개인정보 및 쿠키 정책
1) 회사 소개
본 개인정보 및 쿠키 정책은 Expforex(“당사”, “우리”)가 당사 웹사이트 https://expforex.com/ko/(이하 “웹사이트”) 이용 시 정보를 어떻게 수집하고 처리하는지 설명합니다.
문의 페이지: https://expforex.com/ko/contacts/
2) 수집하는 데이터
2.1 문의 양식(지원 요청)
문의 양식을 통해 연락하실 경우, 당사는 사용자가 제공하는 다음 데이터를 수집할 수 있습니다:
- 이름
- 이메일 주소
- 제목
- 메시지
- 업로드한 첨부파일(예: 로그, 스크린샷, 보고서, 버그 리포트, zip 아카이브)
당사는 이러한 정보를 바탕으로 답변을 제공하고, 기술 지원을 수행하며, 문제를 진단합니다.
2.2 뉴스레터 구독
뉴스레터를 구독하는 경우, 당사는 이메일 주소를 수집합니다. 해당 이메일은 신규 릴리스, 업데이트 및 관련 소식을 발송하는 데 사용됩니다. 이메일에 포함된 구독 해지 링크를 통해 언제든지 해지할 수 있으며, 또는 https://expforex.com/ko/contacts/ 로 문의하실 수 있습니다.
2.3 댓글(웹사이트에서 활성화된 경우)
일부 페이지에서 댓글 기능이 활성화되어 있고 사용자가 댓글을 남기는 경우, 당사는 댓글 양식에 표시된 데이터를 수집할 수 있습니다. 또한 스팸 탐지 및 웹사이트 보호를 위해 IP 주소 및 브라우저 user agent 문자열과 같은 기술 데이터를 처리할 수 있습니다.
2.4 기술 및 보안 데이터(로그)
대부분의 웹사이트와 마찬가지로, 당사는 IP 주소, 기기/브라우저 정보, 요청 세부 정보와 같은 기술 데이터를 자동으로 수집할 수 있습니다. 이러한 데이터는 보안, 악용 방지, 디버깅, 성능 모니터링 및 웹사이트의 안정적인 운영을 위해 사용됩니다.
2.5 AI 채팅/챗봇(AI Engine )
웹사이트에서 AI Engine 플러그인()으로 구동되는 AI 채팅 또는 챗봇을 제공하는 경우, 당사는 다음을 처리할 수 있습니다:
- 사용자가 제출한 채팅 메시지 및 프롬프트
- 기술 식별자(예: IP 주소, 기기/브라우저 데이터, 타임스탬프)
- 채팅 기능의 운영 및 보안을 위해 필요한 대화 메타데이터
중요: 설정에 따라 AI 채팅 메시지는 웹사이트에서 로컬로 처리될 수 있으며, 또는 응답 생성을 위해 외부 AI 제공업체(플러그인 설정에서 연결된 경우)로 전송될 수 있습니다. 외부 제공업체가 사용되는 경우, 해당 업체의 개인정보 처리방침에 따라 데이터가 처리됩니다.
3) 데이터 이용 목적
- 문의에 응답하고 고객/기술 지원 제공
- 사용자가 보낸 버그 리포트, 로그 및 첨부파일 검토
- 사용자가 동의한 경우 뉴스레터 발송
- 스팸, 사기 및 악용으로부터 웹사이트 보호
- 트래픽을 측정하고 웹사이트 사용성 및 콘텐츠 품질 개선
- 웹사이트 성능과 신뢰성 유지 및 개선
4) 법적 근거(해당되는 경우)
- 동의 (예: 뉴스레터 구독, 비필수 쿠키 — 필요한 경우)
- 정당한 이익 (예: 보안, 스팸 방지, 웹사이트 개선을 위한 분석)
- 계약/계약 전 절차 (예: 지원 요청에 대한 응답)
- 법적 의무 (해당되는 경우에 한함)
5) 데이터 공유
당사는 개인정보를 판매하지 않습니다.
당사는 웹사이트 운영 및 서비스 제공을 위해 필요한 범위 내에서만 신뢰할 수 있는 서비스 제공업체(“처리자”)와 제한된 데이터를 공유할 수 있습니다. 예:
- 웹사이트 호스팅/인프라 제공업체
- 이메일 발송/뉴스레터 제공업체(웹사이트에서 사용하는 도구에 따라 다름)
- 보안, 스팸 방지 및 악용 방지 서비스(Google reCAPTCHA 및 Cloudflare 포함)
- 분석 및 트래픽 측정 제공업체(예: Google 서비스 및 Microsoft/Bing 서비스)
- AI 채팅 도구(AI Engine 플러그인 및 설정 시 외부 AI 제공업체)
6) 스팸 방지, 보안 및 인프라 서비스
6.1 Google reCAPTCHA
본 웹사이트는 양식에서의 스팸/악용을 방지하기 위해 Google reCAPTCHA로 보호됩니다. reCAPTCHA는 보안 서비스의 일부로 기기 정보 및 브라우징 활동 정보를 수집할 수 있습니다. Google 정책이 적용됩니다:
- Google 개인정보처리방침: https://policies.google.com/privacy
- Google 이용약관: https://policies.google.com/terms
6.2 Cloudflare
당사는 웹사이트 보안, 성능 및 악용 방지(스팸 방지 및 악성 트래픽 차단 포함)를 위해 Cloudflare 서비스를 사용합니다. 사용자가 웹사이트에 접속할 때 Cloudflare는 IP 주소 및 요청/트래픽 데이터와 같은 기술 데이터를 처리할 수 있습니다.
