Політика конфіденційності та використання файлів cookie

Дата набрання чинності: 20 червня 2026 року

1) Хто ми

Ця Політика конфіденційності та використання файлів cookie пояснює, як Expforex («ми», «нас», «наш») збирає та обробляє інформацію, коли ви користуєтеся нашим сайтом: https://expforex.com/ua/ («Сайт»).

Оператор сайту / контролер даних (data controller): Expforex, оператор сайту https://expforex.com/ua/.

Контакт із питань конфіденційності: запити, пов’язані з конфіденційністю, даними акаунта, відпискою від розсилок і видаленням акаунта, можна надсилати через нашу сторінку контактів: https://expforex.com/ua/contacts/.

Запити, пов’язані з конфіденційністю, слід надсилати через офіційну сторінку контактів Сайту.

2) Які дані ми збираємо

2.1 Контактна форма та запити до підтримки

Коли ви зв’язуєтеся з нами через контактну форму, форми підтримки, інструменти підтримки з використанням штучного інтелекту (AI), коментарі, відгуки або email, ми можемо збирати такі дані, які ви надаєте:

  • Ваше ім’я
  • Вашу email-адресу
  • Тему звернення
  • Ваше повідомлення
  • Продукт, статтю або сторінку, пов’язані з вашим запитом, якщо це застосовно
  • Вкладення, які ви завантажуєте або надсилаєте, наприклад логи, скриншоти, звіти, повідомлення про помилки (bug reports), set-файли, zip-архіви або інші файли, необхідні для технічної підтримки

Ми використовуємо цю інформацію, щоб відповідати вам, надавати клієнтську та технічну підтримку, розглядати повідомлення про помилки, усувати технічні проблеми, модерувати коментарі або відгуки, спрямовувати запити до відповідного продукту чи статті, а також покращувати наші продукти та документацію.

2.2 Розсилка та підписка на оновлення продуктів

Якщо ви підписуєтеся на нашу розсилку (newsletter) або листи про оновлення продуктів, або вмикаєте сповіщення про оновлення продуктів у своєму акаунті Expforex, ми можемо збирати й обробляти:

  • Вашу email-адресу
  • Бажану мову
  • Статус підписки та статус відписки
  • Дату й час надсилання вам листів з оновленнями
  • Метадані email-кампаній, наприклад тему листа, мову, тип кампанії, ідентифікатор повідомлення та інформацію про доставку/статистику
  • Інформацію про оновлення продуктів, публікації блогу, follow-up повідомлення щодо демо/безкоштовних завантажень, повідомлення активації акаунта або інші оновлення Сайту, включені до надісланих вам листів

Ви можете відписатися в будь-який час, використовуючи посилання для відписки в наших листах, змінивши налаштування профілю, якщо така можливість доступна, або зв’язавшись із нами через https://expforex.com/ua/contacts/.

Для ручних або користувацьких email-кампаній (custom email campaigns) ми можемо зберігати чернетки кампаній, теми листів для різних мов, текст повідомлення, URL кнопок, зображення або посилання на медіафайли, налаштування аудиторії, статус черги, ідентифікатори отримувачів, email-адреси отримувачів, бажану мову, статус клієнта або підписки, статус надсилання, відповідь доставки, відповідь про помилку, ідентифікатор повідомлення, ідентифікатор кампанії та часові мітки.

Логи доставки листів можуть містити інформацію про те, чи було письмо поставлено в чергу, надіслано, не надіслано, пропущено, призупинено, відкладено або пригнічено. Деякі недоставлювані, дубльовані, імпортовані, пригнічені або технічні отримувачі можуть бути пропущені, щоб уникнути непотрібних або некоректних надсилань.

Листи можуть містити стандартні посилання для відписки та one-click unsubscribe headers — заголовки для відписки в один клік, які підтримуються поштовими провайдерами. Коли ви відписуєтеся, ми можемо зберегти мінімальний запис про відписку або пригнічення надсилання, щоб більше не надсилати вам листи про оновлення продуктів або newsletter.

2.3 Акаунт користувача та особистий профіль

Якщо ви створюєте або використовуєте акаунт Expforex чи особистий профіль на Сайті, ми можемо збирати й зберігати дані, пов’язані з акаунтом, зокрема:

  • Email-адресу акаунта, ім’я користувача, відображуване ім’я, ім’я та прізвище, якщо вони вказані
  • Бажану мову та джерело визначення мови
  • Джерело акаунта, наприклад пряму реєстрацію, вхід через Google, вхід через Apple, вхід через MQL5.community, імпортований/історичний акаунт або акаунт, створений адміністратором
  • Роль користувача WordPress або внутрішню групу акаунта, наприклад підписник, користувач Google, користувач Apple, користувач MQL5, підписник Market, підтверджений клієнт, користувач, який відписався, або подібні внутрішні мітки
  • Дату створення акаунта, дату оновлення профілю, інформацію про останній вхід/останню активність, якщо вона доступна
  • Налаштування профілю, включно зі статусом згоди або відмови від листів про оновлення продуктів
  • Дані безпеки та сесії, необхідні для збереження входу в акаунт і захисту вашого акаунта

Ваша особиста сторінка акаунта може відображати інформацію, таку як останні завантаження, доступність оновлень, статус підписки на email-сповіщення, дані профілю, коментарі, відгуки, збережені результати симулятора, сповіщення акаунта та іншу активність акаунта. Сторінки акаунта призначені для приватного використання та мають бути доступні лише власнику акаунта, який увійшов у систему, і авторизованим адміністраторам Сайту.

