Política de Privacidade

Política de Privacidade e Cookies

Data de vigência: 20 de junho de 2026

1) Quem somos

Esta Política de Privacidade e Cookies explica como a Expforex (“nós”, “nos”, “nosso”) coleta e trata informações quando você utiliza nosso site: https://expforex.com/pt/ (o “Site”).

Operador do site / controlador de dados (data controller): Expforex, operador do site https://expforex.com/pt/.

Contato para assuntos de privacidade: solicitações relacionadas a privacidade, dados da conta, cancelamento de inscrição e exclusão de conta podem ser enviadas por meio da nossa página de contato: https://expforex.com/pt/contacts/.

Solicitações relacionadas à privacidade devem ser enviadas pela página oficial de contato do Site.

2) Quais dados coletamos

2.1 Formulário de contato e solicitações de suporte

Quando você entra em contato conosco por meio do formulário de contato, formulários de suporte, ferramentas de suporte assistidas por IA, comentários, avaliações ou email, podemos coletar os seguintes dados fornecidos por você:

• Seu nome
• Seu endereço de email
• Assunto
• Sua mensagem
• Produto, artigo ou página relacionados à sua solicitação, quando aplicável
• Anexos que você envia ou carrega, por exemplo logs, capturas de tela, relatórios, relatórios de erro (bug reports), arquivos de configuração (set files), arquivos zip ou outros arquivos necessários para suporte técnico

Usamos essas informações para responder a você, fornecer atendimento ao cliente e suporte técnico, analisar relatórios de erro, solucionar problemas técnicos, moderar comentários ou avaliações, encaminhar solicitações ao produto ou artigo correto e melhorar nossos produtos e nossa documentação.

2.2 Newsletter e assinatura de atualizações de produtos

Se você assinar nossa newsletter ou emails de atualização de produtos, ou se ativar notificações de atualização de produtos em sua conta Expforex, podemos coletar e tratar:

• Seu endereço de email
• Seu idioma preferido
• Seu status de assinatura e de cancelamento de assinatura
• A data e a hora em que emails de atualização foram enviados a você
• Metadados de campanhas de email, como assunto do email, idioma, tipo de campanha, ID da mensagem e informações de entrega/estatísticas
• Informações sobre atualizações de produtos, posts do blog, follow-ups de demonstrações/downloads gratuitos, mensagens de ativação de conta ou outras atualizações do Site incluídas nos emails enviados a você

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento usando o link de cancelamento presente em nossos emails, alterando as configurações do seu perfil quando disponível, ou entrando em contato conosco em https://expforex.com/pt/contacts/.

Para campanhas de email manuais ou personalizadas (custom email campaigns), podemos armazenar rascunhos de campanhas, assuntos específicos por idioma, corpo da mensagem, URLs de botões, imagens ou referências de mídia, configurações de público, status de fila, identificadores de destinatários, endereços de email de destinatários, idioma preferido, status de cliente ou assinatura, status de envio, resposta de entrega, resposta de erro, ID da mensagem, ID da campanha e carimbos de data e hora.

Os logs de entrega de email podem incluir se um email foi colocado na fila, enviado, falhou, foi ignorado, pausado, adiado ou suprimido. Alguns destinatários não entregáveis, duplicados, importados, suprimidos ou técnicos podem ser ignorados para evitar emails desnecessários ou inadequados.

Os emails podem incluir links padrão de cancelamento de assinatura e cabeçalhos de cancelamento em um clique compatíveis com provedores de email. Quando você cancela a assinatura, podemos manter um registro mínimo de supressão ou cancelamento para garantir que não enviaremos novos emails de atualização de produtos ou newsletter a você.

2.3 Conta de usuário e perfil pessoal

Se você criar ou usar uma conta Expforex ou um perfil pessoal no Site, podemos coletar e armazenar informações relacionadas à conta, incluindo:

• Endereço de email da sua conta, nome de usuário, nome de exibição, nome e sobrenome, se fornecidos
• Seu idioma preferido e a origem da definição de idioma
• A origem da sua conta, por exemplo registro direto, login com Google, login com Apple, login com MQL5.community, conta importada/legada ou conta criada por administrador
• Sua função de usuário no WordPress ou grupo interno de conta, por exemplo assinante, usuário Google, usuário Apple, usuário MQL5, assinante do Market, cliente verificado, usuário descadastrado ou rótulos internos semelhantes
• Data de criação da conta, data de atualização do perfil, informações de último login/última atividade quando disponíveis
• Configurações do perfil, incluindo status de opt-in/opt-out para emails de atualização de produtos
• Dados de segurança e sessão necessários para manter você conectado e proteger sua conta

Sua página pessoal de conta pode exibir informações como downloads recentes, disponibilidade de atualizações, status de assinatura de email, informações do perfil, comentários, avaliações, resultados salvos do simulador, avisos da conta e outras atividades da conta. As páginas de conta são destinadas ao uso privado e devem ser acessíveis somente ao proprietário da conta conectado e a administradores autorizados do Site.