Cloudflare 개인정보처리방침: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
7) 분석 및 트래픽 측정
당사는 방문자가 웹사이트를 어떻게 사용하는지 이해하고 콘텐츠 및 성능을 개선하기 위해 분석 서비스를 사용할 수 있습니다. 이러한 서비스는 쿠키 및 유사 기술을 사용할 수 있으며, IP 주소, 기기/브라우저 데이터, 사이트 내 활동 이벤트와 같은 기술 식별자를 처리할 수 있습니다.
사용자가 언급한 분석 제공업체 예시로는 Google 서비스 및 Microsoft/Bing 서비스가 있습니다. 해당 업체의 처리 방식은 각 업체의 개인정보 보호정책에 따릅니다:
- Google 개인정보처리방침: https://policies.google.com/privacy
- Microsoft 개인정보처리방침: https://privacy.microsoft.com/
8) 쿠키(Cookie Policy)
8.1 쿠키란?
쿠키는 웹사이트 방문 시 기기에 저장되는 작은 텍스트 파일입니다. 쿠키는 웹사이트가 정상적으로 작동하도록 돕고, 설정을 기억하며, 사용자 경험을 개선합니다.
8.2 당사가 사용할 수 있는 쿠키 유형
- 필수 쿠키 – 핵심 기능, 보안 및 기본 운영에 필요합니다.
- 환경설정 쿠키 – 언어 또는 표시 설정 등 사용자의 설정을 기억합니다.
- 보안/스팸 방지 쿠키 – 양식 및 웹사이트를 악용으로부터 보호합니다(reCAPTCHA, Cloudflare 관련 메커니즘 포함).
- 분석 쿠키 – 트래픽 및 사용 패턴을 측정합니다(예: Google Analytics 및 Microsoft/Bing 측정 도구).
- 임베디드 콘텐츠 쿠키 – 제3자 임베드(동영상, 위젯)가 제3자 사이트를 직접 방문한 것처럼 쿠키를 설정할 수 있습니다.
8.3 일반적인 웹사이트 쿠키(예시)
사용자의 행동 및 웹사이트 설정에 따라 쿠키에는 다음이 포함될 수 있습니다:
- 댓글 쿠키(댓글 기능이 활성화된 경우, 이름/이메일을 기억)
- 세션 쿠키(방문 중 웹사이트가 정상 작동하도록 유지)
- 보안 쿠키(양식 보호 및 악용 방지)
- 분석 쿠키(트래픽 측정 및 웹사이트 개선)
8.4 다른 웹사이트의 임베입 콘텐츠
문서나 페이지에는 임베디드 콘텐츠(예: 동영상, 이미지, 위젯)가 포함될 수 있습니다. 다른 웹사이트의 임베디드 콘텐츠는 사용자가 해당 웹사이트를 직접 방문한 것과 동일하게 동작합니다. 해당 웹사이트는 자체 정책에 따라 데이터를 수집하고 쿠키를 사용하며 사용자의 상호작용을 모니터링할 수 있습니다.
8.5 쿠키 동의 및 제어
필요한 경우, 당사는 쿠키 안내/동의 배너를 표시합니다. 또한 브라우저 설정을 통해 쿠키를 제어(차단 또는 삭제)할 수 있습니다. 단, 필수 쿠키를 차단하면 웹사이트 기능에 영향을 줄 수 있습니다.
9) 데이터 보관
당사는 본 정책에 명시된 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안만 개인정보를 보관합니다:
- 지원 요청 및 첨부파일: 요청 처리 및 지원 이력 유지를 위해 필요한 기간. 단, 보안 또는 법적 사유로 더 오래 보관해야 할 수 있습니다.
- 뉴스레터 구독: 사용자가 구독을 해지할 때까지.
- 기술/보안 로그: 보안 및 문제 해결을 위해 제한된 기간.
- 댓글 : 관련 콘텐츠가 게시되어 있는 동안 보관될 수 있습니다.
10) 사용자의 권리
거주 지역에 따라, 사용자는 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 데이터 이동권 및 특정 처리에 대한 이의 제기 권리를 가질 수 있습니다. 요청을 제출하려면 https://expforex.com/ko/contacts/ 로 문의하십시오.
11) 국제 이전
보안, 호스팅, 이메일, 분석, 스팸 방지 등 서비스 제공업체의 위치에 따라 사용자의 데이터는 거주 국가 외 지역에서 처리될 수 있습니다. 필요한 경우, 당사는 국제 이전을 위한 적절한 보호조치를 적용합니다.
12) 보안
당사는 개인정보를 보호하기 위해 합리적인 기술적/조직적 조치를 적용합니다. 그러나 인터넷 전송 또는 전자 저장 방식은 100% 안전을 보장할 수 없습니다.
13) 아동
본 웹사이트는 아동을 대상으로 하지 않습니다. 당사는 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다.
14) 추가 법적 문서
웹사이트 이용 규칙 및 리스크 고지에 대해서는 아래도 확인하십시오:
- Terms of Use: https://expforex.com/ko/terms-of-use/
- Disclaimer: https://expforex.com/ko/disclaimer/
15) 본 정책의 변경
당사는 본 개인정보 및 쿠키 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 업데이트된 버전은 새로운 시행일과 함께 이 페이지에 게시됩니다.
16) 문의
개인정보, 쿠키 또는 데이터 처리에 관한 문의는 https://expforex.com/ko/contacts/ 로 연락해 주십시오.
