Politique de confidentialité

Politique de confidentialité et de cookies

Date d’entrée en vigueur : 20 juin 2026

1) Qui sommes-nous

La présente Politique de confidentialité et de cookies explique comment Expforex (« nous », « notre », « nos ») collecte et traite des informations lorsque vous utilisez notre site web : https://expforex.com/fr/ (le « Site web »).

Exploitant du site web / responsable du traitement (data controller) : Expforex, exploitant du site web https://expforex.com/fr/.

Contact pour les questions de confidentialité : les demandes relatives à la confidentialité, aux données de compte, au désabonnement et à la suppression de compte peuvent être envoyées via notre page de contact : https://expforex.com/fr/contacts/.

Les demandes relatives à la confidentialité doivent être envoyées via la page de contact officielle du Site web.

2) Quelles données nous collectons

2.1 Formulaire de contact et demandes d’assistance

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact, les formulaires d’assistance, les outils d’assistance assistés par l’IA, les commentaires, les avis ou l’email, nous pouvons collecter les données suivantes que vous fournissez :

• Votre nom
• Votre adresse email
• L’objet de votre demande
• Votre message
• Le produit, l’article ou la page lié à votre demande, le cas échéant
• Les pièces jointes que vous téléversez ou envoyez, par exemple des logs, captures d’écran, rapports, rapports d’erreurs (bug reports), fichiers de paramètres (set files), archives zip ou autres fichiers nécessaires à l’assistance technique

Nous utilisons ces informations pour vous répondre, fournir une assistance client et technique, examiner les rapports d’erreurs, résoudre les problèmes techniques, modérer les commentaires ou avis, orienter les demandes vers le produit ou l’article approprié, et améliorer nos produits ainsi que notre documentation.

2.2 Newsletter et abonnement aux mises à jour des produits

Si vous vous abonnez à notre newsletter ou aux emails de mise à jour des produits, ou si vous activez les notifications de mise à jour des produits dans votre compte Expforex, nous pouvons collecter et traiter :

• Votre adresse email
• Votre langue préférée
• Votre statut d’abonnement et de désabonnement
• La date et l’heure auxquelles des emails de mise à jour vous ont été envoyés
• Les métadonnées des campagnes email, telles que l’objet de l’email, la langue, le type de campagne, l’identifiant du message et les informations de livraison/statistiques
• Les informations relatives aux mises à jour des produits, aux articles de blog, aux messages de suivi (follow-up) concernant les versions de démonstration/téléchargements gratuits, aux messages d’activation de compte ou à d’autres mises à jour du Site web incluses dans les emails qui vous sont envoyés

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos emails, en modifiant les paramètres de votre profil lorsque cette option est disponible, ou en nous contactant à l’adresse https://expforex.com/fr/contacts/.

Pour les campagnes email manuelles ou personnalisées (custom email campaigns), nous pouvons conserver les brouillons de campagnes, les objets d’email propres à chaque langue, le corps du message, les URL de boutons, les images ou références multimédias, les paramètres d’audience, le statut de file d’attente, les identifiants des destinataires, les adresses email des destinataires, la langue préférée, le statut de client ou d’abonnement, le statut d’envoi, la réponse de livraison, la réponse d’erreur, l’identifiant du message, l’identifiant de campagne et les horodatages.

Les journaux de livraison des emails peuvent indiquer si un email a été mis en file d’attente, envoyé, échoué, ignoré, suspendu, différé ou supprimé. Certains destinataires non livrables, dupliqués, importés, supprimés ou techniques peuvent être ignorés afin d’éviter des emails inutiles ou inappropriés.

Les emails peuvent contenir des liens de désabonnement standard ainsi que des en-têtes de désabonnement en un clic pris en charge par les fournisseurs de messagerie. Lorsque vous vous désabonnez, nous pouvons conserver un enregistrement minimal de suppression ou de désabonnement afin de garantir que nous ne vous envoyons plus d’emails de mise à jour des produits ou de newsletter.

2.3 Compte utilisateur et profil personnel

Si vous créez ou utilisez un compte Expforex ou un profil personnel sur le Site web, nous pouvons collecter et stocker des informations liées au compte, notamment :

• L’adresse email de votre compte, le nom d’utilisateur, le nom affiché, le prénom et le nom si fournis
• Votre langue préférée et la source de détermination de la langue
• L’origine de votre compte, par exemple inscription directe, connexion avec Google, connexion avec Apple, connexion avec MQL5.community, compte importé/historique ou compte créé par un administrateur
• Votre rôle utilisateur WordPress ou groupe interne de compte, par exemple abonné, utilisateur Google, utilisateur Apple, utilisateur MQL5, abonné Market, client vérifié, utilisateur désabonné ou libellés internes similaires
• La date de création du compte, la date de mise à jour du profil, les informations relatives à la dernière connexion/dernière activité lorsqu’elles sont disponibles
• Les paramètres du profil, y compris le statut d’acceptation ou de refus des emails de mise à jour des produits
• Les données de sécurité et de session nécessaires pour maintenir votre connexion et protéger votre compte

Votre page personnelle de compte peut afficher des informations telles que vos téléchargements récents, la disponibilité des mises à jour, le statut d’abonnement email, les informations de profil, les commentaires, les avis, les résultats sauvegardés du simulateur, les notifications de compte et d’autres activités liées au compte. Les pages de compte sont destinées à un usage privé et ne doivent être accessibles qu’au titulaire du compte connecté et aux administrateurs autorisés du Site web.