2.4 Login com Google, Apple ou MQL5.community

Se você fizer login ou conectar sua conta usando um provedor de login de terceiros, como Google, Apple ou MQL5.community, podemos receber e armazenar informações retornadas por esse provedor, dependendo do provedor e da sua autorização:

• ID de usuário do provedor ou identificador da conta
• Endereço de email, quando fornecido e verificado
• Nome de exibição, nome de usuário, nickname ou login
• URL da foto de perfil, quando fornecida
• Status de conexão e data de conexão
• Metadados técnicos de OAuth necessários para concluir o login, vincular contas, prevenir abusos e redirecionar você para a página correta da Expforex após o login

Para login com Google, o Google pode fornecer seu endereço de email, identificador de usuário Google, nome e foto de perfil. Para login com MQL5.community, o MQL5.community pode fornecer seu identificador MQL5, login/nickname e informações de perfil disponíveis. Se o MQL5.community não fornecer um endereço de email real, o Site poderá criar um endereço de email técnico local temporário apenas para manter o registro da conta WordPress.

Se o login com Apple estiver habilitado, a Apple poderá fornecer um identificador exclusivo de usuário Apple, endereço de email quando compartilhado, endereço de email relay quando usado, nome quando fornecido e metadados de autenticação necessários para criar ou conectar sua conta Expforex.

Provedores de login de terceiros tratam seus dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade e configurações de conta.

2.5 Downloads e atividade de produtos

Quando você está conectado e baixa arquivos do Site, abre páginas de produtos, clica em botões de produtos ou interage com recursos da Expforex relacionados a produtos, podemos registrar atividade de produtos em seu perfil, incluindo:

• Nome do produto ou arquivo baixado
• ID do download e ID relacionado de produto/página
• Versão do produto
• Categoria ou tipo de download, por exemplo FREE, DEMO ou outro tipo de download
• URL de download, URL de lançamento/produto e página de referência
• Data e hora do download
• User agent do navegador associado à solicitação de download
• Conteúdo do Site visualizado recentemente, como páginas de produtos, posts do blog, páginas de documentação, vídeos ou páginas relacionadas, para usuários conectados
• Cliques em botões do MQL5 Market ou informações de intenção, como ID do produto, tipo de link de compra/aluguel, página de origem e data do clique

Usamos esses dados para mostrar seu histórico pessoal de downloads, lembrar você sobre atualizações de produtos disponíveis, melhorar o suporte de produtos, evitar o envio de emails irrelevantes e entender quais produtos ou documentos são úteis para os usuários.

2.6 Proteção de acesso a downloads e verificações de elegibilidade

Para proteger o Site, prevenir abusos, reduzir downloads automatizados ou suspeitos e aplicar regras de download de produtos, podemos realizar verificações de elegibilidade antes de permitir o acesso a determinados arquivos.

Essas verificações podem usar dados da conta, histórico de downloads, status de assinatura, tipo de produto/download, informações aproximadas de localização derivadas de dados técnicos da solicitação e sinais de segurança ou controle de acesso.

Para essa finalidade, podemos armazenar logs de proteção de acesso, incluindo user ID, endereço de email, identificadores de produto ou download, tipo de download, ação tomada, categoria de regra de segurança, país ou região aproximados quando disponíveis, endereço IP mascarado ou com hash, contexto da solicitação, data/hora e dados de ação administrativa quando uma restrição manual for aplicada.

Algumas verificações podem permitir, atrasar, alertar ou bloquear automaticamente o acesso a determinados downloads gratuitos, demo ou outros. Essas verificações são usadas para segurança, prevenção de abusos, aplicação de políticas de download e confiabilidade do Site. Você pode entrar em contato conosco se acreditar que uma restrição de download foi aplicada incorretamente.

2.7 Declarações de compra, declarações de avaliação e dados legados de compra

Alguns recursos da conta permitem que você indique que comprou ou avaliou um produto Expforex, por exemplo para nos ajudar a verificar o status de cliente, exibir identificadores internos ou melhorar o suporte. Se você usar esses recursos, podemos tratar informações fornecidas por você, como:

• Nome do produto ou ID do produto
• Data da compra
• Identificador de transação/pedido, se fornecido
• Tipo de licença, por exemplo licença completa ou aluguel
• Tipo de plataforma/terminal, por exemplo MT4 ou MT5
• Nickname MQL5 ou informações de perfil, se fornecidos
• URL da avaliação e data da avaliação, se fornecidas
• Status da declaração e carimbos de verificação

Se importamos registros históricos da loja Expforex, sua conta também pode conter informações legadas relacionadas a compras, como nomes antigos de produtos, IDs de produtos, contagens de compras e datas da primeira/última compra. Esses dados são usados para suporte, continuidade da conta, verificação de cliente e comunicação sobre produtos. Compras feitas pelo MQL5 Market também estão sujeitas aos termos e práticas de privacidade do MQL5.com.