2.4 Вхід через Google, Apple або MQL5.community

Якщо ви входите в акаунт або підключаєте акаунт за допомогою стороннього постачальника входу, наприклад Google, Apple або MQL5.community, ми можемо отримувати й зберігати інформацію, повернуту таким постачальником, залежно від постачальника та вашої авторизації:

  • Ідентифікатор користувача у постачальника або ідентифікатор акаунта
  • Email-адресу, якщо вона надана та підтверджена
  • Відображуване ім’я, ім’я користувача, nickname або login
  • URL зображення профілю, якщо він наданий
  • Статус підключення та дату підключення
  • Технічні метадані OAuth, необхідні для завершення входу, зв’язування акаунтів, запобігання зловживанням і повернення на правильну сторінку Expforex після входу

Для входу через Google компанія Google може надати вашу email-адресу, ідентифікатор користувача Google, ім’я та зображення профілю. Для входу через MQL5.community платформа MQL5.community може надати ваш ідентифікатор MQL5, login/nickname і доступну інформацію профілю. Якщо MQL5.community не надає реальної email-адреси, Сайт може створити локальну технічну placeholder email address лише для підтримання запису акаунта WordPress.

Якщо ввімкнено вхід через Apple, Apple може надати унікальний ідентифікатор користувача Apple, email-адресу, якщо вона була розкрита користувачем, relay email address, якщо використовується, ім’я, якщо воно надане, і метадані автентифікації, необхідні для створення або підключення акаунта Expforex.

Сторонні постачальники входу обробляють ваші дані відповідно до власних політик конфіденційності та налаштувань акаунта.

2.5 Завантаження та активність щодо продуктів

Коли ви увійшли в акаунт і завантажуєте файли із Сайту, відкриваєте сторінки продуктів, натискаєте кнопки продуктів або взаємодієте з функціями Expforex, пов’язаними з продуктами, ми можемо записувати активність щодо продуктів у вашому профілі, включно з:

  • Назвою завантаженого продукту або файлу
  • Ідентифікатором завантаження та пов’язаним ідентифікатором продукту/сторінки
  • Версією продукту
  • Категорією або типом завантаження, наприклад FREE, DEMO або іншим типом завантаження
  • URL завантаження, URL релізу/продукту та сторінкою-джерелом
  • Датою та часом завантаження
  • User agent браузера, пов’язаним із запитом завантаження
  • Нещодавно переглянутим контентом Сайту, наприклад сторінками продуктів, публікаціями блогу, сторінками документації, відео або пов’язаними сторінками, для користувачів, які увійшли в акаунт
  • Кліками по кнопках MQL5 Market або інформацією про намір, наприклад ідентифікатором продукту, типом посилання купівлі/оренди, вихідною сторінкою та датою кліка

Ми використовуємо ці дані, щоб показувати вашу особисту історію завантажень, нагадувати вам про доступні оновлення продуктів, покращувати підтримку продуктів, уникати надсилання нерелевантних листів і розуміти, які продукти або документація корисні користувачам.

2.6 Захист доступу до завантажень і перевірка права доступу

Щоб захищати Сайт, запобігати зловживанням, зменшувати автоматизовані або підозрілі завантаження та застосовувати правила завантаження продуктів, ми можемо виконувати перевірку права доступу до завантаження перед наданням доступу до деяких файлів.

Такі перевірки можуть використовувати дані акаунта, історію завантажень, статус підписки, тип продукту/завантаження, приблизну інформацію про місцезнаходження, отриману з технічних даних запиту, а також сигнали безпеки або контролю доступу.

Для цієї мети ми можемо зберігати логи захисту доступу, включно з user ID, email-адресою, ідентифікаторами продукту або завантаження, типом завантаження, виконаною дією, категорією правила безпеки, приблизною країною або регіоном, якщо доступно, маскованою або хешованою IP-адресою, контекстом запиту, датою/часом і даними дії адміністратора, якщо застосовується ручне обмеження.

Деякі перевірки можуть автоматично дозволяти, затримувати, попереджати або блокувати доступ до певних безкоштовних, демо або інших завантажень. Ці перевірки використовуються для безпеки, запобігання зловживанням, застосування правил завантаження та надійної роботи Сайту. Ви можете зв’язатися з нами, якщо вважаєте, що обмеження завантаження було застосоване помилково.

2.7 Заяви про купівлю, заяви про відгук та історичні дані про купівлі

Деякі функції акаунта дозволяють вам зазначити, що ви придбали продукт Expforex або залишили відгук про нього, наприклад для допомоги в підтвердженні статусу клієнта, відображення внутрішніх бейджів або покращення підтримки. Якщо ви використовуєте ці функції, ми можемо обробляти надану вами інформацію, таку як:

  • Назва продукту або ідентифікатор продукту
  • Дата купівлі
  • Ідентифікатор транзакції/замовлення, якщо він наданий
  • Тип ліцензії, наприклад повна ліцензія або оренда
  • Тип платформи/термінала, наприклад MT4 або MT5
  • Nickname MQL5 або інформація профілю, якщо надана
  • URL відгуку та дата відгуку, якщо надані
  • Статус заяви та часові мітки перевірки

Якщо ми імпортували історичні записи магазину Expforex, ваш акаунт також може містити історичну інформацію, пов’язану з купівлями, наприклад старі назви продуктів, ідентифікатори продуктів, кількість купівель і дати першої/останньої купівлі. Такі дані використовуються для підтримки, безперервності акаунта, перевірки клієнта та комунікації щодо продуктів. Купівлі, здійснені через MQL5 Market, також регулюються умовами та практиками конфіденційності MQL5.com.

