隐私政策

隐私与 Cookie 政策

1) 我们是谁

本《隐私与 Cookie 政策》说明 Expforex（“我们”）在您使用我们的网站：https://expforex.com/zh/（以下简称“网站”）时，如何收集与处理信息。

联系页面： https://expforex.com/zh/contacts/

2) 我们收集哪些数据

2.1 联系表单（支持请求）

当您通过联系表单与我们联系时，我们可能会收集您提供的以下数据：

• 您的姓名
• 您的电子邮箱地址
• 主题
• 您的消息内容
• 您上传的附件（例如：日志、截图、报告、错误报告、zip 压缩包）

我们使用这些信息来回复您、提供技术支持并排查问题。

2.2 订阅新闻通讯

如果您订阅我们的新闻通讯，我们会收集您的电子邮箱地址。我们会使用该邮箱向您发送新版本发布、更新及相关资讯。您可以随时通过邮件中的退订链接取消订阅，或通过 https://expforex.com/zh/contacts/ 与我们联系。

2.3 评论（如果网站启用）

如果网站的某些页面启用了评论功能，且您发表了评论，我们可能会收集评论表单中显示的数据。我们也可能会处理您的 IP 地址与浏览器 user agent 字符串等技术数据，用于垃圾信息识别并保护网站。

2.4 技术与安全数据（日志）

与大多数网站一样，我们可能会自动收集技术数据，例如 IP 地址、设备/浏览器信息以及请求详情。这些数据用于安全防护、滥用预防、调试、性能监测以及保持网站稳定运行。

2.5 AI 聊天 / 聊天机器人（AI Engine）

如果网站提供由 AI Engine 插件（）驱动的 AI 聊天或聊天机器人，我们可能会处理：

• 您提交的聊天消息与提示词
• 技术标识符（例如 IP 地址、设备/浏览器数据、时间戳）
• 用于运行与保护聊天功能所需的会话元数据

重要提示： 根据配置，AI 聊天消息可能在网站本地处理，和/或传输至外部 AI 提供商（如果在插件设置中已连接此类提供商）以生成回复。如果使用外部提供商，其将依据自身隐私条款处理数据。

3) 我们如何使用您的数据（目的）

• 回复您的咨询并提供客户/技术支持
• 查看您发送的错误报告、日志与附件
• 在您选择订阅的情况下发送新闻通讯
• 保护网站免受垃圾信息、欺诈与滥用
• 衡量流量并提升网站可用性与内容质量
• 维护并提升网站性能与可靠性

4) 法律依据（如适用）

• 同意（例如：订阅新闻通讯、非必要 Cookie，在需要时）
• 合法利益（例如：安全、反垃圾、用于改进网站的分析）
• 合同/合同前措施（例如：回应您的支持请求）
• 法律义务（仅在适用时）

5) 数据共享

我们不会出售您的个人数据。

我们可能仅在运营网站与提供服务所必需的范围内，与可信的服务提供商（“处理方”）共享有限数据，例如：

• 网站托管/基础设施提供商
• 邮件投递/新闻通讯服务提供商（取决于网站使用的工具）
• 安全、反垃圾与反滥用服务（包括 Google reCAPTCHA 与 Cloudflare）
• 分析与流量测量服务提供商（例如 Google 服务与 Microsoft/Bing 服务）
• AI 聊天相关工具（AI Engine 插件及（如配置）外部 AI 提供商）

6) 反垃圾、安全与基础设施服务

6.1 Google reCAPTCHA

本网站使用 Google reCAPTCHA 来帮助防止表单垃圾信息/滥用。reCAPTCHA 可能会收集有关您设备与浏览活动的信息，作为其安全服务的一部分。适用 Google 的相关政策：

• Google 隐私政策： https://policies.google.com/privacy
• Google 条款： https://policies.google.com/terms

6.2 Cloudflare

我们使用 Cloudflare 服务来提升网站安全、性能并防止滥用（包括反垃圾与防御恶意流量）。当您访问我们的网站时，Cloudflare 可能会处理技术数据（例如 IP 地址与请求/流量数据）。