2.8 Chat de IA, contexto de suporte e assistência relacionada à conta

Se o Site oferecer chat de IA (AI chat), chatbot, formulário de contato assistido por IA ou assistente de suporte com IA, podemos tratar:

• Suas mensagens de chat e prompts
• Respostas da IA, resumos ou links para conversas com IA quando disponíveis
• Identificadores técnicos, como endereço IP, dados de dispositivo/navegador e carimbos de data e hora
• Metadados da conversa necessários para operar, proteger e melhorar o recurso de chat
• URL da página de origem, contexto do produto, contexto do artigo ou tipo de solicitação quando relevante

Quando você envia uma solicitação de suporte estando conectado, podemos anexar um contexto interno limitado da conta à solicitação, como downloads de produtos relevantes, atividade da conta ou identificadores de produtos. Isso é usado apenas para nos ajudar a entender seu problema mais rapidamente e fornecer um suporte melhor.

Importante: dependendo da configuração do Site, mensagens de AI chat ou prompts relacionados à IA podem ser tratados localmente no Site e/ou transmitidos a provedores externos de IA se tais provedores estiverem conectados nas configurações do Site. Provedores externos tratam dados de acordo com seus próprios termos de privacidade.

O Site pode usar ferramentas de roteamento automáticas ou semiautomáticas para classificar mensagens de suporte, envios de formulários de contato, mensagens de AI chat, comentários, avaliações e contexto relacionado. Isso pode incluir a detecção do produto, artigo, idioma, tipo de solicitação, categoria de suporte, relatório de erro, ideia, avaliação, pergunta ou destino de documentação mais provável.

Quando você usa AI chat, Contact Router, recursos “Create Request” ou ferramentas semelhantes, podemos tratar sua mensagem, contexto do chat, URL da página de origem, produto/artigo detectado, idioma, tipo de solicitação, user ID do usuário conectado, endereço de email, endereço IP, user agent e metadados técnicos. Essas informações podem ser usadas para criar uma solicitação de suporte, encaminhá-la à página de produto ou caixa de suporte correta, prevenir abusos, aplicar limites de taxa e melhorar a qualidade do suporte.

Ferramentas de IA e roteamento são usadas para auxiliar o suporte e a moderação. Elas não tomam decisões juridicamente vinculantes sobre você. Solicitações de suporte, avaliações, relatórios de erro, ideias, perguntas e comentários públicos podem ser revisados por administradores do Site antes da publicação ou da ação final.

2.9 Comentários e avaliações no Site

Se comentários ou avaliações estiverem habilitados em quaisquer páginas e você deixar um comentário, avaliação, pergunta, relatório de erro, ideia ou mensagem relacionada a suporte, podemos coletar os dados exibidos no formulário correspondente. Também podemos tratar dados técnicos, como seu endereço IP e a string user agent do navegador, para ajudar na detecção de spam e na proteção do Site.

Se sua conta estiver associada a uma compra verificada ou a informações de avaliação, o Site poderá usar metadados internos da conta para exibir indicadores relacionados a suporte ou status de cliente, quando tais recursos estiverem habilitados.

Solicitações de suporte, avaliações, relatórios de erro, ideias e perguntas podem ser armazenados com status de moderação, mapeamento de produto, mapeamento de artigo, idioma, dados da conta do usuário, email de visitante, URL de origem, anexos, respostas de administrador, rascunhos de respostas de IA, status de aprovação, status hidden/spam, status resolved e carimbos de data e hora.

2.10 Importação de avaliações públicas de plataformas externas

Podemos importar ou referenciar avaliações públicas disponíveis de produtos Expforex, comentários, classificações, nomes de usuários/nicknames, datas de avaliações, links de produtos e URLs de origem de plataformas externas como MQL5.community, quando tais avaliações estiverem relacionadas a produtos Expforex.

Avaliações públicas importadas podem ser usadas para exibir testimonials, manter o histórico de avaliações de produtos, verificar a reputação do produto, evitar duplicações e melhorar o suporte e a documentação. Registros de avaliações importadas podem incluir identificadores de origem da plataforma, IDs de produtos, informações de classificação, texto da avaliação, nome público/nickname do autor, URL de origem, carimbo de importação e status de moderação.

Se você quiser solicitar a remoção ou correção de uma avaliação exibida na Expforex, entre em contato conosco pela página de contato. A remoção da avaliação da Expforex não remove a avaliação original da plataforma externa.