2.4 Connexion avec Google, Apple ou MQL5.community

Si vous vous connectez ou associez votre compte à l’aide d’un fournisseur de connexion tiers tel que Google, Apple ou MQL5.community, nous pouvons recevoir et stocker les informations renvoyées par ce fournisseur, selon le fournisseur et votre autorisation :

• L’identifiant utilisateur du fournisseur ou l’identifiant du compte
• L’adresse email, lorsqu’elle est fournie et vérifiée
• Le nom affiché, le nom d’utilisateur, le nickname ou le login
• L’URL de la photo de profil, lorsqu’elle est fournie
• Le statut de connexion et la date de connexion
• Les métadonnées techniques OAuth nécessaires pour finaliser la connexion, associer les comptes, prévenir les abus et vous rediriger vers la bonne page Expforex après la connexion

Pour la connexion avec Google, Google peut fournir votre adresse email, votre identifiant utilisateur Google, votre nom et votre photo de profil. Pour la connexion avec MQL5.community, MQL5.community peut fournir votre identifiant MQL5, votre login/nickname et les informations de profil disponibles. Si MQL5.community ne fournit pas de véritable adresse email, le Site web peut créer une adresse email technique locale temporaire uniquement afin de conserver l’enregistrement du compte WordPress.

Si la connexion avec Apple est activée, Apple peut fournir un identifiant utilisateur Apple unique, une adresse email lorsqu’elle est partagée, une adresse email relay lorsqu’elle est utilisée, un nom lorsqu’il est fourni, ainsi que les métadonnées d’authentification nécessaires pour créer ou associer votre compte Expforex.

Les fournisseurs de connexion tiers traitent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et paramètres de compte.

2.5 Téléchargements et activité liée aux produits

Lorsque vous êtes connecté et que vous téléchargez des fichiers depuis le Site web, ouvrez des pages de produits, cliquez sur des boutons de produits ou interagissez avec des fonctionnalités Expforex liées aux produits, nous pouvons enregistrer l’activité liée aux produits dans votre profil, notamment :

• Le nom du produit ou du fichier téléchargé
• L’identifiant du téléchargement et l’identifiant associé du produit/de la page
• La version du produit
• La catégorie ou le type de téléchargement, par exemple FREE, DEMO ou un autre type de téléchargement
• L’URL de téléchargement, l’URL de version/produit et la page référente
• La date et l’heure du téléchargement
• Le user agent du navigateur associé à la demande de téléchargement
• Le contenu récemment consulté sur le Site web, tel que les pages de produits, les articles de blog, les pages de documentation, les vidéos ou pages associées, pour les utilisateurs connectés
• Les clics sur les boutons MQL5 Market ou les informations d’intention, telles que l’identifiant du produit, le type de lien d’achat/location, la page source et la date du clic

Nous utilisons ces données pour afficher votre historique personnel de téléchargements, vous rappeler les mises à jour de produits disponibles, améliorer le support produit, éviter l’envoi d’emails non pertinents et comprendre quels produits ou documents sont utiles aux utilisateurs.

2.6 Protection de l’accès aux téléchargements et vérifications d’éligibilité

Pour protéger le Site web, prévenir les abus, réduire les téléchargements automatisés ou suspects et appliquer les règles de téléchargement des produits, nous pouvons effectuer des vérifications d’éligibilité avant d’autoriser l’accès à certains fichiers.

Ces vérifications peuvent utiliser les données du compte, l’historique des téléchargements, le statut d’abonnement, le type de produit/téléchargement, des informations de localisation approximatives dérivées des données techniques de la demande, ainsi que des signaux de sécurité ou de contrôle d’accès.

À cette fin, nous pouvons stocker des journaux de protection d’accès, notamment user ID, adresse email, identifiants de produit ou de téléchargement, type de téléchargement, action effectuée, catégorie de règle de sécurité, pays ou région approximatif lorsque disponible, adresse IP masquée ou hachée, contexte de la demande, date/heure et données d’action administrative lorsqu’une restriction manuelle est appliquée.

Certaines vérifications peuvent automatiquement autoriser, retarder, avertir ou bloquer l’accès à certains téléchargements gratuits, de démonstration ou autres. Ces vérifications sont utilisées pour la sécurité, la prévention des abus, l’application des politiques de téléchargement et la fiabilité du Site web. Vous pouvez nous contacter si vous estimez qu’une restriction de téléchargement a été appliquée à tort.

2.7 Déclarations d’achat, déclarations d’avis et données d’achat historiques

Certaines fonctionnalités du compte vous permettent d’indiquer que vous avez acheté ou évalué un produit Expforex, par exemple pour nous aider à vérifier le statut de client, afficher des badges internes ou améliorer le support. Si vous utilisez ces fonctionnalités, nous pouvons traiter les informations que vous fournissez, telles que :

• Le nom du produit ou l’identifiant du produit
• La date d’achat
• L’identifiant de transaction/commande, s’il est fourni
• Le type de licence, par exemple licence complète ou location
• Le type de plateforme/terminal, par exemple MT4 ou MT5
• Le nickname MQL5 ou les informations de profil, s’ils sont fournis
• L’URL de l’avis et la date de l’avis, si elles sont fournies
• Le statut de la déclaration et les horodatages de vérification

Si nous avons importé des enregistrements historiques de la boutique Expforex, votre compte peut également contenir des informations historiques relatives aux achats, telles que d’anciens noms de produits, identifiants de produits, nombres d’achats et dates de premier/dernier achat. Ces données sont utilisées pour le support, la continuité du compte, la vérification client et la communication relative aux produits. Les achats effectués via MQL5 Market sont également soumis aux conditions et pratiques de confidentialité de MQL5.com.

