隐私与 Cookie 政策
生效日期：2026 年 6 月 20 日
1) 我们是谁
本《隐私与 Cookie 政策》说明 Expforex（“我们”）在您使用我们的网站时如何收集和处理信息：https://expforex.com/zh/（“网站”）。
网站运营者 / 数据控制者（data controller）：Expforex，网站 https://expforex.com/zh/ 的运营者。
隐私相关联系渠道：与隐私、账户数据、取消订阅和账户删除相关的请求，可以通过我们的联系页面提交：https://expforex.com/zh/contacts/。
与隐私相关的请求应通过本网站的官方联系页面提交。
2) 我们收集哪些数据
2.1 联系表单和支持请求
当您通过联系表单、支持表单、AI 辅助支持工具、评论、评价或 email 与我们联系时，我们可能会收集您提供的以下数据：
- 您的姓名
- 您的 email 地址
- 主题
- 您的消息内容
- 与您的请求相关的产品、文章或页面（如适用）
- 您上传或发送的附件，例如日志、截图、报告、错误报告（bug reports）、设置文件（set files）、zip 压缩包或技术支持所需的其他文件
我们使用这些信息来回复您、提供客户服务和技术支持、审查错误报告、排查技术问题、审核评论或评价、将请求转至正确的产品或文章，并改进我们的产品和文档。
2.2 Newsletter 和产品更新订阅
如果您订阅我们的 newsletter 或产品更新 email，或者在您的 Expforex 账户中启用产品更新通知，我们可能会收集和处理：
- 您的 email 地址
- 您的首选语言
- 您的订阅状态和取消订阅状态
- 向您发送更新 email 的日期和时间
- email 活动的元数据，例如 email 主题、语言、活动类型、消息 ID 以及投递/统计信息
- 发送给您的 email 中包含的产品更新、博客文章、demo/免费下载的后续消息（follow-up）、账户激活消息或其他网站更新信息
您可以随时通过我们 email 中的取消订阅链接、在可用时修改个人资料设置，或通过 https://expforex.com/zh/contacts/ 联系我们来取消订阅。
对于手动或自定义 email 活动（custom email campaigns），我们可能会存储活动草稿、不同语言的主题行、消息正文、按钮 URL、图片或媒体引用、受众设置、队列状态、收件人标识符、收件人 email 地址、首选语言、客户或订阅状态、发送状态、投递响应、错误响应、消息 ID、活动 ID 和时间戳。
email 投递日志可能包括 email 是否已排队、已发送、发送失败、已跳过、已暂停、已延迟或已抑制。部分无法投递、重复、导入、被抑制或技术性收件人可能会被跳过，以避免不必要或不适当的 email 发送。
email 可能包含标准取消订阅链接，以及由邮箱服务提供商支持的一键取消订阅 header。当您取消订阅时，我们可能会保留最少量的抑制或取消订阅记录，以确保不再向您发送产品更新 email 或 newsletter。
2.3 用户账户和个人资料
如果您创建或使用 Expforex 账户或本网站上的个人资料，我们可能会收集和存储与账户相关的信息，包括：
- 您的账户 email 地址、用户名、显示名称、名字和姓氏（如已提供）
- 您的首选语言以及语言来源
- 您的账户来源，例如直接注册、Google 登录、Apple 登录、MQL5.community 登录、导入/历史账户或管理员创建的账户
- 您的 WordPress 用户角色或内部账户组，例如订阅者、Google 用户、Apple 用户、MQL5 用户、Market 订阅者、已验证客户、已取消订阅用户或类似内部标签
- 账户创建日期、个人资料更新日期、最后登录/最后活动信息（如可用）
- 个人资料设置，包括是否接收产品更新 email 的 opt-in/opt-out 状态
- 用于保持登录状态并保护账户所需的安全和会话数据
您的个人账户页面可能显示最近下载、可用更新、email 订阅状态、个人资料信息、评论、评价、已保存的模拟器结果、账户通知和其他账户活动。账户页面用于私人用途，原则上仅应由已登录的账户所有者和授权的网站管理员访问。
2.4 使用 Google、Apple 或 MQL5.community 登录
如果您通过 Google、Apple 或 MQL5.community 等第三方登录提供商登录或连接账户，我们可能会根据该提供商以及您的授权，接收并存储该提供商返回的信息：