2.11 Avisos personalizados do site e notificações da conta

O Site pode exibir avisos da conta, alertas de atualização, lembretes de produtos, lembretes de avaliações, avisos de blog/notícias ou outras mensagens informativas. Para evitar mostrar a mesma mensagem repetidamente e exibir avisos relevantes, podemos armazenar:

• Status de exibição ou dispensa do aviso
• Assinatura ou identificador do aviso
• Data e hora em que um aviso foi exibido, dispensado, aberto ou publicado
• Dados básicos de elegibilidade, como idioma, atividade de produto, status de assinatura ou status de cliente verificado

Esses avisos são usados para melhorar a experiência do usuário e comunicar informações relevantes sobre conta, produto ou site.

2.12 Rastreamento de cliques em email e atribuição

Quando enviamos emails de atualização de produtos, newsletters ou emails relacionados à conta, os links dentro do email podem usar links de rastreamento próprios da Expforex. Se você clicar em um desses links, podemos registrar:

• O fato de que um link foi clicado
• ID da mensagem, tipo de campanha e user ID associados ao email
• Página ou ação de destino, por exemplo visita ao perfil, visita à página do produto, configuração de senha, download após email, clique em MQL5 ou cancelamento de assinatura
• Data e hora da interação

Isso nos ajuda a medir se os emails são úteis, evitar follow-ups duplicados, solucionar problemas de entrega e melhorar comunicações futuras. Não vendemos esses dados.

A atribuição de email pode usar first-party cookies ou identificadores locais para associar um clique de email a uma visita posterior ao perfil, configuração de senha, visita à página do produto, clique em MQL5, download após email ou ação de cancelamento de assinatura.

2.13 Análise de posts sociais e cliques

Quando o Site publica ou prepara posts sociais e os usuários clicam em links de rastreamento da Expforex a partir de plataformas sociais, podemos coletar análises de cliques, como:

• URL de destino e URL de origem/referrer
• Nome da plataforma social
• Data e hora do clique
• Endereço IP com hash e informações parciais de IP/rede
• User agent, navegador, sistema operacional e tipo de dispositivo
• País ou região aproximados derivados de dados técnicos da solicitação quando disponíveis
• Indicador de detecção de bot
• User ID do usuário conectado se o visitante estiver conectado

Essas informações são usadas para medir o tráfego do Site proveniente de posts sociais, detectar bots e abusos, melhorar a qualidade do conteúdo e entender quais páginas ou produtos são úteis para os visitantes.

2.14 Comentários em redes sociais, monitoramento e assistência em respostas

Quando habilitado, podemos monitorar comentários públicos e interações em posts ou páginas da Expforex em redes sociais, incluindo plataformas como Facebook, Instagram, Threads, Telegram, LinkedIn, MQL5.community ou plataformas semelhantes usadas pela Expforex.

Para monitoramento e moderação de comentários em redes sociais, podemos tratar dados públicos da plataforma, como nome da plataforma, ID do post, ID do comentário, ID do comentário pai, identificador público ou nome do autor, texto do comentário, links, idioma, categoria de moderação, status, permalink URL, URL de origem, informações de rascunho de resposta, status da resposta e carimbos de data e hora.

Esses dados são usados para detectar solicitações de suporte, spam, links inseguros, perguntas sobre produtos, relatórios de erro, feedback e comentários que possam exigir resposta. Quando ferramentas de IA estiverem habilitadas, elas podem ajudar a preparar um rascunho de resposta, mas administradores podem revisar, aprovar, editar ou rejeitar respostas dependendo das configurações do Site.

As plataformas sociais tratam seus dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade e termos. Se você interagir com a Expforex em uma plataforma social externa, sua atividade também poderá ficar visível publicamente nessa plataforma.

2.15 Dados técnicos e de segurança

Como a maioria dos sites, podemos coletar automaticamente dados técnicos, como endereço IP, informações de dispositivo/navegador, cookies, detalhes da solicitação, carimbos de data e hora, logs de erro, logs de segurança e dados de diagnóstico semelhantes. Esses dados são usados para segurança, prevenção de abusos, depuração, monitoramento de desempenho, prevenção de fraudes e manutenção da operação estável do Site.

Dados técnicos e de segurança também podem ser usados para limitação de taxa, detecção de bots, verificações de atividade suspeita, proteção de downloads, prevenção de emails duplicados, prevenção de spam, proteção de login, proteção de formulários, prevenção de abuso em AI/chat e logs de auditoria de administradores.

2.16 Informações que não coletamos intencionalmente

Não coletamos intencionalmente suas senhas de contas de negociação, senhas de corretoras, dados de cartões de pagamento, chaves privadas, credenciais de contas financeiras ou informações de cartões de pagamento. Não envie credenciais de acesso sensíveis por formulários de suporte, comentários, AI chat ou email. Se você enviar logs, capturas de tela ou anexos, remova credenciais privadas e informações confidenciais antes do envio.

