya yardımcı olur.
• Analiz cookies — Google analytics ve Microsoft/Bing ölçüm araçları gibi trafik ve kullanım kalıplarını ölçmeye yardımcı olur.
• Email atıf cookies — bir emailde Expforex bağlantısına tıkladığınızı hatırlayabilir; böylece Web Sitesi daha sonraki profil ziyaretini, parola ayarlamayı veya indirmeyi bu email etkileşimine atfedebilir. Bu cookies Expforex first-party cookies olup genellikle süreyle sınırlıdır.
• Gömülü içerik cookies — videolar, görseller, widget’lar veya sosyal içerik gibi üçüncü taraf gömülü içerikler, üçüncü taraf web sitesini doğrudan ziyaret etmişsiniz gibi cookies ayarlayabilir.

8.3 Tipik web sitesi cookies ve yerel tanımlayıcılar

Eylemlerinize ve Web Sitesi yapılandırmasına bağlı olarak cookies veya benzer tanımlayıcılar şunları içerebilir:

• Giriş/oturum cookies
• Dil ve tercih cookies
• Girişten sonra indirmeye devam etmek için kullanılan bekleyen indirme veya yönlendirme cookies
• Formları korumak ve kötüye kullanımı önlemek için kullanılan güvenlik cookies
• Yorum özellikleri etkinse yorum cookies
• Trafiği ölçmek ve Web Sitesini iyileştirmek için kullanılan analiz cookies
• Sınırlı kampanya istatistikleri ve yinelenen follow-up önleme için kullanılan email tıklama atıf cookies
• Google, Apple veya MQL5.community ile giriş sırasında geçici olarak kullanılan OAuth state tokens

8.4 Diğer web sitelerinden gömülü içerik

Makaleler veya sayfalar videolar, görseller, widget’lar, sosyal gönderiler veya diğer üçüncü taraf içerikler gibi gömülü içerik içerebilir. Diğer web sitelerinden gelen gömülü içerik, ilgili diğer web sitesini doğrudan ziyaret etmişsiniz gibi davranır. Bu web siteleri sizin hakkınızda veri toplayabilir, cookies kullanabilir ve gömülü içerikle etkileşiminizi kendi politikalarına göre izleyebilir.

8.5 Cookie rızası ve kontrolleri

Gerektiğinde bir cookie bildirimi veya rıza bannerı gösteririz. Cookies’i tarayıcı ayarlarınız üzerinden engelleyerek veya silerek de kontrol edebilirsiniz. Kesinlikle gerekli cookies’i engellemenin giriş, indirmeler, profil sayfaları, güvenlik kontrolleri ve diğer Web Sitesi işlevlerini etkileyebileceğini lütfen unutmayın.

8.6 Expforex first-party cookies ve tarayıcı depolaması

Web Sitesi, sınırlı Web Sitesi işlevleri için Expforex first-party cookies, localStorage veya sessionStorage kullanabilir. Bunlar şunları içerebilir:

• Email atıf cookies, email tıklamasından sonra profil ziyaretlerini, parola ayarlamayı, indirmeleri veya harici marketplace tıklamalarını ilişkilendirmek için kullanılır.
• Bekleyen indirme yönlendirme cookies, girişten sonra istenen indirmeye devam etmek için kullanılır.
• İçerik okuma cookies, aynı sayfa görüntülemesinin kısa süre içinde tekrar tekrar sayılmasını önlemek için kullanılır.
• Bildirimler için localStorage anahtarları, bir bildirimin, alert’in, modal’ın veya teaser’ın görüldüğünü, kapatıldığını veya açıldığını hatırlamak ve aynı mesajın tekrar tekrar gösterilmesini önlemek için kullanılır.
• Dil yönlendirmesi için sessionStorage anahtarları, tercih edilen dil değişikliğinden sonra yinelenen yönlendirmeleri önlemek için kullanılır.
• Geçici OAuth/security tanımlayıcıları, giriş, yönlendirme ve hesap bağlama akışlarını korumak için kullanılır.

Bu first-party tanımlayıcılar hesap işlevleri, güvenlik, kullanıcı deneyimi, analizler ve iletişim kalite kontrolü için kullanılır. Bunları engellemek giriş, indirmeler, bildirimler, tercih edilen dil davranışı veya email atfını etkileyebilir.

9) Veri saklama

Kişisel verileri yalnızca bu Politikada açıklanan amaçlar için gerekli olduğu süre boyunca saklarız; yasal, güvenlik, muhasebe, uyuşmazlık çözümü veya kötüye kullanımı önleme nedenleriyle daha uzun bir saklama süresi gerekirse bu süre uzayabilir.