- 提供商用户 ID 或账户标识符
- email 地址（如已提供并已验证）
- 显示名称、用户名、nickname 或 login
- 个人资料图片 URL（如已提供）
- 连接状态和连接日期
- 用于完成登录、关联账户、防止滥用并在登录后将您返回正确 Expforex 页面所需的 OAuth 技术元数据
对于 Google 登录，Google 可能会提供您的 email 地址、Google 用户标识符、姓名和个人资料图片。对于 MQL5.community 登录，MQL5.community 可能会提供您的 MQL5 标识符、login/nickname 以及可用的个人资料信息。如果 MQL5.community 未提供真实 email 地址，本网站可能会创建一个本地技术性临时 email 地址，仅用于维护 WordPress 账户记录。
如果启用了 Sign in with Apple，Apple 可能会提供唯一的 Apple 用户标识符、在用户共享时提供的 email 地址、使用时的 relay email 地址、在提供时的姓名，以及创建或连接您的 Expforex 账户所需的身份验证元数据。
第三方登录提供商会根据其自身隐私政策和账户设置处理您的数据。
2.5 下载和产品活动
当您已登录并从本网站下载文件、打开产品页面、点击产品按钮或与 Expforex 产品相关功能互动时，我们可能会在您的个人资料中记录产品活动，包括：
- 已下载产品或文件的名称
- 下载 ID 以及相关产品/页面 ID
- 产品版本
- 下载类别或类型，例如 FREE、DEMO 或其他下载类型
- 下载 URL、发布/产品 URL 和来源页面
- 下载日期和时间
- 与下载请求相关的浏览器 user agent
- 已登录用户最近查看的网站内容，例如产品页面、博客文章、文档页面、视频或相关页面
- MQL5 Market 按钮点击或意图信息，例如产品 ID、购买/租赁链接类型、来源页面和点击日期
我们使用这些数据来显示您的个人下载历史，提醒您可用的产品更新，改进产品支持，避免发送不相关的 email，并了解哪些产品或文档对用户有帮助。
2.6 下载访问保护和资格检查
为了保护本网站、防止滥用、减少自动化或可疑下载，并执行产品下载规则，我们可能会在允许访问某些文件之前执行下载资格检查。
这些检查可能使用账户数据、下载历史、订阅状态、产品/下载类型、从技术请求数据得出的近似位置信息，以及安全或访问控制信号。
为此，我们可能会存储访问保护日志，包括 user ID、email 地址、产品或下载标识符、下载类型、所采取的操作、安全规则类别、可用时的近似国家或地区、经过掩码处理或哈希处理的 IP 地址、请求上下文、日期/时间，以及在应用手动限制时的管理员操作数据。
某些检查可能会自动允许、延迟、提示警告或阻止对某些免费、demo 或其他下载的访问。这些检查用于安全、滥用防范、下载政策执行和网站可靠性。如果您认为下载限制被错误应用，可以联系我们。
2.7 购买声明、评价声明和历史购买数据
某些账户功能允许您声明您已购买或评价某个 Expforex 产品，例如用于帮助我们验证客户状态、显示内部徽章或改进支持。如果您使用这些功能，我们可能会处理您提供的信息，例如：
- 产品名称或产品 ID
- 购买日期
- 交易/订单标识符（如已提供）
- 许可证类型，例如完整许可证或租赁
- 平台/终端类型，例如 MT4 或 MT5
- MQL5 nickname 或个人资料信息（如已提供）
- 评价 URL 和评价日期（如已提供）
- 声明状态和验证时间戳
如果我们导入了 Expforex 商店的历史记录，您的账户也可能包含与购买相关的历史信息，例如旧产品名称、产品 ID、购买次数以及首次/最后一次购买日期。此类数据用于支持、账户连续性、客户验证和产品沟通。通过 MQL5 Market 完成的购买还受 MQL5.com 的条款和隐私实践约束。
2.8 AI chat、支持上下文和账户相关协助
如果本网站提供 AI chat、chatbot、AI 辅助联系表单或 AI-powered support assistant，我们可能会处理：
- 您的聊天消息和 prompts
- AI 回复、摘要或 AI conversations 链接（如可用）
- 技术标识符，例如 IP 地址、设备/浏览器数据和时间戳
- 用于运行、保护和改进聊天功能所需的会话元数据
- 来源页面 URL、产品上下文、文章上下文或请求类型（如相关）
当您在登录状态下提交支持请求时，我们可能会将有限的内部账户上下文附加到支持请求中，例如相关产品下载、账户活动或产品标识符。这仅用于帮助我们更快理解您的问题并提供更好的支持。