3) Como usamos seus dados

• Para criar e manter sua conta Expforex e seu perfil pessoal
• Para autenticar você e manter sua conta segura
• Para processar login com Google, Apple ou MQL5.community se você escolher essas opções
• Para mostrar seu histórico de downloads, atividade de produtos e configurações da conta
• Para fornecer atendimento ao cliente e suporte técnico
• Para analisar relatórios de erro, logs e anexos enviados por você
• Para verificar declarações de compra ou avaliação quando aplicável
• Para enviar newsletters, emails de atualização de produtos, emails de ativação de conta e comunicações relacionadas quando permitido
• Para gerenciar solicitações de cancelamento de assinatura e evitar o envio de emails a usuários que optaram por não recebê-los
• Para mostrar avisos relevantes da conta, alertas de atualização, lembretes e informações de produtos
• Para medir tráfego, desempenho de posts sociais e desempenho de campanhas de email
• Para proteger o Site contra spam, fraude, bots e abusos
• Para manter e melhorar o desempenho, a confiabilidade, a documentação e a experiência de uso dos produtos no Site
• Para realizar verificações de elegibilidade de download e aplicar regras de acesso a downloads
• Para gerenciar restrições de segurança, controle de acesso ou restrições administrativas quando aplicável
• Para encaminhar solicitações de suporte, classificar mensagens de suporte, moderar comentários/avaliações e auxiliar administradores
• Para monitorar comentários públicos em redes sociais e preparar ou gerenciar respostas quando habilitado
• Para gerenciar filas de campanhas de email, logs de entrega e registros de cancelamento/supressão
• Para cumprir obrigações legais quando aplicável

4) Bases legais quando aplicável

• Consentimento (Consent) — por exemplo assinatura de newsletter, emails opcionais de marketing/atualização de produtos, cookies não essenciais quando exigido, ou conexão opcional de login de terceiros.
• Contrato ou medidas pré-contratuais — por exemplo criação da sua conta, fornecimento de downloads, resposta à sua solicitação de suporte ou manutenção do seu perfil relacionado a produtos.
• Interesses legítimos (legitimate interests) — por exemplo segurança do Site, prevenção de fraude, prevenção de abusos, suporte de produtos, análises, melhoria de produtos, estatísticas de entrega de email, lembrança de atividade relevante da conta, proteção de downloads, prevenção de spam e controle de qualidade da comunicação.
• Obrigações legais — quando precisamos reter ou tratar determinados dados para cumprir leis aplicáveis, obrigações de segurança, resolução de disputas ou solicitações oficiais.

Verificações automáticas ou semiautomáticas, como verificações anti-spam, detecção de bots, verificações de elegibilidade de download, prevenção de emails duplicados, detecção de idioma, classificação de produto/solicitação, elegibilidade de notificações e classificação de comentários sociais, são usadas para segurança, suporte, roteamento, moderação e experiência do usuário. Elas não têm a finalidade de tomar decisões juridicamente vinculantes sobre você sem a possibilidade de contato com um administrador.

5) Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais.

Podemos compartilhar dados limitados com prestadores de serviços confiáveis apenas na medida necessária para operar o Site, fornecer serviços, proteger o Site, enviar emails, processar solicitações de login, medir desempenho, publicar ou monitorar conteúdo social público, ou cumprir obrigações legais. Isso pode incluir:

• Provedores de hospedagem e infraestrutura do site
• Ferramentas de entrega de email e newsletter
• Serviços de segurança, anti-spam e prevenção de abusos, incluindo Google reCAPTCHA, Cloudflare ou serviços semelhantes
• Provedores de análise e medição de tráfego, incluindo serviços Google e Microsoft/Bing quando configurados
• Provedores de login de terceiros, como Google, Apple ou MQL5.community, quando você escolher usar esses métodos de login
• Ferramentas de AI chat e provedores externos de IA, se tais provedores estiverem conectados nas configurações do Site
• Plataformas sociais e provedores de API, quando a Expforex publica, monitora ou responde a conteúdo social público por meio de ferramentas conectadas das plataformas
• Plugins do site e prestadores de serviços necessários para funcionalidades de conta, download, email, segurança, análise ou suporte

Plataformas externas como Google, Apple, MQL5.community, Microsoft, Cloudflare, provedores de IA, plataformas sociais e provedores de conteúdo incorporado tratam dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade e termos.

6) Anti-spam, segurança e serviços de infraestrutura

6.1 Google reCAPTCHA

Este Site pode ser protegido pelo Google reCAPTCHA para ajudar a prevenir spam e abuso em formulários. O reCAPTCHA pode coletar informações sobre seu dispositivo e sua atividade de navegação como parte de seu serviço de segurança. Aplicam-se as políticas do Google:

• Política de Privacidade do Google: https://policies.google.com/privacy
• Termos do Google: https://policies.google.com/terms

6.2 Cloudflare

Podemos usar serviços da Cloudflare para segurança, desempenho e prevenção de abusos no Site, incluindo proteção contra tráfego malicioso. A Cloudflare pode tratar dados técnicos, como endereço IP e dados de solicitação/tráfego, quando você acessa nosso Site.