Cloudflare 隐私政策： https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

7) 分析与流量测量

我们可能使用分析服务来了解访客如何使用网站，并改进内容与性能。这些服务可能使用 Cookie 与类似技术，并可能处理技术标识符（例如 IP 地址、设备/浏览器数据以及站内活动事件）。

您提到的分析服务示例包括 Google 服务与 Microsoft/Bing 服务。其数据处理受各自隐私政策约束：

• Google 隐私政策： https://policies.google.com/privacy
• Microsoft 隐私声明： https://privacy.microsoft.com/

8) Cookies（Cookie 政策）

8.1 什么是 Cookie

Cookie 是您访问网站时存储在设备上的小型文本文件。Cookie 有助于网站正常运行、记住偏好设置并提升用户体验。

8.2 我们可能使用的 Cookie 类别

• 严格必要的 Cookie – 用于核心网站功能、安全与基本运行所必需。
• 偏好设置 Cookie – 用于记住您的设置（例如语言或显示偏好）。
• 安全 / 反垃圾 Cookie – 用于保护表单与网站免受滥用（例如与 reCAPTCHA 与 Cloudflare 相关的机制）。
• 分析 Cookie – 用于衡量流量与使用模式（例如 Google analytics 与 Microsoft/Bing 相关测量工具）。
• 嵌入内容 Cookie – 第三方嵌入（视频、组件）可能会像您直接访问该第三方网站一样设置 Cookie。

8.3 典型网站 Cookie（示例）

根据您的操作与网站配置，Cookie 可能包括：

• 评论 Cookie（用于记住您的姓名/邮箱，若启用评论功能）
• 会话 Cookie（用于确保您访问期间网站正常工作）
• 安全 Cookie（用于保护表单并防止滥用）
• 分析 Cookie（用于衡量流量并改进网站）

8.4 来自其他网站的嵌入内容

文章或页面可能包含嵌入内容（例如视频、图片、组件）。来自其他网站的嵌入内容，其行为与您访问该网站本身相同。那些网站可能会收集您的数据、使用 Cookie，并依据其自身政策监测您与嵌入内容的交互。

8.5 Cookie 同意与控制

在需要时，我们会显示 Cookie 提示/同意横幅。您也可以通过浏览器设置控制 Cookie（阻止或删除）。请注意，阻止严格必要的 Cookie 可能会影响网站功能。

9) 数据保留

我们仅在实现本政策所述目的所需的期限内保留个人数据：

• 支持请求与附件： 保留至处理完成并维护支持记录所需期间，除非因安全或法律原因需要更长保留期。
• 新闻通讯订阅： 保留至您取消订阅为止。
• 技术/安全日志： 为安全与排障在有限期限内保留。
• 评论： 可能在相关内容持续发布期间保留。

10) 您的权利

根据您所在地区，您可能拥有请求访问、更正、删除、限制处理或数据可携带，以及反对某些处理的权利。如需提交请求，请通过 https://expforex.com/zh/contacts/ 与我们联系。

11) 跨境传输

根据我们服务提供商所在地（例如安全、托管、邮件、分析与反垃圾服务），您的数据可能会在您所在国家/地区之外处理。在需要时，我们会采用适当的跨境传输保障措施。

12) 安全

我们采取合理的技术与组织措施来保护个人数据。然而，通过互联网传输或电子存储的任何方法都无法保证 100% 安全。

13) 儿童

本网站不面向儿童。我们不会在明知情况下收集儿童的个人数据。

14) 其他法律页面

关于网站使用规则与风险声明，也请查看：

• 使用条款： https://expforex.com/zh/terms-of-use/
• 免责声明： https://expforex.com/zh/disclaimer/

15) 本政策的变更

我们可能会不时更新本《隐私与 Cookie 政策》。更新版本将发布在本页面并显示新的生效日期。

16) 联系方式

如对隐私、Cookie 或数据处理有任何疑问，请通过 https://expforex.com/zh/contacts/ 与我们联系。