2.8 Chat IA, contexte d’assistance et assistance liée au compte

Si le Site web propose un chat IA (AI chat), un chatbot, un formulaire de contact assisté par IA ou un assistant de support basé sur l’IA, nous pouvons traiter :

• Vos messages de chat et prompts
• Les réponses de l’IA, résumés ou liens vers des conversations IA lorsqu’ils sont disponibles
• Les identifiants techniques tels que l’adresse IP, les données de l’appareil/navigateur et les horodatages
• Les métadonnées de conversation nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à l’amélioration de la fonctionnalité de chat
• L’URL de la page source, le contexte du produit, le contexte de l’article ou le type de demande lorsque pertinent

Lorsque vous soumettez une demande d’assistance en étant connecté, nous pouvons joindre à la demande un contexte interne limité du compte, tel que les téléchargements de produits pertinents, l’activité du compte ou les identifiants de produits. Ceci est utilisé uniquement pour nous aider à comprendre votre problème plus rapidement et fournir une meilleure assistance.

Important : selon la configuration du Site web, les messages AI chat ou prompts liés à l’IA peuvent être traités localement sur le Site web et/ou transmis à des fournisseurs externes d’IA si ces fournisseurs sont connectés dans les paramètres du Site web. Les fournisseurs externes traitent les données conformément à leurs propres conditions de confidentialité.

Le Site web peut utiliser des outils de routage automatiques ou semi-automatiques pour classer les messages de support, les soumissions de formulaires de contact, les messages AI chat, les commentaires, les avis et le contexte associé. Cela peut inclure la détection du produit, de l’article, de la langue, du type de demande, de la catégorie de support, du rapport d’erreur, de l’idée, de l’avis, de la question ou de la cible documentaire la plus probable.

Lorsque vous utilisez AI chat, Contact Router, les fonctionnalités “Create Request” ou des outils similaires, nous pouvons traiter votre message, le contexte du chat, l’URL de la page source, le produit/article détecté, la langue, le type de demande, le user ID de l’utilisateur connecté, l’adresse email, l’adresse IP, le user agent et les métadonnées techniques. Ces informations peuvent être utilisées pour créer une demande d’assistance, l’orienter vers la bonne page produit ou boîte de support, prévenir les abus, appliquer des limites de fréquence et améliorer la qualité du support.

Les outils d’IA et de routage sont utilisés pour assister le support et la modération. Ils ne prennent pas de décisions juridiquement contraignantes à votre sujet. Les demandes d’assistance, avis, rapports d’erreurs, idées, questions et commentaires publics peuvent être examinés par les administrateurs du Site web avant publication ou action finale.

2.9 Commentaires et avis sur le Site web

Si les commentaires ou avis sont activés sur certaines pages et que vous laissez un commentaire, un avis, une question, un rapport d’erreur, une idée ou un message lié au support, nous pouvons collecter les données affichées dans le formulaire correspondant. Nous pouvons également traiter des données techniques telles que votre adresse IP et la chaîne user agent du navigateur afin d’aider à la détection du spam et à la protection du Site web.

Si votre compte est associé à un achat vérifié ou à des informations d’avis, le Site web peut utiliser des métadonnées internes du compte pour afficher des indicateurs liés au support ou au statut de client, lorsque ces fonctionnalités sont activées.

Les demandes d’assistance, avis, rapports d’erreurs, idées et questions peuvent être stockés avec le statut de modération, le mappage produit, le mappage article, la langue, les données du compte utilisateur, l’email invité, l’URL source, les pièces jointes, les réponses administrateur, les brouillons de réponses IA, le statut d’approbation, le statut hidden/spam, le statut resolved et les horodatages.

2.10 Importation d’avis publics depuis des plateformes externes

Nous pouvons importer ou référencer des avis publics disponibles sur les produits Expforex, commentaires, notes, noms d’utilisateur/nicknames, dates d’avis, liens de produits et URL sources depuis des plateformes externes telles que MQL5.community, lorsque ces avis concernent les produits Expforex.

Les avis publics importés peuvent être utilisés pour afficher des testimonials, maintenir l’historique des avis produits, vérifier la réputation du produit, éviter les doublons et améliorer le support ainsi que la documentation. Les enregistrements d’avis importés peuvent inclure des identifiants de source de plateforme, des identifiants de produits, des informations de notation, le texte de l’avis, le nom public/nickname de l’auteur, l’URL source, l’horodatage d’importation et le statut de modération.

Si vous souhaitez demander la suppression ou la correction d’un avis affiché sur Expforex, veuillez nous contacter via la page de contact. La suppression d’un avis sur Expforex ne supprime pas l’avis original de la plateforme externe.