Política de Privacidade da Cloudflare: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

6.3 Turnstile ou verificações anti-spam semelhantes

Quando habilitado, o Site pode usar Cloudflare Turnstile ou verificações anti-spam semelhantes em registro, login, redefinição de senha, contato, comentários, avaliações, suporte ou outros formulários. Essas verificações ajudam a proteger o Site contra abuso automatizado e podem tratar dados técnicos da solicitação de acordo com os termos de privacidade do provedor.

Turnstile ou ferramentas anti-spam semelhantes podem tratar sinais de segurança do lado do cliente, como endereço IP, user agent, sinais de navegador/dispositivo, sinais relacionados a TLS, chave do site, origem, carimbos de data e hora, resultado do desafio e dados técnicos semelhantes. Essas verificações são usadas para distinguir usuários reais de bots e proteger formulários, comentários, login, registro, solicitações de suporte e downloads contra abusos.

7) Análises e medição de tráfego

Podemos usar serviços de análise para entender como os visitantes usam o Site e para melhorar conteúdo, usabilidade, segurança e desempenho. Esses serviços podem usar cookies e tecnologias semelhantes e podem tratar identificadores técnicos, como endereço IP, dados de dispositivo/navegador, dados de referência e eventos de atividade no Site.

Exemplos de provedores de análise podem incluir serviços Google e Microsoft/Bing. O tratamento por esses provedores é regido por suas próprias políticas de privacidade:

• Política de Privacidade do Google: https://policies.google.com/privacy
• Declaração de Privacidade da Microsoft: https://privacy.microsoft.com/

As análises também podem incluir estatísticas próprias sobre cliques de email, downloads após email, cliques em botões de marketplaces externos, atribuição de cliques sociais, filtragem de bots, análise regional aproximada de tráfego e desempenho de conteúdo.

8) Cookies e tecnologias semelhantes

8.1 O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo quando você visita um site. Cookies ajudam sites a funcionar corretamente, lembrar preferências, manter usuários conectados, proteger formulários, medir tráfego e melhorar a experiência do usuário.

8.2 Categorias de cookies que podemos usar

• Cookies estritamente necessários — exigidos para funções essenciais do Site, login, segurança, sessões, downloads e operação básica.
• Cookies de conta e preferências — ajudam a lembrar o estado de login, idioma, preferências do perfil, downloads pendentes ou avisos dispensados.
• Cookies de segurança e anti-spam — ajudam a proteger formulários e o Site contra abusos, por exemplo mecanismos relacionados a reCAPTCHA, Turnstile e Cloudflare.
• Cookies de análise — ajudam a medir tráfego e padrões de uso, por exemplo Google analytics e ferramentas de medição Microsoft/Bing.
• Cookies de atribuição de email — podem lembrar que você clicou em um link da Expforex em um email para que o Site possa atribuir uma visita posterior ao perfil, configuração de senha ou download a essa interação por email. Esses cookies são first-party cookies da Expforex e normalmente são limitados no tempo.
• Cookies de conteúdo incorporado — incorporações de terceiros, como vídeos, imagens, widgets ou conteúdo social, podem definir cookies como se você tivesse visitado diretamente o site de terceiros.

8.3 Cookies típicos do site e identificadores locais

Dependendo de suas ações e da configuração do Site, cookies ou identificadores semelhantes podem incluir:

• Cookies de login/sessão
• Cookies de idioma e preferências
• Cookies de download pendente ou redirecionamento usados para continuar um download após o login
• Cookies de segurança usados para proteger formulários e prevenir abusos
• Cookies de comentários, se recursos de comentários estiverem habilitados
• Cookies de análise usados para medir tráfego e melhorar o Site
• Cookies de atribuição de clique em email usados para estatísticas limitadas de campanhas e prevenção de follow-ups duplicados
• Tokens de estado OAuth usados temporariamente durante login com Google, Apple ou MQL5.community

8.4 Conteúdo incorporado de outros sites

Artigos ou páginas podem incluir conteúdo incorporado, por exemplo vídeos, imagens, widgets, posts sociais ou outro conteúdo de terceiros. Conteúdo incorporado de outros sites se comporta da mesma forma como se você tivesse visitado esse outro site. Esses sites podem coletar dados sobre você, usar cookies e monitorar sua interação com o conteúdo incorporado de acordo com suas próprias políticas.

8.5 Consentimento e controles de cookies

Quando exigido, exibimos um aviso de cookies ou banner de consentimento. Você também pode controlar cookies pelas configurações do seu navegador, bloqueando ou excluindo cookies. Observe que bloquear cookies estritamente necessários pode afetar login, downloads, páginas de perfil, verificações de segurança e outras funcionalidades do Site.