• Hesap verileri: hesabınız var olduğu sürece ve silme işleminden sonra güvenlik, yasal amaçlar, yedekler veya uyuşmazlık çözümü için gerekli olduğunda makul bir süre boyunca saklanır.
• Profil etkinliği ve indirme geçmişi: hesap işlevlerini, ürün güncelleme hatırlatmalarını, teknik desteği ve kullanıcı geçmişini sağlamak için saklanır. Bazı profil listeleri en yeni öğelerle sınırlı olabilir.
• Destek talepleri ve ekler: talebinizi işlemek ve destek geçmişini korumak için gerekli olduğu süre boyunca saklanır; güvenlik veya yasal nedenlerle daha uzun saklama gerekirse bu durum istisnadır.
• Newsletter ve ürün güncelleme aboneliği: abonelikten çıkana veya silme talebinde bulunana kadar saklanır; ancak size tekrar ulaşmamamızı sağlamak için sınırlı bastırma/abonelikten çıkma kayıtları saklanabilir.
• Email geçmişi ve kampanya istatistikleri: teslimat denetimi, abonelikten çıkma yönetimi, kampanya teşhisi, anti-spam uyumu ve iletişim kalite kontrolü için saklanır.
• Teknik ve güvenlik günlükleri: güvenlik, hata ayıklama, dolandırıcılığı önleme ve sorun giderme için sınırlı bir süre saklanır.
• Yorumlar, incelemeler ve destek talepleri: ilgili içerik yayınlandığı sürece veya destek geçmişi, moderasyon, kötüye kullanımı önleme ya da uyuşmazlık çözümü için gerekli olduğu sürece saklanabilir; kaldırılan veya anonimleştirilenler hariçtir.
• OAuth bağlantı verileri: hesabınız sağlayıcıya bağlı olduğu sürece veya hesap girişini ve güvenliğini sürdürmek için gerekli olduğu sürece saklanır.
• Erişim koruma günlükleri: güvenlik, kötüye kullanımı önleme, sorun giderme ve kural denetimi için saklanır. Bu günlükler makul bir güvenlik süresi boyunca saklanabilir; kötüye kullanımı önleme, hukuki talepler veya uyuşmazlık çözümü için daha uzun saklama gerekirse bu süre uzayabilir.
• AI yönlendirme ve destek sınıflandırma günlükleri: destek kalitesi, hata ayıklama, kötüye kullanımı önleme ve moderasyon geçmişi için saklanır. Günlükler Web Sitesi ayarlarına göre sınırlandırılabilir, döndürülebilir, anonimleştirilebilir veya silinebilir.
• Sosyal yorum izleme kayıtları: yanıtları yönetmek, moderasyon, spam önleme, analizler ve destek geçmişi için gerekli olduğu sürece saklanır; daha önce silinmediği veya uyuşmazlık, güvenlik ya da platform uyumu nedenleriyle daha uzun saklanmadığı sürece.
• custom email campaigns kuyrukları: gönderilmemiş kuyruk öğeleri gönderilene, atlanana, duraklatılana, silinene veya süresi dolana kadar saklanabilir. Gönderim geçmişi, abonelikten çıkma/bastırma kayıtları ve teslimat günlükleri denetim, anti-spam uyumu ve iletişim kalite kontrolü için saklanabilir.
• İçe aktarılan herkese açık incelemeler: ilgili testimonial, ürün sayfası, inceleme arşivi veya destek geçmişi ilgili kaldığı sürece saklanır; kaldırma veya düzeltme talep edilip bunun hukuken/teknik olarak mümkün olduğu durumlar hariçtir.
• Yedekler: silinen veriler, bu yedeklerin süresi dolana veya değiştirilene kadar şifrelenmiş veya kısıtlı yedeklerde geçici olarak kalabilir.

10) Haklarınız

Bulunduğunuz yere bağlı olarak kişisel verilerinize erişim, düzeltme, silme, işleme kısıtlama, veri taşınabilirliği ve belirli işlemlere itiraz etme haklarına sahip olabilirsiniz. İşleme rızaya dayanıyorsa rızanızı geri çekme hakkınız da olabilir.

Gizlilik talebi göndermek için https://expforex.com/tr/contacts/ üzerinden bizimle iletişime geçin. Talebi tamamlamadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir; örneğin hesap email adresine erişiminizi doğrulayabiliriz.

Bir indirme kısıtlamasının, email bastırmanın, hesap sınıflandırmasının, içe aktarılan incelemenin, AI/contact routing sonucunun, sosyal yorum kaydının, profil etkinliğinin veya email/social takip kaydının yanlış uygulandığını veya saklandığını düşünüyorsanız da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Uygulanabildiği ölçüde ilgili verileri inceleyecek, düzeltecek, silecek, kısıtlayacak veya açıklayacağız.

Bazı veriler yasal yükümlülükler, güvenlik, dolandırıcılığı önleme, kötüye kullanımı önleme, uyuşmazlık çözümü, yedek bütünlüğü, muhasebe kayıtları veya abonelikten çıkma taleplerine uymak için gerekli olduğunda sınırlı şekilde saklanabilir.