2.11 Avis personnalisés du site et notifications de compte

Le Site web peut afficher des avis de compte, des alertes de mise à jour, des rappels de produits, des rappels d’avis, des avis de blog/actualités ou d’autres messages informatifs. Afin d’éviter d’afficher plusieurs fois le même message et de présenter des avis pertinents, nous pouvons stocker :

• Le statut d’affichage ou de fermeture de l’avis
• La signature ou l’identifiant de l’avis
• La date et l’heure auxquelles un avis a été affiché, fermé, ouvert ou publié
• Des données d’éligibilité de base, telles que la langue, l’activité liée aux produits, le statut d’abonnement ou le statut de client vérifié

Ces avis sont utilisés pour améliorer l’expérience utilisateur et communiquer des informations pertinentes relatives au compte, au produit ou au site web.

2.12 Suivi des clics dans les emails et attribution

Lorsque nous envoyons des emails de mise à jour des produits, des newsletters ou des emails liés au compte, les liens contenus dans l’email peuvent utiliser des liens de suivi propriétaires Expforex. Si vous cliquez sur un tel lien, nous pouvons enregistrer :

• Le fait qu’un lien a été cliqué
• L’identifiant du message, le type de campagne et le user ID associés à l’email
• La page ou l’action cible, par exemple visite du profil, visite d’une page produit, configuration du mot de passe, téléchargement après email, clic MQL5 ou désabonnement
• La date et l’heure de l’interaction

Cela nous aide à mesurer l’utilité des emails, éviter les follow-ups en double, diagnostiquer les problèmes de livraison et améliorer les communications futures. Nous ne vendons pas ces données.

L’attribution email peut utiliser des first-party cookies ou des identifiants locaux afin d’associer un clic depuis un email à une visite ultérieure du profil, une configuration de mot de passe, une visite de page produit, un clic MQL5, un téléchargement après email ou une action de désabonnement.

2.13 Analyse des publications sociales et des clics

Lorsque le Site web publie ou prépare des publications sociales et que les utilisateurs cliquent sur des liens de suivi Expforex depuis des plateformes sociales, nous pouvons collecter des données d’analyse des clics, telles que :

• L’URL cible et l’URL source/referrer
• Le nom de la plateforme sociale
• La date et l’heure du clic
• L’adresse IP hachée et des informations partielles IP/réseau
• Le user agent, le navigateur, le système d’exploitation et le type d’appareil
• Le pays ou la région approximatif dérivé des données techniques de la demande lorsque disponible
• L’indicateur de détection de bot
• Le user ID de l’utilisateur connecté si le visiteur est connecté

Ces informations sont utilisées pour mesurer le trafic du Site web provenant des publications sociales, détecter les bots et les abus, améliorer la qualité du contenu et comprendre quelles pages ou quels produits sont utiles aux visiteurs.

2.14 Commentaires sur les réseaux sociaux, surveillance et assistance aux réponses

Lorsque cette fonctionnalité est activée, nous pouvons surveiller les commentaires publics et interactions sur les publications ou pages Expforex sur les réseaux sociaux, y compris des plateformes telles que Facebook, Instagram, Threads, Telegram, LinkedIn, MQL5.community ou des plateformes similaires utilisées par Expforex.

Pour la surveillance et la modération des commentaires sur les réseaux sociaux, nous pouvons traiter des données publiques de plateforme telles que le nom de la plateforme, l’identifiant de publication, l’identifiant de commentaire, l’identifiant du commentaire parent, l’identifiant public ou le nom de l’auteur, le texte du commentaire, les liens, la langue, la catégorie de modération, le statut, le permalink URL, l’URL source, les informations de brouillon de réponse, le statut de réponse et les horodatages.

Ces données sont utilisées pour détecter les demandes d’assistance, le spam, les liens dangereux, les questions sur les produits, les rapports d’erreurs, les retours d’expérience et les commentaires pouvant nécessiter une réponse. Lorsque des outils d’IA sont activés, ils peuvent aider à préparer un brouillon de réponse, mais les administrateurs peuvent examiner, approuver, modifier ou rejeter les réponses selon les paramètres du Site web.

Les plateformes sociales traitent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et conditions. Si vous interagissez avec Expforex sur une plateforme sociale externe, votre activité peut également être visible publiquement sur cette plateforme.

2.15 Données techniques et de sécurité

Comme la plupart des sites web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques telles que l’adresse IP, les informations sur l’appareil/le navigateur, les cookies, les détails de la demande, les horodatages, les journaux d’erreurs, les journaux de sécurité et des données de diagnostic similaires. Ces données sont utilisées pour la sécurité, la prévention des abus, le débogage, la surveillance des performances, la prévention de la fraude et le maintien du fonctionnement stable du Site web.

Les données techniques et de sécurité peuvent également être utilisées pour la limitation de fréquence, la détection de bots, les vérifications d’activité suspecte, la protection des téléchargements, la prévention des emails en double, la prévention du spam, la protection de la connexion, la protection des formulaires, la prévention des abus dans AI/chat et les journaux d’audit administrateur.