重要说明：根据本网站配置，AI chat 消息或与 AI 相关的 prompts 可能会在本网站本地处理，和/或在网站设置中连接了外部 AI 提供商时传输给这些外部 AI 提供商。外部提供商会根据其自身隐私条款处理数据。
本网站可能会使用自动或半自动路由工具，对支持消息、联系表单提交、AI chat 消息、评论、评价及相关上下文进行分类。这可能包括识别最可能相关的产品、文章、语言、请求类型、支持类别、错误报告、想法、评价、问题或文档目标。
当您使用 AI chat、Contact Router、“Create Request” 功能或类似工具时，我们可能会处理您的消息、聊天上下文、来源页面 URL、检测到的产品/文章、语言、请求类型、已登录用户的 user ID、email 地址、IP 地址、user agent 和技术元数据。这些信息可用于创建支持请求，将其路由到正确的产品页面或支持收件箱，防止滥用，应用频率限制，并提升支持质量。
AI 和路由工具用于协助支持和审核。它们不会对您作出具有法律约束力的决定。支持请求、评价、错误报告、想法、问题和公开评论可能会在发布或最终处理前由网站管理员审核。
2.9 网站上的评论和评价
如果某些页面启用了评论或评价功能，而您留下评论、评价、问题、错误报告、想法或与支持相关的消息，我们可能会收集相应表单中显示的数据。我们还可能处理技术数据，例如您的 IP 地址和浏览器 user agent 字符串，以帮助检测垃圾信息并保护本网站。
如果您的账户与已验证购买或评价信息相关联，本网站可能会使用内部账户元数据来显示与支持或客户状态相关的指示信息（如相关功能已启用）。
支持请求、评价、错误报告、想法和问题可能会与审核状态、产品映射、文章映射、语言、用户账户数据、访客 email、来源 URL、附件、管理员回复、AI 回复草稿、批准状态、hidden/spam 状态、resolved 状态和时间戳一起存储。
2.10 从外部平台导入公开评价
我们可能会从 MQL5.community 等外部平台导入或引用与 Expforex 产品相关的公开可用 Expforex 产品评价、评论、评分、用户名/nicknames、评价日期、产品链接和来源 URL。
导入的公开评价可用于展示 testimonials、维护产品评价历史、验证产品声誉、防止重复，并改进支持和文档。导入评价记录可能包括平台来源标识符、产品 ID、评分信息、评价文本、公开作者姓名/nickname、来源 URL、导入时间戳和审核状态。
如果您希望请求删除或更正 Expforex 上显示的评价，请通过联系页面与我们联系。从 Expforex 删除评价并不会删除外部平台上的原始评价。
2.11 自定义网站通知和账户通知
本网站可能会显示账户通知、更新提醒、产品提醒、评价提醒、博客/新闻通知或其他信息性消息。为了避免重复显示相同消息并展示相关通知，我们可能会存储：
- 通知的显示或关闭状态
- 通知签名或标识符
- 通知被显示、关闭、打开或发布的日期和时间
- 基本资格数据，例如语言、产品活动、订阅状态或已验证客户状态
这些通知用于改善用户体验，并传达与账户、产品或网站相关的信息。
2.12 email 点击跟踪和归因
当我们发送产品更新 email、newsletter 或账户相关 email 时，email 中的链接可能使用 Expforex 的第一方跟踪链接。如果您点击此类链接，我们可能会记录：
- 链接被点击这一事实
- 与该 email 相关的消息 ID、活动类型和 user ID
- 目标页面或操作，例如访问个人资料、访问产品页面、设置密码、email 后下载、点击 MQL5 或取消订阅
- 交互的日期和时间
这有助于我们衡量 email 是否有用，避免重复 follow-up，排查投递问题，并改进未来沟通。我们不会出售这些数据。
email 归因可能使用 first-party cookies 或本地标识符，将 email 点击与后续个人资料访问、密码设置、产品页面访问、MQL5 点击、email 后下载或取消订阅操作相关联。
2.13 社交发布和点击分析
当本网站发布或准备社交帖子，而用户从社交平台点击 Expforex 跟踪链接时，我们可能会收集点击分析数据，例如：
- 目标 URL 和来源/referrer URL
- 社交平台名称
- 点击日期和时间
- 经过哈希处理的 IP 地址以及部分 IP/网络信息
- User agent、浏览器、操作系统和设备类型
