Chính sách Quyền riêng tư & Cookie
1) Chúng tôi là ai
Chính sách Quyền riêng tư & Cookie này giải thích cách Expforex (“chúng tôi”, “của chúng tôi”) thu thập và xử lý thông tin khi bạn sử dụng website: https://expforex.com/vi/ (“Website”).
Trang liên hệ: https://expforex.com/vi/contacts/
2) Dữ liệu chúng tôi thu thập
2.1 Biểu mẫu liên hệ (yêu cầu hỗ trợ)
Khi bạn liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu liên hệ, chúng tôi có thể thu thập các dữ liệu bạn cung cấp sau đây:
- Tên của bạn
- Địa chỉ email của bạn
- Tiêu đề
- Nội dung tin nhắn của bạn
- Tệp đính kèm bạn tải lên (ví dụ: log, ảnh chụp màn hình, báo cáo, báo cáo lỗi, tệp zip)
Chúng tôi sử dụng thông tin này để phản hồi bạn, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và xử lý/sửa lỗi.
2.2 Đăng ký nhận bản tin
Nếu bạn đăng ký nhận bản tin, chúng tôi thu thập địa chỉ email của bạn. Chúng tôi sử dụng email này để gửi thông tin về bản phát hành mới, cập nhật và tin tức liên quan. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào bằng liên kết trong email hoặc liên hệ với chúng tôi tại https://expforex.com/vi/contacts/.
2.3 Bình luận (nếu được bật trên Website)
Nếu tính năng bình luận được bật trên bất kỳ trang nào và bạn để lại bình luận, chúng tôi có thể thu thập dữ liệu hiển thị trong biểu mẫu bình luận. Chúng tôi cũng có thể xử lý dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và chuỗi user agent của trình duyệt để hỗ trợ phát hiện spam và bảo vệ Website.
2.4 Dữ liệu kỹ thuật và bảo mật (log)
Giống như hầu hết các website, chúng tôi có thể tự động thu thập dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, thông tin thiết bị/trình duyệt và chi tiết yêu cầu. Dữ liệu này được dùng cho bảo mật, ngăn chặn lạm dụng, gỡ lỗi, theo dõi hiệu năng và duy trì hoạt động ổn định của Website.
2.5 Chat AI / chatbot (AI Engine )
Nếu Website cung cấp chat AI hoặc chatbot chạy bằng plugin AI Engine (), chúng tôi có thể xử lý:
- Tin nhắn chat và prompt bạn gửi
- Định danh kỹ thuật (như địa chỉ IP, dữ liệu thiết bị/trình duyệt, dấu thời gian)
- Metadata hội thoại cần thiết để vận hành và bảo mật tính năng chat
Quan trọng: Tùy cấu hình, tin nhắn chat AI có thể được xử lý cục bộ trên Website và/hoặc được truyền tới nhà cung cấp AI bên ngoài (nếu có kết nối trong cài đặt plugin) để tạo phản hồi. Nếu sử dụng nhà cung cấp bên ngoài, họ sẽ xử lý dữ liệu theo chính sách quyền riêng tư riêng của họ.
3) Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn (mục đích)
- Để phản hồi yêu cầu và cung cấp hỗ trợ khách hàng/kỹ thuật
- Để xem xét báo cáo lỗi, log và tệp đính kèm bạn gửi
- Để gửi bản tin khi bạn đồng ý
- Để bảo vệ Website khỏi spam, gian lận và lạm dụng
- Để đo lường lưu lượng truy cập và cải thiện khả năng sử dụng, chất lượng nội dung của Website
- Để duy trì và cải thiện hiệu năng, độ tin cậy của Website
4) Cơ sở pháp lý (khi áp dụng)
- Sự đồng ý (ví dụ: đăng ký bản tin, cookie không thiết yếu, khi được yêu cầu)
- Lợi ích hợp pháp (ví dụ: bảo mật, chống spam, phân tích để cải thiện Website)
- Hợp đồng / bước trước hợp đồng (ví dụ: phản hồi yêu cầu hỗ trợ của bạn)
- Nghĩa vụ pháp lý (chỉ khi áp dụng)
5) Chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn.
Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu giới hạn với các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy (“bên xử lý”) chỉ khi cần thiết để vận hành Website và cung cấp dịch vụ, ví dụ:
- Nhà cung cấp hosting / hạ tầng website
- Nhà cung cấp gửi email / bản tin (tùy theo công cụ dùng trên Website)
- Dịch vụ bảo mật, chống spam và ngăn chặn lạm dụng (bao gồm Google reCAPTCHA và Cloudflare)
- Nhà cung cấp phân tích và đo lường lưu lượng (ví dụ: dịch vụ Google và dịch vụ Microsoft/Bing)
- Công cụ chat AI (plugin AI Engine và, nếu cấu hình, nhà cung cấp AI bên ngoài)
6) Dịch vụ chống spam, bảo mật và hạ tầng
6.1 Google reCAPTCHA
Website này được bảo vệ bởi Google reCAPTCHA nhằm giúp ngăn spam/lạm dụng trên biểu mẫu. reCAPTCHA có thể thu thập thông tin về thiết bị và hoạt động duyệt web của bạn như một phần của dịch vụ bảo mật. Áp dụng chính sách của Google:
- Chính sách quyền riêng tư của Google: https://policies.google.com/privacy
- Điều khoản của Google: https://policies.google.com/terms
6.2 Cloudflare
Chúng tôi sử dụng Cloudflare để tăng cường bảo mật, hiệu năng và ngăn chặn lạm dụng (bao gồm chống spam và bảo vệ khỏi lưu lượng độc hại). Cloudflare có thể xử lý dữ liệu kỹ thuật (như địa chỉ IP và dữ liệu yêu cầu/lưu lượng) khi bạn truy cập Website.