2.16 Informations que nous ne collectons pas intentionnellement

Nous ne collectons pas intentionnellement les mots de passe de vos comptes de trading, mots de passe de broker, données de cartes de paiement, clés privées, identifiants de comptes financiers ou informations de cartes de paiement. Veuillez ne pas envoyer d’identifiants d’accès sensibles via les formulaires de support, commentaires, AI chat ou email. Si vous envoyez des logs, captures d’écran ou pièces jointes, veuillez supprimer les identifiants privés et informations confidentielles avant l’envoi.

3) Comment nous utilisons vos données

• Pour créer et maintenir votre compte Expforex et votre profil personnel
• Pour vous authentifier et sécuriser votre compte
• Pour traiter la connexion avec Google, Apple ou MQL5.community si vous choisissez ces options
• Pour afficher votre historique de téléchargements, votre activité liée aux produits et les paramètres de votre compte
• Pour fournir une assistance client et technique
• Pour examiner les rapports d’erreurs, logs et pièces jointes que vous envoyez
• Pour vérifier les déclarations d’achat ou d’avis, le cas échéant
• Pour envoyer des newsletters, emails de mise à jour des produits, emails d’activation de compte et communications associées lorsque cela est autorisé
• Pour gérer les demandes de désabonnement et éviter d’envoyer des emails aux utilisateurs qui se sont désabonnés
• Pour afficher des avis de compte pertinents, alertes de mise à jour, rappels et informations sur les produits
• Pour mesurer le trafic, la performance des publications sociales et la performance des campagnes email
• Pour protéger le Site web contre le spam, la fraude, les bots et les abus
• Pour maintenir et améliorer les performances, la fiabilité, la documentation et l’expérience produit du Site web
• Pour effectuer des vérifications d’éligibilité aux téléchargements et appliquer les règles d’accès aux téléchargements
• Pour gérer les restrictions de sécurité, de contrôle d’accès ou administratives lorsque cela est applicable
• Pour orienter les demandes d’assistance, classer les messages de support, modérer les commentaires/avis et assister les administrateurs
• Pour surveiller les commentaires publics sur les réseaux sociaux et préparer ou gérer les réponses lorsque cette fonctionnalité est activée
• Pour gérer les files d’attente de campagnes email, les journaux de livraison et les enregistrements de désabonnement/suppression
• Pour respecter les obligations légales lorsque cela est applicable

4) Bases légales lorsque cela est applicable

• Consentement (Consent) — par exemple abonnement à la newsletter, emails marketing/mise à jour de produits optionnels, cookies non essentiels lorsque le consentement est requis, ou connexion optionnelle à un fournisseur tiers.
• Contrat ou mesures précontractuelles — par exemple création de votre compte, fourniture de téléchargements, réponse à votre demande d’assistance ou maintien de votre profil lié aux produits.
• Intérêts légitimes (legitimate interests) — par exemple sécurité du Site web, prévention de la fraude, prévention des abus, support produit, analyses, amélioration des produits, statistiques de livraison email, mémorisation d’une activité de compte pertinente, protection des téléchargements, prévention du spam et contrôle qualité de la communication.
• Obligations légales — lorsque nous devons conserver ou traiter certaines données pour respecter les lois applicables, les obligations de sécurité, la résolution des litiges ou les demandes officielles.

Les vérifications automatiques ou semi-automatiques, telles que les vérifications anti-spam, la détection de bots, les vérifications d’éligibilité aux téléchargements, la prévention des emails en double, la détection de langue, la classification produit/demande, l’éligibilité aux notifications et la classification des commentaires sociaux, sont utilisées pour la sécurité, le support, le routage, la modération et l’expérience utilisateur. Elles ne sont pas destinées à prendre des décisions juridiquement contraignantes à votre sujet sans possibilité de contacter un administrateur.

5) Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons partager des données limitées avec des prestataires de services de confiance uniquement dans la mesure nécessaire pour exploiter le Site web, fournir des services, sécuriser le Site web, envoyer des emails, traiter les demandes de connexion, mesurer les performances, publier ou surveiller du contenu social public, ou respecter des obligations légales. Cela peut inclure :

• Les fournisseurs d’hébergement et d’infrastructure du site web
• Les outils de livraison email et de newsletter
• Les services de sécurité, anti-spam et de prévention des abus, y compris Google reCAPTCHA, Cloudflare ou services similaires
• Les fournisseurs d’analyse et de mesure du trafic, y compris les services Google et Microsoft/Bing lorsqu’ils sont configurés
• Les fournisseurs tiers de connexion, tels que Google, Apple ou MQL5.community, lorsque vous choisissez d’utiliser ces méthodes de connexion
• Les outils AI chat et fournisseurs externes d’IA, si ces fournisseurs sont connectés dans les paramètres du Site web
• Les plateformes sociales et fournisseurs d’API, lorsque Expforex publie, surveille ou répond à du contenu social public au moyen d’outils connectés aux plateformes
• Les plugins du site web et prestataires nécessaires aux fonctionnalités de compte, téléchargement, email, sécurité, analyse ou support

Les plateformes externes telles que Google, Apple, MQL5.community, Microsoft, Cloudflare, les fournisseurs d’IA, les plateformes sociales et les fournisseurs de contenu intégré traitent les données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et conditions.

