プライバシーポリシー

プライバシー＆Cookieポリシー

1) 当サイトについて

本プライバシー＆Cookieポリシーは、Expforex（以下「当社」）が、当社ウェブサイト https://expforex.com/ja/（以下「本サイト」）をご利用いただく際に、情報をどのように収集・処理するかを説明するものです。

お問い合わせページ： https://expforex.com/ja/contacts/

2) 収集するデータ

2.1 お問い合わせフォーム（サポート依頼）

お問い合わせフォームからご連絡いただく場合、当社はお客様が入力した以下のデータを収集することがあります。

• お名前
• メールアドレス
• 件名
• メッセージ内容
• アップロードされた添付ファイル（例：ログ、スクリーンショット、レポート、不具合報告、ZIPアーカイブ）

当社はこれらの情報を、返信、技術サポートの提供、問題の切り分け・調査のために利用します。

2.2 ニュースレターの購読

ニュースレターにご登録いただく場合、当社はメールアドレスを収集します。新リリース、アップデート、関連ニュース等の配信に使用します。配信メール内の解除リンク、または https://expforex.com/ja/contacts/ からいつでも購読解除できます。

2.3 コメント（本サイトで有効な場合）

一部ページでコメント機能が有効で、お客様がコメントを投稿した場合、コメントフォームに表示されるデータを収集することがあります。また、スパム検出および本サイト保護のために、IPアドレスやブラウザの user agent 文字列などの技術データを処理する場合があります。

2.4 技術データおよびセキュリティデータ（ログ）

多くのウェブサイトと同様に、当社はIPアドレス、端末/ブラウザ情報、リクエストの詳細などの技術データを自動的に収集する場合があります。これらは、セキュリティ、悪用防止、デバッグ、パフォーマンス監視、および本サイトの安定運用のために利用されます。

2.5 AIチャット／チャットボット（AI Engine）

本サイトが AI Engine プラグイン（）によるAIチャット／チャットボットを提供している場合、当社は以下を処理することがあります。

• お客様が送信したチャットメッセージおよびプロンプト
• 技術的識別子（例：IPアドレス、端末/ブラウザデータ、タイムスタンプ）
• チャット機能の運用および保護に必要な会話メタデータ

重要： 設定により、AIチャットのメッセージは本サイト上でローカルに処理される場合があり、または回答生成のために外部AIプロバイダー（プラグイン設定で接続されている場合）へ送信される場合があります。外部プロバイダーが利用される場合、データは各プロバイダーのプライバシー条件に従って処理されます。

3) データの利用目的

• お問い合わせへの回答およびカスタマー／技術サポートの提供
• 不具合報告、ログ、添付ファイルの確認
• 同意いただいた場合のニュースレター配信
• スパム、詐欺、悪用から本サイトを保護するため
• トラフィック測定およびサイトの使いやすさ・コンテンツ品質の改善
• 本サイトの性能と信頼性の維持・改善

4) 法的根拠（該当する場合）

• 同意（例：ニュースレター購読、必須ではないCookie（必要な場合））
• 正当な利益（例：セキュリティ、スパム対策、サイト改善のための分析）
• 契約／契約前の手続き（例：サポート依頼への対応）
• 法的義務（該当する場合のみ）

5) データの共有

当社はお客様の個人データを販売しません。

当社は、本サイト運営およびサービス提供に必要な範囲で、信頼できるサービスプロバイダー（「処理者」）と限定的にデータを共有する場合があります。例：

• サイトのホスティング／インフラ提供事業者
• メール配信／ニュースレター提供事業者（本サイトで使用するツールによります）
• セキュリティ、スパム対策、悪用防止サービス（Google reCAPTCHA、Cloudflare を含む）
• 分析およびトラフィック測定プロバイダー（例：Googleサービス、Microsoft/Bingサービス）
• AIチャット関連（AI Engine プラグイン、および設定により外部AIプロバイダー）

6) スパム対策・セキュリティ・インフラサービス

6.1 Google reCAPTCHA

本サイトはフォームのスパム／悪用防止のために Google reCAPTCHA により保護されています。reCAPTCHA はセキュリティサービスの一環として、端末情報やブラウジング活動に関する情報を収集する場合があります。Googleのポリシーが適用されます：

• Google プライバシーポリシー： https://policies.google.com/privacy
• Google 利用規約： https://policies.google.com/terms

6.2 Cloudflare

当社は、サイトのセキュリティ、パフォーマンス、悪用防止（スパム対策や悪意あるトラフィックからの保護を含む）のために Cloudflare を利用します。Cloudflare は、お客様が本サイトへアクセスする際に、IPアドレスやリクエスト／トラフィックデータなどの技術データを処理する場合があります。