2.8 AI chat, контекст підтримки та допомога, пов’язана з акаунтом

Якщо Сайт надає AI chat, chatbot, контактну форму з підтримкою ІІ або AI-powered support assistant, ми можемо обробляти:

  • Ваші повідомлення в чаті та prompts
  • Відповіді ІІ, summaries або посилання на AI conversations, якщо доступно
  • Технічні ідентифікатори, такі як IP-адреса, дані пристрою/браузера та часові мітки
  • Метадані розмови, необхідні для роботи, захисту та покращення функції чату
  • URL вихідної сторінки, контекст продукту, контекст статті або тип запиту, де це застосовно

Коли ви надсилаєте запит до підтримки, перебуваючи в акаунті, ми можемо додавати до запиту обмежений внутрішній контекст акаунта, наприклад релевантні завантаження продуктів, активність акаунта або ідентифікатори продуктів. Це використовується лише для того, щоб швидше зрозуміти вашу проблему та надати якіснішу підтримку.

Важливо: залежно від конфігурації Сайту, повідомлення AI chat або пов’язані з ІІ prompts можуть оброблятися локально на Сайті та/або передаватися зовнішнім постачальникам ІІ, якщо такі постачальники підключені в налаштуваннях Сайту. Зовнішні постачальники обробляють дані відповідно до власних умов конфіденційності.

Сайт може використовувати автоматичні або напівавтоматичні інструменти маршрутизації для класифікації повідомлень до підтримки, надсилань контактних форм, повідомлень AI chat, коментарів, відгуків і пов’язаного контексту. Це може включати визначення ймовірного продукту, статті, мови, типу запиту, категорії підтримки, повідомлення про помилку, ідеї, відгуку, питання або цілі документації.

Коли ви використовуєте AI chat, Contact Router, функції “Create Request” або подібні інструменти, ми можемо обробляти ваше повідомлення, контекст чату, URL вихідної сторінки, визначений продукт/статтю, мову, тип запиту, user ID користувача, який увійшов у акаунт, email-адресу, IP-адресу, user agent і технічні метадані. Ця інформація може використовуватися для створення запиту до підтримки, спрямування його на правильну сторінку продукту або у відповідний support inbox, запобігання зловживанням, застосування обмежень частоти запитів і покращення якості підтримки.

ІІ та інструменти маршрутизації використовуються для допомоги підтримці й модерації. Вони не ухвалюють юридично обов’язкових рішень щодо вас. Запити до підтримки, відгуки, повідомлення про помилки, ідеї, питання та публічні коментарі можуть перевірятися адміністраторами Сайту перед публікацією або остаточною дією.

2.9 Коментарі та відгуки на Сайті

Якщо коментарі або відгуки ввімкнені на будь-яких сторінках і ви залишаєте коментар, відгук, питання, повідомлення про помилку, ідею або повідомлення, пов’язане з підтримкою, ми можемо збирати дані, зазначені у відповідній формі. Ми також можемо обробляти технічні дані, такі як ваша IP-адреса та рядок user agent браузера, щоб допомагати виявляти спам і захищати Сайт.

Якщо ваш акаунт пов’язаний із підтвердженою купівлею або інформацією про відгук, Сайт може використовувати внутрішні метадані акаунта для відображення індикаторів, пов’язаних із підтримкою або статусом клієнта, де такі функції ввімкнені.

Запити до підтримки, відгуки, повідомлення про помилки, ідеї та питання можуть зберігатися зі статусом модерації, прив’язкою до продукту, прив’язкою до статті, мовою, даними акаунта користувача, email гостя, URL джерела, вкладеннями, відповідями адміністратора, чернетками відповідей ІІ, статусом схвалення, статусом hidden/spam, статусом resolved і часовими мітками.

2.10 Імпорт публічних відгуків із зовнішніх платформ

Ми можемо імпортувати або посилатися на публічно доступні відгуки про продукти Expforex, коментарі, рейтинги, імена користувачів/nicknames, дати відгуків, посилання на продукти та URL джерел із зовнішніх платформ, таких як MQL5.community, якщо такі відгуки стосуються продуктів Expforex.

Імпортовані публічні відгуки можуть використовуватися для відображення testimonials, підтримання історії відгуків про продукти, перевірки репутації продукту, запобігання дублям і покращення підтримки та документації. Записи імпортованих відгуків можуть включати ідентифікатори джерела платформи, ідентифікатори продуктів, інформацію про рейтинг, текст відгуку, публічне ім’я автора/nickname, URL джерела, часову мітку імпорту та статус модерації.

