Politique de confidentialité & de cookies

1) Qui sommes-nous

La présente Politique de confidentialité & de cookies explique comment Expforex (« nous », « notre ») collecte et traite des informations lorsque vous utilisez notre site : https://expforex.com/fr/ (le « Site »).

Page de contact : https://expforex.com/fr/contacts/

2) Quelles données collectons-nous

2.1 Formulaire de contact (demandes de support)

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact, nous pouvons collecter les données suivantes que vous fournissez :

  • Votre nom
  • Votre adresse e-mail
  • Objet
  • Votre message
  • Pièces jointes que vous téléversez (par exemple : journaux, captures d’écran, rapports, rapports de bug, archives zip)

Nous utilisons ces informations pour vous répondre, fournir une assistance technique et analyser les problèmes.

2.2 Abonnement à la newsletter

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous collectons votre adresse e-mail. Nous l’utilisons pour vous envoyer des informations sur les nouvelles versions, mises à jour et actualités. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant via https://expforex.com/fr/contacts/.

2.3 Commentaires (si activés sur le Site)

Si les commentaires sont activés sur certaines pages et que vous laissez un commentaire, nous pouvons collecter les données affichées dans le formulaire de commentaire. Nous pouvons également traiter des données techniques telles que votre adresse IP et la chaîne user agent du navigateur afin d’aider à la détection du spam et de protéger le Site.

2.4 Données techniques et de sécurité (logs)

Comme la plupart des sites, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques telles que l’adresse IP, les informations sur l’appareil/le navigateur et les détails des requêtes. Ces données servent à la sécurité, à la prévention des abus, au débogage, au suivi des performances et au bon fonctionnement du Site.

2.5 Chat IA / chatbot (AI Engine)

Si le Site propose un chat IA ou un chatbot alimenté par le plugin AI Engine (), nous pouvons traiter :

  • Vos messages et prompts envoyés dans le chat
  • Des identifiants techniques (tels que l’adresse IP, les données appareil/navigateur, horodatages)
  • Des métadonnées de conversation nécessaires au fonctionnement et à la sécurisation du chat

Important : Selon la configuration, les messages du chat IA peuvent être traités localement sur le Site et/ou transmis à des fournisseurs IA externes (si ces fournisseurs sont connectés dans les réglages du plugin) afin de générer des réponses. Si des fournisseurs externes sont utilisés, ils traitent les données selon leurs propres conditions de confidentialité.

3) Comment nous utilisons vos données (finalités)

  • Répondre à vos demandes et fournir un support client/technique
  • Examiner les rapports de bug, logs et pièces jointes que vous envoyez
  • Envoyer la newsletter lorsque vous y consentez
  • Protéger le Site contre le spam, la fraude et les abus
  • Mesurer le trafic et améliorer l’ergonomie du Site et la qualité du contenu
  • Maintenir et améliorer les performances et la fiabilité du Site

4) Bases légales (le cas échéant)

  • Consentement (ex. abonnement à la newsletter, cookies non essentiels, lorsque requis)
  • Intérêts légitimes (ex. sécurité, anti-spam, analyses pour améliorer le Site)
  • Contrat / mesures précontractuelles (ex. répondre à votre demande de support)
  • Obligations légales (uniquement le cas échéant)

5) Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons partager des données limitées avec des prestataires de confiance (« sous-traitants ») uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du Site et à la fourniture des services, par exemple :

  • Hébergement du site / fournisseurs d’infrastructure
  • Envoi d’e-mails / fournisseur de newsletter (selon les outils utilisés sur le Site)
  • Services de sécurité, anti-spam et prévention des abus (dont Google reCAPTCHA et Cloudflare)
  • Fournisseurs d’analytics et de mesure du trafic (par ex. services Google et services Microsoft/Bing)
  • Outils de chat IA (plugin AI Engine et, si configuré, fournisseurs IA externes)

6) Services anti-spam, sécurité et infrastructure

6.1 Google reCAPTCHA

Ce Site est protégé par Google reCAPTCHA afin d’aider à prévenir le spam/les abus sur les formulaires. reCAPTCHA peut collecter des informations sur votre appareil et votre navigation dans le cadre de son service de sécurité. Les politiques de Google s’appliquent :

6.2 Cloudflare

Nous utilisons Cloudflare pour la sécurité du Site, ses performances et la prévention des abus (dont anti-spam et protection contre le trafic malveillant). Cloudflare peut traiter des données techniques (telles que l’adresse IP et les données de requêtes/traffic) lorsque vous accédez au Site.