- 从技术请求数据得出的近似国家或地区（如可用）
- Bot 检测标记
- 如果访问者已登录，则包括已登录用户的 user ID
这些信息用于衡量来自社交帖子的本网站流量，检测 bot 和滥用，改进内容质量，并了解哪些页面或产品对访问者有帮助。
2.14 社交媒体评论、监控和回复协助
在启用相关功能的情况下，我们可能会监控 Expforex 在社交媒体帖子或页面上的公开评论和互动，包括 Facebook、Instagram、Threads、Telegram、LinkedIn、MQL5.community 或 Expforex 使用的类似平台。
为了进行社交媒体评论监控和审核，我们可能会处理平台公开数据，例如平台名称、帖子 ID、评论 ID、父评论 ID、公开作者标识符或姓名、评论文本、链接、语言、审核类别、状态、permalink URL、来源 URL、回复草稿信息、回复状态和时间戳。
这些数据用于检测支持请求、垃圾信息、不安全链接、产品问题、错误报告、反馈以及可能需要回复的评论。在启用 AI 工具的情况下，AI 工具可能帮助准备回复草稿，但管理员可以根据网站设置审查、批准、编辑或拒绝回复。
社交平台会根据其自身隐私政策和条款处理您的数据。如果您在外部社交平台上与 Expforex 互动，您的活动也可能在该平台上公开可见。
2.15 技术和安全数据
与大多数网站一样，我们可能会自动收集技术数据，例如 IP 地址、设备/浏览器信息、cookies、请求详情、时间戳、错误日志、安全日志和类似诊断数据。这些数据用于安全、滥用防范、调试、性能监控、防欺诈以及维护网站稳定运行。
技术和安全数据还可能用于频率限制、bot 检测、可疑活动检查、下载保护、防止重复 email、防垃圾信息、登录保护、表单保护、防止 AI/chat 滥用以及管理员审计日志。
2.16 我们不会有意收集的信息
我们不会有意收集您的交易账户密码、经纪商密码、支付卡数据、私钥、金融账户凭据或支付卡信息。请不要通过支持表单、评论、AI chat 或 email 发送敏感访问凭据。如果您发送日志、截图或附件，请在发送前删除私人凭据和机密信息。
3) 我们如何使用您的数据
- 创建和维护您的 Expforex 账户和个人资料
- 验证您的身份并保护您的账户安全
- 在您选择这些选项时处理 Google、Apple 或 MQL5.community 登录
- 显示您的下载历史、产品活动和账户设置
- 提供客户服务和技术支持
- 审查您发送的错误报告、日志和附件
- 在适用情况下验证购买或评价声明
- 在允许的情况下发送 newsletter、产品更新 email、账户激活 email 和相关通信
- 管理取消订阅请求，并避免向已选择不接收的用户发送 email
- 显示相关账户通知、更新提醒、提示和产品信息
- 衡量流量、社交帖子表现和 email 活动表现
- 保护本网站免受垃圾信息、欺诈、bot 和滥用
- 维护和改进本网站的性能、可靠性、文档和产品体验
- 执行下载资格检查并应用下载访问规则
- 在适用情况下管理安全、访问控制或管理员限制
- 路由支持请求、分类支持消息、审核评论/评价并协助管理员
- 在启用时监控社交媒体上的公开评论并准备或管理回复
- 管理 email 活动队列、投递日志和取消订阅/抑制记录
- 在适用情况下履行法律义务
4) 适用时的法律依据
- 同意（Consent）——例如 newsletter 订阅、可选营销/产品更新 email、需要同意的非必要 cookies，或可选的第三方登录连接。
- 合同或合同前措施——例如创建您的账户、提供下载、回复您的支持请求，或维护与产品相关的个人资料。
- 合法权益（legitimate interests）——例如网站安全、防欺诈、防滥用、产品支持、分析、产品改进、email 投递统计、记住相关账户活动、下载保护、防垃圾信息以及通信质量控制。
- 法律义务——当我们必须保留或处理某些数据以遵守适用法律、安全义务、争议解决或官方请求时。
自动或半自动检查，例如反垃圾检查、bot 检测、下载资格检查、防止重复 email、语言检测、产品/请求分类、通知资格判断和社交评论分类，用于安全、支持、路由、审核和用户体验。它们并非用于在没有联系管理员机会的情况下对您作出具有法律约束力的决定。
5) 数据共享
我们不会出售您的个人数据。
我们可能仅在运营网站、提供服务、保护网站、发送 email、处理登录请求、衡量性能、发布或监控公开社交内容，或履行法律义务所需的范围内，与可信服务提供商共享有限数据。这可能包括：
- 网站托管和基础设施提供商
- email 投递和 newsletter 工具