6) Anti-spam, sécurité et services d’infrastructure

6.1 Google reCAPTCHA

Ce Site web peut être protégé par Google reCAPTCHA afin d’aider à prévenir le spam et les abus sur les formulaires. reCAPTCHA peut collecter des informations sur votre appareil et votre activité de navigation dans le cadre de son service de sécurité. Les politiques de Google s’appliquent :

• Politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy
• Conditions de Google : https://policies.google.com/terms

6.2 Cloudflare

Nous pouvons utiliser les services Cloudflare pour la sécurité, les performances et la prévention des abus sur le Site web, y compris la protection contre le trafic malveillant. Cloudflare peut traiter des données techniques telles que l’adresse IP et les données de demande/trafic lorsque vous accédez à notre Site web.

Politique de confidentialité de Cloudflare : https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

6.3 Turnstile ou vérifications anti-spam similaires

Lorsque cette fonctionnalité est activée, le Site web peut utiliser Cloudflare Turnstile ou des vérifications anti-spam similaires lors de l’inscription, de la connexion, de la réinitialisation du mot de passe, du contact, des commentaires, des avis, du support ou d’autres formulaires. Ces vérifications aident à protéger le Site web contre les abus automatisés et peuvent traiter des données techniques de demande conformément aux conditions de confidentialité du fournisseur.

Turnstile ou des outils anti-spam similaires peuvent traiter des signaux de sécurité côté client, tels que l’adresse IP, le user agent, les signaux du navigateur/appareil, les signaux liés à TLS, la clé du site, l’origine, les horodatages, le résultat du défi et des données techniques similaires. Ces vérifications sont utilisées pour distinguer les utilisateurs réels des bots et protéger les formulaires, commentaires, connexions, inscriptions, demandes d’assistance et téléchargements contre les abus.

7) Analyses et mesure du trafic

Nous pouvons utiliser des services d’analyse afin de comprendre comment les visiteurs utilisent le Site web et d’améliorer le contenu, l’ergonomie, la sécurité et les performances. Ces services peuvent utiliser des cookies et technologies similaires, et traiter des identifiants techniques tels que l’adresse IP, les données de l’appareil/navigateur, les données de référence et les événements d’activité sur le Site web.

Des exemples de fournisseurs d’analyse peuvent inclure les services Google et Microsoft/Bing. Leur traitement est régi par leurs propres politiques de confidentialité :

• Politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy
• Déclaration de confidentialité de Microsoft : https://privacy.microsoft.com/

Les analyses peuvent également inclure des statistiques propriétaires concernant les clics email, téléchargements après email, clics sur les boutons de marketplaces externes, attribution des clics sociaux, filtrage des bots, analyse régionale approximative du trafic et performance du contenu.

8) Cookies et technologies similaires

8.1 Que sont les cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Les cookies aident les sites web à fonctionner correctement, mémoriser les préférences, maintenir les utilisateurs connectés, protéger les formulaires, mesurer le trafic et améliorer l’expérience utilisateur.

8.2 Catégories de cookies que nous pouvons utiliser

• Cookies strictement nécessaires — requis pour les fonctions essentielles du Site web, la connexion, la sécurité, les sessions, les téléchargements et le fonctionnement de base.
• Cookies de compte et de préférences — aident à mémoriser l’état de connexion, la langue, les préférences du profil, les téléchargements en attente ou les avis fermés.
• Cookies de sécurité et anti-spam — aident à protéger les formulaires et le Site web contre les abus, par exemple les mécanismes liés à reCAPTCHA, Turnstile et Cloudflare.
• Cookies d’analyse — aident à mesurer le trafic et les modèles d’utilisation, par exemple Google analytics et les outils de mesure Microsoft/Bing.
• Cookies d’attribution email — peuvent mémoriser que vous avez cliqué sur un lien Expforex dans un email afin que le Site web puisse attribuer une visite ultérieure du profil, une configuration de mot de passe ou un téléchargement à cette interaction email. Ces cookies sont des first-party cookies d’Expforex et sont normalement limités dans le temps.
• Cookies de contenu intégré — les contenus intégrés de tiers, tels que vidéos, images, widgets ou contenus sociaux, peuvent définir des cookies comme si vous aviez visité directement le site web tiers.

8.3 Cookies typiques du site web et identifiants locaux

Selon vos actions et la configuration du Site web, les cookies ou identifiants similaires peuvent inclure :

• Cookies de connexion/session
• Cookies de langue et de préférences
• Cookies de téléchargement en attente ou de redirection utilisés pour poursuivre un téléchargement après la connexion
• Cookies de sécurité utilisés pour protéger les formulaires et prévenir les abus
• Cookies de commentaires, si les fonctionnalités de commentaires sont activées
• Cookies d’analyse utilisés pour mesurer le trafic et améliorer le Site web
• Cookies d’attribution des clics email utilisés pour des statistiques limitées de campagne et la prévention des follow-ups en double
• Jetons d’état OAuth utilisés temporairement lors de la connexion avec Google, Apple ou MQL5.community

8.4 Contenu intégré provenant d’autres sites web

Les articles ou pages peuvent inclure du contenu intégré, par exemple des vidéos, images, widgets, publications sociales ou autres contenus tiers. Le contenu intégré provenant d’autres sites web se comporte comme si vous aviez visité directement cet autre site web. Ces sites web peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies et surveiller votre interaction avec le contenu intégré conformément à leurs propres politiques.