Якщо ви хочете запросити видалення або виправлення відгуку, що відображається на Expforex, будь ласка, зв’яжіться з нами через сторінку контактів. Видалення відгуку з Expforex не видаляє оригінальний відгук із зовнішньої платформи.

2.11 Користувацькі сповіщення сайту та сповіщення акаунта

Сайт може показувати сповіщення акаунта, alerts про оновлення, нагадування про продукти, нагадування про відгуки, сповіщення блогу/новин або інші інформаційні повідомлення. Щоб не показувати одне й те саме повідомлення повторно та показувати релевантні сповіщення, ми можемо зберігати:

  • Статус відображення або закриття сповіщення
  • Підпис або ідентифікатор сповіщення
  • Дату й час, коли сповіщення було показане, закрите, відкрите або опубліковане
  • Базові дані відповідності, такі як мова, активність щодо продуктів, статус підписки або статус підтвердженого клієнта

Ці сповіщення використовуються для покращення користувацького досвіду та передавання релевантної інформації про акаунт, продукт або Сайт.

2.12 Відстеження кліків в email та атрибуція

Коли ми надсилаємо листи про оновлення продуктів, newsletter або листи, пов’язані з акаунтом, посилання всередині листа можуть використовувати first-party tracking links Expforex. Якщо ви натискаєте таке посилання, ми можемо записувати:

  • Факт натискання посилання
  • Ідентифікатор повідомлення, тип кампанії та user ID, пов’язані з email
  • Цільову сторінку або дію, наприклад відвідування профілю, відвідування сторінки продукту, налаштування пароля, завантаження після листа, клік по MQL5 або відписку
  • Дату й час взаємодії

Це допомагає нам вимірювати, чи корисні листи, уникати повторних follow-up повідомлень, діагностувати проблеми доставки та покращувати майбутню комунікацію. Ми не продаємо ці дані.

Email attribution може використовувати first-party cookies або локальні ідентифікатори, щоб пов’язати клік із листа з подальшим відвідуванням профілю, налаштуванням пароля, відвідуванням сторінки продукту, кліком по MQL5, завантаженням після листа або дією відписки.

2.13 Аналітика соціальних публікацій і кліків

Коли Сайт публікує або готує публікації в соціальних мережах, а користувачі натискають tracking links Expforex із соціальних платформ, ми можемо збирати аналітику кліків, таку як:

  • Цільовий URL і URL джерела/referrer
  • Назва соціальної платформи
  • Дата й час кліка
  • Хешована IP-адреса та часткова інформація про IP/мережу
  • User agent, браузер, операційна система та тип пристрою
  • Приблизна країна або регіон, отримані з технічних даних запиту, якщо доступно
  • Прапорець виявлення бота
  • User ID користувача, який увійшов у акаунт, якщо відвідувач увійшов

Ця інформація використовується для вимірювання трафіку на Сайт із соціальних публікацій, виявлення ботів і зловживань, покращення якості контенту та розуміння того, які сторінки або продукти корисні відвідувачам.

2.14 Коментарі в соціальних мережах, моніторинг і допомога з відповідями

Де це ввімкнено, ми можемо відстежувати публічні коментарі та взаємодії з публікаціями або сторінками Expforex у соціальних мережах, включно з такими платформами, як Facebook, Instagram, Threads, Telegram, LinkedIn, MQL5.community або подібні платформи, які використовує Expforex.

Для моніторингу та модерації коментарів у соціальних мережах ми можемо обробляти публічні дані платформи, такі як назва платформи, ID публікації, ID коментаря, ID батьківського коментаря, публічний ідентифікатор або ім’я автора, текст коментаря, посилання, мова, категорія модерації, статус, permalink URL, URL джерела, інформація про чернетку відповіді, статус відповіді та часові мітки.

Ці дані використовуються для виявлення запитів до підтримки, спаму, небезпечних посилань, питань про продукти, повідомлень про помилки, зворотного зв’язку та коментарів, які можуть потребувати відповіді. Де ввімкнені інструменти ІІ, вони можуть допомагати підготувати чернетку відповіді, але адміністратори можуть перевіряти, схвалювати, редагувати або відхиляти відповіді залежно від налаштувань Сайту.

Соціальні платформи обробляють ваші дані відповідно до власних політик конфіденційності та умов. Якщо ви взаємодієте з Expforex на зовнішній соціальній платформі, ваша активність також може бути публічно видимою на цій платформі.

2.15 Технічні дані та дані безпеки

Як і більшість сайтів, ми можемо автоматично збирати технічні дані, такі як IP-адреса, інформація про пристрій/браузер, файли cookie, деталі запиту, часові мітки, логи помилок, логи безпеки та подібні діагностичні дані. Ці дані використовуються для безпеки, запобігання зловживанням, налагодження, моніторингу продуктивності, запобігання шахрайству та підтримання стабільної роботи Сайту.

Технічні дані та дані безпеки також можуть використовуватися для обмеження частоти запитів, виявлення ботів, перевірок підозрілої активності, захисту завантажень, запобігання дубльованим email-надсиланням, запобігання спаму, захисту входу, захисту форм, запобігання зловживанням AI/chat і ведення audit logs адміністратора.