- 安全、反垃圾和防滥用服务，包括 Google reCAPTCHA、Cloudflare 或类似服务
- 分析和流量衡量提供商，包括在配置时使用的 Google 和 Microsoft/Bing 服务
- 第三方登录提供商，例如 Google、Apple 或 MQL5.community（当您选择使用这些登录方式时）
- AI chat 工具和外部 AI 提供商（如果这些提供商已在网站设置中连接）
- 社交平台和 API 提供商，当 Expforex 通过已连接的平台工具发布、监控或回复公开社交内容时
- 账户、下载、email、安全、分析或支持功能所需的网站插件和服务提供商
Google、Apple、MQL5.community、Microsoft、Cloudflare、AI 提供商、社交平台和嵌入内容提供商等外部平台会根据其自身隐私政策和条款处理数据。
6) 反垃圾、安全和基础设施服务
6.1 Google reCAPTCHA
本网站可能受到 Google reCAPTCHA 保护，以帮助防止表单中的垃圾信息和滥用。作为其安全服务的一部分，reCAPTCHA 可能会收集有关您的设备和浏览活动的信息。适用 Google 的政策：
- Google 隐私政策：https://policies.google.com/privacy
- Google 条款：https://policies.google.com/terms
6.2 Cloudflare
我们可能使用 Cloudflare 服务来保障网站安全、性能和防止滥用，包括防护恶意流量。当您访问我们的网站时，Cloudflare 可能会处理 IP 地址和请求/流量数据等技术数据。
Cloudflare 隐私政策：https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
6.3 Turnstile 或类似反垃圾检查
在启用时，本网站可能在注册、登录、重置密码、联系、评论、评价、支持或其他表单中使用 Cloudflare Turnstile 或类似反垃圾检查。这些检查帮助保护网站免受自动化滥用，并可能根据提供商的隐私条款处理技术请求数据。
Turnstile 或类似反垃圾工具可能处理客户端安全信号，例如 IP 地址、user agent、浏览器/设备信号、TLS 相关信号、site key、origin、时间戳、挑战结果和类似技术数据。这些检查用于区分真实用户和 bot，并保护表单、评论、登录、注册、支持请求和下载免受滥用。
7) 分析和流量衡量
我们可能使用分析服务来了解访问者如何使用本网站，并改进内容、可用性、安全性和性能。这些服务可能使用 cookies 和类似技术，并可能处理技术标识符，例如 IP 地址、设备/浏览器数据、引用来源数据和网站活动事件。
分析提供商的示例可能包括 Google 服务和 Microsoft/Bing 服务。其处理受其自身隐私政策约束：
- Google 隐私政策：https://policies.google.com/privacy
- Microsoft 隐私声明：https://privacy.microsoft.com/
分析还可能包括关于 email 点击、email 后下载、外部 marketplace 按钮点击、社交点击归因、bot 过滤、近似区域流量分析和内容表现的第一方统计数据。
8) Cookies 和类似技术
8.1 什么是 cookies
Cookies 是在您访问网站时存储在您设备上的小型文本文件。Cookies 可帮助网站正常运行、记住偏好、保持用户登录状态、保护表单、衡量流量并改善用户体验。
8.2 我们可能使用的 cookies 类别
- 严格必要 cookies——网站核心功能、登录、安全、会话、下载和基本运行所必需。
- 账户和偏好 cookies——帮助记住登录状态、语言、个人资料偏好、待处理下载或已关闭通知。
- 安全和反垃圾 cookies——帮助保护表单和网站免受滥用，例如与 reCAPTCHA、Turnstile 和 Cloudflare 相关的机制。
- 分析 cookies——帮助衡量流量和使用模式，例如 Google analytics 以及 Microsoft/Bing 相关衡量工具。
- email 归因 cookies——可能会记住您在 email 中点击了 Expforex 链接，以便本网站将后续个人资料访问、密码设置或下载归因于该 email 互动。这些 cookies 是 Expforex 的 first-party cookies，通常具有时间限制。