10.1 Hesap silme talepleri

Expforex hesabınızın silinmesini https://expforex.com/tr/contacts/ üzerinden bizimle iletişime geçerek ve hesabınızla ilişkili email adresini sağlayarak talep edebilirsiniz. Doğrulama sonrasında artık gerekli olmayan hesap verilerini siler veya anonimleştiririz. Bu şunları içerebilir:

• WordPress kullanıcı hesabınız ve profil bilgileriniz
• Expforex profilinizde saklanan indirme geçmişi ve ürün etkinliği
• Tercih edilen dil ve hesap ayarları
• Gerekli olduğunda sınırlı abonelikten çıkma/bastırma verileri hariç email abonelik durumu, email geçmişi ve kampanya meta verileri
• Web Sitesinde saklanan Google, Apple veya MQL5.community bağlantı tanımlayıcıları
• Bekleyen indirme verileri
• Profilinizde saklanan satın alma beyanları, inceleme beyanları, simülatör sonuçları, AI chat bağlantıları ve hesap bildirimi geçmişi
• Uygulanabildiği ölçüde erişim koruma kayıtları, AI yönlendirme kayıtları, sosyal yorum izleme kayıtları ve içe aktarılan inceleme bağlantıları yasal, teknik, güvenlik ve moderasyon gerekliliklerine bağlı olarak silinebilir, anonimleştirilebilir, sınırlandırılabilir veya saklanabilir

Bazı veriler hemen silinmeyebilir veya yasal yükümlülükler, güvenlik, dolandırıcılığı önleme, uyuşmazlık çözümü, yedek bütünlüğü, muhasebe kayıtları veya abonelikten çıkma taleplerine uymak için gerekli olduğunda sınırlı şekilde saklanabilir. Expforex hesabının silinmesi, Google, Apple, MQL5.community, Microsoft, Cloudflare, email sağlayıcıları, analiz sağlayıcıları, AI sağlayıcıları, sosyal platformlar veya gömülü içerik sağlayıcıları gibi harici platformlar tarafından tutulan verileri silmez. Bu hizmetlerle ilgili talepler için ilgili sağlayıcılarla doğrudan iletişime geçmelisiniz.

10.2 Abonelikten çıkma hesap silmeden farklıdır

Emaillerden abonelikten çıkmak ürün güncelleme emaillerini veya newsletter gönderimini durdurur; ancak Expforex hesabınızı veya profil geçmişinizi otomatik olarak silmez. Hesabınızı silmek istiyorsanız, yukarıda açıklandığı şekilde hesap silme talebi gönderin.

10.3 Şikâyetler

Bulunduğunuz yerdeki gizlilik veya veri koruma mevzuatı size bir denetim makamına şikâyette bulunma hakkı veriyorsa, bunu ilgili yargı alanınızdaki geçerli kurallara göre yapabilirsiniz. Konuyu doğrudan çözmeye çalışabilmemiz için önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

11) Uluslararası aktarımlar

Verileriniz, barındırma, güvenlik, email, analiz, AI, OAuth/login, sosyal platformlar ve anti-spam hizmetleri gibi hizmet sağlayıcılarımızın konumuna bağlı olarak kendi ülkeniz dışındaki ülkelerde işlenebilir. Gerekli olduğunda uluslararası veri aktarımları için uygun güvencelere dayanırız.

12) Güvenlik

Kişisel verileri korumak için makul teknik ve organizasyonel önlemler uygularız. Bunlar erişim kontrolleri, hesap izinleri, güvenlik eklentileri, anti-spam kontrolleri, HTTPS, hesap sayfaları için no-cache kontrolleri, özel profil sayfaları için noindex kontrolleri, dahili erişim kısıtlamaları, moderasyon kuyrukları, yalnızca yöneticilere yönelik araçlar ve denetim günlüklerini içerebilir. Ancak internet üzerinden iletim veya elektronik depolamanın hiçbir yöntemi %100 güvenli değildir.

Ayrıca bot tespiti, hız sınırlaması, form koruması, indirme uygunluk kontrolleri, yinelenen email önleme, şüpheli etkinlik kontrolleri, erişim kontrol kuralları, moderasyon kuyrukları ve yönetici denetim günlükleri dahil olmak üzere otomatik veya yarı otomatik güvenlik kontrolleri kullanabiliriz. Böyle bir kontrolün yanlış uygulandığını düşünüyorsanız iletişim sayfası üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

13) Çocuklar

Web Sitesi çocuklara yönelik değildir. Çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız.

14) Ek yasal sayfalar

Web sitesi kullanımına ilişkin genel kurallar ve risk uyarıları için lütfen ayrıca şunları inceleyin:

• Kullanım Şartları: https://expforex.com/tr/terms-of-use/
• Sorumluluk Reddi: https://expforex.com/tr/disclaimer/

15) Bu Politikadaki değişiklikler

Bu Gizlilik ve Çerez Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenmiş sürüm, yeni bir yürürlük tarihiyle birlikte bu sayfada yayınlanacaktır.

16) İletişim

Gizlilik, cookies, hesap verileri, profil verileri, email aboneliği, veri işleme, indirme kısıtlamaları, AI/contact routing, sosyal yorum kayıtları, içe aktarılan incelemeler veya hesap silme hakkında sorularınız varsa, https://expforex.com/tr/contacts/ üzerinden bizimle iletişime geçin.