2.16 Інформація, яку ми свідомо не збираємо

Ми свідомо не збираємо ваші паролі від торгових рахунків, паролі брокера, дані платіжних карток, private keys, облікові дані фінансових акаунтів або інформацію про платіжні картки. Будь ласка, не надсилайте конфіденційні дані доступу через форми підтримки, коментарі, AI chat або email. Якщо ви надсилаєте логи, скриншоти або вкладення, будь ласка, видаліть із них private credentials і конфіденційну інформацію перед надсиланням.

3) Як ми використовуємо ваші дані

  • Для створення та підтримання вашого акаунта Expforex і особистого профілю
  • Для автентифікації та захисту вашого акаунта
  • Для обробки входу через Google, Apple або MQL5.community, якщо ви обираєте ці способи входу
  • Для відображення вашої історії завантажень, активності щодо продуктів і налаштувань акаунта
  • Для надання клієнтської та технічної підтримки
  • Для розгляду повідомлень про помилки, логів і вкладень, які ви надсилаєте
  • Для перевірки заяв про купівлю або відгук, де це застосовно
  • Для надсилання newsletter, листів про оновлення продуктів, листів активації акаунта та пов’язаних повідомлень, коли це дозволено
  • Для управління запитами відписки та запобігання надсиланню листів користувачам, які відмовилися від розсилки
  • Для показу релевантних сповіщень акаунта, alerts про оновлення, нагадувань та інформації про продукти
  • Для вимірювання трафіку, ефективності соціальних публікацій та ефективності email-кампаній
  • Для захисту Сайту від спаму, шахрайства, ботів і зловживань
  • Для підтримання та покращення продуктивності Сайту, надійності, документації та користувацького досвіду продуктів
  • Для виконання перевірок права доступу до завантажень і застосування правил доступу до завантажень
  • Для управління обмеженнями безпеки, контролю доступу або адміністративними обмеженнями, де це застосовно
  • Для маршрутизації запитів до підтримки, класифікації повідомлень підтримки, модерації коментарів/відгуків і допомоги адміністраторам
  • Для моніторингу публічних коментарів у соціальних мережах і підготовки або управління відповідями, де це ввімкнено
  • Для управління чергами email-кампаній, логами доставки та записами відписки/пригнічення надсилання
  • Для дотримання юридичних зобов’язань, де це застосовно

4) Правові підстави, де застосовно

  • Згода (Consent) — наприклад підписка на newsletter, необов’язкові маркетингові листи/листи про оновлення продуктів, необов’язкові cookies, де потрібна згода, або необов’язкове підключення стороннього входу.
  • Договір або переддоговірні дії — наприклад створення акаунта, надання завантажень, відповідь на ваш запит до підтримки або підтримання профілю, пов’язаного з продуктами.
  • Законні інтереси (legitimate interests) — наприклад безпека Сайту, запобігання шахрайству, запобігання зловживанням, підтримка продуктів, аналітика, покращення продуктів, статистика доставки email, запам’ятовування релевантної активності акаунта, захист завантажень, запобігання спаму та контроль якості комунікації.
  • Юридичні зобов’язання — коли ми повинні зберігати або обробляти певні дані для дотримання застосовного законодавства, зобов’язань безпеки, врегулювання спорів або офіційних запитів.

Автоматичні або напівавтоматичні перевірки, такі як anti-spam checks, виявлення ботів, перевірки права доступу до завантажень, запобігання дубльованим email-надсиланням, визначення мови, класифікація продукту/запиту, визначення релевантності сповіщень і класифікація коментарів у соціальних мережах, використовуються для безпеки, підтримки, маршрутизації, модерації та користувацького досвіду. Вони не призначені для ухвалення юридично обов’язкових рішень щодо вас без можливості зв’язатися з адміністратором.

5) Передавання даних

Ми не продаємо ваші персональні дані.

Ми можемо передавати обмежені дані довіреним постачальникам послуг лише тією мірою, якою це необхідно для роботи Сайту, надання послуг, захисту Сайту, надсилання email, обробки запитів входу, вимірювання ефективності, публікації або моніторингу публічного соціального контенту чи дотримання юридичних зобов’язань. Це може включати:

  • Постачальників хостингу та інфраструктури сайту
  • Інструменти доставки email і newsletter
  • Сервіси безпеки, anti-spam і запобігання зловживанням, включно з Google reCAPTCHA, Cloudflare або подібними сервісами
  • Постачальників аналітики та вимірювання трафіку, включно із сервісами Google і Microsoft/Bing, де вони налаштовані
  • Сторонніх постачальників входу, таких як Google, Apple або MQL5.community, коли ви обираєте ці способи входу
  • Інструменти AI chat і зовнішніх постачальників ІІ, якщо такі постачальники підключені в налаштуваннях Сайту
  • Соціальні платформи та постачальників API, де Expforex публікує, відстежує або відповідає на публічний соціальний контент через підключені інструменти платформ
  • Плагіни сайту та постачальників послуг, необхідних для функцій акаунта, завантажень, email, безпеки, аналітики або підтримки

Зовнішні платформи, такі як Google, Apple, MQL5.community, Microsoft, Cloudflare, постачальники ІІ, соціальні платформи та постачальники вбудованого контенту, обробляють дані відповідно до власних політик конфіденційності та умов.