- 嵌入内容 cookies——第三方嵌入内容，例如视频、图片、widget 或社交内容，可能会像您直接访问第三方网站一样设置 cookies。
8.3 常见网站 cookies 和本地标识符
根据您的操作和本网站配置，cookies 或类似标识符可能包括：
- 登录/会话 cookies
- 语言和偏好 cookies
- 待处理下载或重定向 cookies，用于在登录后继续下载
- 用于保护表单和防止滥用的安全 cookies
- 评论 cookies（如果评论功能已启用）
- 用于衡量流量并改进网站的分析 cookies
- 用于有限活动统计和防止重复 follow-up 的 email 点击归因 cookies
- 在使用 Google、Apple 或 MQL5.community 登录期间临时使用的 OAuth state tokens
8.4 来自其他网站的嵌入内容
文章或页面可能包含嵌入内容，例如视频、图片、widget、社交帖子或其他第三方内容。来自其他网站的嵌入内容的行为与您直接访问该其他网站相同。这些网站可能会收集您的数据、使用 cookies，并根据其自身政策监控您与嵌入内容的互动。
8.5 Cookie 同意和控制
在需要时，我们会显示 cookie 通知或同意横幅。您也可以通过浏览器设置阻止或删除 cookies 来控制 cookies。请注意，阻止严格必要 cookies 可能会影响登录、下载、个人资料页面、安全检查和本网站其他功能。
8.6 Expforex 第一方 cookies 和浏览器存储
本网站可能使用 Expforex first-party cookies、localStorage 或 sessionStorage 来实现有限的网站功能，包括：
- email 归因 cookies，用于在 email 点击后归因个人资料访问、密码设置、下载或外部 marketplace 点击。
- 待处理下载重定向 cookies，用于在登录后继续请求的下载。
- 内容阅读 cookies，用于避免在短时间内重复计算同一页面浏览。
- 通知 localStorage keys，用于记住某个通知、alert、modal 或 teaser 已被查看、关闭或打开，以便不重复显示同一消息。
- 语言重定向 sessionStorage keys，用于避免更改首选语言后重复重定向。
- 临时 OAuth/security 标识符，用于保护登录、重定向和账户连接流程。
这些第一方标识符用于账户功能、安全、用户体验、分析和通信质量控制。阻止它们可能会影响登录、下载、通知、首选语言行为或 email 归因。
9) 数据保留
我们仅在实现本政策所述目的所需的期间内保留个人数据，除非出于法律、安全、会计、争议解决或滥用防范原因需要更长的保留期限。
- 账户数据：在您的账户存在期间保留，并在账户删除后在合理期限内保留（如出于安全、法律、备份或争议解决需要）。
- 个人资料活动和下载历史：为提供账户功能、产品更新提醒、技术支持和用户历史而保留。某些个人资料列表可能仅限于最近的项目。
- 支持请求和附件：在处理您的请求和维护支持历史所需期间内保留，除非出于安全或法律原因需要更长时间保留。
- newsletter 和产品更新订阅：保留至您取消订阅或请求删除为止，但为确保我们不会再次联系您，可能会保留最少量的抑制/取消订阅记录。
- email 历史和活动统计：为投递审计、取消订阅管理、活动诊断、反垃圾合规和通信质量控制而保留。
- 技术和安全日志：在有限期间内保留，用于安全、调试、防欺诈和故障排除。
- 评论、评价和支持请求：只要相关内容仍然发布，或为支持历史、审核、防滥用或争议解决所需，可能会保留，除非被删除或匿名化。
- OAuth 连接数据：在您的账户与提供商保持连接期间，或为维持账户登录和安全所需期间内保留。
- 访问保护日志：为安全、防滥用、故障排除和规则审计而保留。这些日志可能在合理的安全期限内保留，除非为防滥用、法律主张或争议解决需要更长时间保留。
- AI 路由和支持分类日志：为支持质量、调试、防滥用和审核历史而保留。日志可能根据网站设置被限制、轮换、匿名化或删除。
- 社交评论监控记录：在管理回复、审核、防垃圾信息、分析和支持历史所需期间内保留，除非更早删除，或因争议、安全或平台合规原因需要更长时间保留。
- custom email campaigns 队列：未发送的队列项目可能会保留至发送、跳过、暂停、删除或过期。发送历史、取消订阅/抑制记录和投递日志可能为审计、反垃圾合规和通信质量控制而保留。