Chính sách quyền riêng tư của Cloudflare: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
7) Phân tích và đo lường lưu lượng
Chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ phân tích để hiểu cách khách truy cập sử dụng Website và cải thiện nội dung, hiệu năng. Các dịch vụ này có thể dùng cookie và công nghệ tương tự và có thể xử lý định danh kỹ thuật (như địa chỉ IP, dữ liệu thiết bị/trình duyệt và các sự kiện hoạt động trên site).
Ví dụ về nhà cung cấp phân tích bạn đề cập gồm dịch vụ Google và dịch vụ Microsoft/Bing. Việc xử lý của họ chịu sự điều chỉnh theo chính sách quyền riêng tư riêng:
- Chính sách quyền riêng tư của Google: https://policies.google.com/privacy
- Tuyên bố quyền riêng tư của Microsoft: https://privacy.microsoft.com/
8) Cookie (Cookie Policy)
8.1 Cookie là gì
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập một website. Cookie giúp website hoạt động đúng, ghi nhớ tùy chọn và cải thiện trải nghiệm người dùng.
8.2 Các nhóm cookie chúng tôi có thể sử dụng
- Cookie thực sự cần thiết – cần cho các chức năng cốt lõi của Website, bảo mật và vận hành cơ bản.
- Cookie tùy chọn – giúp ghi nhớ cài đặt của bạn (ví dụ: ngôn ngữ hoặc tùy chọn hiển thị).
- Cookie bảo mật / chống spam – giúp bảo vệ biểu mẫu và Website khỏi lạm dụng (ví dụ: cơ chế liên quan đến reCAPTCHA và Cloudflare).
- Cookie phân tích – giúp đo lường lưu lượng và xu hướng sử dụng (ví dụ: Google analytics và công cụ đo lường Microsoft/Bing).
- Cookie của nội dung nhúng – nội dung nhúng của bên thứ ba (video, widget) có thể đặt cookie như thể bạn truy cập trực tiếp website của bên thứ ba.
8.3 Cookie website phổ biến (ví dụ)
Tùy hành động của bạn và cấu hình Website, cookie có thể bao gồm:
- Cookie bình luận (để ghi nhớ tên/email cho các bình luận sau, nếu bình luận được bật)
- Cookie phiên (để Website hoạt động đúng trong suốt lượt truy cập của bạn)
- Cookie bảo mật (để bảo vệ biểu mẫu và ngăn lạm dụng)
- Cookie phân tích (để đo lường lưu lượng và cải thiện Website)
8.4 Nội dung nhúng từ website khác
Bài viết hoặc trang có thể bao gồm nội dung nhúng (ví dụ: video, hình ảnh, widget). Nội dung nhúng từ website khác hoạt động như thể bạn đã truy cập website đó. Các website đó có thể thu thập dữ liệu về bạn, dùng cookie và theo dõi tương tác của bạn với nội dung nhúng theo chính sách riêng của họ.
8.5 Đồng ý cookie và cách kiểm soát
Khi được yêu cầu, chúng tôi sẽ hiển thị thông báo/biểu ngữ đồng ý cookie. Bạn cũng có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt (chặn hoặc xóa cookie). Lưu ý rằng việc chặn cookie thực sự cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng của Website.
9) Thời gian lưu giữ dữ liệu
Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho các mục đích nêu trong Chính sách này:
- Yêu cầu hỗ trợ và tệp đính kèm: lưu trong thời gian cần để xử lý yêu cầu và duy trì lịch sử hỗ trợ, trừ khi cần lưu lâu hơn vì lý do bảo mật hoặc pháp lý.
- Đăng ký bản tin: lưu cho đến khi bạn hủy đăng ký.
- Log kỹ thuật/bảo mật: lưu trong thời gian giới hạn để phục vụ bảo mật và khắc phục sự cố.
- Bình luận : có thể được lưu miễn là nội dung liên quan vẫn còn được xuất bản.
10) Quyền của bạn
Tùy theo nơi bạn sinh sống, bạn có thể có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế hoặc chuyển dữ liệu cá nhân của mình, và phản đối một số hoạt động xử lý. Để gửi yêu cầu, hãy liên hệ https://expforex.com/vi/contacts/.
11) Chuyển dữ liệu quốc tế
Dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại các quốc gia khác với quốc gia của bạn tùy theo vị trí của các nhà cung cấp dịch vụ (ví dụ: bảo mật, hosting, email, phân tích và chống spam). Khi cần thiết, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp cho việc chuyển dữ liệu quốc tế.
12) Bảo mật
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, không có phương thức truyền qua Internet hoặc lưu trữ điện tử nào an toàn 100%.
13) Trẻ em
Website không dành cho trẻ em. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em.
14) Các trang pháp lý bổ sung
Đối với các quy tắc sử dụng website và tuyên bố miễn trừ rủi ro chung, vui lòng xem thêm:
- Điều khoản sử dụng: https://expforex.com/vi/terms-of-use/
- Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm (Disclaimer): https://expforex.com/vi/disclaimer/
15) Thay đổi Chính sách này
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Quyền riêng tư & Cookie này theo thời gian. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên trang này cùng với ngày hiệu lực mới.
16) Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về quyền riêng tư, cookie hoặc việc xử lý dữ liệu, hãy liên hệ https://expforex.com/vi/contacts/ .