8.5 Consentement et contrôle des cookies

Lorsque cela est requis, nous affichons un avis relatif aux cookies ou une bannière de consentement. Vous pouvez également contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur en les bloquant ou en les supprimant. Veuillez noter que le blocage des cookies strictement nécessaires peut affecter la connexion, les téléchargements, les pages de profil, les vérifications de sécurité et d’autres fonctionnalités du Site web.

8.6 Cookies propriétaires Expforex et stockage du navigateur

Le Site web peut utiliser des first-party cookies Expforex, localStorage ou sessionStorage pour des fonctions limitées du Site web, notamment :

• Cookies d’attribution email, utilisés pour attribuer des visites du profil, configuration de mot de passe, téléchargements ou clics vers des marketplaces externes après un clic depuis un email.
• Cookies de redirection pour téléchargement en attente, utilisés pour poursuivre un téléchargement demandé après la connexion.
• Cookies de lecture de contenu, utilisés pour éviter de compter plusieurs fois la même vue de page pendant une courte période.
• Clés localStorage pour les notifications, utilisées pour mémoriser qu’un avis, une alerte, une fenêtre modale ou un teaser a été vu, fermé ou ouvert, afin que le même message ne soit pas affiché plusieurs fois.
• Clés sessionStorage pour la redirection linguistique, utilisées pour éviter des redirections répétées après un changement de langue préférée.
• Identifiants temporaires OAuth/security, utilisés pour protéger la connexion, la redirection et les flux de connexion du compte.

Ces identifiants propriétaires sont utilisés pour les fonctionnalités de compte, la sécurité, l’expérience utilisateur, les analyses et le contrôle qualité de la communication. Leur blocage peut affecter la connexion, les téléchargements, les avis, le comportement de la langue préférée ou l’attribution email.

9) Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique, sauf lorsqu’une durée de conservation plus longue est requise pour des raisons légales, de sécurité, comptables, de résolution de litiges ou de prévention des abus.

• Données de compte : conservées tant que votre compte existe et pendant une période raisonnable après suppression lorsque cela est nécessaire pour la sécurité, des motifs juridiques, les sauvegardes ou la résolution de litiges.
• Activité du profil et historique des téléchargements : conservés pour fournir les fonctionnalités du compte, les rappels de mise à jour des produits, le support technique et l’historique utilisateur. Certaines listes du profil peuvent être limitées aux éléments les plus récents.
• Demandes d’assistance et pièces jointes : conservées aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et maintenir l’historique du support, sauf si une conservation plus longue est requise pour des raisons de sécurité ou juridiques.
• Newsletter et abonnement aux mises à jour des produits : conservés jusqu’à votre désabonnement ou demande de suppression, à l’exception des enregistrements minimaux de suppression/désabonnement pouvant être conservés afin de garantir que nous ne vous recontactions pas.
• Historique email et statistiques de campagnes : conservés pour l’audit de livraison, la gestion des désabonnements, le diagnostic des campagnes, la conformité anti-spam et le contrôle qualité de la communication.
• Journaux techniques et de sécurité : conservés pendant une période limitée pour la sécurité, le débogage, la prévention de la fraude et le dépannage.
• Commentaires, avis et demandes d’assistance : peuvent être conservés tant que le contenu associé reste publié ou aussi longtemps que nécessaire pour l’historique du support, la modération, la prévention des abus ou la résolution de litiges, sauf s’ils sont supprimés ou anonymisés.
• Données de connexion OAuth : conservées tant que votre compte est connecté au fournisseur ou aussi longtemps que nécessaire pour maintenir la connexion au compte et sa sécurité.
• Journaux de protection d’accès : conservés pour la sécurité, la prévention des abus, le dépannage et l’audit des règles. Ces journaux peuvent être conservés pendant une période de sécurité raisonnable, sauf si une conservation plus longue est nécessaire pour la prévention des abus, des réclamations juridiques ou la résolution de litiges.
• Journaux de routage IA et de classification du support : conservés pour la qualité du support, le débogage, la prévention des abus et l’historique de modération. Les journaux peuvent être limités, renouvelés, anonymisés ou supprimés conformément aux paramètres du Site web.
• Enregistrements de surveillance des commentaires sociaux : conservés aussi longtemps que nécessaire pour gérer les réponses, la modération, la prévention du spam, les analyses et l’historique du support, sauf s’ils sont supprimés plus tôt ou conservés plus longtemps pour des raisons de litige, de sécurité ou de conformité aux exigences de plateforme.
• Files d’attente de custom email campaigns : les éléments de file non envoyés peuvent être conservés jusqu’à leur envoi, omission, mise en pause, suppression ou expiration. L’historique d’envoi, les enregistrements de désabonnement/suppression et les journaux de livraison peuvent être conservés pour l’audit, la conformité anti-spam et le contrôle qualité de la communication.
• Avis publics importés : conservés tant que le testimonial, la page produit, l’archive d’avis ou l’historique de support associé reste pertinent, sauf si une suppression ou correction est demandée et est juridiquement/techniquement possible.
• Sauvegardes : les données supprimées peuvent rester temporairement dans des sauvegardes chiffrées ou restreintes jusqu’à ce que ces sauvegardes expirent ou soient remplacées.

10) Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits permettant de demander l’accès, la rectification, la suppression, la limitation, la portabilité de vos données personnelles et de vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également avoir le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

Pour soumettre une demande relative à la confidentialité, contactez-nous à l’adresse https://expforex.com/fr/contacts/. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de finaliser votre demande, par exemple en confirmant l’accès à l’adresse email du compte.

Vous pouvez également nous contacter si vous pensez qu’une restriction de téléchargement, une suppression d’email, une classification de compte, un avis importé, un résultat AI/contact routing, un enregistrement de commentaire social, une activité de profil ou un enregistrement de suivi email/social a été appliqué ou stocké de manière incorrecte. Lorsque cela est applicable, nous examinerons, corrigerons, supprimerons, limiterons ou expliquerons les données pertinentes.

Certaines données peuvent être conservées sous forme limitée lorsque cela est nécessaire pour des obligations légales, la sécurité, la prévention de la fraude, la prévention des abus, la résolution de litiges, l’intégrité des sauvegardes, les registres comptables ou le respect des demandes de désabonnement.

10.1 Demandes de suppression de compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte Expforex en nous contactant à l’adresse https://expforex.com/fr/contacts/ et en fournissant l’adresse email associée à votre compte. Après vérification, nous supprimerons ou anonymiserons les données de compte qui ne sont plus nécessaires, ce qui peut inclure :

• Votre compte WordPress et vos informations de profil
• L’historique des téléchargements et l’activité liée aux produits stockés dans votre profil Expforex
• La langue préférée et les paramètres du compte
• Le statut d’abonnement email, l’historique email et les métadonnées de campagnes, à l’exception des données minimales de désabonnement/suppression lorsque nécessaire
• Les identifiants de connexion Google, Apple ou MQL5.community stockés sur le Site web
• Les données de téléchargement en attente
• Les déclarations d’achat, déclarations d’avis, résultats du simulateur, liens AI chat et historique des notifications de compte stockés dans votre profil
• Le cas échéant, les enregistrements de protection d’accès, les enregistrements de routage IA, les enregistrements de surveillance des commentaires sociaux et les liens vers des avis importés peuvent être supprimés, anonymisés, limités ou conservés selon les exigences légales, techniques, de sécurité et de modération

Certaines données peuvent ne pas être supprimées immédiatement ou peuvent être conservées sous forme limitée lorsque cela est nécessaire pour des obligations légales, la sécurité, la prévention de la fraude, la résolution de litiges, l’intégrité des sauvegardes, les registres comptables ou le respect des demandes de désabonnement. La suppression du compte sur Expforex ne supprime pas les données détenues par des plateformes externes telles que Google, Apple, MQL5.community, Microsoft, Cloudflare, fournisseurs d’email, fournisseurs d’analyse, fournisseurs d’IA, plateformes sociales ou fournisseurs de contenu intégré. Vous devez contacter directement ces fournisseurs pour les demandes relatives à leurs services.

10.2 Le désabonnement est différent de la suppression du compte

Le désabonnement aux emails arrête les emails de mise à jour des produits ou newsletter, mais ne supprime pas automatiquement votre compte Expforex ni l’historique de votre profil. Si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez envoyer une demande de suppression de compte comme décrit ci-dessus.

10.3 Réclamations

Si les lois relatives à la confidentialité ou à la protection des données applicables à votre lieu de résidence vous donnent le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, vous pouvez le faire conformément aux règles applicables dans votre juridiction. Nous vous encourageons à nous contacter d’abord afin que nous puissions tenter de résoudre le problème directement.

11) Transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées dans des pays autres que le vôtre en fonction de l’emplacement de nos prestataires de services, par exemple l’hébergement, la sécurité, l’email, les analyses, l’IA, OAuth/login, les plateformes sociales et les services anti-spam. Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur des garanties appropriées pour les transferts internationaux de données.

12) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles. Celles-ci peuvent inclure des contrôles d’accès, autorisations de compte, plugins de sécurité, vérifications anti-spam, HTTPS, contrôles no-cache pour les pages de compte, contrôles noindex pour les pages de profil privées, restrictions d’accès internes, files de modération, outils réservés aux administrateurs et journaux d’audit. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est sécurisée à 100%.

Nous pouvons également utiliser des vérifications de sécurité automatiques ou semi-automatiques, notamment la détection de bots, la limitation de fréquence, la protection des formulaires, les vérifications d’éligibilité aux téléchargements, la prévention des emails en double, les vérifications d’activité suspecte, les règles de contrôle d’accès, les files de modération et les journaux d’audit administrateur. Si vous pensez qu’une telle vérification a été appliquée de manière incorrecte, vous pouvez nous contacter via la page de contact.

13) Enfants

Le Site web n’est pas destiné aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants.

14) Pages juridiques supplémentaires

Pour les règles générales d’utilisation du site web et les avertissements relatifs aux risques, veuillez également consulter :

• Conditions d’utilisation : https://expforex.com/fr/terms-of-use/
• Clause de non-responsabilité : https://expforex.com/fr/disclaimer/

15) Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité et de cookies de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d’entrée en vigueur.

16) Contact

Si vous avez des questions concernant la confidentialité, les cookies, les données de compte, les données de profil, l’abonnement email, le traitement des données, les restrictions de téléchargement, AI/contact routing, les enregistrements de commentaires sociaux, les avis importés ou la suppression de compte, contactez-nous à l’adresse https://expforex.com/fr/contacts/.