6) Anti-spam, безпека та інфраструктурні сервіси

6.1 Google reCAPTCHA

Цей Сайт може бути захищений Google reCAPTCHA для запобігання спаму та зловживанням у формах. reCAPTCHA може збирати інформацію про ваш пристрій і browsing activity у межах свого сервісу безпеки. Застосовуються політики Google:

6.2 Cloudflare

Ми можемо використовувати сервіси Cloudflare для безпеки, продуктивності та запобігання зловживанням на Сайті, включно із захистом від шкідливого трафіку. Cloudflare може обробляти технічні дані, такі як IP-адреса та дані запитів/трафіку, коли ви заходите на наш Сайт.

Політика конфіденційності Cloudflare: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

6.3 Turnstile або подібні anti-spam перевірки

Де ввімкнено, Сайт може використовувати Cloudflare Turnstile або подібні anti-spam перевірки під час реєстрації, входу, скидання пароля, звернення через контактні форми, коментарів, відгуків, підтримки або інших форм. Ці перевірки допомагають захищати Сайт від автоматизованих зловживань і можуть обробляти технічні дані запиту відповідно до умов конфіденційності постачальника.

Turnstile або подібні anti-spam інструменти можуть обробляти client-side security signals, такі як IP-адреса, user agent, сигнали браузера/пристрою, TLS-related signals, site key, origin, часові мітки, результат перевірки та подібні технічні дані. Ці перевірки використовуються, щоб відрізняти реальних користувачів від ботів і захищати форми, коментарі, вхід, реєстрацію, запити до підтримки та завантаження від зловживань.

7) Аналітика та вимірювання трафіку

Ми можемо використовувати сервіси аналітики, щоб розуміти, як відвідувачі використовують Сайт, і покращувати контент, зручність використання, безпеку та продуктивність. Ці сервіси можуть використовувати cookies і подібні технології, а також обробляти технічні ідентифікатори, такі як IP-адреса, дані пристрою/браузера, referral data та події активності на Сайті.

Приклади постачальників аналітики можуть включати сервіси Google і Microsoft/Bing. Їхня обробка регулюється їхніми власними політиками конфіденційності:

Аналітика також може включати first-party statistics щодо кліків з email, завантажень після email, кліків по кнопках зовнішніх маркетплейсів, атрибуції соціальних кліків, фільтрації ботів, приблизного регіонального аналізу трафіку та ефективності контенту.

8) Файли cookie та подібні технології

8.1 Що таке cookies

Cookies — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої під час відвідування сайту. Cookies допомагають сайтам правильно працювати, запам’ятовувати налаштування, зберігати стан входу, захищати форми, вимірювати трафік і покращувати користувацький досвід.

8.2 Категорії cookies, які ми можемо використовувати

  • Строго необхідні cookies — потрібні для основних функцій Сайту, входу, безпеки, сесій, завантажень і базової роботи.
  • Cookies акаунта та налаштувань — допомагають запам’ятовувати стан входу, мову, налаштування профілю, очікувані завантаження або закриті сповіщення.
  • Cookies безпеки та anti-spam — допомагають захищати форми та Сайт від зловживань, наприклад механізми reCAPTCHA, Turnstile і Cloudflare.
  • Аналітичні cookies — допомагають вимірювати трафік і шаблони використання, наприклад інструменти Google analytics і вимірювання Microsoft/Bing.
  • Cookies email-атрибуції — можуть запам’ятовувати, що ви натиснули посилання Expforex у листі, щоб Сайт міг пов’язати подальше відвідування профілю, налаштування пароля або завантаження з цією email-взаємодією. Ці cookies є first-party cookies Expforex і зазвичай обмежені в часі.
  • Cookies вбудованого контенту — сторонні вбудовані елементи, наприклад відео, зображення, віджети або соціальний контент, можуть установлювати cookies так, ніби ви напряму відвідали сторонній сайт.

8.3 Типові cookies сайту та локальні ідентифікатори

Залежно від ваших дій і конфігурації Сайту, cookies або подібні ідентифікатори можуть включати:

  • Cookies входу/сесії
  • Cookies мови та налаштувань
  • Cookies очікуваного завантаження або redirect cookies, які використовуються для продовження завантаження після входу
  • Cookies безпеки, які використовуються для захисту форм і запобігання зловживанням
  • Cookies коментарів, якщо функції коментарів увімкнені
  • Аналітичні cookies, які використовуються для вимірювання трафіку та покращення Сайту
  • Cookies email-click attribution, які використовуються для обмеженої статистики кампаній і запобігання повторним follow-up повідомленням
  • OAuth state tokens, які тимчасово використовуються під час входу через Google, Apple або MQL5.community

8.4 Вбудований контент з інших сайтів

Статті або сторінки можуть містити вбудований контент, наприклад відео, зображення, віджети, соціальні публікації або інший сторонній контент. Вбудований контент з інших сайтів поводиться так само, ніби ви відвідали цей інший сайт. Такі сайти можуть збирати дані про вас, використовувати cookies і відстежувати вашу взаємодію з вбудованим контентом відповідно до власних політик.

8.5 Згода на cookies і керування ними

Де це потрібно, ми показуємо повідомлення про cookies або банер згоди. Ви також можете керувати cookies через налаштування браузера, блокуючи або видаляючи cookies. Зверніть увагу, що блокування строго необхідних cookies може вплинути на вхід, завантаження, сторінки профілю, перевірки безпеки та інші функції Сайту.