Politique de confidentialité Cloudflare : https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

7) Analytics et mesure du trafic

Nous pouvons utiliser des services d’analytics afin de comprendre comment les visiteurs utilisent le Site et d’améliorer le contenu et les performances. Ces services peuvent utiliser des cookies et des technologies similaires et traiter des identifiants techniques (tels que l’adresse IP, les données appareil/navigateur et les événements d’activité sur le site).

Les exemples de fournisseurs d’analytics que vous avez mentionnés incluent des services Google et des services Microsoft/Bing. Leur traitement est régi par leurs propres politiques de confidentialité :

8) Cookies (Politique de cookies)

8.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Ils aident le site à fonctionner correctement, à mémoriser des préférences et à améliorer l’expérience utilisateur.

8.2 Catégories de cookies que nous pouvons utiliser

  • Cookies strictement nécessaires – indispensables aux fonctions de base, à la sécurité et au fonctionnement du Site.
  • Cookies de préférences – permettent de mémoriser vos réglages (par ex. langue ou préférences d’affichage).
  • Cookies sécurité / anti-spam – aident à protéger les formulaires et le Site contre les abus (par ex. mécanismes liés à reCAPTCHA et Cloudflare).
  • Cookies d’analytics – aident à mesurer le trafic et les usages (par ex. outils Google Analytics et outils de mesure Microsoft/Bing).
  • Cookies de contenus intégrés – des intégrations tierces (vidéos, widgets) peuvent déposer des cookies comme si vous visitiez directement le site tiers.

8.3 Cookies typiques (exemples)

Selon vos actions et la configuration du Site, les cookies peuvent inclure :

  • Cookies de commentaire (pour mémoriser votre nom/e-mail si les commentaires sont activés)
  • Cookies de session (pour assurer le bon fonctionnement pendant votre visite)
  • Cookies de sécurité (pour protéger les formulaires et prévenir les abus)
  • Cookies d’analytics (pour mesurer le trafic et améliorer le Site)

8.4 Contenus intégrés provenant d’autres sites

Des articles ou pages peuvent inclure des contenus intégrés (par ex. vidéos, images, widgets). Les contenus intégrés se comportent comme si vous aviez visité l’autre site. Ces sites peuvent collecter des données, utiliser des cookies et suivre vos interactions selon leurs propres politiques.

8.5 Consentement et contrôle des cookies

Lorsque requis, nous affichons un bandeau de consentement cookies. Vous pouvez également contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur (bloquer ou supprimer). Veuillez noter que le blocage des cookies strictement nécessaires peut affecter le fonctionnement du Site.

9) Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique :

  • Demandes de support et pièces jointes : conservées le temps nécessaire au traitement et à l’historique de support, sauf nécessité de conservation plus longue pour des raisons de sécurité ou légales.
  • Abonnement à la newsletter : conservé jusqu’à votre désinscription.
  • Logs techniques/sécurité : conservés pour une durée limitée à des fins de sécurité et de diagnostic.
  • Commentaires : peuvent être conservés tant que le contenu associé reste publié.

10) Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité, et d’opposition à certains traitements. Pour exercer vos droits, contactez-nous via https://expforex.com/fr/contacts/.

11) Transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées dans des pays autres que le vôtre selon la localisation de nos prestataires (par ex. sécurité, hébergement, e-mailing, analytics, anti-spam). Lorsque requis, nous appliquons des garanties appropriées.

12) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est sécurisée à 100 %.

13) Enfants

Le Site n’est pas destiné aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants.

14) Autres pages juridiques

Pour les règles d’utilisation du site et les avertissements sur les risques, veuillez également consulter :

15) Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité & de cookies périodiquement. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d’entrée en vigueur.

16) Contact

Pour toute question sur la confidentialité, les cookies ou le traitement des données, contactez-nous via https://expforex.com/fr/contacts/.

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