8.6 Cookies próprios da Expforex e armazenamento no navegador

O Site pode usar first-party cookies da Expforex, localStorage ou sessionStorage para funções limitadas do Site, incluindo:

• Cookies de atribuição de email, usados para atribuir visitas ao perfil, configuração de senha, downloads ou cliques em marketplaces externos após um clique de email.
• Cookies de redirecionamento de download pendente, usados para continuar um download solicitado após o login.
• Cookies de leitura de conteúdo, usados para evitar a contagem repetida da mesma visualização de página dentro de um curto período.
• Chaves de localStorage para notificações, usadas para lembrar que um aviso, alerta, modal ou teaser foi visto, dispensado ou aberto, para que a mesma mensagem não seja mostrada repetidamente.
• Chaves de sessionStorage para redirecionamento de idioma, usadas para evitar redirecionamentos repetidos após uma alteração do idioma preferido.
• Identificadores temporários de OAuth/security, usados para proteger login, redirecionamento e fluxos de conexão de conta.

Esses identificadores próprios são usados para funcionalidades de conta, segurança, experiência do usuário, análises e controle de qualidade da comunicação. Bloqueá-los pode afetar login, downloads, avisos, comportamento de idioma preferido ou atribuição de email.

9) Retenção de dados

Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política, salvo quando um período de retenção mais longo for exigido por razões legais, de segurança, contábeis, de resolução de disputas ou de prevenção de abusos.

• Dados da conta: retidos enquanto sua conta existir e por um período razoável após a exclusão quando necessário para fins de segurança, legais, backup ou resolução de disputas.
• Atividade do perfil e histórico de downloads: retidos para fornecer funcionalidades da conta, lembretes de atualização de produtos, suporte técnico e histórico do usuário. Algumas listas do perfil podem ser limitadas aos itens mais recentes.
• Solicitações de suporte e anexos: retidos pelo tempo necessário para tratar sua solicitação e manter o histórico de suporte, salvo quando uma retenção mais longa for exigida por motivos de segurança ou legais.
• Newsletter e assinatura de atualização de produtos: retidas até você cancelar a assinatura ou solicitar exclusão, exceto registros mínimos de supressão/cancelamento que podem ser retidos para garantir que não entraremos em contato novamente.
• Histórico de email e estatísticas de campanhas: retidos para auditoria de entrega, gerenciamento de cancelamentos, diagnóstico de campanhas, conformidade anti-spam e controle de qualidade da comunicação.
• Logs técnicos e de segurança: retidos por período limitado para segurança, depuração, prevenção de fraude e solução de problemas.
• Comentários, avaliações e solicitações de suporte: podem ser retidos enquanto o conteúdo relacionado permanecer publicado ou enquanto necessário para histórico de suporte, moderação, prevenção de abusos ou resolução de disputas, salvo se removidos ou anonimizados.
• Dados de conexão OAuth: retidos enquanto sua conta estiver conectada ao provedor ou enquanto necessário para manter o login e a segurança da conta.
• Logs de proteção de acesso: retidos para segurança, prevenção de abusos, solução de problemas e auditoria de regras. Esses logs podem ser mantidos por um período razoável de segurança, salvo quando retenção mais longa for necessária para prevenção de abusos, reivindicações legais ou resolução de disputas.
• Logs de roteamento por IA e classificação de suporte: retidos para qualidade do suporte, depuração, prevenção de abusos e histórico de moderação. Logs podem ser limitados, rotacionados, anonimizados ou excluídos de acordo com as configurações do Site.
• Registros de monitoramento de comentários sociais: retidos enquanto necessário para gerenciar respostas, moderação, prevenção de spam, análises e histórico de suporte, salvo se removidos antes ou retidos por mais tempo por razões de disputa, segurança ou conformidade com a plataforma.
• Filas de custom email campaigns: itens não enviados da fila podem ser mantidos até serem enviados, ignorados, pausados, excluídos ou expirarem. Histórico de envios, registros de cancelamento/supressão e logs de entrega podem ser retidos para auditoria, conformidade anti-spam e controle de qualidade da comunicação.
• Avaliações públicas importadas: retidas enquanto o testimonial, página de produto, arquivo de avaliações ou histórico de suporte relacionado permanecer relevante, salvo quando remoção ou correção for solicitada e for legal/técnicamente possível.
• Backups: dados excluídos podem permanecer temporariamente em backups criptografados ou restritos até que esses backups expirem ou sejam substituídos.

10) Seus direitos

Dependendo da sua localização, você pode ter direitos de solicitar acesso, correção, exclusão, restrição, portabilidade dos seus dados pessoais e de se opor a determinados tratamentos. Você também pode ter o direito de retirar o consentimento quando o tratamento se basear em consentimento.