8.6 First-party cookies Expforex і browser storage

Сайт може використовувати first-party cookies Expforex, localStorage або sessionStorage для обмежених функцій Сайту, включно з:

  • Cookies email-атрибуції, які використовуються для атрибуції відвідувань профілю, налаштування пароля, завантажень або кліків по зовнішніх маркетплейсах після кліка з email.
  • Cookies redirect для очікуваного завантаження, які використовуються для продовження запитаного завантаження після входу.
  • Cookies прочитаного контенту, які використовуються для запобігання повторному підрахунку одного й того самого перегляду сторінки протягом короткого періоду.
  • Ключі localStorage для сповіщень, які використовуються для запам’ятовування того, що сповіщення, alert, модальне вікно або teaser були переглянуті, закриті або відкриті, щоб одне й те саме повідомлення не показувалося повторно.
  • Ключі sessionStorage для language redirect, які використовуються для запобігання повторним redirect після зміни бажаної мови.
  • Тимчасові ідентифікатори OAuth/security, які використовуються для захисту входу, redirect і процесів підключення акаунта.

Ці first-party identifiers використовуються для функцій акаунта, безпеки, користувацького досвіду, аналітики та контролю якості комунікації. Їх блокування може вплинути на вхід, завантаження, сповіщення, поведінку бажаної мови або email-атрибуцію.

9) Строк зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки необхідно для цілей, описаних у цій Політиці, якщо довший строк зберігання не потрібний з юридичних, security, accounting, dispute-resolution або abuse-prevention причин.

  • Дані акаунта: зберігаються, доки існує ваш акаунт, і протягом розумного періоду після видалення, де це необхідно для безпеки, юридичних цілей, резервних копій або врегулювання спорів.
  • Активність профілю та історія завантажень: зберігаються для забезпечення функцій акаунта, нагадувань про оновлення продуктів, технічної підтримки та історії користувача. Деякі списки профілю можуть бути обмежені останніми елементами.
  • Запити до підтримки та вкладення: зберігаються стільки, скільки необхідно для обробки вашого запиту та підтримання історії підтримки, якщо довше зберігання не потрібне з міркувань безпеки або юридичних причин.
  • Newsletter і підписка на оновлення продуктів: зберігаються до вашої відписки або запиту на видалення, за винятком мінімальних записів suppression/unsubscribe, які можуть зберігатися, щоб ми не зв’язувалися з вами знову.
  • Історія email і статистика кампаній: зберігаються для аудиту доставки, управління відписками, діагностики кампаній, дотримання anti-spam вимог і контролю якості комунікації.
  • Технічні логи та логи безпеки: зберігаються обмежений період для безпеки, налагодження, запобігання шахрайству та діагностики проблем.
  • Коментарі, відгуки та запити до підтримки: можуть зберігатися, доки пов’язаний контент залишається опублікованим або доки це необхідно для історії підтримки, модерації, запобігання зловживанням або врегулювання спорів, якщо вони не видалені або не знеособлені.
  • Дані підключення OAuth: зберігаються, доки ваш акаунт підключений до постачальника або доки це необхідно для входу в акаунт і безпеки.
  • Логи захисту доступу: зберігаються для безпеки, запобігання зловживанням, діагностики та аудиту правил. Ці логи можуть зберігатися протягом розумного періоду безпеки, якщо довше зберігання не потрібне для запобігання зловживанням, юридичних вимог або врегулювання спорів.
  • Логи AI routing і класифікації підтримки: зберігаються для якості підтримки, налагодження, запобігання зловживанням та історії модерації. Логи можуть бути обмежені, ротовані, знеособлені або видалені відповідно до налаштувань Сайту.
  • Записи моніторингу соціальних коментарів: зберігаються, доки це необхідно для управління відповідями, модерації, запобігання спаму, аналітики та історії підтримки, якщо вони не видалені раніше або не зберігаються довше з причин спору, безпеки або дотримання вимог платформи.
  • Черги custom email campaigns: ненадіслані елементи черги можуть зберігатися до надсилання, пропуску, призупинення, видалення або завершення строку. Історія надсилань, записи unsubscribe/suppression і логи доставки можуть зберігатися для аудиту, дотримання anti-spam вимог і контролю якості комунікації.
  • Імпортовані публічні відгуки: зберігаються, доки відповідний testimonial, сторінка продукту, архів відгуків або історія підтримки залишаються актуальними, якщо видалення або виправлення не запитані та юридично/технічно можливі.
  • Резервні копії: видалені дані можуть тимчасово залишатися в зашифрованих або обмежених резервних копіях, доки такі копії не завершать строк дії або не будуть замінені.

10) Ваші права

Залежно від вашого місцезнаходження, ви можете мати право запросити доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки, переносимість ваших персональних даних, а також заперечити проти певної обробки. Ви також можете мати право відкликати згоду, якщо обробка ґрунтується на згоді.

Щоб надіслати privacy request, зв’яжіться з нами через https://expforex.com/ua/contacts/. Ми можемо запросити підтвердження вашої особи перед виконанням запиту, наприклад підтвердження доступу до email-адреси акаунта.