- 导入的公开评价：在相关 testimonial、产品页面、评价归档或支持历史仍然相关期间保留，除非已请求删除或更正且在法律/技术上可行。
- 备份：已删除的数据可能会暂时保留在加密或受限备份中，直到这些备份过期或被替换。
10) 您的权利
根据您所在地区，您可能有权请求访问、更正、删除、限制处理、数据可携带性，并反对某些处理。若处理基于同意，您也可能有权撤回同意。
如需提交隐私请求，请通过 https://expforex.com/zh/contacts/ 联系我们。在完成请求之前，我们可能需要验证您的身份，例如确认您能够访问账户 email 地址。
如果您认为下载限制、email 抑制、账户分类、导入评价、AI/contact routing 结果、社交评论记录、个人资料活动或 email/social 跟踪记录被错误应用或存储，也可以联系我们。在适用情况下，我们将审查、更正、删除、限制或解释相关数据。
在为履行法律义务、安全、防欺诈、防滥用、争议解决、备份完整性、会计记录或尊重取消订阅请求所必需的情况下，某些数据可能会以有限形式保留。
10.1 账户删除请求
您可以通过 https://expforex.com/zh/contacts/ 联系我们并提供与您的账户关联的 email 地址，请求删除您的 Expforex 账户。验证后，我们将删除或匿名化不再需要的账户数据，可能包括：
- 您的 WordPress 用户账户和个人资料信息
- 存储在您的 Expforex 个人资料中的下载历史和产品活动
- 首选语言和账户设置
- email 订阅状态、email 历史和活动元数据，但必要时保留最少量的取消订阅/抑制数据
- 存储在本网站上的 Google、Apple 或 MQL5.community 连接标识符
- 待处理下载数据
- 存储在您个人资料中的购买声明、评价声明、模拟器结果、AI chat 链接和账户通知历史
- 在适用情况下，访问保护记录、AI 路由记录、社交评论监控记录和导入评价链接可能会根据法律、技术、安全和审核要求被删除、匿名化、限制或保留
某些数据可能不会立即删除，或可能在为履行法律义务、安全、防欺诈、争议解决、备份完整性、会计记录或尊重取消订阅请求所必需的情况下以有限形式保留。在 Expforex 删除账户并不会删除 Google、Apple、MQL5.community、Microsoft、Cloudflare、email 提供商、分析提供商、AI 提供商、社交平台或嵌入内容提供商等外部平台保存的数据。关于这些服务的数据请求，您应直接联系相应提供商。
10.2 取消订阅不同于删除账户
取消订阅 email 会停止产品更新 email 或 newsletter，但不会自动删除您的 Expforex 账户或个人资料历史。如果您希望删除账户，请按上述方式提交账户删除请求。
10.3 投诉
如果您所在地区的隐私或数据保护法律赋予您向监管机构投诉的权利，您可以根据适用司法管辖区的规则行使该权利。我们建议您先联系我们，以便我们尝试直接解决问题。
11) 国际传输
根据我们的服务提供商所在地，您的数据可能会在您所在国家/地区以外的国家/地区处理，例如托管、安全、email、分析、AI、OAuth/login、社交平台和反垃圾服务。如有要求，我们会依赖适当的保障措施进行国际数据传输。
12) 安全
我们采取合理的技术和组织措施保护个人数据。这些措施可能包括访问控制、账户权限、安全插件、反垃圾检查、HTTPS、账户页面 no-cache 控制、私人个人资料页面 noindex 控制、内部访问限制、审核队列、仅管理员可用工具和审计日志。然而，任何通过互联网传输或电子存储的方法都无法保证 100% 安全。
我们还可能使用自动或半自动安全检查，包括 bot 检测、频率限制、表单保护、下载资格检查、防止重复 email、可疑活动检查、访问控制规则、审核队列和管理员审计日志。如果您认为此类检查被错误应用，可以通过联系页面与我们联系。
13) 儿童
本网站并非面向儿童。我们不会有意收集儿童的个人数据。
14) 其他法律页面
关于网站使用的一般规则和风险提示，请同时查看：
15) 本政策的变更
我们可能会不时更新本《隐私与 Cookie 政策》。更新后的版本将发布在本页面，并标明新的生效日期。
16) 联系方式
如果您对隐私、cookies、账户数据、个人资料数据、email 订阅、数据处理、下载限制、AI/contact routing、社交评论记录、导入评价或账户删除有任何问题，请通过 https://expforex.com/zh/contacts/ 联系我们。