Para enviar uma solicitação de privacidade, entre em contato conosco em https://expforex.com/pt/contacts/. Podemos precisar verificar sua identidade antes de concluir a solicitação, por exemplo confirmando o acesso ao endereço de email da conta.

Você também pode entrar em contato conosco se acreditar que uma restrição de download, supressão de email, classificação da conta, avaliação importada, resultado de AI/contact routing, registro de comentário social, atividade do perfil ou registro de rastreamento de email/social foi aplicado ou armazenado incorretamente. Quando aplicável, revisaremos, corrigiremos, excluiremos, restringiremos ou explicaremos os dados relevantes.

Alguns dados podem ser retidos de forma limitada quando necessário para obrigações legais, segurança, prevenção de fraude, prevenção de abusos, resolução de disputas, integridade de backups, registros contábeis ou para respeitar solicitações de cancelamento de assinatura.

10.1 Solicitações de exclusão de conta

Você pode solicitar a exclusão da sua conta Expforex entrando em contato conosco em https://expforex.com/pt/contacts/ e informando o endereço de email associado à sua conta. Após a verificação, excluiremos ou anonimizaremos os dados da conta que não forem mais necessários, o que pode incluir:

• Sua conta WordPress e informações de perfil
• Histórico de downloads e atividade de produtos armazenados em seu perfil Expforex
• Idioma preferido e configurações da conta
• Status de assinatura de email, histórico de email e metadados de campanhas, exceto dados mínimos de cancelamento/supressão quando necessários
• Identificadores de conexão Google, Apple ou MQL5.community armazenados no Site
• Dados de download pendente
• Declarações de compra, declarações de avaliação, resultados do simulador, links de AI chat e histórico de notificações da conta armazenados em seu perfil
• Quando aplicável, registros de proteção de acesso, registros de roteamento por IA, registros de monitoramento de comentários sociais e links de avaliações importadas podem ser excluídos, anonimizados, limitados ou retidos dependendo de requisitos legais, técnicos, de segurança e de moderação

Alguns dados podem não ser excluídos imediatamente ou podem ser retidos de forma limitada quando necessário para obrigações legais, segurança, prevenção de fraude, resolução de disputas, integridade de backups, registros contábeis ou para respeitar solicitações de cancelamento de assinatura. A exclusão da conta na Expforex não exclui dados mantidos por plataformas externas como Google, Apple, MQL5.community, Microsoft, Cloudflare, provedores de email, provedores de análise, provedores de IA, plataformas sociais ou provedores de conteúdo incorporado. Você deve contatar esses provedores diretamente para solicitações relacionadas aos serviços deles.

10.2 Cancelamento de assinatura é diferente de exclusão de conta

Cancelar a assinatura de emails interrompe emails de atualização de produtos ou newsletter, mas não exclui automaticamente sua conta Expforex ou histórico de perfil. Se você quiser excluir sua conta, envie uma solicitação de exclusão de conta conforme descrito acima.

10.3 Reclamações

Se as leis de privacidade ou proteção de dados da sua localização concederem a você o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora, você poderá fazê-lo de acordo com as regras aplicáveis em sua jurisdição. Recomendamos que você entre em contato conosco primeiro para que possamos tentar resolver a questão diretamente.

11) Transferências internacionais

Seus dados podem ser tratados em países diferentes do seu, dependendo da localização dos nossos prestadores de serviços, por exemplo hospedagem, segurança, email, análises, IA, OAuth/login, plataformas sociais e serviços anti-spam. Quando exigido, usamos salvaguardas apropriadas para transferências internacionais de dados.

12) Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais. Elas podem incluir controles de acesso, permissões de conta, plugins de segurança, verificações anti-spam, HTTPS, controles no-cache para páginas de conta, controles noindex para páginas privadas de perfil, restrições internas de acesso, filas de moderação, ferramentas somente para administradores e logs de auditoria. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro.

Também podemos usar verificações de segurança automáticas ou semiautomáticas, incluindo detecção de bots, limitação de taxa, proteção de formulários, verificações de elegibilidade de download, prevenção de emails duplicados, verificações de atividade suspeita, regras de controle de acesso, filas de moderação e logs de auditoria de administradores. Se você acredita que tal verificação foi aplicada incorretamente, pode entrar em contato conosco pela página de contato.

13) Crianças

O Site não se destina a crianças. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças.

14) Páginas legais adicionais

Para regras gerais de uso do site e avisos de risco, consulte também:

• Termos de Uso: https://expforex.com/pt/terms-of-use/
• Aviso Legal: https://expforex.com/pt/disclaimer/

15) Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade e Cookies periodicamente. A versão atualizada será publicada nesta página com uma nova data de vigência.

16) Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre privacidade, cookies, dados da conta, dados de perfil, assinatura de email, tratamento de dados, restrições de download, AI/contact routing, registros de comentários sociais, avaliações importadas ou exclusão de conta, entre em contato conosco em https://expforex.com/pt/contacts/.