Ви також можете зв’язатися з нами, якщо вважаєте, що обмеження завантаження, suppression email, класифікація акаунта, імпортований відгук, результат AI/contact routing, запис соціального коментаря, активність профілю або запис email/social tracking були застосовані чи збережені помилково. Де це застосовно, ми розглянемо, виправимо, видалимо, обмежимо або пояснимо відповідні дані.

Деякі дані можуть зберігатися в обмеженій формі, якщо це необхідно для юридичних зобов’язань, безпеки, запобігання шахрайству, запобігання зловживанням, врегулювання спорів, цілісності резервних копій, бухгалтерських записів або дотримання запитів відписки.

10.1 Запити на видалення акаунта

Ви можете запросити видалення вашого акаунта Expforex, зв’язавшись із нами через https://expforex.com/ua/contacts/ і вказавши email-адресу, пов’язану з вашим акаунтом. Після перевірки ми видалимо або знеособимо дані акаунта, які більше не потрібні, що може включати:

  • Ваш акаунт WordPress та інформацію профілю
  • Історію завантажень і активність щодо продуктів, збережені у вашому профілі Expforex
  • Бажану мову та налаштування акаунта
  • Статус підписки на email, історію email і метадані кампаній, за винятком мінімальних даних unsubscribe/suppression, де це необхідно
  • Ідентифікатори підключення Google, Apple або MQL5.community, збережені на Сайті
  • Дані очікуваного завантаження
  • Заяви про купівлю, заяви про відгук, результати симулятора, посилання AI chat та історію сповіщень акаунта, збережені у вашому профілі
  • Де застосовно, записи захисту доступу, записи AI routing, записи моніторингу соціальних коментарів і посилання на імпортовані відгуки можуть бути видалені, знеособлені, обмежені або збережені залежно від юридичних, технічних, security і moderation requirements

Деякі дані можуть бути видалені не одразу або можуть зберігатися в обмеженій формі, де це необхідно для юридичних зобов’язань, безпеки, запобігання шахрайству, врегулювання спорів, цілісності резервних копій, бухгалтерських записів або дотримання запитів відписки. Видалення акаунта на Expforex не видаляє дані, що зберігаються зовнішніми платформами, такими як Google, Apple, MQL5.community, Microsoft, Cloudflare, email-провайдери, постачальники аналітики, постачальники ІІ, соціальні платформи або постачальники вбудованого контенту. З питань даних, що стосуються їхніх сервісів, вам слід звертатися безпосередньо до цих постачальників.

10.2 Відписка відрізняється від видалення акаунта

Відписка від email припиняє надсилання листів про оновлення продуктів або newsletter, але не видаляє автоматично ваш акаунт Expforex або історію профілю. Якщо ви хочете видалити акаунт, будь ласка, надішліть запит на видалення акаунта, як описано вище.

10.3 Скарги

Якщо закони про конфіденційність або захист даних у вашому регіоні надають вам право подати скаргу до наглядового органу, ви можете зробити це відповідно до застосовних правил вашої юрисдикції. Ми рекомендуємо спочатку зв’язатися з нами, щоб ми могли спробувати вирішити питання напряму.

11) Міжнародне передавання даних

Ваші дані можуть оброблятися в країнах, відмінних від вашої країни, залежно від місцезнаходження наших постачальників послуг, наприклад хостингу, безпеки, email, аналітики, ІІ, OAuth/login, соціальних платформ і anti-spam сервісів. Де це потрібно, ми застосовуємо відповідні заходи захисту для міжнародного передавання даних.

12) Безпека

Ми застосовуємо розумні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних. Вони можуть включати контроль доступу, права акаунтів, security plugins, anti-spam перевірки, HTTPS, no-cache controls для сторінок акаунта, noindex controls для приватних сторінок профілю, внутрішні обмеження доступу, черги модерації, інструменти лише для адміністраторів і audit logs. Однак жоден спосіб передавання даних через Інтернет або електронного зберігання не є на 100% безпечним.

Ми також можемо використовувати автоматичні або напівавтоматичні перевірки безпеки, включно з виявленням ботів, обмеженням частоти запитів, захистом форм, перевірками права доступу до завантажень, запобіганням дубльованим email-надсиланням, перевірками підозрілої активності, правилами контролю доступу, чергами модерації та audit logs адміністратора. Якщо ви вважаєте, що така перевірка була застосована помилково, ви можете зв’язатися з нами через сторінку контактів.

13) Діти

Сайт не призначений для дітей. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей.

14) Додаткові юридичні сторінки

З правилами загального використання сайту та попередженнями про ризики також можна ознайомитися тут:

15) Зміни до цієї Політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності та використання файлів cookie. Оновлена версія буде опублікована на цій сторінці з новою датою набрання чинності.

16) Контакти

Якщо у вас є питання щодо конфіденційності, cookies, даних акаунта, даних профілю, email-підписки, обробки даних, обмежень завантажень, AI/contact routing, записів соціальних коментарів, імпортованих відгуків або видалення акаунта, зв’яжіться з нами через https://expforex.com/ua/contacts/.

Потрібна допомога?

Надішліть нам повідомлення, і ми відповімо якнайшвидше!
Потрібна допомога?

Ознайомтеся з нашим програмним забезпеченням

Досліджуйте наші торгові утиліти та помічники для MetaTrader

Найкраще програмне забезпечення для MetaTrader