Cloudflare プライバシーポリシー： https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

7) 分析およびトラフィック測定

当社は、訪問者が本サイトをどのように利用しているかを把握し、コンテンツやパフォーマンスを改善するために分析サービスを利用する場合があります。これらのサービスはCookieや類似技術を使用し、IPアドレス、端末/ブラウザデータ、サイト上の活動イベントなどの技術的識別子を処理する場合があります。

お客様が言及した分析プロバイダーの例として、GoogleサービスおよびMicrosoft/Bingサービスがあります。これらの処理は各社のプライバシーポリシーに従います：

• Google プライバシーポリシー： https://policies.google.com/privacy
• Microsoft プライバシーステートメント： https://privacy.microsoft.com/

8) Cookies（Cookieポリシー）

8.1 Cookieとは

Cookieは、ウェブサイトを閲覧した際に端末に保存される小さなテキストファイルです。Cookieはサイトの適切な動作、設定の記憶、ユーザー体験の向上に役立ちます。

8.2 使用する可能性のあるCookieの種類

• 必須Cookie – サイトの主要機能、セキュリティ、基本動作に必要です。
• 設定Cookie – 言語や表示設定など、お客様の設定を記憶します。
• セキュリティ／スパム対策Cookie – フォームやサイトを悪用から保護します（reCAPTCHA、Cloudflare関連の仕組みを含む）。
• 分析Cookie – トラフィックや利用傾向の測定に役立ちます（Google Analytics、Microsoft/Bing関連測定ツールなど）。
• 埋め込みコンテンツCookie – 第三者の埋め込み（動画、ウィジェット）は第三者サイトを訪問したのと同様にCookieを設定する場合があります。

8.3 一般的なサイトCookie（例）

お客様の操作やサイト設定により、Cookieには次のようなものが含まれる場合があります：

• コメントCookie（コメント機能が有効な場合、氏名/メールアドレスを記憶）
• セッションCookie（訪問中にサイトを適切に動作させるため）
• セキュリティCookie（フォーム保護および悪用防止）
• 分析Cookie（トラフィック測定およびサイト改善）

8.4 他サイトからの埋め込みコンテンツ

記事やページには埋め込みコンテンツ（動画、画像、ウィジェット等）が含まれる場合があります。埋め込みコンテンツは、あたかもお客様が当該サイトを直接訪問したかのように動作します。第三者サイトは独自のポリシーに基づき、データ収集、Cookie利用、埋め込みコンテンツとの相互作用の監視を行う場合があります。

8.5 Cookieの同意と管理

必要に応じて、当社はCookie通知／同意バナーを表示します。Cookieはブラウザ設定からも管理できます（ブロックまたは削除）。必須Cookieをブロックすると、本サイトの機能に影響する場合があります。

9) データの保存期間

当社は、本ポリシーに記載された目的のために必要な期間に限り個人データを保存します：

• サポート依頼および添付ファイル： 対応およびサポート履歴維持に必要な期間。ただし、セキュリティまたは法的理由によりより長い保存が必要な場合があります。
• ニュースレター購読： 解約されるまで。
• 技術／セキュリティログ： セキュリティおよびトラブルシューティングのための限定期間。
• コメント： 関連コンテンツが公開されている限り保存される場合があります。

10) お客様の権利

お住まいの地域により、アクセス、訂正、削除、処理の制限、データポータビリティ、特定の処理への異議申立て等の権利が認められる場合があります。ご請求は https://expforex.com/ja/contacts/ までご連絡ください。

11) 国際移転

セキュリティ、ホスティング、メール、分析、スパム対策等のサービス提供者の所在地により、お客様のデータはお住まいの国以外で処理される場合があります。必要な場合、当社は適切な国際移転のための保護措置を講じます。

12) セキュリティ

当社は個人データを保護するため、合理的な技術的・組織的措置を講じます。ただし、インターネット通信や電子保存は100%安全であることを保証できません。

13) 子ども

本サイトは子どもを対象としていません。当社は子どもの個人データを意図的に収集しません。

14) 関連する法的ページ

サイト利用規約およびリスク免責については、以下もご確認ください：

• 利用規約： https://expforex.com/ja/terms-of-use/
• 免責事項： https://expforex.com/ja/disclaimer/

15) 本ポリシーの変更

当社は本プライバシー＆Cookieポリシーを随時更新する場合があります。更新版は新しい発効日とともに本ページに掲載されます。

16) お問い合わせ

プライバシー、Cookie、データ処理に関するご質問は、https://expforex.com/ja/contacts/ からお問い合わせください。